Office London DE Bewertungen 

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Nicht einen Stern hätten die verdient!
1. Falsche Tracking Nummer
2. Versand braucht über 2 Wochen und wurde vom Hermes zugestellt, obwohl DPD angegeben ist.
3. Falscher Artikel (Größe 46, statt 44) wurde geliefert. Auf der Rechnung steht 44 wie bestellt.
4. Retoure nach Schottland muss selbst gezahlt werden, obwohl es deren Schuld war, dass der Artikel falsch versendet wurde !!!
5. Retoure über DHL selbst bezahlt und verschickt. Das Paket ist jetzt verloren!!! Geld für den Schuh weg + Versand kosten nach Schottland

Vor über fünf Wochen Schuhe bestellt und direkt über Paypal bezahtl, die nie angekommen sind. Keine Reaktion von Office. Nach wiederholtem Nachfragen sind die Schuhe scheinbar wieder zu Office zurückgeschickt worden. Extrem schlechte Kommunikation. Office schreibt, sie zahlen das Geld erst nach bis zu 16 Tagen zurück sobald die Schuhe bei Office eingegangen sind. Es wird NIE proaktiv informiert, sondern nur auf Nachfrage und dies sehr spärlich. Warte noch immer auf mein Geld.
Also, bitte lasst die Finger weg von diesem Shop wenn Ihr Euch Ärger ersparen wollt.

keine Ware erhalten, kein Geld zurückbekommen, unfassbar. BITTE dort nichts bestellen.

Ich hatte echt Angst gehabt nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, aber ich kann mich nicht beschweren. Schuhe sind wie beschrieben. Die richtige Größe wurde auch geliefert. Alles wunderbar. Es hat zwar etwas gedauert mit dem Paket, aber das lag eher an der Überlastung der momentane Situation und nicht an Office London.
Danke das alles gut lief.

Ich kenne diesen Shop durch meine Aufenthalte in London.
Ich bin so froh, dass es diesen Shop auch in Deutschland gibt, denn ich bin total begeistert von den ganzen Marken, die es hier zu kaufen gibt. Leider passten meinem Mann die bestellten Schuhe nicht und über das DPD Portal wollte ich ihm dann ein Retourenetikett erstellen, was man leider nur mit der Kreditkarte bezahlen konnte, obwohl die Bestellung mit Paypal gezahlt wurde. Es war an sich etwas mühsam alles auszufüllen, aber was tut man alles nicht für Schuhe.
Was passierte aber nach dem Bezahlvorgang?
Der Vorgang konnte nicht ordnungsgemäß abgewickelt werden und mein Geld wurde aber abgebucht!
Kurz gesagt: Ich habe ca. 7 GBP bezahlt für ein Retourenetikett was ich nicht bekommen würde!
Nach einem Hin und Her (Mails mit dem Kundenservice vor allem Julie-Anne die wirklich super ist) habe ich einfach mal die hinterlassene Telefonnummer angerufen, um den Prozess zu beschleunigen.
Ich hatte mit der Dilara gesprochen, die mich wirklich super betreut hatte.
Ich konnte ihr mein Anliegen schildern und sie nahm auch direkt meine Daten auf. Nun gut sie konnte mir leider nicht auf anhieb sofort ein Retourenetikett o. ä. verschaffen, da sie wohl nur rein als Vermittlerin dienen würde und daher sich keine direkt "Einsicht" verschaffen konnte. Trotzdessen war sie sehr kompetent und hatte mir gesagt, ich solle per Mail einen Nachweis der Kosten gerne erbringen. Gesagt, Getan!
Ich Habe von ihr dann auch eine kurze Bestätigung über den Erhalt der Mail bekommen.
Zwei Tage, später hatte ich endlich dann mein Label per Mail, ebenso einen Tag später einen Anruf von ihr bekommen, ob ich mein Retourenlabel erhalten habe.
Ein Rückrufservice, einfach ein TRAUM!
Ich habe mich wirklich noch von keinem Kundenservice so aufgehoben gefühlt!
Danke Officelondon für das Einstellen von Top Leuten, sowohl in den Shops vor Ort, als auch im Kundenservice!
Ihr habt einfach die coolsten Marken.
I am totally obsessed with you. Thanks for being there.

