As partner manager at PostNord working tight with nShift we can only give them our highest recommendations. They have implemented our lates tech solutions and APIs and are quick to adjust accordin... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
nShift offers a fantastic service which enables companies to choose the best solution to their freight needs. For JAS Worldwide, being connected to nShift, this means that any company that is alrea... Mehr ansehen
We've been with nShift for several years now and honestly the best compliment we can give is that we kind of forget we use it, or how much we use it. It just runs in the background, day in day out,... Mehr ansehen
Kundeservice er generelt dårlig. Kan bruke flere uker på å svare. I noen tilfeller har vi ikke fått svar uten å purre flere ganger. Tilbyr ikke en kontaktperson å forholde seg til på teknisk eller for... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We are the global leader in delivery management software and a strategic growth partner. Handling millions of shipments per year and hosting the largest carrier library in the world, the nShift platform is enabling customers to deliver a better customer experience, improve customer satisfaction, provide a full range of delivery options, create new revenue opportunities, and develop sustainable delivery options.
Kontaktinformationen
Schweden
- nshift.com
3.6
Akzeptabel
128 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Mizerable company that tries to scam…
Mizerable company that tries to scam customers. They say they "did not receive a termination request" despite how many you send, just to force you to pay even though you did not use the service. I honestly don't understand how this company exists. DO NOT USE THEIR SERVICES. IF YOU MISS THE TRIAL PERIOD, THEY WILL MAKE YOU PAY FOR A FULL YEAR.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you had a difficult experience with our self-service solution. Our subscription does start automatically after the 30-day trial period, and we understand how this might be unclear.
If there’s any part of the sign-up process that you found confusing, please let us know so we can work on improving it. You can always reach out to us through the link below, and we’ll be happy to assist with any questions or concerns you may have.
Help Center: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Thank you again for your feedback.
Best regards,
The nShift Team
Jag har sålt företaget och inte använt…
Jag har sålt företaget och inte använt era tjänster sedan i oktober. Fick idag en faktura från inkasso för perioden jan till feb. Har inte skickat en enda vara. Vet inte ens hur jag kan komma i kontakt med er för att få fakturan förklarad
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Det är beklagligt att höra att du är missnöjd med vårt företag. Vi försöker behandla våra kunder på bästa möjliga sätt. Vi säljer vår tjänst som en prenumerationsprodukt och om vi inte mottar en uppsägning förnyas den för en ny period.
På alla fakturorna du har mottagit finns det en länk till var du kan kontakta oss, samt de villkor som gäller. Det finns också en länk till hur man läser fakturan. Samma information finns på nshift.com.
Önskar dig lycka till framöver!
Nshift migrerar ovetande kunder in i…
Nshift migrerar ovetande kunder in i svindyra avtal. För mitt lilla företag skickade Nshift fakturor på 28000 för 6400 fraktsedlar, ett pris på långt över 4kr per fraktsedel. Hutlöst verkligen. Finns bättre aktörer där man med lägre volymer kan betala en femtedel av deras höga priser.
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hej Patrik,
Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår lösning och vårt pris. Vi försöker vara konkurrenskraftiga på marknaden och har publicerade priser för våra basprodukter, se länken nedan. Det ska vara möjligt att hitta en billigare lösning för dig. Kontakta oss gärna om du vill undersöka olika alternativ.
Oavsett vill vi önska dig lycka till framöver.
https://nshift.com/no/buy-online?hsCtaTracking=272e78dc-1b59-41a8-a7a0-a61fd465402e%7Cae0ddad5-d2a2-4c89-b5df-37ddf673711f
Der er bare ingen kontakt
Der er bare ingen kontakt, var ellers ok at send med til start men man kan ikke komme i kontakt med nogen
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hi, sorry to hear you haven't been able to reach us. We have a large support department that handles customer inquiries on an ongoing basis and everyone should receive a response. Please post your question on our support page and you will be contacted. There is a button on our website that you can use or just use this link:
https://nshift.com/contact-us
Undvik detta företag!
För några år sedan blev vi via DHL Multishippings bokningssida anvisade att migrera till nShift för att behålla våra kunduppgifter för transporter; ett samarbete mellan DHL Freight och nShift trodde vi. Vi har hittills inte behövt betala för nShift:s service på grund av låg paketvolym. I början av april 2024 var vårt företag spärrat hos nShift. Jag ringde dem (kundsupport 087298850) och då mejlade de en faktura på en licens för ett kvartal från sommaren 2023 på ett omotiverat högt belopp, en faktura som vi aldrig mottagit och som de sannolikt aldrig skickat! Det fanns ytterligare fyra kvartalsfakturor hos dem som de inte sänt ut, men som de skulle kreditera bara vi betalade första fakturan. Så snart vi betalat fakturan skulle de även avsluta vårt konto. Upplevs som utpressning. Eftersom vi inte vill ha mer med nShift att göra mer så betalade vi fakturan.
