Olympus Europa Bewertungen 26

Digital-Kamera OMD-10 MKII ist gut, aber die Objektive nicht brauchbar. Nachdem das Pancake-Objektiv nicht mehr funktionierte, war dieses nach der Reparatur auf Garantie nach 14 Monaten wieder kaputt.

Das neu gekaufte Objektiv 14-42 mm (Made in Germany) hat dann nach weniger als 2 Jahren auch nicht mehr funktioniert.

Bin sehr zufrieden,schnelle Auszahlung,unkomplizierte Abwicklung und freundliche Mitarbeiter....+++++sehr zu empfehlen, TOP

Kein Service. Bereits bezahlte Bestellung wird nicht geliefert.
Werde Anzeige wegen Betruges erstatten und den Vorgang dem Verbraucherschutz und verschiedenen TV-Redaktionen melden. Solchen schwarzen Schafen wie Olympus muss Einhalt geboten werden.

Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe vor einen Wochen eine Kamera bestellt, die Produkte sagten mir zu und auch der Webauftritt wirkte sehr professionell.
Dann kam meine Kamera an, allerdings ohne das dazugehörige Objektiv. Dieses wurde auf meinen Hinweis hin ein paar Tage später kommentarlos versendet. So weit so gut. Allerdings traten nun technische Probleme auf oder zumindest denke ich das. Ich kontaktierte den Support (3x im Abstand von 2 Wochen). Erhielt bis heute nie eine Antwort. Da ich nun selbst ratlos war, schickte ich die Kamera zum Reparaturservice ein. Ohne zu wissen, ob es sich nun tatsächlich um einen technischen Defekt handelt. Das Paket ging zur Reparatur nach Portugal. Bisher auch diesbezüglich keine Rückmeldung erhalten. Bei dem nicht vorhandenen Kundenservice habe ich nun die Befürchtung die Kamera auch nie wieder zurück zu erhalten.
Sehr sehr schlecht. Ich kann vom einem Kauf nur abraten. Das Unternehmen macht zwar einen professionellen ersten Eindruck. Nach dem Versand wird man jedoch vollkommen allein gelassen.

Ganz schlechter Service!
Mach 3 Wochen hatte ich immernoch keine Versandbestätigung. Auf mein Nachfragen hin kam dann Tage später die Antwort, die bestellten Artikel wären nicht vorrätig? Stimmte nicht ganz denn lt Online Shop waren sie auf Lager.
2. Email seitens Online Shop. Die Ware wurde in einem UPS Store abgegeben. Vor 10 Tagen!!!! Weder Versandbestätigung durch den Online Shop noch eine Nachricht von UPS! Wow!!!

+!!! Vorsichtig !!!+

Sehr sehr schlechten unternehme!!!

ich habe am 16.10.2023 mit Bestellnummer #2662 2x knie massagegerät gekauft. Eine war kaputt habe ich zu Reparaturen zurück geschickt. Bis heuet habe ich 20 E-Mail´s gesendet, aber ich bekomme kein Geld, oder Meine knie massagegerät zurück. Oder eine Antwort

Diese Firma ist eine Abzocker

Katastrophe. Das Paket wurde von UPS irgendwo abgegeben/abgelegt. Ich war auf jeden Fall nicht da, das Paket ist weg lt. Sendungsverfolgung aber zugestellt. Auf meine Nachricht erfolgte keinerlei Reaktion. Bei meiner Reklamation über Paypal wurde lediglich der Sendungsverfolgungslink gepostet mit dem Hinweis „It has been delivered“. Paypal hat daraufhin im Sinne von OM-Systems entschieden. Es wird wohl auf einen Rechtsstreit hinauslaufen, da der Kundenservice quasi nicht existiert, der Händler jedoch nach deutschem Recht das Versandrisiko trägt. OM-Systems interessiert das nicht. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen.

Ich habe vor ca. 2 Wochen eine Anfrage mit Kaufabsicht eines Blitzgerätes und Funkauslöser gestellt.

Bislang keine Antwort. Kundenservice und verkaufsorientiertes Handeln sieht in meinen Augen anders aus.