Ich hab mich in London total in ein paar Schuhe verliebt, aus Platzmangel habe ich sie von Deutschland aus bestellt. Hab auch schnell eine Versandbestätigung gekriegt aber 2 Wochen lang ist einfach nichts passiert. Auf Anfragen konnte mir keiner mitteilen wo das Paket ist. Auf Anfragen meinerseits keine hilfreichen Antworten! Scheinen wohl genug Kunden zu haben so das Sie keine neuen brauchen!
Geld wurde mir aber dann immerhin zurück erstattet

Nie wieder werde ich mir in diesem Laden etwas kaufen!! Ich habe mir vor einigen Monaten Schuhe dort gekauft, musste die umtauschen. Geld bekommt man natürlich nicht zurück, wie mittlerweile IN JEDEM Normalen Laden. Habe einen Gutschein bekommen.
Nun wollte ich diesen nach einigen Monaten einlösen. Im Shop hatten die natürlich nicht meine Größe, im Internet schon. 100x den Gutscheincode eingegeben bis mir angezeigt wurde dass auf reduzierte Sachen keine Gutscheine verwendet werden können. KLAR bei Office wundert mich das nicht. Scheinbar brauchen die jeden einzelnen Cent. Dann habe ich mir etwas rausgesucht was nicht reduziert war. Natürlich funktionierte der Code wieder nicht. Warum nicht? WEIL GESCHENKKARTEN ONLINE NICHT EINGELÖST WERDEN KÖNNEN!!! So einen Saftladen habe ich noch nie erlebt!!!
Nie wieder werde ich mir hier etwas kaufen. Wären auf meiner Gutscheinkarte keine 50€, würde sie im Müll landen!!!

Nie wieder werde ich bei ihnen etwas kaufen.Ich habe viel Zeit und noch mehr Geld verloren, weil ich bei ihnen ein paar Schuhe für meinen Sohn kaufen wollte. Dass sie nach Großbritannien geschickt werden müssen, wenn sie zu klein ausfallen und wenn ich mit Payback bezahlt habe, ich nach etlichen E.Mails in englisch vom 30.August bis 29.Oktober, fast 2 Monate auf meine Rückzahlung warten musste,das ist inakzeptabel und sehr ärgerlich!

Man muss wissen das die Rücksendung nicht übernommen wird von Office London. Man zahlt die Zusendung und muss auch noch die Rücksendung zahlen. İch bestelle da nicht mehr.

Nach wenigen Wochen tauchte an beiden Schuhen des Air Max 270ers ein Loch an der selben Stelle auf, welches 1-2 cm groß ist.
Office London hatte mir einen kostenfreien Austausch oder eine Erstattung zugesagt. Die Schuhe schickte ich KOSTENPFLICHTIG zurück. Es wurde zugesagt, dass die Versandkosten erstattet werden, was natürlich nicht geschehen ist. Nach mehreren E-Mails wurde mir dann mitgeteilt, dass kein Fehler festgestellt worden ist und ich erhielt die Schuhe im selben defekten Zustand zurück.
Keine Rückerstattung der Versandkosten, keine neuen Schuhe bzw. kein Geld zurück. Und das, obwohl ich noch Anspruch auf Gewährleistung habe. Der Kundenservice reagiert nun auch nicht mehr auf Anfragen. Danke für Nichts!

Ich war sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich hab mir die Schuhe am Sonntagabend bestellt und dann wartete ich. Währenddessen kam ich mal auf die Idee bisschen über den Office London zu recherchieren und als ich von einigen Leuten die Kritik las wurde ich ehrlich gesagt etwas skeptisch und hatte schon Angst ich würde meine Schuhe nicht erhalten doch alles verlief nach Plan und ich erhielt meine Schuhe schon am folgenden Freitag. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf und kann es nur weiterempfehlen

Ich habe Schuhe umtauschen müssen - war sogar nochmal am gleichen Tag meines Einkaufs vor Ort. Sonst hieß es immer man kann Schuhe innerhalb von 14 Tagen gegen Geld umtauschen. Nun haben sie es geändert, ohne ein Schild an die Kasse zu stellen, welches über die neuen Regelungen informiert. Das ist sehr kundenunfreundlich - jetzt habe ich einen Gutschein und als Student ist so ein Gutschein sehr ärgerlich. Ich habe gerne bei Office eingekauft, aber wenn man seine Kunden halten will, sollte man eine neue Policy nicht vor den Kunden verheimlichen, sondern diese im Laden darstellen.
Außerdem war die Beratung sehr unkompetent. Ich habe zwei Mitarbeiter gefragt, ob die -20% Aktion auch bei meinem Schuh gilt und beide haben es verneint. An der Kasse wurden die 20% dann doch abgezogen. Natürlich erstmal ein Vorteil für mich, aber ich finde die Mitarbeiter sollten sich doch einig über die Aktionen sein.

Habe mir 2 Paar Schuhe bestellt. Die waren nach 1 Woche da(die sind von London geschickt worden). Habe die in mega Preise gefunden. Es war das erste mal da ich lieber im Laden kaufe aber es hat super funktioniert würde wieder bestellen.

War auf der Suche nach einem speziellen Stan Smith Modell, habe es hier sogar zu einem unglaublichen Preis gefunden!
Versand erfolgte sofort, hat aus dem Ausland auch etwas gedauert aber trotzdem schneller als manch anderer deutscher Versandhandel :-).