Vi misstänker att det är många fler som drabbats.
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hi Jesper,
We regret that the communication about the change of DHL multishipping was not clearer for you as a customer. We always try to be transparent about which solutions and prices apply, both in customer communication and in descriptions under our terms and conditions. Unfortunately, this has not reached your company satisfactorily.
Nevertheless, we hope that you will find a good solution that meets your needs, and do not hesitate to contact us if your situation changes.
Good luck in the future!
Dit bedrijf gaat hele slecht om met klanten en klachten!
Dit bedrijf gaat hele slecht om met bestaande klanten, reageren niet of nauwelijks, denken dat ze een monopoly positie hebben. Reageren mondjesmaat en nemen klachten totaal niet serieus. Zelfs na meerdere malen klachten te hebben ingediend, wordt dit totaal in de wind geslagen en gewoon niet met de klant gecommuniceerd, Aansluitingen met transporteurs duren meer dan 2 maanden, terwijl dit binnen enkele dagen geregeld kan worden.
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Thank you for reaching out to us and bringing your concerns to our attention. We're sorry to hear about your experience, and we take your feedback seriously. In order to address your concerns effectively, we would like to gather more information from you regarding the specific issues you've encountered.
You should receive the request for more information through this platform where you can reply with the case number or emails to allow us to follow up directly on this complaint.
We understand the importance of timely and effective communication with our customers, as well as the efficient handling of carrier connections. Rest assured, we are committed to improving our processes and ensuring a better experience for all our customers.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your patience and cooperation as we work to address your concerns promptly.
Thank you for bringing this to our attention.
SCAM ALERT
SCAM ALERT!
Deres system virker ikke som i slet ikke.
Automatisk betaling ved forsendelse virker ikke med shopify og de har vist dette i snart 9 måneder uden at få det løst.
Deres support er håbløs.
Først skulle vi slette og geninstallere deres integration. Ingen forskel! Så fik vi af vide af en anden medarbejder at fejlen var i deres system og intet havde med vores integration at gøre.
Så fik vi af vide at det ville blive løst om et par uger.
Så om en uge og 6-7 måneder senere bliver det så løst på onsdag.
Tror vi på det nu?
Priserne er tilgengæld gået fra 299 om måneden til næste 1000 kr.
Får man pengene retur eller nedslag når den vigtigste funktion i systemet ikke virker i 9 måneder?
NEJ ikke en krone! Du skulle have brokket dig mere!
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
En meget dårlig oplevelse
Desværre en meget dårlig oplevelse på alle parametre. Kan kun fraråde andre at vælge Nshift.
Yderst tung og tidskrævende kunde"service" og alt alt for dyrt. Og ydermere meget besværligt at komme ud af igen.
Denne stjerne er fordi det ikke er muligt at give 0.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had a negative experience with nShift. We strive to provide excellent service, and it’s unfortunate to learn that we fell short in your case.
Our subscription model is designed to renew automatically to avoid service disruption, but we understand how this can be frustrating if it wasn’t clear. We’d love the opportunity to resolve any outstanding concerns and make things right. Please reach out to our support team, and we’ll do our best to assist you promptly.
Thank you again for sharing your thoughts.
Kind regards,
nShift
Det funger fint
Det funger fint. Og kommunikation er der også indenfor 24 timer.
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ingen kommunikation
Ingen kommunikation. Man får gissa när paketet kommit fram. Jag vill ha varje krona tillbaka. Oseriöst företag.
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the issues you experienced with your delivery.
Please note that nShift provides the software that connects retailers and carriers, but we’re not directly involved in the delivery process itself. For any delivery-related concerns, we recommend reaching out to the retailer or the carrier they used, as they will be better equipped to assist you.
If you have any other questions or need further assistance, feel free to contact us.
Best regards,
The nShift Team
ADVARSEL!
ADVARSEL!
De er kun ude på at snyde deres kunder når du (i god tro) er kommet ind som kunde via POST NORD!, i deres firma.
De sender regninger og rykkere for service man ikke ønsker eller for længst har opsagt. Når man ringer, så får man fat i en ung fyr i Norge, som ikke kan/vil hjælpe. Utroligt POST NORD ikke går ind i sagen og hjælper deres kunder.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hello, and thank you for your feedback. You might have seen our earlier responses, but I’ll reiterate them here for clarity.
We have updated our pricing model, particularly for products that were previously offered in collaboration with carriers. This change was necessary to support our operations and ongoing product development.
We appreciate your understanding and wish you and your company all the best moving forward.
