Nordwest Meine Aok Bewertungen 

Serviscenter zu den angegebenen Telefonzeiten nicht erreichbar. Emails werden ignoriert. Rechnungen doppelt gestellt obwohl längst gekündigt wurde.
.und man kann praktisch nichts machen weil man niemanden erreicht oder der passsende nicht da ist oder pingpong mit den Zuszändigkeiten gespielt wird.
Die merken nicht mal das man in 2 Bundesländern versichert sein soll was faktisch nicht geht.Aber sie schiken von beiden Rechnungen. Was für ein....

Ich bewerte hier die AOK App:
Ich glaube nicht, dass es schlechter geht! Ich spare mir jetzt, meine negativen Erfahrungen mit dieser App zu schildern.
Soviel Zeit habe ich nicht. Kurz: der absolute Wahnsinn im negativem Sinne!

Sehr schlecht gemachte App. Bis sie denn mal funktioniert könnte man eher die Krankenkasse wechseln. Eingabe von belegen wie zb AU Bescheinigungen….also bitte wie kann man das nur dermaßen schlecht und unlogisch aufbauen . Den schlechten Bewertungen kann ich mich nur anschließen.
Im großen und ganzen bin ich mit der Krankenkasse an sich zufrieden. Im vergleich mit anderen Krankenkassen Apps kann die AOK allerdings einpacken.
Einen Wechsel kann ich auf Dauer jedoch nicht ausschließen

Nie bei dieser Versicherung versichern lassen. Telefonisch nie erreichbar, wenn man dringend Hilfe braucht,nur beim monatlichen Abbuchen der Beiträge sind sie sehr aktiv. Alles ist nach Bundesland organisiert, und bei jedem Ortswechsel bekommt man riesige Kopfschmerzen wegen der Bürokratie. Keine Vorteile, keine zusätzlichen Behandlungen und keine Auslandversicherung für extra Beiträge.

Ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur TK wechseln falls ich überhaupt noch in der gesetzlichen Krankenversicherung bleiben muss.

Ich bin seit vielen Jahren bei der AOK Niedersachsen.Solange ich gearbeitet habe und die ganzen Jahre sehr viel Geld eingezahlt habe, war alles okay.
Jetzt bin ich krank geworden und muss mit meinem Rechtsanwalt meine mir zustehenden Angelegenheiten durchsetzen.
Die Menschen die mehr als 40 Jahre eingezahlt haben, müssen sich trotz Erkrankung auch noch quälen! Ein ungebührender Umgang mit den Menschen,kommt von den Mitarbeitern obendrauf.
Es sind Mitarbeiter, die der Meinung sind, dass Sie mehr Ahnung haben, als Fachpersonal!
Meinem Fachpersonal wurde Wort Wörtlich, Betrug von einem Sachbearbeiter vorgeworfen!
Der ganze Fall wird bis zum letzten von uns, auch für andere Menschen durchgesetzt!
Alle Formfehler, ALLES!

Unsere Mutter ist schwerstkrank und wird zu Hause gepflegt. Den Antrag auf Verhinderungspflege haben wir wahrheitsgemäß ausgefüllt und per Post an die AOK gesendet. Nach 4 Wochen ist immer noch kein Geld auf dem Konto. Nachdem wir 20 Minuten in der telefonischen Warteschleife gehangen haben, hat man uns gesagt, das die KI den Antrag nicht lesen kann!!!
Das ist ja ein starkes Stück, jetzt entscheidet schon die KI darüber, ob wir das dringend benötigte Geld erhalten oder nicht.

Wir haben verhinderungspflege beantragt bei der AOK Nordwest am 15.3.26.

Da wir 8 Tage nicht arbeiten waren und die Pflege unserer Mutter übernommen haben, wollten wir es über die verhinderungspflege machen. Das heisst wir haben 8 Tage Verdienstausfall was rund 1/3 des monatslohns ist.

Dieser Antrag ist nur ein Antrag, ohne Angaben von Personen, wieviel Geld wir erwarten, keine stundenangabe....nur ein Antrag.

Es ist jetzt 6 Wochen her, und wir haben noch nichts von der Krankenkasse gehört. Ich habe da mal angerufen, und mir wurde klar gemacht welche Rechte die AOK hat....Von Pflicht und Hilfe für Pflege bzw pflegende kein Wort.

