ONEdigitals Bewertungen 

Ich habe bereits Anfang Dezember 2017 einen Artikel bestellt. Das Geld wurde mit sofortiger Wirkung von meinem Konto gebucht, jedoch habe ich bis heute keinerlei Antwort auf meine Mails erhalten. Außerdem habe ich stundenlang in der Warteschleife gehangen ohne Reaktion oder einem Gespräch mit einem Mitarbeiter.
Vielen Dank für Nichts liebes Onedigitals Deutschland.
Ihr Unternehmen werde ich keinesfalls weiterempfehlen. Nicht nur das ich somit das Weihnachtsgeschenk für meinen Vater nicht erhalten habe, sondern auch für Ihre schlechte Kundenbetreuung vergebe ich einen Stern.

Hätte ich nur mal vorher all diese Kommentare gelesen, so würde ich nun nicht auf meine Rückzahlung warten.

Alles fing an mit einem lukrativen Angebot für ein Galaxy Tablet.
Nachdem ich die Bestellung Ende November abgeschlossen und den Betrag gezahlt hatte, erhielt ich Anfang/Mitte Dezember eine E-Mail - nachdem ich nachgefragt hatte wo der Artikel denn bleibt - dass der Artikel erst in 3-4 Wochen lieferbar sei.
Enttäuscht darüber, dass das als Weihnachtsgeschenk gedachte Tablet erst nach Weihnachten eintreffen wird, suchte ich parallel nach einem anderen.

Einen Tag später erhielt ich eine E-Mail, dass das Tablet binnen 3-4 Tage min lieferbar sei.
Auf diese E-Mail antwortete ich, dass ich mich auf die Mail von Vortag beulziehe und von dem darin gemachten Angebot, auf den Artikel zu verzichten aufgrund der langen Wartezeit. Zudem schrieb ich, dass es schon sehr merkwürdig sei, binnen zwei Tagen zwei E-Mails zu erhalten, dass der Artikel erst in 3-4 Wochen und einen Tag später in 3-4 Tagen lieferbar sei.
Auf meine E-Mail bekam ich recht zügig eine Antwort, dass die Bestellung von der entsprechenden Abteilung storniert wird.

Zwei Wochen später (zwischen den Jahren) verfasste ich erneut eine E-Mail mit dem Hinweis, dass bisher keine Rückzahlung erfolgt sei. Worauf ich auch prompt eine Antwort erhielt, dass um Entschuldigung gebeten wird und sich die entsprechende Abteilung schnellstens darum kümmern wird.

Heute (1,5 Wochen später) konnte ich immer noch keinen Zahlungseingang vorfinden, so dass ich in einer weiteren E-Mail mit rechtlichen Maßnahmen gedroht habe.

Ich warte seit sechs Wochen auf die Lieferung, das Geld wurde von meinem Konto sofort abgebucht. Auf Emails ( insgesamt 17) bekam ich bis heute keine Antwort. Die Kundenhotline in London ist entweder total überlastet oder es nur eine automatische Ansage nach einer Stunde bin ich aus der Leitung geflogen. Wenn ich null Sterne vergeben könnte, wäre es mir ein großes Anliegen es hier zu tun.

Aktualisierung
Anscheinend ist es der Firma ein Anliegen eine gute Bewertung zu bekommen, da ich heute auf den negativen eintrag sofort ein standardisierten Kommentar hinterlassen bekommen habe. Die mein Problem allerdings
nicht gelöst hat. Entschuldigung für die verspätete Lieferung und Überlastung durch das Weihnachtsfest und Wetterbedingungen sind in meinen Augen nur lachhaft.

Nach knapp drei Wochen und mehrmaligem Nachfragen wo mein Artikel bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei obwohl er immer noch mit „auf lager“ angezeigt wurde. Ich stornierte daraufhin die Bestellung und warte nun seit etwa 9 Wochen auf meine Rückerstattung, werde jedoch immer wieder aufs neue vertröstet. Ein Betrugshaufen, auf keinen Fall bestellen!!!
Update: auf meine Bewertung hin hat sich direkt jemand gemeldet jedoch wieder nur um mit leeren Phrasen um sich zu werfen. Nach weiteren drei Wochen ist immwr noch nichts passiert. Ich möchte nun prüfen lassen welche rechtlichen Schritte hier möglich sind.

Hallo,

ich habe am 04.12.2017 eine Nikon bei ONEdigitals gekauft. Am Anfang waren sie auch sehr aktiv und haben die Bestellung und den Zahlungseingang bestätigt. Schon verwunderlicher, ich sollte zur Adressvalidierung meine Telefonrechnung beifügen. Das habe ich, anonymisiert auch getan. Bis heute habe ich von denen nichts mehr gehört und demzufolge auch meine Kamera nicht erhalten. Ich werde sehen, dass ich im Januar storniere und das Geld zurückbuchen lasse.
Ich möchte noch niemandem vom Kauf abraten, nur darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten im besten Fall sehr lang sein können, dass die Kommunikation grottig ist, die Telefonnummer in UK eine getarnte Warteschleife ist und die vielen Bewertungen, keinen Anlaß zur Entwarnung geben. Den Rest muß jeder selbst für sich entscheiden.

