o2 Deutschland Bewertungen 1'654

Inkompetenz läßt Grüßen.
Jeder Mitarbeiter bettelt um 10 Sterne/Punkte Bewertung.
Jeder weiß was man wirklich benötigt, wäre schon schön wenn's so wäre.
Ich werde wechseln zu Vodaphone, wird wohl nicht schlimmer sein hoffe ich

Wir hatten unserer Vertrag wegen Umzug zum 30.09.2025 gekündigt, auch eine Bestätigung haben wir von 02 erhalten.
Heute am 09.09. wurde einfach das Internet gesperrt!!!! Eine Frechheit.

Laut Anfrage bei der Kundenhotline, sie können es nicht mehr rückgängig machen, ich könnte aber noch einen Monatsvertrag abschließen.

Mir fällt dazu nichts mehr ein, ich arbeite noch dazu ab und zu im Home Office.

Einfaach Dreist .... Bieten unlimited bis 300mb an , diese 300mb werden NIE Erreicht... O2 ist der Meinung bis zu kann auch 2 MB sein weil bis... Warum dann nicht gleich bis 1terrabyte ? .. das ist glatter Betrug !!!!
Empfehlung: auf Google gehen dort Speedtest eingeben , langsam runter zuscrollen und auf blauen Butten drücken... Der Test ist kostenlos und ihr werdet euch erschrecken wie niedrig die Leistung ist....macht Screenshot für evtl. ansprüche gegen O2 oder für Verbraucherschutz.

Überprüfen Sie Ihre Rechnung sorgfältig. Sie fügen immer zusätzliche Servicegebühren hinzu, ohne dass Sie davon wissen. Manchmal setzen sie Ihre Anmeldedaten zurück.
I am so frustrated with these people. I better change it.

Schlechtester Anbieter aller Zeiten!!!
Seit 1 Jahr habe ich Festnetz und Mobilfunk bei O2. Seit dem besonders Zuhause nicht mehr erreichbar (vor allem Mobilfunk).
Das erste halbe Jahr habe ich mich regelmäßig beschwert, das einzige, was kam: "Laut unserer Analyse ist alles ok, das muß an ihten Endgerät liegen."
Da ich beruflich erreichbar sein muss, habe ich, nach viel Stress, von der Firma eine 2. Simkarte bekommen. Mit dieser Simkarte habe ich keine Probleme, daher kann es nicht am Endgerät liegen.
Wenn man so ignoriert wird, müssen die sich nicht wundern, dass die Bewertungen so schlecht ausfallen. Ich scheine ja nicht der einzige zu sein.

O2 schlechtester Anbieter, seit mehr als 3 Monate habe ich fast kein Netz in meinem Wohnort, ich habe mehrere mal angerufen, die meisten Angestellten haben gestanden, daß das Netz bei mir sehr schlecht ist, sie empfohlen, daß ich eine außerordentliche Kündigung schicken muss, das habe ich gemacht, bekam ich aber eine (Ablehnung).
Jetzt Vertrag bleibt, aber ohne Netz.
Fawaz Tozo

Könnte ich null Sterne geben, würde ich das tun. Wir sind vor guten 2 Monaten Umgezogen und versuchen seit 3 Monaten dies bei O2 an-/umzumelden.
Da Online immer wieder technische Probleme die Ummeldung verhinderten mussten wir telefonisch auf den O2-Service zugreifen. Hier begann das Problem. Der erste Service-Mitarbeiter schloss für uns einen Vertrag für die falsche Adresse ab. Dieses Problem versuchen wir seit 2 Monaten zu beheben, immer noch ohne Erfolg.
Bei jedem Anruf andere Berater, die keine Lösungen für Probleme haben, entweder einfach auflegen oder an andere planlose Kollegen weiterleiten. Außer Entschuldigungen wird überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen. Von jedem Servicemitarbeiter werden verschiedene Aussagen gemacht, sodass man nicht weiß wem man glauben soll. Vereinbarung die in Gesprächen gemacht werden, werden nicht eingehalten oder Falschaussagen gemacht. Absprachen werden scheinbar falsch oder gar nicht hinterlegt, sodass man bei jedem Anruf aufs Neue das Problem von vorne erläutern muss (wir haben mittlerweile über 10 Telefonate, teilweise über 45 Minuten abgehalten, ohne ein befriedigendes Ergebnis). Hierfür wird sich dann von anderen Mitarbeitern entschuldigt, gelöst wird das Problem allerdings weiter nicht. Das einzige Interesse scheint der Abschluss von Verträgen und eine anschließende positive Bewertung zu sein, wobei man sich fragt was von dieser „Dienstleistung“ überhaupt positiv bewertet werden soll, außer dem Einhalten grundlegender Umgangsformen.

Leider ist mein Telefon nach verbrauchtem Datenvolumen komplett nutzlos. Ich kann nicht mal ein Bild versenden. Hier bricht die Verbindung ständig ab, obwohl ich guten Empfang habe.

Habe am 21.07.25 das Fold7 erworben. Dazu gab es die Samsung Watch Ultra dazu. Als Sahnehäubchen, dann noch das Tab S10 Ultra obendrauf. Nun kam heute endlich mein Handy + Uhr. Die Freude war groß, weil nun konnte ich endlich Tablet anfordern. Vorher ging dies nicht.
Aber die Ernüchterung folgte zugleich. Kein Tablet mehr vorhanden. Pech gehabt, war dann die kurze Ausführung vom Support. Echt jetzt? Ist das jetzt die Masche von O2? Die Kunden erstmal locken und am Ende...Sry... können wir gar nicht einhalten unser Versprechen.

