Ich hatte vor einem Jahr ein Set bestehend aus 2 Elefanten mit persönlichem Aufdruck bestellt und bezahlt. Einer wurde nur geliefert. Monatelang habe ich über diverse Wege der Kommunikation versucht,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich entschuldige mich im Voraus für Rechtschreibfehler, da ich einen Übersetzer verwendet habe. Dieser Artikel kam in einwandfreiem Zustand an und erfüllte alle meine Erwartungen. Das Kundenservicetea... Mehr ansehen
Nach 3 Wochen kam meine Bestellung endlich an. Qualität des Hasen und der Druck sind sehr gut. Auf meine zwischenzeitliche Nachfrage beim Support kam auch bei mir keine Rückmeldung. Ich vermute, dass... Mehr ansehen
Habe vier Tassen ( drei für meine Mädels eine für mich) bestellt.Bei allen vier Tassen kam das Motiv genau so raus wie ich es entworfen habe. Leider wurde bei Anlieferung eine Tasse beschädigt, habe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der OnlineShop für personalisierte Produkte 💖 Handgemacht in Deutschland
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- ohmyvalentine.com
4.2
Gut
670 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nie wieder!
Ich hatte vor einem Jahr ein Set bestehend aus 2 Elefanten mit persönlichem Aufdruck bestellt und bezahlt. Einer wurde nur geliefert. Monatelang habe ich über diverse Wege der Kommunikation versucht, endlich die vollständige Bestellung zu erhalten. Ich wurde komplett ignoriert und den zweiten Elefanten habe ich nie Erhalten. Hier scheint wirklich Betrug am Werk zu sein. Mir ist mittlerweile meine Energie zu schade um mehr zu schreiben. Da hab ich damals eh genug verschwendet.
10. Oktober 2024
Ware kam nie an habe dort drei Teddys…
Ware kam nie an habe dort drei Teddys bestellt für meine Kinder da ihre Oma verstorben ist ich verstehe nicht wie so Betrüger Firmen weiter bestehen könne keine Antwort weder per e mail noch per WhatsApp das nächste man schaue ich ich lieber erst im Internet ob diese Firma vertrauenswürdig ist bin so sauer 😡
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich warte seit 3 Wochen …
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung auch auf Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten. Dieses sollte ein Geschenk für meine Tochter zum Geburtstag sein,leider wird es nicht mehr pünktlich ankommen.
Mir geht es nicht einmal um das Geld was eventuell verloren ist sondern das ich ihr den Wunsch nicht erfüllen werde.
Definitiv bestelle ich hier nicht wieder
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER!!!
Nie wieder werde ich dort etwas bestellen 😡 ich habe zum ersten Mal letztes Jahr im Dezember ein Kuscheltier bestellt, es kam selbstverständlich zum Weihnachten nicht, somit habe ich mein Geld zurück verlangt, zum Glück auch bekommen (allerdings erst nach fünf Wochen)
Nun habe ich ihnen eine zweite Chance gegeben und am 08 April etwas bestellt. Am 20 Mai immer noch nichts geschehen und bei Support keiner erreichbar!!! Traurig!!! Ich hoffe nur, dass da doch noch etwas geschieht!!!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
An dem Support hat sich wohl nichts…
An dem Support hat sich wohl nichts geändert. Absolut keine Reaktion. Weder E-Mail WhatsApp oder Facebook.
Werde wohl dann mal Anzeige erstatten wegen Betrug!
Lasst die Finger von der Seite!!!!!
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Engelsbär
Ich habe meinen selbst gestalteten Engelsbär erhalten und bin sehr zufrieden. Sehr gute Qualität und Verarbeitung meiner Persönlichen Angaben auf dem Engelsbär. Lieferung ging auch schnell.
Ich empfehle euch weiter.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
27 Februar bestellt mit vorrangiger…
27 Februar bestellt mit vorrangiger Bearbeitung. Seit dem ist nichts passiert . Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe, keine Antwort auf meine Mails oder den WhatsApp Support . Es können immer mal Fehler passieren aber sich dann garnicht bei den Kunden melden geht nicht . Werde wohl andere Wege gehen müssen um mein Geld oder dir Bären zu kriegen .
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
bestes Produkt
Ich entschuldige mich im Voraus für Rechtschreibfehler, da ich einen Übersetzer verwendet habe. Dieser Artikel kam in einwandfreiem Zustand an und erfüllte alle meine Erwartungen. Das Kundenserviceteam war sehr hilfsbereit, als ich eine Frage hatte, und antwortete auch sehr schnell. Ich habe diesen Artikel bestellt, weil die Eltern meines Freundes verstorben sind und wir unser erstes Baby erwarten. Ich wollte, dass unser Baby eine Erinnerung an seine Großeltern hat.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
KAUFT DA NICHTS...!!!