Steffen

Aktualisierung 29.12.2017 als Antwort auf den Kommentar von ONEdigitals. Ich habe meine Adresse bereits am 05.12.2017 und am 06.12.2017 poer E-Mail validiert und auch wie oben beschrieben, meine Telefonrechnung zur Validierung beigefügt. Bitte teilen Sie mir bis zum 03.01.2018 einen verbindlichen Liefertermin mit. Andernfalls werde ich am 04.01.2018 meine Bestellung stornieren und meine Bewertung entsprechend ändern. Sollten Sie liefern, werde ich natürlich einen Stern zulegen.

Steffen

Hallo !
Auch ich hatte so meine Sorgen das Geld oder Ware nie zu sehen. Aber auf meine Mails wurde immer geantwortet! Heute nach ungefähr drei Wochen kam meine Kamera im super Zustand an! Ich bin so erleichtert.
Danke! VielleIcht noch der Hinweis auf eurer Internetseite, dass die Lieferzeit etwas länger beträgt. Dafür spart man aber auch einiges am Preis! Liebe Grüße und schöne Weihnachten!

Ich habe Mitte August 2017 eine Kamera für 219 Euro gekauft. Nach einigen Wochen Wartezeit und mehrfachem Versuch Mailkontakt aufzunehmen, kam irgendwann im September eine Stornomeldung von one digitals.deutschland. Jedoch wurde keine Rückerstattung veranlasst. Weitere Mailkontaktversuche verliefen im Sande, Antworten blieben aus. Bis ich am Sonntag den 17.12.2017 Kontakt über Facebook aufnahm. Vorab übersetzte ich meinen Text mittels google Übersetzer in Englisch und forderte binnen 14 Tagen eine Rückerstattung auf angegebenes Konto, sonst würden andere Wege eingeleitet.
Siehe da, am Folgetag erhielt ich auf einmal mehrere Mails mit Kontaktdaten und die Bestätigung der Rückzahlung. Heute am 20.12. 2017 kann ich mich glücklich schätzen, denn das Geld wurde tatsächlich auf mein Konto zurück gebucht. Na dann "Frohe Weihnachten".

Alles sehr nervenaufreibend!

Ich habe mein Geld nach der Auftragsstornierung zurückbekommen.
Leider erst nach einigen Hin und Her - aber immerhin.
Wenn der Service so gut wäre wie die Internetseite gemacht ist, wäre alles gut. So gibt es doch beim Service noch echtes Entwicklungspotenzial!

Ich habe eine Uhr gekauft, aber die Wartezeit betrug zwei Wochen. Ich habe die Bestellung storniert und sofort eine Rückerstattung erhalten.

Trotz langer Lieferung (lange Wartezeit durch den deutschen Zoll, wegen verschärften Kontrollen) ist die Ware im tadellosen und originalen Zustand angekommen. E-Mailverkehr war einwandfrei. Sehr freundlich und hilfsbereit.
Wird direkt aus dem Lager Großbritanniens verschickt. Nicht direkt aus Hong Kong.

Ich habe bestellt und anschließend die Bewertungen gelesen. Daraufhin dachte ich die Kohle wäre futsch. Kommunikation lief in den ersten vier Wochen auch nicht. Nach Stornierung hat sich das Unternehmen gemeldet und nach weiteren "wo bleibt mein Geld" Emails habe ich es dann Anfang der Woche bekommen. Ich gehe davon aus, dass wenn ich geduldiger gewesen wäre, auch nach 8 Wochen die Ware erhalten hätte.

Eigentlich sollte der bestellte Artikel in 7-9 Tagen geliefert werden und nachdem per Sofortüberweisung bezahlt wurde, kam zügig eine Bestätigung des Zahlungseingangs. Nach 3 Tagen wurde mir mitgeteilt, das der Artikel für den Versand vorbereitet werde und am folgenden Tag kam dieselbe Nachricht nochmals. Dann tat sich leider erstmal lange Zeit wenig, 2 Wochen verstrichen und beim Lesen der übrigen Rezensionen kamen mir bereits Zweifel, ob das Geld eventuell futsch wäre...
Auf meine Nachfrage nach 3 Wochen bekam ich zwar keine direkte Antwort, dafür ging eine Woche später (4. Woche) endlich die Nachricht ein, dass der Artikel an den Spediteur übergeben wurde und per Paketverfolgungsnummer konnte ich von nun an den Verlauf der Sendung mitverfolgen. Nach kurzer Verzögerung durch eine Zollkontrolle kam der Artikel dann endlich nach insgesamt 4,5 Wochen in gutem Zustand bei mir an.

