Ochsner SportBewertungen 

Ich habe einen Artikel, welchen ich Online bestellt habe, in der Filiale zurückgebracht.
Komischerweise gab es im Onlineshop nicht mehr die Möglichkeit per Rechnung zu bestellen. Also habe ich per KK im Voraus bezahlt.
Den Artikel habe ich am 19.06 in der Filiale abgegeben. Das Geld habe ich bis heute, 17.07, nicht erhalten!
Im voraus bezahlen aber dann ewig auf die Rückerstattung warten, das finde ich nicht in Ordnung.
Was aber eine bodenlose Frechheit ist, ist das Mails nicht mehr beantwortet werden. Der Kunde wird einfach im Stich gelassen!
Ich werde meine Clubmitgliedschaft natürlich kündigen/löschen und allgemein den Ochsner Sport in Zukunft meiden.
So muss man sich nicht wundern, warum so viele Kunden im Ausland einkaufen.
Der CH Detailhandel hat es irgendwie nicht nötig die Kundschaft zu behalten. Dann aber jammern wenn die Kunden fern bleiben...

Die Internetseite ist eine Katastrophe

1000ende Produkte die.. kaum klickt man diese an,
erscheint irgendein anderes Produkt aus dem Ochsner Sortimenten Universum.

Da regt man sich nur auf.

Entweder reine Kundenfängerei oder, das Lagermanagement ist darstellerisch auf der Seite völlig unbrauchbar.

Wir waren heute in der Filiale St. Jakob in Basel wegen einem defekten Campingstuhl. Der Verkäufer war sehr freundlich, kompetent und hat uns sofort auf eine sehr kulante, unkomplizierte Weise den Stuhl ausgetauscht.
Das nenne ich einen sehr vorbildlichen Garantie-, und Kundensercive!!!
Wir schätzen das sehr und geben der Filiale St.Jakob eine grosses Kompliment.

Ich war mit meinem 5J Enkel bei Ochsner Sport in Kriens für einen neuen Kinder-Velohelm
Wir wurden von Nina bedient. Sie war geduldig, freundlich, sehr kompetent und ging auf das Kind ein. Kein Helm wollte richtig passen. Nina scheute keinen Aufwand jeden Helm am Kopf anzupassen, bis der korrekte Helm gefunden wurde.
Nach unseren schlechten Erfahrungen in Sursee, werden wir künftig zu Nina im Pilatusmarkt fahren. Der Weg lohnt sich.
Herzlichen Dank Nina

OchsnerSport schickt mir Mails. Dazu habe ich eingewilligt. Zwei am Tag sind dann doch ein bisschen viel. Die eine sagt, es sind Club Days und die andere sagt "löse deinen Gutschein ein".

Bloss lässt sich der Gutschein nicht einlöse. Der Shop liefert keine Erklärung wieso. Ich mutmasse, das liegt daran, dass diese sich nicht mit den Club Days kombinieren lässt. Ist natürlich blöd wenn Ochsner Spot mich gerade an den Club Days auf den Gutschein hinweist.

Da kann man ja beim Kundendienst nachfragen. Bloss eine Antwort gibt es da nicht. Zwei Mails und 1 Woche später immer noch Funkstille. Wenn die Frage den Kundendienst bereits überfordert will ich nichts komplizierteres fragen müssen.

Der Kundendienst von Ochsner-Sport ist outstanding! Meine Bestellung war nicht da trotz Zustellbestätigung der Post. Meine Anfrage beim Kundendienst wurde professionell bearbeitet und ernst genommen. Zudem bekam ich wertvolle Tipps, sogar am Feiertag!!! Tatsächlich hat die Post inzwischen die Sendung doch noch nachgeliefert (3 Tage nach Zustellbestätigung). Jedes Unternehmen kann sich glücklich schätzen, wenn es im Kundendienst solch' tolle Mitarbeiterinnen hat - Kompliment und weiter so!

Ich habe Ende Dezember 2024 einen Crosstrainer gekauft. Bestellung und Lieferung durch vorher Migros verlief top. Nach etwa 10 Benutzungen, also gut 5 Monaten, waren keine Einstellung mehr am Gerät möglich. Da das Gerät noch unter Garantie fällt, habe ich den Garantieschein an den Kundendienst übermittelt. Kundenservice ist jedoch ein Fremdwort. Nach mehrmaligen Mailverkehr, mit gewünschten Angaben zum Gerät, hat man mein Ticket geschlossen, da ich mich angeblich nicht mehr gemeldet habe. Was ganz klar nicht stimmt. Es wurde mir dann gesagt, dass ich in einer nahegelegenen Finale mein Glück versuchen soll. Kein Vorschlag dies für mich zu erledigen. Nun haben ich für gut 1000 Fr. ein neues, aber nicht funktionierendes Gerät und einen Garantie- SCHEiN der nichts bringt, ausser zusätzlichen Aufwand und Ärger, um an mein Recht zu kommen. Ich habe die Ware bezahlt und darf mich jetzt auch noch selbst drum kümmern. Für den Kundenservice ist der Fall erledigt. Meine Bewertung, ein Stern ist noch zu viel. Ich kaufe dort garantiert nichts mehr.