Also keine Antwort...

Im klartext heisst das ....Wir haben im März verdienst Ausfall und können froh sein wen wir es im Mai bekommen...das nenne ich total unnormal...

Wann wird regelrecht bestraft wenn man die verhinderungspflege beantragt. Das ist keine Hilfe sondern Betrug.

Vielen Dank liebe aok das ich im Stich gelassen werde...

Die Kommunikation mit der AOK Nordwest funktioniert überhaupt gar nicht! Per e-Mail ist die Krankenkasse nicht erreichbar und auf Briefe wird einfach nicht geantwortet. Im Zeitalter der Digitalisierung soll man "am besten ein Fax" schicken". Darüber hinaus ist Information zur notwendigen Vollmachten für Pflegeeltern nicht auffindbar. Wir haben einen Pflegeantrag für unsere Pflegetochter gestellt und haben weder den Bescheid noch eine Rückmeldung auf unsere Bearbeitungsnachfrage erhalten.

Nicht zu empfehlen. Ich habe nun, wie auch andere Familienmitglieder, gewechselt.
Sehr schlechter Service / Erreichbarkeit. Mein Baby hat zu Beginn nicht seine Impfung erhalten, da die Aok keine Bestätigung geben wollte, dass bereits seit Wochen alle Unterlagen vorliegen und er dort versichert ist.

Ich musste hier leider einen Stern vergeben - selbst das ist für die AOK noch zu viel. Eigentlich müsste die Bewertung im 2stelligen Minusbereich liegen!
Was ich mit dieser Krankenkasse erlebt habe, ist an Inkompetenz und Respektlosigkeit und schlechter Organisation kaum zu überbieten.
Meine Mitgliedschaft wurde durch einen internen Fehler der AOK falsch erfasst, sodass ich plötzlich laut Onlineservice gar nicht mehr versichert war. Trotz Korrektur blieb meine Gesundheitskarte gesperrt. Ich musste diverse Male zum Arzt, zur Apotheke, nur um
dringend benötigte Schmerzmedikamente als Krebspatient zu bekommen. UNFASSBAR!
Als Krönung kam nun das nächste Schreiben: Statt eigene Fehler sauber zu klären, wird mir mitgeteilt, ich müsse umfangreiche Nachweise einreichen, sonst droht eine Einstufung in die Anschlussversicherung mit dem Höchstbeitrag von rund 1.240 Euro monatlich.
Nach all den Pannen jetzt auch noch solche Drohkulissen aufzubauen ist schlicht eine Frechheit.

Bei meiner Tochter war die AOK, trotz klarem Sachverhalt, nicht in der Lage, sie korrekt als freiwillig gesetzlich Versicherte zu erfassen. Statt sauber zu prüfen und den Fall ordnungsgemäß zu bearbeiten, wurde sie mit Unsicherheit, Rückfragen und unnötigem
Ärger allein gelassen. FAZIT: Sie war gar nicht versichert! Das ist auch nur aufgefallen, weil sie einen Arzt aufsuchen musste und dabei festgestellt wurde, dass ihre Karte gesperrt war.
UNGLAUBICH und UNVERANTWORTLICH.

Noch ein Beispiel: Meine Mutter wartet seit 4 Monaten
auf ihr Pflegegeld und weitere zustehende Leistungen. In dieser Zeit muss sie sogar in Vorleistung gehen und diejenigen aus eigener Tasche bezahlen, die ihr in ihrer
schwierigen Pflegesituation helfen. Das ist nicht nur respektlos, sondern sozial kaum zu fassen.

Hier geht es nicht um Einzelfehler, sondern um ein SYSTEMATISCHES ORGANISATIONSVERSAGEN!!!!
Schlechte Erreichbarkeit, falsche Daten, Verzögerungen, Drohschreiben und keinerlei Verlässlichkeit. So geht man nicht mit Menschen um - schon gar nicht mit Kranken, Familien oder Pflegebedürftigen.
FÜR UNS STEHT FEST:
DIE "NEVERENDING STORY" ENDET HIER!!
SOFORTIGER WECHSEL DER KRANKENKASSE!
NIE WIEDER AOK NIEDERSACHSEN!!!