Kann Sabine nur zustimmen, 0 Sterne wwären richtig, habe vor über 2 Wochen eine Optik 9-18mm bestellt, Bestätigung und Abbuchung kamen sofort, die Ware wurde aber trotz etlicher Emails an verschiedene Adressen (in englischer Sprache, die nicht beantwortet wurden und auf die keinerlei Reaktione erfolgte) bis heute (2 Woche später) nicht geliefert. Kein Tracking möglich, versuche jetzt Käuferschutz bei Paypal geltend zu machen :-(

Am 06.04.2023 zwei Bestellungen aufgegeben. Eine Bestellung kam nach ca. einer Woche an. Nach zwei Wochen fragte ich dann, wo denn nun die zweite Lieferung bleibt. Daraufhin die Nachricht, dass diese storniert wurde. Warum würde ich darüber nicht informiert? Und nach mehreren Anfragen über das Formular und per E-Mail musste ich nun auch PayPal einschalten, da mir mein Geld bis heute (08.05.2023) nicht erstattet wurde.

Leider gibt es keine Bewertung mit 0 Sternen, denn die wäre gerechtfertigt. Ich lasse in Zukunft die Finger von diesem Shop. Ich kann die Erfahrungen der anderen User nur bestätigen. Das ist mehr als unseriös! Keine Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung, keine trackingnummer. Nur bei Klarna war es sofort angemeldet. Zum Glück habe ich Screenshots vom Bestellvorgang erstellt. Angeblich wurde die Ware wieder zurückgeschickt, aber ein neuer Versand zu den ursprünglichen Konditionen ist bisher nicht erfolgt.
Kundenservice nur auf englisch und dann nichtssagend.
Leider habe ich die Bewertungen hier zu spät gelesen.

Furchtbar! Ware online bestellt, per PayPal bezahlt. Es erfolgte tagelang keine Aktion, somit habe ich die Bestellung storniert und warte bis heute auf mein Gutschrift über Paypal, angeblich dauert dies 30 Tage, unfassbar und noch nie erlebt! Finger weg von dieser Firma!

Die Olympus Kamerasparte wurde an OM Digital Solutions verkauft, die auch den Online Shop weiter betreiben. Der Versand aller Artikel erfolgt durch Arvato Supply Chain Solutions SE in Düren. Leider wurde es bei mehreren Bestellungen versäumt an die angegebene abweichende Lieferanschrift zu versenden, obwohl dies mit der Bestellbestätigung als auch mit der Versandbestätigung nochmals bestätigt wurde. Die Artikel konnten daher nicht zugestellt werden. Der Kundenservice in Portugal ist nur per E-Mail zu erreichen und konnte hier auch nicht helfen...

Absolut nicht empfehlenswert!!
Ich kann mich nur den vorangegangenen Bewertungen anschließen und sagen, dass Artikel zu spät oder gar nicht geliefert werden und im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung einfach wieder zurückgeschickt werden und man keine Möglichkeit hat, seinen Artikel zu den herrschenden Bedingungen zu erhalten. Vom Kundenservice (der schlecht erreichbar ist) wird dann mit zusammenhangslosen Ausreden um sich geworfen und mit Rückerstattungen die man nicht gewollt hat.

Mein Fazit: KAUFT NICHT BEI OLYMPUS!

Werbeversprechen nicht eingehalten und Null Möglichkeiten, ordentlich einen Kontakt aufzunehmen! Nur über das Kontaktformular auf der Homepage, ohne jedoch einen Nachweis (Kopie der Mail) zu erhalten! Antworten innerhalb von 10 Tagen absolut garnicht.

Der Artikel sollte noch vor Weihnachten geliefert werden, so das Werbeversprechen der Homepage. Nichts dergleichen wurde eingehalten! Ich weiss aktuell garnichts, ausser das der Warenwert von knapp 1000 Euro bezahlt wurde und wo die Ware bleibt weiss niemand.

Schlechtester Kundendienst den ich bisher erlebt habe!

Ich versuche gerade per Paypal mein Geld zurück zu erhalten!

Kauft lieber im Geschäft als auf dieser Onlineshop Seite!

Keine Telefonnummer um einen Kundendienst zu erreichen!
Sehr unprofessionell und schade, da die Produkte sehr gut sind!

Die Bestellung wurde aufgenommen und ich warte jetzt seit mehreren Tagen darauf eine Versandbestätigung zu bekommen.
Ich habe keine Ahnung ob ich meine Produkte noch heuer bekomme. Bestellt am 16. Dez.

