neptun.al Bewertungen 

I ordered online an Air Conditioner. They told me they were gonna deliver it to my place within 72 hours. A week passed and I still haven't received it. Each day I call customer care they tell me it will arrive today. Still nothing. They create useless deadlines, despite they have no idea when the delivery will come. Very disappointed!

Neptun Albania is a home products company. I recently purchased what I thought was a humidifier. What I received was a dehumidifier. The mistake was mine. However, I requested instructions to return it. I used four methods to reach their customer service department. I received no response to any of those attempts. I consider this rude and a poor business practice. I cannot recommend Neptun Albania since they have no credible customer service. There are other similar companies for shopping.

Kompani madhtruse por jo mashtrus te thjesht por mashtrusa kalibri te cilesis se lart dhe kto raste duhen denoncuar publikisht per te par gjith qytetaret sesi mashtroin !
Para disa ditesh shkova ne 2 pika neptun sepse kisha pare nje pianur FUEGO 185 milek me ofert shkova tek pika e par neptun dhe ju kerkova nse e kishin si profuket dhe me than po i thash ok bje gati pas disa minutash me vjen punonjsi dhe me thot ja sa ta mar nga magazina ok deri ktu ok
Kur vjen nga magazina kishte sjell nje pianur te ngjitur me nastro te paketuar amatoreske ! Dhe e pyes m fal un e dua paketim te pa hapur , dhe e di cfar m tha ne kshu i kemi te gjitha produktet i heqim nga kutia kur vin se nuk kemi vend ku ti mbajm !
Pasi e refuzova shkova ne teg !
Aty shitsja ishte pak m torollake fatkeqsisht , e pyes nse e kan prduktin te pa hapur dhe m thot po e kemo dhe i them ok beje gati ok m tha vetem do presesh pak pa merak i thash
Vjen pas 20 minutash se nuk dinte cfar tw thoshte dhe tha nje qe m del n sistem esht e rezervuar nse do mund te maresh te vitrines ! Ose hajde te henen me siguri dhe te henen do genjenin ose do paketonin ate te vitrunes
Kam mar shum produkte n Neptune dhe me kan dal skarco duke filluar qe nga laptop , nga kondisjoneri , lavatricen qe e ktheva dhe mezi e pranuan , me vjen keq per pronaret qe besojn ne nje staf te mbaruar dhe te pa edukat dhe kjo vjen si pasoj e menaxhimeve te pafta ! Kte email po ja coi dhe balfin grup duke ber tag shum e shum persona pergjegjes qe zdin ti japin drejtim punes tyre

Mbas blerjes garancia nuk perfshin pothuajse asgje!

2 last orders they delayed me 10-30 days while it was supposed to be 2 days. Do not trust delivery from them. Unorganized, disconnected from logistics. They lie it will come in 1-2 days and they never send it. Very unorganized logistics. Avoid order online from them if you want the order to come without much friction.

Kompani skandaloze… Ne nenor te 2022 blej nje TV samsung QLED, 90 000 lek te reja (me teper se paga mesatare e nje punetori ne shqiperi), dhe pas nje viti fiks (nentor 2023) i digjet ekrani. Kerkoj qe te me zvendesohet me nje tjeter pasi ishte brenda garancise dhe nuk desha qe difekti te perseritet, por me cuan tek servisi qe pasi i nderruan ekranin me dhane vetem nje muaj garanci. I njejti difekt u perserit pas dy vjetesh dhe pasi shkova tek Neptun Teg dhe kerkova te takoj supervizorin nuk mu mundesua, edhe pse vajzes qe ishte pergjegjese e dyqanit i kerkova me ngulm.
Si perfundim me percollen…dhe 900 mij lek iken per 3 vjet. Kam blere te gjitha elektroshtepiaket tek Neptun, por ne momentin qe ke nje problem asgje nuk merret parasysh dhe nuk te trajtojne sic duhet keshtuqe demin e paguan klienti. Kompania qe ben miliona i vjen keq te te rimbursoje ose te ta zvendesoj produktin e demtuar. Nje zhgenjim total per dike qe ka qene klient i rregullt. Kurre nuk do blej me produkt tek Neptun.

Kjo është hera e parë në jetën time që kam të bëj me një kompani shqiptare dhe jam në shock duke parë se si bëjnë biznes dhe si i trajtojnë klientët e tyre këtu.

Porosita një ekspres para një muaji nga Neptun, kishte një difekt, dhe në të njëjtën ditë e ktheva që të zëvendësohej me një të ri që funksiononte. Nuk më është dhënë asnjë provë kthimi, dhe pse e kërkova më thanë që ata nuk e bëjnë këtë dhe se do të merrja një telefonatë që nuk e mora kurrë.

