Ich habe mein Vertrauen in die "Experten" verloren
Ich habe mein Vertrauen in die sogenannten "Experten" verloren. In meiner ersten E-Mail an onderwaterhuis habe ich genau beschrieben, was mein Problem ist. Ich wollte den kurz danach bei onderwaterhuis bestellten UW-Blitz als Slave- und meinen Inon Z-240 als Master-Blitz verwenden, wußte aber nicht, welches Verbindungs-Kabel mit dem neuen Blitz funktionieren wird und welche Connectoren ich für die beiden Blitze brauche. Ich bestellte das mir empfohlene Kabel und die vermeintlich passenden Connectoren. Kabel und Connector funktionierten nicht und ich mußte beides wieder zurücksenden. Dann habe ich selbst nach einer Lösung gesucht. Ich habe nun das Kabel bestellt, das ich für geeignet hielt (mit Connector für den Inon), nun fehlte mir aber der Connector zum neuen Blitz. Der von onderwaterhuis empfohlene war leider ein Connector zu einem Gehäuse (nicht zu meinem neuen Blitz), den ich zum Glück nicht mitbestellt hatte (jetzt habe ich den neuen Blitz mit dem blanken Ende des bestellten Kabels und einem Kabelbinder am neuen Blitz angebracht, was funktioniert). Ich habe also zuerst das falsche Kabel zurückgeschickt (die Erstattung dafür ist bereits eingetroffen), was mich etwa 7 Euro Versand gekostet hat, dann habe ich das richtige bestellt, was weitere 7 bis 8 Euro Porto gekostet hat und alles zusammen jede Menge Zeit und Nerven (das Ganze zog sich über 3-4 Wochen hin).
Wenn man weiß, was man will, ist es sicher ein gutes Unternehmen; das Personal ist sehr freundlich und bemüht, und natürlich stehen sie unter dem Druck möglichst viel zu verkaufen.
Antwort von onderwaterhuis.nl
Guten Morgen Ursula,
Schade zu lesen, dass das Kabel Ihrer ersten Bestellung nicht gepasst hat.
Ich habe den bisherigen Nachrichtenverlauf geprüft und verstehe die entstandene Verwirrung, die ich gerne kurz erläutern möchte. INON hat im Laufe der Zeit verschiedene optische Anschlüsse für seine Blitzgeräte verwendet. Andere Hersteller von optischen Kabeln berücksichtigen mittlerweile nur noch die neuesten Anschlussvarianten von INON.
Ich werde dies noch einmal kurz mit den Kollegen besprechen, die Ihnen geholfen haben. Sollten wir künftig eine ähnliche Anfrage erhalten, werden wir um ein Foto des gesamten Setups sowie Detailaufnahmen der Anschlüsse bitten. So können wir Missverständnisse bezüglich der richtigen Anschlüsse vermeiden und zu 100 % das passende Kabel sowie den richtigen Adapter empfehlen.
Es freut mich zu lesen, dass inzwischen ein Umtausch stattgefunden hat und nun alles einwandfrei funktioniert.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Marco