Das ist ein schwerfälliger Laden, unglaublich! Lieferung via DPD, angeblich war niemand zuhause, daher wurde die Sendung in eier Versandbox hinterlegt. Ich wurde aber in keinster Weise benachrichtigt und die Sendung ging nach bereits 5 Werktagen zurück. Woher soll ich denn wissen dass etwas gekommen ist, wenn ich nicht benachrichtig werde und wie sollte ich die Sendung abholen wenn ich keinen Code habe?? Jetzt warte ich seit 1 Monat auf meine Bestellung, wird angeblich gutgeschrieben, man bekommt nur Standardantworten auf englisch - Kundenfreundlichkeit geht anders liebe Olympus Leute!!

Ich habe naiv die neue OM-1 im Hersteller eigenen Onlineshop erworben und wurde maßlos enttäuscht, man legt mit dem 12-40mm Kit fast 3000€ auf den Tisch und erhält nichts als Intransparenz in diesem Shop.
Der einzige Grund hier zu bestellen, war die kostenlose Garantieverlängerung auf 5 Jahre, ansonsten wäre ich bei einem Fachhändler besser aufgehoben gewesen.
Nachdem die Kamera bezahlt wurde und sich der Status ein paar Tage später auf "in Versand" änderte, dauerte es bestimmt eine Woche bis diese erst in den Versand überging.
So etwas kann sicherlich passieren, was aber absolut unterirdisch heutzutage ist, ist die Tatsache das man nur per Kontaktformular also sprich E-Mail kommunizieren kann!
Es gibt keine Nummer und andere Kontaktwege.
Hat man bereits eine Antwort vom Support bekommen, auf die man selbst umgehend antwortet, konnte es bis zu einer Woche dauern um eine Antwort zu erhalten!

Bei meiner ersten OM-1 waren zwei reflektierende Metallpartikel hinter dem Frontglas im Objektiv eingeschlossen, die OM-1 Kamera hingegen war einwandfrei.
Im Kit zahlt man effektiv 600€ für das Objektiv, aber wenn man davon ausgeht das es einzeln für 1000€ in der Mark II Version verkauft wird, dann will man das sicherlich nicht hinnehmen.
Ich musste das Ganze Kit zurückschicken anstatt nur das Objektiv einzuschicken.
Auch ein Entgegenkommen in Form einer Preisminderung oder vergünstigtes Zubehör etc. war nicht möglich, da sowas generell nicht gemacht wird.
Also blieb mir nur die Retoure des ganzen Kits, damit ich danach eine Ersatzlieferung erhalten konnte.
Ich bekam ein Retourenlabel und DHL-Express brauchte nur 5 Tage bis das Paket wieder in Düren ankam.
Die Ersatzlieferung war natürlich ein Schlag ins Gesicht, das Objektiv war diesmal in Ordnung, aber dafür strahlte mich die Kamera gleich mit 2 weiß leuchtenden Pixelfehlern auf dem schwarzen Start-Bildschirm (Nicht auf dem Sensor) an!
Genau das ist es was jemand der 3000€ für eine Kamera gespart hat und auch das überleben der Marke ehemals Olympus sichern will, "erleben" möchte, vielen Dank dafür OM-System!

Da ich die Kamera natürlich nicht selber über die Webseite retournieren konnte, musste ich wieder den Support per Mail kontaktieren, das auch noch am selben Tag.
Am nächsten Tag kam sogar schon die Antwort, allerdings sehr ernüchternd, da dem Support anscheinend der Retourenschein erst noch vorgelegt werden muss!?
Tja was soll ich sagen, seit über einer Woche warte ich jetzt schon auf den Retourenschein und auf eine Nachfrage per Mail wird nicht reagiert, außerdem habe ich mit der Retoure auch mein Geld zurückgefordert!
Ganz toll was hier mit den Kunden veranstaltet wird, solche Erfahrungen habe ich seit Jahren wirklich noch bei keinem anderen Onlineshop gemacht!

Wenn das jemand von der Marketingabteilung liest, dann kümmert euch bitte!
Ansonsten wird das nichts mit Neukunden, die auf MFT umsteigen wollen.

Zwei Artikel in Olympus Online Shop bestellt.
Warte seit fast drei Wochen auf die Lieferung und niemand ist dazu fähig mir zu sagen wann die Sachen kommen.
Extrem unprofessionell!
Leute - bestellt sonst wo aber nicht im Olympus Online Shop!

Kamera kurz nach Ablauf der Garantie defekt. Trotz bitte keine Kulanz bei der Reparatur. Werde in Zukunft kein Kunde mehr von Olympus sein.