Pas telefonatave dhe mesazheve të injoruara, dhe vizitave në dyqane ku vazhdimisht më thanë se një zëvendësim ishte në rrugë, gati një muaj më vonë departamenti i tyre i shitjeve më telefonoi duke më thënë që artikulli im nuk është më në stok duke menduar se kisha bërë një porosi dhe nuk e kisha paguar ende, edhe pse unë e kisha paguar dhe po prisja zëvendësimin. Duke qenë që sistemi i tyre nuk tregon as që e kam paguar tashmë, më lind pyetja: a kanë ata ndonjë provë që e kam kthyer? 😳

Pra, në këtë moment ata kanë paratë e mia, nuk kam as produktin dhe pothuajse nuk po marr asnjë lloj përgjigjeje apo ndihme edhe pas një muaji 😅

Bad, really bad

Bleva nje lavatrice on line . Shkruani. Per 72 ore dorzohet ne adresen juaj,po 10dite sot dhe nuk ka ardhur kurre. I more ne telefon dhe po talleshin me mua.

Sherbimi me pa korrekt qe mund te ekzistoi.
Porosit dicka dhe te vjen tjeter gje , te vijne produkte vitrine te mbeshtjelle me qese , fare korrekt ne pershkrimin qe ti kerkon per sa i perket transportit. Te marin ne tel dhe te thone qe jemi poshte shtepise, a thua se te tjeret nuk punojne.

Jam tepër e zhgënjyer nga shërbimi i Neptun. Kam bërë një porosi më 22 tetor 2025 dhe jemi në dhjetor, ende pa asnjë njoftim. Çdo herë që kam telefonuar, më thuhet “do ju njoftojmë”, por realisht askush nuk të kontakton. Kam kërkuar disa herë të flas me menaxheren, por më thonë që “nuk ka menaxhere”, ndërkohë personi që merrej me çështjen time, Romina, nuk jep asnjë zgjidhje dhe situata përsëritet identikisht sa herë marr në telefon.

Respekti ndaj klientit: 0
Shërbimi ndaj klientit: 0

Për një porosi me një vlerë qesharake, kaq shumë zvarritje dhe mungesë profesionalizmi është e patolerueshme. Përvojë shumë negative dhe aspak seriozitet.

Përvoja ime te Neptun TEG ka qenë çdo herë e jashtëzakonshme! Dua të veçoj me mirënjohje Ligon, i cili na ka shërbyer me respekt, profesionalizëm dhe durim të madh. Ai na ndihmoi në zgjedhjen e robotit Roborock, para një jave na asistoi në përzgjedhjen e frigoriferit, dhe vitin e kaluar na ka kompletuar të gjithë shtëpinë falë këshillave dhe ndihmës së tij të paçmuar. Bashkë me menaxherët e tij, na kanë ofruar gjithmonë mbështetje maksimale dhe madje na kanë bërë edhe ulje për blerjet tona. Shërbim i shkëlqyer, staf i mrekullueshëm dhe një përvojë që të bën të kthehesh sërish. Faleminderit Ligo dhe gjithë ekipi i Neptun TEG!

Kompani ne te cilen blen produkte ,shfaqin probleme qe ne vitin e pare dhe ti mbajne ne servis 4-5 here per rregullim nderkohe qe duhet te zevendesojne produktin me nje te ri sipas garancise.
Duke i shtuar qe cmimi i fsheses Dyson eshte me shtrenjte se ne cdo vend tjeter.
0 yje

Sherbimi skandaloz si nga telefoni ashtu edhe nga dyqani . Nuk dine te pergjigjen per asgje .
Televizori i ri i blere u djeg pas vetem nje viti . Dhe garancia eshte 1 vjecare pikerisht sepse pas nje viti cdo produkt i tyre prishet .
Ashtu si produktet skandaloze ashtu eshte edhe stafi.

The worst service I’ve ever experienced. They deserve 0 stars if the option was there. I purchased a dishwasher and the detergent, salts etc for it and I asked that it’s delivered to a residential address. Leaving aside the delivery delays, Neptun decides to deliver a different, cheaper version of the dishwasher and no detergents I had paid for. Eventually they exchanged the dishwasher and advised they didn’t have the detergents in stock so it took over a month for them to honour the order. I’m after finding out today that the top of the dishwasher is missing. I’m about to give them an earful in the morning. An absolutely joke of a service. Don’t waste your time and money on this company.

SCANDALOUS PRODUCT QUALITY AND ZERO ACCOUNTABILITY!

I bought a vacuum cleaner from Neptun at the TEG Shopping Center, and it was a total disappointment. The product is of extremely poor quality, with no suction power whatsoever, making it completely useless for its purpose. I requested a replacement, but they refused to provide one.

Although the staff was polite and willing to help, the main issue lies with the company itself, which clearly doesn’t care about the quality of the products it sells. Neptun deceives customers with flashy advertisements but fails to deliver on its promises.

This was a waste of time and money. Don’t bother with them – shop elsewhere!

Kompani super mashtruse. Te detyrojn te marresh tekniket e tyre qe nuk e kryejn punen sic duhet. Dhe me pas te detyrojn qe ti te paguash ata sepse se kan shtrenguar nje vid dhe kondicioneri i ri ne kuti mbas 1 muaji te rrjedh. Mashtrusa te licenzuar nga shteti yn i mrekullueshem.

Kompani mashtruese qe shet produkte me defekt dhe nuk merr persiper as t'i zevendesoje ose te ktheje parate mbrapsht!
Sherbimi i klientit shume i keq!