La comida de Natuka es sin duda una opción estupenda y de calidad para mis mascotas, tanto al perro como a los gatos les encanta. Además ela suscripción es bastante cómoda, te avisan cuando se acerca... Mehr ansehen
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Probamos con mi perro diferentes alimentos y ninguno lo quería. Desde que dimos con Natuka, seguimos con ellos. A mí perro le encanta. Además la atención recibida siempre es excelente
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He comenzado a comprar Natuka, hasta ahora la atención telefónica de la veterinaria para asesorar con la dieta a mi perrita Hierba y a través de WhatsApp para solventar dudas con la suscripción han si... Mehr ansehen
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Lou y Chloe están muy contentas con la comida cocinada, se la comen fenomenal. El pedido llega siempre a tiempo y en condiciones correctas.
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Vom Unternehmen geschrieben
Nos dedicamos a la salud y bienestar de los peludos a través de la alimentación natural para perros y gatos. Fabricamos y distribuimos los productos por toda España de forma online y en tiendas especializadas de mascotas. Desde Natuka ofrecemos asesoramiento veterinario y nutricionista para orientar a todas las personas interesadas en la alimentación natural, en la salud de sus peludos y a dar los primeros pasos en la alimentación natural.
Kontaktinformationen
Calle Forja 15, nave 7. , 28850, Torrejón de Ardoz, Spanien
- 910 46 61 47
- info@natukabarf.com
- natuka.com
4.5
Hervorragend
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comida descongelada, no ofrecen solución
A pesar de haberme tratado con amabilidad, el primer pedido de prueba nunca llegó, me enviaron un pedido de reposición que llegó descongelado, lo he comunicado y la solución que ofrecen es volverlo a congelar...adiós a la cadena de frío...
Mala entrega, no lo recomiendo. Es comida, no un pantalón.
19. Februar 2026
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Antwort von Natuka
Hola Núria,
sentimos de veras que tu primera experiencia no haya sido la esperada y más siendo tu primer pedido con nosotros...
En tu caso, el primer envío sufrió una incidencia en transporte y por ello enviamos de inmediato un pedido de reposición para que pudieras recibirlo lo antes posible. Ese segundo pedido salió correctamente preparado desde nuestras instalaciones, en caja isotérmica y con hielo seco, y se entregó en la fecha prevista.
Cuando nos indicaste que lo habías recibido descongelado, te solicitamos fotos o vídeo del estado del producto en el momento de la recepción. Este procedimiento es el protocolo necesario para poder valorar objetivamente la incidencia y, en su caso, reclamarlo internamente y ofrecer una solución. Sin ese material no nos es posible acreditar el estado del producto ni tramitar compensaciones. Esto lo detallamos también en nuestras condiciones de compra.
Sentimos que finalmente hayas decidido no continuar con nosotros y te deseamos lo mejor con la opción que elijas. Si en algún momento decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderos de nuevo.
Un saludo.
Pelo brillante, energía y ganas de comer.
Desde que le doy Natuka menús cocinados, mi dóberman tiene un pelaje más brillante, una energía excelente y por supuesto se pirra por comer todos los días. Estoy muy contenta con esta comida y ella también.
18. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias!
Nos encanta saber que tu perrita está disfrutando tanto de los menús cocinados y que habéis notado esas mejorías en su salud.
No hay mejor señal que verla feliz y esperando su comida con ilusión.
Gracias por confiar en Natuka.
¡Un abrazo!
Comida podrida: PÉSIMA calidad y horrible atención al cliente
No lo recomiendo. Comida cara de mala calidad (ni los animales de la calle se la comieron) La atención al cliente, al menos por parte de María Gutierrez, deja mucho que desear. Sin modales, amenazando y con falta de proactividad, eficiencia y compasión. No ofrecen soluciones y no cumplen con los tiempos de entrega.
Después de hacer un pedido de 8kg de comida natural con Natuka, me invadieron a correos electrónicos, mensajes de texto y Whatsapp con mucha publicidad que no paraba pero cuando les contesté contándoles que la comida no servía, me ignoraron completamente
👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Editado para responder: por más que uséis frases del tipo 'lo sentimos mucho, nos importa un montón', seguís enviando comida en malas condiciones y tomais CERO responsabilidad cuando alguien os contacta, eso si es que respondéis...
16. Februar 2026
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Antwort von Natuka
Hola Natalia,
De nuevo decirte que lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.
Tras revisar nuevamente tu caso, queremos aclarar varios puntos importantes. Se realizó un pedido de un único menú para gato que fue consumido durante aproximadamente unas semanas con normalidad. Posteriormente nos indicaste que tu gato dejó de querer comerlo, pero en ningún momento hubo indicios de mal estado del producto ni evidencia de que estuviera en malas condiciones.
