Naturitas Bewertungen 8’820

Absolut unfähig mit Reklamationen Kundennah umzugehen.
Bestellte Ware von Hermes Versand nie erhalten, obwohl Hetmes behauptet geliefert zu haben.
Eine Zumutung für den Kunden sich selbst darum kümmern zu müssen , wo die Ware „verlorengegangen“ ist.
Nie wieder

Kein Kontakt mit dem Kundenservice möglich

Hallo, ich hatte 30 Dosen Tomatenmark bestellt und dann aber gehackte Tomaten bekommen. Ich habe Naturatis mehrmals angeschrieben, ich bekomme keine
Rückmeldung. Meine Erfahrungen sind also schlecht.

Im Großen und Ganzen ok.
Angebotsvielfalt und Preise ansprechend.
Habe schon häufiger bestellt und bin meistens zufrieden.
Die Lieferzeit aus Spanien kann schon mal dauern, in der Regel ist die Ware aber innerhalb einer Woche da.
Was mich aber im Moment richtig nervt ist: Es gibt nicht wirklich einen Kundenservice!
Eine Telefonnummer ist nicht vorhanden und selbst nach mehrmaligem Mailen zwecks Reklamation eines Artikels, kommt einfach keine Antwort.

Es war meine erste Bestellung, nach mweniger als 1 Woche ist mein Paket mit 6 verschiedenen Produkten gut verpackt angekommen. Alles wie bestellt, absolut zufrieden. Werde wieder bestellen!

Ich habe Artikel erhalten, die nicht abgebildet waren bzw. die ich nicht bestellt hatte. Auf meine Mail wurde bis jetzt nicht reagiert. Die Produkte sind grundsätzlich alle ok, aber halt komplett falsch.

Ware nicht erhalten. Mangelhafter und unprofessionell wirkender Kundenservice durch eine Dame namens "Gea". Nachdem ich Gea eine "Erklärung des Nichterhalts" für das Transportunternehmen zwecks Nachforschungsantrag/Reklamation zukommen lassen habe, erhielt ich als Antwort, dass die Reklamation vom Transportunternehmen "nicht angenommen" werden könne. Meine Eigenrecherche bei dem Transportunternehmen ergab, dass Naturatis dort gar keine Reklamation vorgenommen hat. Nach mehreren E-Mails an "Gea" mit Aufzeigen weiterer rechtlicher Schritte wurde mir der Betrag glücklicherweise zurückerstattet.

Habe nicht die Artikel erhalten, die abgebildet waren, sondern welche von schlechterer Qualität bzw. die günstigere Version die es auch in dem Shop gibt. Retoure sowie Gebühren für die Retoure sollte ich dann bezahlen.

2 Wochen gewartet bis das Paket angekommen ist!
Dann fehlt noch der Teuerste Artikel bzw. waren es 12 Artikel insgesamt.
Erst nach Beschwerde wurde mein Paket los geschickt.
Geld ist weg.

Man erreicht den Kundenservice schlecht. Erhält man allerdings dann noch mal eine Antwort, ist diese recht unverschämt. Das Mindesthaltbarkeitsdatum von einem Halben Jahr bei einer großen Abnahmemenge ist absolut unmöglich. Auch kaputte Verpackungen werden mit einer unverschämten Antwort kommentiert.

Das Paket wurde zeitgerecht zugestellt und ich bin auch mit der Ware zufrieden.
Leider konnte ich es nicht nachverfolgen, da die angegebene Paketnummer anscheinend nicht stimmte.
Es hat aber trotzdem letztlich alles geklappt.

Ich habe am 31.01.2024 viermal Durapath Zahncreme bei Naturitas bestellt. Bezahlt hatte ich per Visa, das Geld wurde auch von meinem Konto abgebucht. Nur bekam ich keine Bestellbestätigung!!! Habe die Firma viermal angeschrieben, bekam aber leider nie eine Antwort. Ich hätte gern gewusst wann meine Ware kommt? Kommt sie überhaupt? Wie bekomme ich das Geld zurück? Ich bin bitter enttäuscht, habe online noch nie so etwas negatives erlebt. Eine Kontaktaufnahme zu diesem Unternehmen scheint es nicht zu geben......
Heute haben wir den 09.02.2024, ich habe zum fünftenmal Naturitas angeschrieben. Diesmal habe ich angedroht mir das Geld zurückzuholen, das hat gewirkt es gab tatsächlich eine Antwort. Ich sollte eine Bestellbestätigung über mein Postfach erhalten haben, dem war nicht so. Das Paket wurde an DPD Shop ausgeliefert, eine Info darüber erhielt ich nicht. Ich bleibe dabei, das war das erste und letzte Mal das ich was bei Naturitas bestellt habe.

