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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wegen einer Anpassung des monatlichen Abschlags hatte ich angerufen, da der in meinem Fall zu hoch angesetzt war. Nachdem wir das geklärt hatten hat Frau Kierig hat mir von dem WP Niedertarif erzähl... Mehr ansehen
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Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung... Mehr ansehen
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Das Telefonat war ausgezeichnet. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, äußerst gut verständlich und hat sich viel Zeit für meine Anliegen genommen. Sie ist auf alle meine Fragen kompetent eingegangen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Kontaktinformationen
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Deutschland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4.8
Hervorragend
1197 Bewertungen
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sehr freundlich und gute Kenntnisse der…
sehr freundlich und gute Kenntnisse der Sachlage
28. Mai 2026
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Wärmepumpen Niedertarif kannte ich nicht
Wegen einer Anpassung des monatlichen Abschlags hatte ich angerufen, da der in meinem Fall zu hoch angesetzt war. Nachdem wir das geklärt hatten hat Frau Kierig hat mir von dem WP Niedertarif erzählt, wo wir noch mal einiges sparen könne, speziell im Winter. Ich habe das erste mal von dem Wärmepumpen Niedertarif erfahren und bin ganz begeistert, dass es dies gibt. Ich bin super zufrieden, dass sie sich Zeit genommen hat und mir davon erzählt hat. Ich fühle mich sehr freundlich und gut beraten und aufgehoben. Danke schön. Gerne weiter so!
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Ulrike,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es ist schön, dass du dich so gut beraten und aufgehoben fühlst. Genau diese Art von Betreuung möchten wir dir bieten, und es freut mich sehr, dass dir der Hinweis zum Wärmepumpen Niedertarif weiterhilft und für dich einen echten Mehrwert bringt.
Liebe Grüße,
Julia
Strom günstig und trotzdem…
Strom günstig und trotzdem klimafreundlich
27. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Roland,
genau diese Kombination möchten wir dir bieten, damit du dich auf eine verlässliche und nachhaltige Energieversorgung verlassen kannst.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr schnelle Verbindung zu einer sehr…
Sehr schnelle Verbindung zu einer sehr freundlichen Mitarbeiterin.Mein Anliegen wurde promt erledigt.
27. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Schön, dass du so schnell Unterstützung bekommen hast und dein Anliegen direkt erledigt werden konnte. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Betreffend meiner Abschlagszahlung habe…
Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung zur meiner Zufriedenheit erledigt. So soll es auch sein.
Mich wundert nur was für einen Rechner da sein Unheil betreibt. Das superhirn rechnet eine Abschlagszahlung dass auf das Jahr gerechnet die Rechnung um ca. 1300€
höher ist als in der Regel im Jahr anfallen.
Auf den Mitarbeiter zurück zu kommen, er hat meine Kritik angenommen, sich um die Sache umgehend gekümmert und zu meiner Zufriedenheit auch erledigt.
Vielen Dank.
25. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Guy,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass sich Herr Vogel deinem Anliegen so engagiert angenommen hat und alles zu deiner Zufriedenheit klären konnte. Genau diese Art von Unterstützung möchten wir dir bieten, besonders wenn etwas einmal nicht ganz stimmig wirkt. Deine Anmerkung zur Berechnung nehmen wir ernst, denn solche Hinweise helfen uns, Prozesse weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Julia
Super kompetent und nett
Super kompetent und nett, ausführliche Beratung und kein gelaber. Bis jetzt konnte mir das Fachpersonal immer weiterhelfen und ich hab null Probleme!
26. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Zizou,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass dir unser Team bisher immer weiterhelfen konnte und du dich gut aufgehoben fühlst. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kunden schenken.
Liebe Grüße,
Julia
Nach dem dritten mal hatte ich zum…
Nach dem dritten mal hatte ich zum Glück jemanden der sich meinem Problem angehört hat.
Wir haben dann eine Lösung gefunden und was soll ich sagen ,,es hat geklappt.
Ich bedanke mich ganz herzlich dafür.
Für andere Mitarbeiter würde ich sagen etwas mehr Zeit sich zunehmen,und versuchen eine Lösung zu finden.
26. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Co,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du schließlich jemanden erreicht hast, der sich Zeit für dein Anliegen genommen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung gefunden hat. Schön, dass am Ende alles geklappt hat und du dich gut unterstützt gefühlt hast. Deine Anmerkung nehmen wir gerne mit, denn eine sorgfältige Betreuung ist uns sehr wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Keine Warteschleife.
