Natuka Bewertungen 

Son varias las cosas que podrían mejorarse.

Suscripción: el hecho de no poder modificar libremente la cantidad que quiero que me llegue, ni la fecha de la renovación, ni el menú es bastante frustrante; tener que recurrir al chat de Whatsapp es bastante lento, son cosas que sería mucho mejor si se pudieran hacer desde el apartado de usuario.

Envío: que los paquetes lleguen rotos NO ES NORMAL. Es comida, y si te llega un paquete roto de comida a casa o a medio descongelar la respuesta no debería ser que no pasa nada y que lo puedo volver a congelar. De hecho, estoy bastante seguro de que es denunciable, aunque desde Natuka digan que no pasa nada.

Francamente, si sigo comprando productos en esta web es porque no hay otra opción que me ofrezca la misma variedad de productos al mismo precio, pero si tuviera otra opción la cogería sin dudarlo.

Mi perra no puede estar más contenta, le sienta la comida genial cosa que con otras marcas era imposible. De igual manera, el servicio de atención al cliente es excelente, siempre atienden de manera muy educada y dan soluciones

Trabajan bastante bien, cuando e tenido algún problema lo han solucionado rápido y comida de buena calidad

Muy buena atención y buena dieta! :)

Han resuelto todas mis dudas y en un tiempo adecuado.

Llevamos muchos años comprando para nuestros perros y estamos muy contentos con la calidad de los productos, tanto crudos como cocinados, y el servicio de atención al cliente es rápido, son cercanos y amables. Los recomendamos al 100%

La atencion ha sido impecable, se anticipava a darme ella la información para que no tuviera que buscar yo. Y tiene mucha paciencia. Excelente

buenos productos y para comunicarme con ellos muy fácil!

Buen servicio, indicando el momento exacto de cuando llegan los pedidos. En cuanto al producto, de primera calidad: Mi perro no deja nada en el plato. Muy bien.

Me cambia hace poco para natuka y estamos encantados con la comida barf

La comida natural cocinada le gustaba mucho a nuestra perra y estábamos contentas con el producto. Sin embargo, nos vemos obligadas a cambiar de alimentación por el sistema de reparto.

El pedido llega congelado y debe guardarse inmediatamente en el congelador, ya que alguna vez los paquetes de la parte superior de la caja han llegado parcialmente descongelados. El problema es que solo indican el día de entrega, pero no permiten elegir una franja horaria ni ofrecen una hora aproximada.

Quienes trabajamos en horario de 9:00 a 18:00 no podemos quedarnos en casa durante todo el día esperando un pedido sin saber cuándo llegará. Si nos indicaran una franja, podríamos organizarnos o pedir unas horas en el trabajo, pero actualmente la única opción sería pedir un día entero de vacaciones. Tampoco sirve que dejen la caja en la puerta, porque se trata de comida congelada y existe el riesgo de que se descongele.

Nos da mucha pena dejar de comprarla porque a nuestra perra le gustaba, pero el sistema de entrega hace que sea imposible conservar el producto en condiciones adecuadas. Deberían ofrecer franjas horarias .

Siempre responden rápido, siempre apoyan al cliente. Jamás pierdes dinero del producto; no te culpan por una mala gestión en el envío por parte de la empresa de transporte sino que responden facilitándote nueva entrega.
Son encantadores y siempre solícitos.
Y la comida es la única que digiere bien nuestro perro que es muy delicado de estómago. Pedimos siempre menús de pavo.
Muy contenta con la empresa y sus productos.

Mi perro es un Beagle muy activo y con esta comida está lleno de energía
Y la comida la verdad que le sienta muy bien

Llevo siendo cliente de Natuka prácticamente un año y estoy encantado con la calidad de la comida, tanto de la cocinada como de la BARF. Además, a mi perrita le encanta!

Hace poco hubo un malentendido con un pedido y su equipo de atención al cliente lo resolvió de una forma excelente.

Recomiendo totalmente este sitio.

Pdta: maravillosas también las latas de comida. Súper útiles en viajes!!

El pedido puntual, mi perro, q es un señorito, se come la comida muy bien, le gusta mucho y además ahora hace las cacas bien
Normalmente llega manteniéndose congelado

Alba me a atendido estupendamente y Me an solucionado el problema con rapidez , muchas gracias

Producto de calidad.
Gestión postventa seria, resolutiva y muy rápida.
Sin duda, muy recomendado.

A nuestras perras les encanta y desde que lo comen tienen el pelo mejor y están mejor de salud.
El servicio de atención al cliente es excelente.

Porqué se solucionaron los problemas digestivos de mi mascota