WIE kann es sein, dass wir gezwungen sind, mit unseren Beiträgen die offensichtlich unfähigen "Informatiker" der AOK - Apps, ohne uns dagegen wehren zu können, finanzieren MÜSSEN?

Leider berichte ich hier von negativen Erfahrung mit der AOK NordWest. Aber vorweg kann ich sagen, dass die Mitarbeitenden beim Kundenservice immer sehr freundlich und bemüht sind. Leider haben sie so wenig Kompetenzen, dass sie selten weiterhelfen können.
Konkret geht es bei mir um Rechnungen, die ich online über das eigene MeineAOK Portal hochgeladen habe und die nie angekommen sind und das obwohl ich von der AOK noch eine Bestätigungs-E-Mail erhielt!! Der Kundenservice hat die E-Mail mit den Rechnungen nicht gefunden und mir im gleichen Zug auch gesagt, dass sie nicht in die gesamte Korrespondenz Einsicht haben. Ja wofür sitzen sie denn dann beim Kundenservice?
Weiterhin kann es nicht sein, dass E-Mails einfach verschwinden - Datenschutz????
Und das ist bei Rechnungen nicht zum ersten Mal passiert. Wer Böses vermutet, der unterstellt Absicht....
Das Lächerlichste ist aber, dass in der telefonischen Warteschleife die Online-Dienste stark beworben - also genau das, was nachher nicht funktioniert.
Hier zeigt sich, dass Deutschland digital wirklich noch in der Steinzeit ist und von Kundenservice kann hier keine Rede sein, wenn ich jeder Rechnung x-Mal hinterherlaufen muss, bis sie mal überhaupt ankommt.
Gibt es eigentlich eine Fax-Nummer für Dokumenteneinreichungen?

Völlige Ideoten nachbarschaftshilfe wird nicht überwiesen trotz Berechtigung

10 mal angerufen immer wieder vertröstet

Völlige idioten und Faule Mitarbeiter und überbezahlt

Personal unfreundlich. Karte meiner Tochter funktioniert nicht, warum weiß keiner. Seit 3 wochen wartet man auf eine neue. Die antwort wenn man anruft? Immer die gleiche: hmm ja komisch... die ist irgendwie noch in Bestellung. Warten sie mal noch ein paar tage. Klasse.... nicht!

Der letzte Drecksverein! Egal wann man anruft, niemand hat von irgendetwas eine Ahnung. Leistungen werden einfach umgestellt, erklären kann es keiner! Dokumente die man abgegeben hat, sind ständig plötzlich nicht mehr vorhanden. Eine VOLLKATASTROPHE!!!!
Versichert euch bloß bei einer anderen Krankenkasse!!!

Mit der AOK ist es wie ein Glücksspiel, weshalb sie diese App eingeführt haben weiß ich nicht, man versendet Anträge und es dauert wochenlang bis sie diese bearbeiten, vor allem was die Pflege Leistung angeht. Man bekommt kein pflegepersonal mehr weil die AOK es nicht hinbekommt sie können sechs Wochen zu bezahlen. Ich habe einmal vorgestreckt und musste so lange warten dass ich nicht mal meine Miete zahlen konnte, das ist überhaupt nicht Gut. Es kann man immer die gleichen ausreden, es sind Osterferien nach den Osterferien die Pfingstferien und natürlich auch die sommerferien, und im Winter kommen dann dazu noch die grippewelle ich habe selber 35 Jahre in der Pflege gearbeitet, und konnte niemals wegen irgendwelche Ferien eine Patienten liegen lassen, Katastrophe der Service.

Ich bin 45 Jahre alt und habe zum erstenmal Krankengeld bezogen, nach 2 Monaten hat die AOK mit der MDK zusammen, trotz meiner Krankheit, beschlossen dass ich kein Anspruch mehr auf Krankengeld habe. Beschwerde hat garnichts gebracht. Ich habe sofort die Krankenkasse gewechselt! Nie wieder AOK!

Bei Ablehnung der Pflegestufe wird auf das anliegende MD Gutachten verwiesen, welches allerdings Pflegegrad 2 ausweist. Nach telefonischer Bitte um Korrektur, erhielten wir einen neuen Pflegeantrag …. da fehlen einem die Worte.