Es muss doch möglich sein, vorab festzustellen, wieviel Tablets im Lager vorhanden sind und sobald die Aufträge durch sind, einen Stop reinzuhauen.

Oder wird hier bewusst geschaut, ob der Kunde zu doof ist, einen Widerruf einzuleiten, sobald er merkt, dass man seitens O2 verarscht wurde?

Schade, das geht gar nicht!

Ein enttäuschter Kunde.

Hab noch nie so schlechtes Internet gehabt. Geht ständig nicht hatte schon einige Male angerufen musste am Telefon warten und dann wurde einfach aufgelegt. Werde schnellst möglich kündigen

Inkompetent, unfähig und schlechtes Benehmen. Nach Telefonaten mit der technischen Hotline (ohne Ergebnis) werde ich jetzt ALLE Verträge kündigen!!!!! Und einen bestimmten Mobilfunkvertrag FRISTLOS wegen Nichterfüllung! Ich habe schon viele Hotlines erlebt, aber die von O2 ist die miserabelste!!!!!

Netzabdeckung???? Lachhaft!!!!!!! dann kann ich auch Flaschenpost senden.

Es ist schon eine Frechheit was o2 für eine Internetgeschwindigkeit anbietet.
Morgens für ca. 2 Std. 80 Mbit/s download und 2.1 Mbit/s upload.
Jetzt ca . 13 Uhr im Download 5 Mbit/s und 0,3 Mbit/s im Upload.
Von den beworbenen 225 Mbit/s habe ich noch nie was gesehen.

Super großes Lob an Frau Anna Maria Bota-Wolff, die mich heute sensationell und super professionell und sehr kompetent beraten hat! Da es mit meinem 2. Vertrag nicht so funktioniert hat, wurde mir ein Rückruf zugesagt, was ich so in dieser Form noch nicht - als langjähriger Kunde (18 Jahre) erlebt habe :-)
Vielen Dank nochmals Ihr FE

Ich bin einfach sauer mir fehlen die Worte. Mein Kundenberater hat mir gesagt, dass ich monatlich nur noch 45 € zahle. Stattdessen muss ich immer 40 € mehr zahlen und das mal drei. Ich verstehe nicht wo das Problem liegt. Ich werde nun in Zukunft nicht mehr bei O2 meinen Vertrag verlängern einfach nur abzocke !

GEHT NICHTS ZU O2 ich bitte euch, tut euch das nicht an !!!!!

Die reinste Katastrophe,
Ich war davor bei Vodafone(Internet zu Hause) bis mich o2 Arbeiter angerufen hat weil ich einen o2 handyvertrag habe.
Er hat mich überredet meinen Internet Vertrag zu wechseln zu o2. Ich dachte mir beides unter einem Dach ist ganz gut und die monatliche Gebühr wird insgesamt weniger. Meine einzige Voraussetzung war, dass ich nichts machen muss und der Mitarbeiter alles mit Vodafone klärt.
(Ich möchte einfach meine Ruhe)

Nichts wurde geklärt. Jetzt muss ich 2 vertrage zahlen weil die nichts gebacken bekommen.
Zusätzlich muss ich jeden Tag bei o2 anrufen weil das Internet die absolute Katastrophe ist. Jeden Tag Ausfälle mindestens 30. und wenn es mal funktioniert, dann nur so langsam dass man Nachrichten schreiben kann, selbst Videos gucken geht nicht.

Jeden Tag muss ich hier kämpfen. Ich versuche gerade aus dem Vertrag wieder rauszukommen.

TUT EUCH DAS NICHT AN, macht nicht den selben Fehler wie ich.

BETRUG Ich habe Kostenpflichtig die Abbuchung für die Rechnung festgelegt.
O2 hält sich nicht an diese Verträge

Ich habe jetzt schon 2 mal einen Rückrufservice bestellt. Die Bestellung bekomme ich auch bestätigt und desweiteren wurde auch jedes mal am Tage des angeblichen Anrufes von o2 eine email vorab gesendet, in der nochmal bestätigt wurde daß ich heute angerufen werde. Wie schon bei der ersten Rückrufbestellung als auch die zweite Rückrufbestellung ging leider leer aus. Ich bekam also wieder keinen Anruf von O2.
Die Versprechnungen werden einfach nicht eingehalten. Ich habe aber muttlerweile fast alles bei O2 gekündigt. Schön das es noch Alternativen gibt.
Danke an o2 für diesen mega schlechten Service.

Ich sage nur Walla O2…..

Sehr aggressive Telefon-Kalt-Akquise, bei der man wenn kein Interesse besteht auf Fremdsprachen angemacht wird.
So schließt man keinen Vertrag ab.

Mit Abstand der schlechteste Anbieter im ländlichen Bereich. Seit über 10 Jahren ist man nicht in der Lage im Bereich Weißwasser ein ordentliches Mobilfunknetz aufzubauen. Netzabdeckungskarten entsprechen nicht dem aktuellen Stand. Nach mehrmaligen Beschwerden nur Ausflüchteund leere Versprechungen. Auch die BNA sieht kein Handlungbedarf.
Schäbig, Rückschrittlich und meiner Meinung nach Kundentäuschung ist an der Tagesordnung. Fragt man sich, wo eine Kontrolle der Erfüllung der Ausschreibungskriterie bleibt.
Ich kann dieses Netz nicht empfehlen.