Habe mehrfach nach gefragt weil keine Sendung kam, zunächst wurde ich nur vertröstet, dann wurde die Dame "Gea" immer unverschämter und verlangte am Ende, ich solle mit der Versandfirma Kontakt aufnehmen und ein Formular ausfüllen, das würden sie benötigen !!!!
"Wenn Sie Ihren Kauf immer noch nicht finden können, sollten Sie eine offizielle Reklamation bei der nächsten Postfiliale einreichen.

Wir werden der Sache nachgehen, aber um die Anfrage bearbeiten zu können, müssen Sie uns das beigefügte Formular und eine Kopie des Bescheids von der Post zurücksenden.

Die Unterschrift auf dem Formular muss digital oder handschriftlich aufgebracht und klar erkennbar sein.

Auf diese Weise können wir eine Reklamation bei der Transportagentur einreichen, damit sie Ihren Einkauf ausfindig machen und korrekt liefern kann.

Wir erwarten Ihre Antwort und stehen für alle Ihre Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Gea

Totaler Schrott, Kamera funktioniert nicht. Ich sollte ein Video davon machen wie sie nicht funktioniert. Immer wieder die gleichen E-Mails aufgrund meiner Anfrage und bitte auf Stornierung und Rücksendeadresse über PayPal, da war ich früher immer begeistert, aber dieses Mal haben sie den Betrüger bevorzugt. Ich war im Urlaub und inzwischen haben sie einfach den Fall geschlossen und dann kann man die nicht mehr aufrufen und bleibt auf den Kosten sitzen. Das ist unglaublich! Finger weg von allem was naturati, Vekas oder Yun heißt. Auf Facebook wird naturati, abgebucht wird von Vekas und die Zusendung erfolgt von yun. Es sollte irgendeine Sicherheit geben, außer PayPal, dass man sein Geld wieder bekommt.

Leider habe ich mich vor einer Berstellung nicht nach Bewertungen umgesehen, dann hätte ich 35 € gespart. Alles für die Tonne! Teffmehl ist ganz sicher nicht Bio, die Vitami-D Kapseln sind genauso im Müll gelandet wie die dazu bestellte glutenfreeie Tockenhefe.

Haarpflege bestellt, Putzmittel erhalten.......ich bin einfach geschockt und so enttäuscht das ich nie wieder mit dieser Website zu tun haben will. Kein bock jetzt Zeit und Energie investieren damit es zurückgeschickt wird, ich fliege übermorgen ins Ausland, habe üüüüüberhaupt keine Zeit für sowas. Ich meine...wenn die Produkte trotz Bestellung nicht auf Lager sind, man kann ja in Email Bescheid sagen und das Geld zurückschicken, man muss nicht unbedingt Putzmittel versenden oder? Eine spanische Zeitung war auch im Paket....Danke schön..:(

Ich habe absolut nichts zu beanstanden und verstehe die schlechten Bewertungen ebenfalls nicht. Normalerweise hätte ich wohl aufgrund der schlechten Bewertungen hier nicht bestellt, aber ich habe die Kombination aus den für mich interessanten Produkten und Preisen so in keinem anderen Shop gefunden. Ich habe zwei DAO-Produkte und Naturkosmetik von tot herba bestellt, die es in Deutschland nicht bzw. nicht zu diesem Preis gibt. Es war also den Versuch wert... und ich wurde nicht enttäuscht. Die Lieferzeit war genau wie angegeben (8 Tage) und damit war mir auch klar, dass die Sendung aus Spanien kommt. Obwohl dies zugegebenermaßen nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Die Lieferung mit DPD konnte ich problemlos auf meinen Wunschtag verschieben. Es hat also alles wunderbar geklappt und ich werde dort sicher wieder bestellen.

Zu Unrecht wird dieser Shop so schlecht bewertet!
Ich bin super zufrieden mit den Produkten, der schnellen Bearbeitung und dem Versand!
Ich habe hier Bodylotion von L. erbolario bestellt.
Wunderbar pflegende Produkte!
Hier werde ich auch in Zukunft weiter bestellen!
Liebe Grüße,
Annekathrin K.

Preis ist sehr gut, aber dieses Mal habe ich eine schlechte Charge bekommen. Mittlerweile warte ich seit einem Monat auf Antwort auf meine Mail.
Eine Rückrufaktion gibt es auch nicht...

Da ich auf Vorrat gekauft hatte, handelt es sich um eine höhere Summe, die erstattet werden muss, deshalb ärgerlich.

Lieferung hatte einen Schaden habe reklamiert und nie eine Antwort bekommen. Kundenservice nicht vorhanden, es gibt keine Möglichkeit anzurufen. Definitiv nicht zu empfehlen.