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Octopus Energy US Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Stromversorgungsunternehmen
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

My initial experiences with this company were very positive. Maybe even 5 star. Recent experiences have not measured up. Incorrect billings, missed discounts, and changes to payment fees have been n... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Everyone there is extremely helpful from customer service to services if I could give you more than 5stars as an option I would and I don't plan on going anywhere for my electric services. Thank you... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you, Keith, as per conversation, was very informative and greatly appreciated his help with my situation and got it resolved. Thank you, so much, Tamara n Vern H.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Deavonte', this guy was awesome and took care of explaining and assisting me with switching to Octopus Energy. He was down to earth and explained everything in a simple way that made it easy for me t... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Stromversorgungsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

We understand that green energy is cheap energy. Better for you, better for the environment. We offer multiple low-cost plans depending on where you live and only offer 100% renewable energy.

Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

261 Bewertungen

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4.4

Alle Bewertungen

(261)

142 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very helpful

Very helpful, patient, knowledgable & friendly person. Explained everything to me so I could make a clear choice.

29. April 2026
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Antwort von Octopus Energy US

We're happy to hear that our Energy Specialist was helpful, patient, knowledgeable, and friendly. We appreciate you taking the time to share your positive experience, and we're glad you could make a clear choice!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Payment issue on website

I was having issues with the website not properly linking my payment information to my account for setting up auto pay. Clarissa was very helpful in resolving my issue. She was very kind and polite when discussing the problem. She was able to quickly resolved the payment issue over the phone as well as reinstate the discount for setting up auto payment. Excellent customer service!

6. Januar 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Knowledgeable, friendly, streamlined process

Clarissa answered all of my questions and when I decided to sign up, she made the process quick and easy. It was obvious the process had a couple of checkpoints built in to make sure I was voluntarily signing up. Extra points as it was the end of their customer service day. Octopus automatically sent links to the setup stuff, and required an immediate password change.

9. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Moved from out of state to a new…

Moved from out of state to a new apartment complex. Sign up and then was rejected because a out-of state driver's license was provided and Octopus considered this cause for fraud. They would not allow alternative means of correction. DO NOT USE THIS PROVIDER

15. September 2025
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Antwort von Octopus Energy US

Hi there,

We’re really sorry for the frustration you experienced. An out-of-state ID shouldn’t prevent us from helping you get validated, and we do offer alternative ways to confirm identity — so it sounds like we fell short in how this was handled.

If you’re open to it, we’d appreciate the chance to review your case and make this right.

Please reach out to heretohelp@octopusenergy.com or call 833 962 6888 and we’ll be happy to take a second look with you.

Thanks for the feedback — we hope to earn back your trust.

Love and power,
Katie @ Octopus Energy

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lizzeth - MVP!

Lizzeth, wow what an amazing customer experience! So patient, succinct and helpful with all my questions. Thank you so much!

21. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kevin was one of the most professional…

Kevin was one of the most professional people I have ever had the pleasure of speaking with.He listened to what I had to say, gave me just what I needed to fit my families need. If all your employees are as courteous as him I would recommend him to anyone who would listen to me.Never have I had this kind of service over the phone and I am in my sixties

20. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Renewal

Ms. Thuy made the process of renewing services easy! She was very knowledgeable, professional, informative, and courteous.

18. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Finally, great customer service

I have spent the last 10+ years renewing contracts with electric companies for both residential and commercial properties. Today was the first day I can say that I had a pleasant and effective day with a salesperson - Kevin with Octopus Energy. Customer service makes a HUGE difference!

17. November 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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