Keine Warteschleife.
Sehr freundlich.
Frage beantwortet.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Herr Lugauer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie ohne Warteschleife durchgekommen sind und Ihr Anliegen direkt und freundlich beantwortet wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr angenehme und kompetende…
Sehr angenehme und kompetende Mitarbeiterin. Auf Grund des Gespräches konnte ein günstigeres Angebot in Auftrag gegeben werden
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Juliette,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du das Gespräch als angenehm und kompetent erlebt hast. Auch schön, dass wir dir ein passenderes Angebot anbieten konnten und du weiterhin unsere Kundin bist.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr netter Kontakt die Dame war super…
Sehr netter Kontakt die Dame war super freundlich und sehr nett vielen lieben Dank Mit freundlichen Grüßen Osmani
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Osmani,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du den Kontakt als so freundlich und angenehm erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Lösung unproblematisch
Es ist heute schön und leider nicht immer selbstverständlich mit erfahrenen Leuten kommunizieren zu dürfen wie das der fall ist bei Naturenergie.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Roland,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserem Team als angenehm und unkompliziert erlebt hast. Es ist uns wichtig, dass du dich gut aufgehoben fühlst und auf erfahrene Ansprechpartner zählen kannst.
Liebe Grüße,
Julia
sehr erfreuliche Kommunikation mit…
sehr erfreuliche Kommunikation mit Ihrer Mitarbeoiterin
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Berta,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserer Mitarbeiterin als so angenehm erlebt hast. Eine wertschätzende und klare Betreuung ist uns besonders wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlicher
Sehr freundlicher, kompetenter und schneller Telefonservice, mein Anliegen wurde sofort und sehr angenehm gelöst.
22. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön, dass du das Gespräch als freundlich, kompetent und angenehm erlebt hast, denn genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kunden vermitteln.
Liebe Grüße,
Julia
Herr Sachs war sehr freundlich und ich…
Herr Sachs war sehr freundlich und ich konnte den Kontowechsel schnell durchführen.
Vielen herzlichen Dank
21. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch angenehm für dich war und dein Anliegen schnell erledigt wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Der Kundenservice ist top
Der Kundenservice ist zufriedenstellend.
Mittarbeiter stets freundlich und bemüht einem zu helfen.
18. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Lieber Zeljko,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als top empfindest und unser Team für dich stets freundlich und bemüht ist.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlich und hilfsbereit.
20. Mai 2026
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Antwort von naturenergie
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliches Telefonat
Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel
Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Liebe Doris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass das Telefonat für dich angenehm war und du dich gut betreut gefühlt hast. Auch wenn wir dein Anliegen nicht direkt lösen konnten, ist es schön zu wissen, dass du die Mühe und Weiterleitung an die zuständige Abteilung wahrgenommen hast.
Liebe Grüße,
Julia
Freundliches Personal
Freundliches Personal
Hilfsbereit
Kompetent
Kundenservice 👍
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Jürg,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du unser Team als freundlich, hilfsbereit und kompetent kennengelernt hast. Solche Worte bestärken uns, unseren Kundenservice weiterhin so aufmerksam zu gestalten.
Liebe Grüße,
Julia
Freundliche kompetente Beratung
Freundliche, kompetente Beratung!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Lieber Burkhard,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast. Genau so soll es sich für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Ein Stern ist noch zu viel. Betrüger.
Ein Stern ist noch zu viel.
Das ist der Betrügerischste Stromanbieter den ich je erlebt habe.
Wir sollen für ein Jahr über 7000 Euro an Strom zahlen.
Es ist nachweisbar, das unserer Stromzähler auch noch von anderen Parteien des Hauses genutzt wurde.
Jetzt hat man unseren Stromzähler durch einen neuen ersetzt und der alte ist nicht mehr auffindbar.
Ihr habt vielleicht die Schlacht gewonnen und bekommt dieses Geld und zieht damit eine ganze Familie damit in den Ruin, aber den Krieg werdet Ihr verlieren.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von naturenergie
Hallo Ilonka,
uns ist wichtig, respektvoll und transparent mit allen Anliegen umzugehen, und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Da dein Fall intern bereits in Klärung ist, möchte ich dir versichern, dass wir alles daransetzen, die offenen Punkte sorgfältig zu prüfen und eine faire Lösung zu finden. Auch wenn wir hier nicht auf Details eingehen können, bleibt dein Anliegen selbstverständlich weiterhin im Fokus.
Liebe Grüße,
Julia
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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