Al tratarse de alimentación congelada y sin defectos demostrables, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos una vez el producto ha sido entregado correctamente y se ha mantenido la cadena de frío.
En cuanto a la atención recibida, revisando los registros de conversación (tanto por WhatsApp como por email), en ningún momento se te ignoró. De hecho, cuando nos escribiste por correo, la respuesta fue enviada con rapidez. Aclarar que no fue María Gutiérrez quien gestionó tu incidencia, ella te derivó al equipo de atención al cliente.
Nos sorprenden especialmente las afirmaciones sobre “amenazas” o “falta de modales”, ya que tenemos constancia escrita de todas las conversaciones y en todo momento el trato por nuestra parte fue profesional y respetuoso. Incluso tuvimos que solicitar que se mantuviera un tono adecuado en la conversación.
Respecto a la publicidad, nuestros clientes pueden recibir comunicaciones informativas, pero siempre existe la opción de darse de baja de forma sencilla si así lo desean.
Sentimos que el menú finalmente no encajara con tu gato, a veces ocurre que se cansan de un sabor concreto, por ejemplo, cada uno es un mundo...
Quedamos, como siempre, a disposición para cualquier consulta adicional por los canales habituales.
Un saludo
NO ENTREGA DEL PEDIDO Y NO REEMBOLSO.
Realicé un pedido el 14 de febrero pagando gastos de envío.
El pedido tenia que llegar el dia 17 de febrero durante el reparato de la mañana.
Esperando el pedido desde primera hora de la mañana, no me he movido del domicilio.
A la 13.35h he recibido un SMS de MRW diciendo que no habian realizado la entrega por no haber nadie en el domicilio; lo cual es totalmente falso.
Tras reclamar a NATUKA se desentiende de la gestión indicando que es responsabilidad del cliente tratar con la mensajería. Además, no ofrecen reembolso del pedido pese a no haberse producido la entrega efectiva.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la responsabilidad de la correcta entrega corresponde al vendedor hasta que el consumidor recibe el producto.
He tenido problemas con 2/2 pedidos, nunca más esta empresa.
No solo MRW no entrega el pedido, sino que tampoco sabes a que hora puede llegar, tratandose de CONGELADOS que vienen de MADRID-CATALUÑA. Deberian prohibiirles vender ONLINE.
17. Februar 2026
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Antwort von Natuka
Hola Pablo,
Lamentamos la percepción que te has llevado del servicio.
Con MRW utilizamos el servicio de entrega urgente antes de las 14h, pudiendo producirse retrasos puntuales en la operativa. En el caso de tu envío, consta un primer intento de entrega a las 13:34h, registrado con posicionamiento GPS y registro de llamada, y posteriormente se gestionó un segundo intento en el mismo día que permitió la entrega definitiva a las 16:53h.
En ningún momento nos hemos negado a darte solución. Desde que tuvimos conocimiento de la situación contactamos con la agencia de transporte para agilizar la gestión y asegurar la entrega cuanto antes, que finalmente se realizó correctamente.
Entendemos que las esperas pueden generar malestar, pero creemos que el diálogo respetuoso es fundamental para poder ayudaros de la mejor manera posible. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier incidencia a través de nuestros canales oficiales.
Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, no dudes en contactarnos.
Un saludo
Comida y atención perfecta
A mis dos perros les encanta la comida y les sienta súper bien, todos los menús son estupendos para ellos.
La suscripcion funciona de 10, siempre llega todo perfecto y para cualquier duda que tengas están disponibles por WhatsApp para ayudarte. Además el precio-calidad es muy recomendable.
15. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que a tus dos perros les encantan los menús y que les sientan tan bien.
También agradecemos que valores el funcionamiento de la suscripción y la atención por WhatsApp, ya que trabajamos mucho para que todo sea cómodo y sencillo.
Gracias por confiar en Natuka. Aquí estamos para lo que necesitéis.
¡Un abrazo!
Mi perra cambió del pienso al barf…
Mi perra cambió del pienso al barf porque estaba siempre con diarreas y problemas estomacales y problemas de piel y desde que le doy Barf, más en concreto Natuka, hace ya dos años, está perfecta, no ha vuelto tener diarrea, hace unas cacas perfectas y pequeñas, lo que quiere decir que asimila todos los nutrientes y la piel y el pelo perfectos, ni un problema más de supuestas alergias, que no eran más que el reflejo de una mala alimentación. Yo estoy encantada y ella más, porque antes no quería comer y ahora me pide la cena a las 16h! Jajajja!! Le encantan todos los menús variados de Natuka y los huesos recreativos y snacks naturales para limpiarse los dientes <3
12. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias, Irene!