Best regards,
The nShift Team
Skickar påminnelser och inkassohot
Vi fick i början på januari en påminnelse gällande en faktura vi betalt i november. Skickade då direkt bevis på betalning till angiven mejladress. Inget svar.
Två veckor senare får vi hot om inkasso gällande samma faktura. Mejlar återigen bevis på betalning, samt lägger ärende i deras portal.
Inga svar överhuvudtaget!
Usel kundservice, usel fakturahantering och helt omöjliga att komma in kontakt med!
Uppdatering 26/2: Nshift har efter många mejl och inlägg i kundportal, till slut ringt upp och saken är nu utredd. Bra service när de väl tog tag i ärendet. Dock är tre veckor alldeles för lång tid.
4. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hej Matilda
Din upplevelse är mycket beklaglig, här har det uppenbarligen skett ett fel från vår sida.
Vi följer upp kundfrågor kontinuerligt, men din verkar vi tydligen ha missat.
Kan du vara snäll och registrera ett nytt ärende i vår portal eller via vårt hjälpcenter så kommer vi att ta tag i saken omedelbart.
Länk till hjälpcentret här:
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Forferdelig kundeservice
Helt forferdelig kundeservice. Flere ganger finner de på å bare lukke henvendelsen din, uten noe som helst svar. Hvis du får svar er det bare å smøre seg med tålmodighet, da det kan ta mer tid enn hva det burde.
Styr unna.
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
We sincerely apologize for the negative experience you've had with our customer service, and we deeply regret any frustration or inconvenience this may have caused you. Your feedback is crucial to us, and we take your concerns seriously.
We understand the importance of timely and effective communication, and it's disheartening to hear that we have fallen short of your expectations. We want to assure you that this is not reflective of the standard of service we aim to provide.
If you could provide us with additional details about your inquiry, such as a reference number or any relevant information, it would assist us in taking appropriate corrective measures. We are sending you a link to provide the details.
Please accept our sincere apologies, and we appreciate your patience as we work to resolve this matter promptly.
Jätte dålig tjänst
Jätte dålig tjänst. Man bokar upphämtning via nshift så kan man vara säker på att paketet kommer aldrig bli upphämtat, man måste ringa in några dagar efter bokat upphämtningsdatum och boka på nytt då den usla tjänsten fungerar inte alls.
20. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
I appreciate you taking the time to share your recent experience, and I sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. I would like to provide some clarity on our role at nShift to address your concerns.
Please be informed that nShift operates as an integrator, facilitating the technological connection between businesses and carriers. While we streamline the process of booking and managing shipments, it's important to note that we are not the actual carrier responsible for the physical transportation of packages.
I understand the frustration you've expressed regarding the pickup service. However, I would like to bring to your attention that carrier performance, including pickup schedules, is outside of nShift's direct control. We collaborate with various carriers, acting as a technology bridge to simplify logistics for businesses.
Your experience, as you described, is certainly not in line with the service standards we aim to uphold. I recommend reaching out directly to the carrier involved to address the specific issues you encountered with the pickup service. They will be better equipped to investigate and resolve any operational challenges related to their services.
Thank you for bringing this matter to our attention.
Totalt misfornøyd - styr unna!
Jeg må dessverre dele min svært skuffende opplevelse med nShift Ship. Kundeservicen har vært under enhver forventning – dårlig service, uproffesjonell håndtering av henvendelser, og en uakseptabelt lang ventetid for å få svar på enkle spørsmål.
Løfter som ble gitt ved starten av samarbeidet har blitt brutt gjentatte ganger, og det har resultert i betydelige ulemper for oss som kunder. Vi forventet å motta det vi ble lovet, men dessverre har realiteten vært langt fra dette.
I tillegg til den underlegne servicen, er prisen for tjenestene deres urimelig høy i forhold til kvaliteten vi har mottatt. Det er en skuffelse å betale for noe som ikke lever opp til de standardene som ble markedsført.
Alt i alt har min erfaring med nShift Ship vært negativ, og jeg kan dessverre ikke anbefale denne tjenesten til andre. Det er på tide at nShift Ship tar ansvar for sine feil og jobber aktivt med å forbedre kundeservicen og tjenestekvaliteten.
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
We appreciate you taking the time to share your concerns regarding your experience with nShift Ship, and we sincerely apologize for any inconvenience you've encountered. We take feedback seriously, and your insights are invaluable in our commitment to continuous service improvement.
We are genuinely sorry to hear that our customer service did not meet your expectations. Providing a high standard of service is a top priority for us, and it's disheartening to learn that we fell short in your case. Your feedback on the handling of inquiries, waiting times, and unmet promises is essential for us to address the specific issues and make necessary improvements.