Ich war gerade in der Ochsner Sport Filiale in Sursee und konnte zuerst in Ruhe Schlafsäcke anschauen. Ich war aber überfordert und der Verkäufer Dario ist ganz freundlich mir gekommen und hat mir 2 Stunden Lang höchst kompetent, nett und professionnel und unkompliziert geholfen zu kaufen, alles was mir für einen Klassenlager (mit starken Regenprognose). Ich komme sicher wieder. Alles ist schön organisiert und die wahre ist top. Merci : )
Scilla Amrein

Vor einigen Tagen habe ich das Angebot „20 % Rabatt auf alles“ verpasst, was mich zunächst ziemlich verärgerte, da ich neue Laufschuhe benötigte. Doch die Verkaufsberaterin Nuja (Filiale Zürich Flughafen) war unglaublich entgegenkommend und bot mir den Rabatt trotz das bereits beendete Angebot. Tausend Dank für die Kulanz! You made my day!

Sehr gute, kompetente Beratung beim Kauf von Laufschuhen in Aarau.

Wir haben für neue Velohelme bei Ochsner Sport in Aarau vorbeigeschaut. David hat uns dabei professionell und kompetent beraten, so dass wir gut passende und überzeugende Modelle finden konnten.
Auch bei den Schlafsäcken durften wir auf seine Fachkundige Beraten zählen.
Insgesamt ein tolles Einkauserlebnis, wir sind wie immer bei Ochsnersport sehr zufrieden.

Corinne hat mich hervorragend für meinem Trainingschuh beraten. Corinne war sehr zuvorkommend, hat meine Bedürfnisse präzise und perfekt abgeklärt, die schlussendlich zum perfekten Schuh geführt haben. Dank Corinne's hervorragenden Produktekenntnissen und Kundenfokus haben wir noch weitere Produkte an diesem Tag bei Ihr gekauft.

Einfach angenehme Atmosphäre im Geschäft und man findet genau das Produkt welches man sucht, falls nicht bestellen es die Mitarbeiter schnellstmöglich 👏🏻

Super kompetente und freundliche Beratung in Solothurn und Langendorf

Hallo Zusammen

Ich habe Online etwas bestellt. Die Rückgabe des Produktes habe ich über die Filliale in Kreuzlingen gemacht. Weil mir das Produkt nicht gefallen hat. Die Rückerstattung des Geldes geht nicht über die Filliale. Ich muss 30 Tage auf die Rückerstattung des Geldes warten. Das steht nirgends wo geschrieben! Das ist eine bodenlose Frechheit. Das gibt es bei keinem anderen Online Shop. Der Support ist planlos und kriegt nichts auf die Reihe. Das ist absolut unterirdisch und eine absolute Frechheit das Geld von mir 30 Tage zu blockieren.

Ich sitze hier in der trailsportschuhe und bin am Probieren von recht teuren Sportschuhen… seit 15Min. Fragt kein einziger Berater ob ich Hilfe, Beratung oder Auskunft brauche. Verkäufer stehen im Geschäft herum und Plaudern miteinander. Leider kein toller Service und kein professionelles Auftreten.

Ich war im Ochsnersport auf der Lenzerheide & die Beratung und der Service waren super. Alles ging super schnell & es wurde alles einwandfrei erklärt. Auf meine Bedürnisse wurde eingegangen und ich habe den passenden Artikel erhalten. Danke für die super Beratung!

Ich habe gestern Abend einen Artikel online bestellt, inkl. 20% Club-Discount, mit Abholung des Artikels in der Europaallee in Zürich.
Gemäss angezeigter Verfügbarkeit gibt es am Standort Europaalle den Artikel auch noch 2x.
Ich habe nun am Montag Abend versucht, den Artikel direkt im Geschäft an der Europallee abzuholen, hatte den Artikel auch bereits in der Hand und ging damit an die Kasse.
Unverständlicherweise hat der Abtausch der Online-Bestellung bei diesem restlos überforderten Personal nicht geklappt… ich müsse die Lieferung aus dem Zentrallager abwarten und das dauere länger. Man könne später nicht mit der Lieferung aus dem Zentrallager den Artikel im Laden wieder nachfüllen, weil vielleicht hätte das Zentrallager dann den Artikel gar nicht mehr und müsste die Bestellung stornieren…
Das Personal war heillos überfordert mit einer einfachen Kundenanfrage. Der Artikel ist auch bereits online bezahlt worden!
Ich muss nun tatsächlich mehrere Tage warten und dann wieder an der Europaalle vorbeigehen, denn dann hoffentlich aus dem Zentrallager gelieferten Artikel abholen, obwohl der genau gleiche Artikel bereits heute in zweifacher Ausführung im Geschäft vorliegt.
Miserabler Kundenservice! Völlig unsinnige Prozesse und schlecht geschultes Personal, welches nicht in der Lage ist, pragmatisch und lösungsorientiert auf den Kunden einzugehen.
Beim nächsten Mal kaufe ich wieder im Fachgeschäft bei jemandem, dem das Kundenbedürfnis wichtig ist.

Habe heute einmal mehr sehr freundliche, kompetente, zuvorkommende und kundenfreundliche Bedienung gehabt. Trotz vieler Leute wurde sich für mich und mein Anliegen Zeit genommen, sehr super!
Herzlichen Dank!