Nos alegra un montón saber que el cambio a BARF, y en concreto a Natuka, ha supuesto un antes y un después para tu perrita.
Que hayan desaparecido las diarreas, los problemas de piel y que ahora tenga digestiones perfectas es justo lo que buscamos con una alimentación natural y bien formulada.
Gracias por confiar en nosotros durante estos dos años. Aquí seguimos para acompañaros muchos años más.
¡Un abrazo!
Alimentación muy buena para mis perros
Alimentación muy buena para mis perros, sobretodo la abuela de la casa. Es natural y no da nada de alergias. Recomiendo 100%
10. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchas gracias por tu reseña, Lidia!
Nos alegra muchísimo saber que a tus perretes les sienta tan bien la alimentación, y especialmente a la abuelita de la casa.
Gracias por recomendarnos y por confiar en Natuka para cuidar de su salud.
¡Un abrazo!
Simplemente espectacular mis perras
Simplemente espectacular mis perras sin patologías pero con muchas complicaciones para comer y su comida les gusta mucho aunque una no tolera todos los menús cuento con su apoyo incondicional y sus buenos consejos son los mejores muy atentos amables y serviciales la comida muy buena calidad y se ve claramente los pedazos de comida real e de decir de paso que soy clienta nueva y muy exigente porque soy muy estricta con la comida de mis perras y también el servicio de reparto espectacular y precios súper bien los animo a seguir creciendo e innovando especialmente con la comida cocinada porque la barf tiene muchas proteínas y de verdad los invito que hagan lo mismo con la cocinada les doy 5 estrellas porque no puedo darle más
10. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Vanesa!
Nos hace especial ilusión leer un comentario así. Saber que están disfrutando de la comida y que te sientes acompañada por nuestro equipo es el mejor reconocimiento que podemos recibir.
De verdad, gracias por tu confianza y por animarnos a seguir creciendo. Aquí estamos para lo que necesitéis.
¡Un abrazo!
Le encanta
La verdad que llevo buscando comida para mi mestizo de 3 años desde que lo tengo probé con varias marcas y enseguida se aburría pero llevo ya dos pedidos de Natuka comida cocinada y se vuelve loco enseguida cuanto la huele la saco para que repose y no esté fría dos horas antes y es capaz de estar sentado debajo del comedero hasta que se la pongo
6. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchas gracias, Verónica!
Nos alegra muchísimo saber que por fin has encontrado una comida que le encanta y que espera con tantas ganas.
Gracias por confiar en Natuka y por compartir vuestra experiencia. Aquí estamos para lo que necesitéis.
¡Un abrazo!
Atención al cliente MARAVILLOSA
He pedido sus productos por casi un año y no tengo NINGUNA queja. La última vez que los pedí el repartidor se lo entregó a alguien incorrecto y la empresa no dudó en enviarme otro paquete, sin preguntas ni obstáculos. La atención al cliente es maravillosa y sus productos de muy buena calidad.
22. Dezember 2025
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias, Katia!
Nos alegra mucho saber que llevas casi un año confiando en Natuka y que tu experiencia ha sido siempre positiva.
Gracias por valorar nuestra atención al cliente y la calidad de nuestros productos. Aquí seguimos para lo que necesites.
¡Abrazo!
Calidad en el producto
Calidad en el producto, y mi peludo súper contento. Buena atención y sentiros presentes desde que hago el pedido hasta que me llega.
Atentamente
Ana Vitoria
3. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que tu peludo está tan contento con la comida y que has sentido nuestro acompañamiento durante todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega.
Gracias por confiar en Natuka.
¡Un abrazo!
Recomendable
Hace un par de meses cambiamos a Natuka y estamos muy contentos. Nuestro perro tiene 2 años, la comida anterior se la comía bien, pero desde que empezamos con Natuka hemos notado que está más contento, el pelo le brilla más, y está más calmado (mejora conductual).
A nivel de packaging está muy bien, el transporte llega dentro del horario que prometen y hasta el momento siempre me ha llegado la comida bien congelada y en buenas condiciones.
2. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Raquel!
Nos alegra muchísimo saber que el cambio a Natuka está sentando tan bien y que habéis notado mejoras tan claras en su salud.
Cuidamos mucho los detalles para que la comida llegue siempre bien congelada y en perfectas condiciones.
¡Gracias por confiar en nosotros! Aquí estamos para lo que necesitéis.
Muy contenta
Les compro a mis perros los menús cocinados y les encantan. Noto una mejoria muy notable en el brillo de su pelaje. Me encanta como te desglosan la composición de cada menú. La carne se ve de buena calidad, con su caldito natural, trocitos de verdura, olorcito a las hierbas que le añaden etc. Este tipo de alimentación es muy beneficiosa para ellos. El envio es siempre puntual e impecable.