Ich habe im September 2023 einen Löwen bestellt für meinen Schwer Kranken Papa ( verstorben Januar 2024)
Leider habe ich meine ware nie erhalten
Wurde nur vertröstet und zum schluss keine antworten mehr erhalten.
KAUFT DA NICHTS IHR WERDET KEINE WARE ERHALTEN ODER EUER GELD ZURÜCK BEKOMMEN...!
Ihr solltet euch schämen...!
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder!!
Nie wieder!!
Kundenservice ist nicht vorhanden. Man wird komplett ignoriert, die Bestellung kommt entweder gar nicht oder nicht vollständig. Ein absoluter Saftladen!! Ich warte seit über einem Monat auf meine vollständige Bestellung.
Wenn man es nicht schafft, ein Geschäft zu führen, sollte man es lassen. Aber Kunden so zu behandeln, dass diese bereits Anwälte einschalten, weil man betrogen wurde, geht gar nicht.
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Mareike,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du so enttäuscht von uns bist. Ich möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten, und ich verstehe deinen Ärger vollkommen.
Ich werde mich persönlich darum kümmern, dass dein Anliegen so schnell wie möglich gelöst wird. Könntest du uns bitte noch einmal unter support@ohmyvalentine.co.uk deine Bestelldetails zusenden? Ich werde dafür sorgen, dass dies absolute Priorität hat.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Es tut mir sehr leid, dass wir dich enttäuscht haben, und ich schätze deine Geduld, während wir das in Ordnung bringen.
Herzliche Grüße,
Francesca
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Mia,
es tut mir unglaublich leid zu hören, dass dein Paket nicht angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und ich möchte mich dafür aufrichtig entschuldigen.
Bitte schicke uns eine E-Mail mit deinen Bestelldetails an support@ohmyvalentine.co.uk, damit ich mich persönlich darum kümmern und eine Lösung für dich finden kann. Vielen Dank für deine Geduld!
Herzliche Grüße,
Francesca
Sehr Schlechter Service
Sehr Schlechter Service, die versprochene Lieferung wurde nicht eingehalten. Keine Antwort auf mehrere E-Mails. Sehr enttäuscht!!
1. Oktober 2024
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Amsti,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Ich möchte mich aufrichtig für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation entschuldigen. Das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte sende uns noch einmal eine E-Mail an support@ohmyvalentine.co.uk, damit ich mich persönlich darum kümmern kann, dass dein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird. Vielen Dank für dein Feedback – wir werden alles daransetzen, uns zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Francesca
Im Prinzip bin sehr zufrieden aber ein…
Im Prinzip bin sehr zufrieden aber ein Sternchen Abzug weil auf Emails überhaupt garnicht reagiert wird
1. Oktober 2024
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Sandra,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut mich, dass du im Prinzip zufrieden bist, aber es tut mir sehr leid, dass wir nicht auf deine E-Mails reagiert haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und ich werde sicherstellen, dass wir hier in Zukunft besser werden.
Ich hoffe, dass dir dein Produkt trotzdem viel Freude bereitet, und danke dir für deine Geduld und dein Verständnis.
Herzliche Grüße,
Francesca
Mittlere Bewertung
Leider keine Rückmeldung als ich dem Support geschrieben habe. Der Versand hat auch länger als beschrieben gedauert.
Zuerst hatte ich bedenken ob das Paket überhaupt ankommt, aber nach 3 Wochen wurde es versendet und ist auch heute angekommen. Das Häschen ist super süß, leider ist das Bild eher grünlich als grau. An und für sich aber eine wirklich schöne Geschenkidee.
1. Oktober 2024
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Denise,
Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut mir leid, dass die Kommunikation und die Lieferzeit nicht wie erwartet verlaufen sind. Ich verstehe, dass das frustrierend sein kann, und werde sicherstellen, dass wir daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Es freut mich aber sehr, dass dir das Häschen gefällt und es eine schöne Geschenkidee ist. Bezüglich des Bildes tut es mir leid, dass die Farben nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen. Ich werde das intern weitergeben, damit wir auch hier noch genauer arbeiten können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!
Herzliche Grüße,
Francesca
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Arlinda,
Vielen Dank für deine lieben Worte! Es freut mich riesig, dass du so zufrieden bist und dir das Ergebnis gefällt. Dein Feedback bedeutet mir und meinem Team wirklich viel.
Herzliche Grüße,
Francesca
Top Qualität, aber es dauert länger
Das erhaltene Produkt ist wie bestellt angekommen und die Verarbeitung sehr zufriedenstellend. Man sollte sich bewusst sein, dass es sich hierbei um personalisierte Ware handelt die kostengünstig angeboten wird. Dafür ist das Endprodukt von sehr guter Qualität.