To better understand and address your concerns, we kindly ask for more detailed information regarding your interactions with our customer service team. If you could share specific instances or details, it would greatly assist us in investigating and taking corrective actions.
We are committed to rectifying any lapses in our service and ensuring that your future experiences with nShift Ship align with the standards we aim to uphold. Your satisfaction is our utmost priority.
We understand your disappointment, and we assure you that we are dedicated to learning from this experience and improving our services. Thank you for bringing this to our attention, and I look forward to your additional insights to facilitate a comprehensive review.
Pas på
Pas på, PostNord melde os automatisk til, og det er umuligt at komme ud igen. Vi opsagde i september, de bliver ved med at sende regninger og rykkere, på trods af at vi gentagne gange har forsøgt at forklare at vi sendte en udmeldelse. Det skulle vi så have gjort :) anbefalet med postnord. Vi er nu endt i at betale 562,50 for ingen ting, bare for at få fred!
5. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hello, and thank you for your feedback. While you might have seen our previous responses, I’d like to provide some additional context.
We have updated our pricing model, particularly for products that were previously delivered in partnership with carriers. This adjustment was necessary to support our operational costs and product development.
We appreciate your understanding and wish you and your company continued success.
Best regards,
The nShift Team
Fakturerar fel
Dålig kundservice, gjorde en implementering i vår webbshop. Fick snabbt en faktura på dubbla priset innan allt fungerade, vilket tog över en månad. Det finns inga kontaktuppgifter så man kan reda ut felet med fakturan. Företaget svarar inte när vi gjort ett ärendeanmälan, säljarna kan inte heller få kontakt med ekonomiavdelningen så vi har ingen att reda ut problemet med. Rekommenderar inte nshift till någon som vill kunna ha kontakt med företaget man har att göra med.
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
We are very sorry to hear that you have experienced issues contacting our invoicing team following the recent implementation delivered by our Professional Services team. We would very much like to resolve your issue and would appreciate it if you would contact us using the link below and we can route it to the appropriate team to contact you: https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Har fått en faktura av företaget på…
Fick en faktura från företaget på 3300kr där dem ska ha 52kr för en parcel och 2591 kr för platform fee som det står i fakturan. Jag har inte köpt eller avtalat om denna tjänst heller inte använt den.
I mejlet står det på engelska att dem vill ha betalt och hotar med att skicka fakturan vidare till inkasso.
Dem skriver:
If your account remains unsettled after this date, your access to our platform will be suspended and the overdue amount will be sent to our Debt Collection Agency.
Detta måste vara en SCAM!
19. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hej Jasmin, tack för din feedback.
Det är korrekt att vi har ändrat prismodell, särskilt för produkter som tidigare har levererats i samarbete med transportörer. För dessa produkter har modellen ändrats och vi har varit tvungna att sätta en minimipris på dem för att finansiera vår verksamhet och produktutveckling. I fall där man skickar väldigt få paket blir kostnaden per paket hög. Vi erbjuder ändå ett fast pris som vi anser återspeglar den tjänst vi tillhandahåller, men det passar inte nödvändigtvis alla.
Om du inte använder tjänsten ska du naturligtvis inte få en faktura heller. Lägg in en begäran så krediterar vi din faktura:
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000600200
Vi önskar dig och ditt företag lycka till framöver.
SCAM med den nya prislistan
SCAM med den nya prislistan. Mer än dubbla kostanden mot tidigare. Uselt företag som tyvärr har en rätt dominerande plats på marknaden. Kan inte med ord beskriva hur missnöjd jag är med detta företag.
14. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Hej, tack för din återkoppling. Du kanske har läst våra svar längre ner på sidan, men jag upprepar ändå.
Det är korrekt att vi har ändrat prismodell, särskilt för produkter som tidigare har levererats i samarbete med transportörer. För dessa produkter har modellen förändrats, och vi har varit tvungna att sätta en minimipris på dem för att finansiera vår verksamhet och produktutveckling.
Vi önskar er och ert företag lycka till framöver.
Unifaun fungerade och hade en…
Unifaun fungerade och hade en acceptabel prismodell. nShift är alldeles för dyra och verkar oseriösa. Vi håller på att migrera från dem efter 5+ år med Unifaun.
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nShift
Tack så mycket för din feedback om din upplevelse. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig och förstår hur viktigt det är att hitta rätt lösning för ditt företag.
Vi tycker att det är tråkigt att du känner att nShift inte längre är det bästa valet för dina affärsbehov, och vi uppskattar den lojalitet du har visat under de senaste 5+ åren.
Vi skulle gärna vilja få en djupare förståelse för dina specifika krav och utmaningar. Kontakta gärna vårt kundsupportteam. De är här för att hjälpa dig på alla sätt de kan: https://nshift.com/contact-general-inquiries
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.