1. Februar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Ana!
Nos alegra muchísimo saber que a tus perretes les encantan nuestros menús naturales cocinados y que habéis notado una mejora en su salud.
¡Un abrazo!
Totalmente recomendable
He hecho varios pedidos de comida Barf de Natuka para mi perra y estamos encantadas. Le gusta muchísimo, se come el plato con ganas y le sienta de maravilla, con muy buenas digestiones. Además, he notado el pelo mucho más brillante y un aspecto general más saludable. Me da mucha tranquilidad saber que come una dieta natural bien formulada y con buena calidad de ingredientes. Los pedidos llegan en buenas condiciones y todo es muy cómodo. Sin duda, seguiré confiando en Natuka y la recomiendo al 100%
25. November 2025
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias!
Nos alegra mucho saber que a tu perrita le encanta la comida BARF y que le está sentando tan bien.
Gracias por confiar en Natuka para cuidar de su salud.
¡Un abrazo!
Calidad Top
Calidad Top y servicio de atención al cliente buenísimo. Resuelven dudas e incidencias rápidamente. Es una empresa seria y 100% fiable, lo mejor para la salud de mi gata.
26. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias, Noemi!
Nos alegra mucho saber que valoras la calidad de nuestros productos y la atención al cliente. Para nosotros es imprescindible acompañaros de cerca en todo el proceso.
Gracias por confiar en Natuka para la alimentación de tu gatita.
¡Un abrazo!
A mi perro le encanta la comida Natuka
A mi perro le encanta la comida Natuka. Desde que la probó, se la come con muchísimas ganas y no deja nada en el plato. Además, se nota que es comida de buena calidad, natural y bien hecha. Estoy muy contenta con el producto con la atención de los profesionales que hay detrás de Natuka y, sobre todo, con ver lo mucho que la disfruta mi perro. Sin duda, la seguiremos comprando.
23. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias, Laura!
Nos alegra muchísimo saber que a tu perro le encanta Natuka.
Gracias también por destacar la atención de nuestro equipo. Para nosotros es un placer acompañaros y saber que confiáis en nosotros para la alimentación y salud de vuestro perrete.
¡Aquí estaremos siempre que nos necesitéis!
Un abrazo,
Desde pequeña
Llevo dándole a mi perra Maya, Pastor Alemán, comida Barf de Natuka desde que tiene 6-7 meses, y tiene 10 años.
Casi cuando se creó la marca. Tenía muchos problemas digestivos con el pienso y, desde entonces, fenomenal, y la encanta.
Gran variedad y calidad.
1. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchísimas gracias!
Nos emociona leer que Maya ha crecido con nuestra Natuka desde cachorra y que sus problemas digestivos quedaran atrás. Saber que le encanta la comida y que sigue disfrutándola después de tantos años es, para nosotros, el mejor reconocimiento.
Gracias de corazón por vuestra confianza, por estos años juntos y por valorar la variedad y la calidad de nuestros menús.
¡Un abrazo!
Reciclado envase
Lo que me gustaría es que fuera posible reciclar los envases en los que llega la comida, es mucho embalaje que hay que tirar. Muchas gracias
21. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchas gracias por tu reseña!
Tanto las cajas de cartón como los envases en los que enviamos la comida son reciclables. El cartón puede depositarse en el contenedor azul y los envases plásticos en el contenedor amarillo, siempre siguiendo las indicaciones locales de reciclaje.
Seguimos trabajando para optimizar el embalaje y reducir al máximo el impacto ambiental sin comprometer la correcta conservación del producto durante el transporte. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
¡Un abrazo!
Tengo una yorkire de 2 añitos y poco y…
Tengo una yorkire de 2 añitos y poco y me ha dado muchos quebraderos de cabeza para comer, y eso que le daba comida cocinada de otras firmas. Desde que mi veterinaria me dijo de vuestra existencia y milagro!!! Ahora come super bien, le encanta, me pide la comida, la debora y se queda chupando el comedero y me pide más y más jaja
Mil gracias porque me habéis dado la vida.
20. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que tu perrita ahora disfruta tanto de la comida.
¡Aquí estaremos para lo que necesitéis!
¡Un abrazo!
Muy contenta con la comida
Muy contenta con la comida. Mi perro tenía bastantes problemas digestivos y desde que come Natuka está muchísimo mejor! Además, el servicio de atención es estupendo, siempre que he preguntado algo, me han ayudado mucho y han sido muy amables.
18. Januar 2026
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Antwort von Natuka
¡Muchas gracias!
Nada nos alegra más que saber que Natuka ayudó a mejorar la salud de tu perrete.
Para cualquier cosa, aquí estamos :)
¡Un abrazo!
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