Einziger Kritikpunkt ist die mangelnde Kommunikation. Da sich die Bearbeitung meiner Bestellung verzögerte habe ich die Firma mittels Mail kontaktiert. Ich habe zwar keine Antwort auf die Mail bekommen, aber dafür wurde die Bestellung umgehend bearbeitet und innerhalb von 3-4 Tagen habe ich sie erhalten.
Ich würde dort wieder bestellen, aber mehr Zeit einplanen, wenn es sich wie in meinem Fall um ein Geburtstagsgeschenk handelt.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ohmyvalentine
Lieber Patrick,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut mich sehr, dass du mit der Qualität und Verarbeitung des Produkts zufrieden bist. Es tut mir jedoch leid, dass die Kommunikation nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich werde das intern besprechen, damit wir hier in Zukunft besser werden.
Deine Geduld und dein Verständnis für die Bearbeitungszeit schätze ich sehr. Vielen Dank, dass du uns trotz der Verzögerung dein Vertrauen geschenkt hast. Ich hoffe, wir dürfen dich bald wieder bei uns begrüßen – gerne mit etwas mehr Zeit im Voraus für besondere Anlässe!
Herzliche Grüße,
Francesca
Nie wieder!!!!
Also die 2 Sterne vergebe ich für die gute Qualität der Drucksachen. Nur die Kommunikation und die Lieferzeiten ist utopisch schlecht. Nochmal bestelle ich da nicht!!!!
13. September 2024
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass die Lieferzeit und die Kommunikation nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten stetig daran, uns zu verbessern, und ich bedaure sehr, dass es in deinem Fall nicht reibungslos gelaufen ist.
Es freut mich aber, dass du mit der Qualität der Drucksachen zufrieden bist. Ich hoffe, dass wir in Zukunft die Gelegenheit bekommen, deine Erfahrung zu verbessern.
Melde dich gerne, falls du noch Fragen oder Anliegen hast!
Liebe Grüße,
Francesca
Absolut kein Kundenkontakt
Die Angabe der Lieferzeit ist leider absolut nicht korrekt. Ich habe über 2 Monate auf meine Bestellung gewartet. Auf mehrfache Nachfrage über den Support, kam keinerlei Reaktion. Erst als ich den Käuferschutz von Paypal eingeschalten habe, erfolgte plötzlich eine Meldung, dass meine Bestellung versandt wurde. Es erfolgte weiterhin keine Rückmeldung vom Support oder eine Entschuldigung. Für mich ist das ein Grund, nie wieder hier zu bestellen. Die zwei Kuscheltiere sehen wie beschrieben aus. Zum Glück hat sich der Zeitpunkt, zu dem sie verschenkt werden sollen verschoben, sonst wäre die Lieferung jetzt auch nicht mehr brauchbar. Echt schade. Am Kundenservice sollte extrem gearbeitet werden.
13. September 2024
Antwort von Ohmyvalentine
Liebe Claudia,
Es tut mir sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und es Schwierigkeiten mit unserem Support gab. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den ich meinen Kunden bieten möchte, und ich verstehe deine Frustration.
Ich entschuldige mich aufrichtig, dass wir dich nicht rechtzeitig über den Status deiner Bestellung informiert haben und die Kommunikation nicht gut funktioniert hat. Es freut mich zumindest, dass die Kuscheltiere wie beschrieben aussehen und sie noch rechtzeitig für den verschobenen Anlass angekommen sind. Dennoch hätte das alles schneller und reibungsloser ablaufen sollen, und dafür übernehme ich die Verantwortung.
Ich werde sofort daran arbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Falls du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne direkt bei mir.
Liebe Grüße,
Francesca
Ich bin sehr unzufrieden!!!
Ich bin sehr unzufrieden. Nach über 2 monaten ist die Bestellung dann mal angekommen, leider viel zu spät, da es damals ein Geburtstagsgeschenk sein sollte. Weder auf Emails noch auf Anrufe oder Nachrichten bei WhatsApp wurde reagiert und ich werde meine Erfahrungen auch öffentlich teilen, denn so ein Service ist das letzte!! Trotzdem, das ich die Bestellung nach über einem Monat storniert habe, weil keine Antwort kam, habe ich nun die Lieferung erhalten, was mittlerweile total überflüssig ist, da dieses Geschenk nun unbrauchbar ist.
Für mich war es das erste und letzte Mal das ich bei Ihnen bestellt habe und dieses werde ich auch immer als Bewertung zu Ihrem Unternehmen angeben, denn was schlechteres habe ich bisher noch nicht erlebt!!
13. September 2024
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