Insgesamt eine zwiespältige Geschichte: Die Preise sind unvergleichlich günstig und bei näherer Betrachtung der Homepage wird auch auf einen Import der Ware aus dem asiatischen Raum hingewiesen. Mir fehlte jedoch die Möglichkeit einen Ansprechpartner zu kontaktieren und der gesamte Prozess war mir eine Spur zu anonym.

Bei der langen Reaktionszeit des Shops wage ich es wohl lieber nicht etwaige Garantieansprüche geltend zu machen...

Onedigitals antwortete, dass mein Geld am 10. November 2017 meiner Kreditkarte rücküberwiesen wurde. Ich sollte weitere 5 Werktage warten (Bearbeitungszeit der Banken). Bis heute 7.12.17 ist kein Geld bei mir eingegangen!! Ich habe zwischenzeitlich die Kreditkartenfirma aufgefordert mir das Geld rückzuholen. Die Firma ONEdigitales kann mir ja den Beweis Ihrer Rückbuchung zur Verfügung stellen um den Betrugsverdacht zu entkräften.

--- wenn ich nicht per PayPal bezahlen kann - bin ich skeptisch - bzw.
lasse es sein

Am 27.11.2017 habe ich eine Samsung gear s3 für 241 € bestellt und leider sofort bezahlt.
Ich habe eine Bestätigungsmail bekommen und am 30.11.2017 eine Bestätigung, dass das Geld drauf ist. Seit dem keine Mails mehr, keine Antwort auf meine Fragen und natürlich keine Uhr.
Bestellung soll storniert werden und ich möchte mein Geld zurück!
Die nächsten Schritte sind Polizei, Anwalt und die Presse/Fernsehen.

Ich bestellte bei ihnen ein Iphone um 304€. Als es aber solange dauerte, habe ich es storniert Tage später kam dann die Stornierung per Mail von ihnen. Leider bin ich erst nach der Stornierung auf diese Seite gestoßen & habe daher aufgegeben zu denken, ich bekomme mein Geld zurück.
Nach vielen hin&her schreiben bekam ich allerdings gestern mein Geld zurücküberwiesen - also KEIN betrug, es dauert nur länger.

Hier muss ich an alle Kaeufer weitergeben: Dieser Versandhaendler ist aehnlich wie Z.B. "Aliexpress" Es dauert mit dem Versand halt etwas laenger. Dies sollte man seitens des Verkaeufers auch ehrlich den Kunden mitteilen. Aber sonst kann ich hier nichts Nachteiliges sagen da die bestellte Ware nach drei Wochen bei mir angekommen ist. Also ein wenig Geduld macht sich da schon ganz gut. Ansonsten alles Gut - Danke

Ware am 13.11.2017 bestellt,versprochen waren 6-8 Tage Lieferzeit!Bis 23.11.nichts angekommen und sich auf mehrfache Anfragen nicht gemeldet!Heute storniert,aber Geld sofort am 14.11.von Kreditkarte abgebucht!Kreditkartenfirma heute angerufen,sie kümmern sich um zurückbuchen!Nur Ärger darum Hände weg von dieser Firma!Heute am 06.12.wurde durch meinen Druck und der Kredikartenfirma das Geld Gottseidank zurückgebucht !Habe jetzt bei Amazon gebucht,war innerhalb von 2Tagen alles da

Hi hab leider zuspät die Bewertungseite endeckt meine Tochter hatte letzte woche geb, wollte ihr ein IPhone6 64gb auf dieser seite kaufen hab sogar extra auf express Lieferung gedrückt leider ist die Lieferung noch immer nicht da..hab gestern die Bestätigung bekommen das es in den Versand geht hab gerade versucht es zu stornieren hoffe das es mir gelungen ist... paralle versucht meine bank das geld zurück zu holen nachdem i ihr den vorfall geschildert habe... Frage kann mir wer tipps geben was i morgen bei der Krippo am besten sage...danke im vorraus
Lg Petra

Erst hinhalte Technik Handy würde Versand dann nichts mehr gehört oder gelesen nach langer Zeit mit E-Mail keine Antwort ich erst dann wo ich mit der Bank Rücksprache gehalten habe und das Geld von meiner Kreditkarte wieder zurückgezogen wurde haben sie es reagiert also nach meiner Erfahrungen würde ich sehr aufpassen da was zu bestellen mittlerweile sind es über 800 Beschwerden Leute passt auf schaut euch die Bewertung an was über diesem Schop steht und macht euch selber ein Bild mit freundlichen Grüßen