nach ablösung in fetzen der beschichtung nach relativ kurzer gebrauchszeit hat olavson die pfanne problemlos und gratis ersetzt. hoffentlich ist die neue beschichtung pfas - frei...
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Die Produkte von Olavson haben eine gute Werbung, schöne Verpackung, wärmen dank des Kupferkerns schnell auf. Doch Olsvson hat das Problem mit der Beschichtung auch nicht gelöst. Da unterscheiden sich... Mehr ansehen
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Ich habe gerade meine geliebte Olav Bratpfannen nach der Neubeschichtung gerade zurück bekommen und ich bin begeistert! Die Pfannen sind nun PFA-frei beschichtet und sehen wie neu aus. Der ganze Proze... Mehr ansehen
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Bestellformular für die Rücksendung zur Wiederbeschichtung fehlt
Meine Bewertung gilt eher der Servicequalität der angebotenen Wiederbeschichtung. Es ist schon das dritte Mal, dass ich die Wiederbeschichtung bestellt habe, im Laufe von ca. 5 Jahre. Wenn man die Pfanne zur Wiederbeschichtung zurücksendet, soll man aus der Bestellbestätigung die ersten 2 Seiten mit zurückschicken und auszufüllen um welche Pfannengröße es sich handelt. Das Problem ist, das in der Bestellbestätigung keine 2 Seiten zum Ausdrücken gibt. Das Problem habe ich bereits beim letzten Mal in Februar 2023 gemeldet und keine Rückmeldung dazu erhalten. Das Problem haben sie in den letzten 2 Jahren auch nicht korrigiert.
Übrigen, der Link "Bestellung ansehen" aus der Bestellbestätigung führte nur zu der Fehlermeldung "Page 404 This page is missing".
In dieser hochpreisigen Segment erwartet man dass die Prozesse funktionieren bzw. Fehler schnell behoben werden und nicht nach fast 2 Jahre noch bestehen. Ich schreibe diese Bewertung in der Hoffnung dass das Problem endlich gelöst wird.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Joku,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses Feedback zu geben. Wir verstehen deinen Ärger total – so sollte es natürlich nicht laufen. Tatsächlich sind wir gerade dabei, unseren gesamten Prozess rund um die Wiederbeschichtung zu überarbeiten und zu verbessern, damit solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.
Falls du zwischendurch auf ähnliche Schwierigkeiten stößt, kannst du dich jederzeit direkt an unseren Kundenservice unter **hello@myolavson.com** wenden. Wir antworten in der Regel innerhalb von wenigen Stunden und finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Danke für deine Geduld und dein Vertrauen in uns! ❤️
Viele Grüße
dein Olavson Team
Braune Flecken nach einer Handwäsche
Ich habe ihren Kupfertopf (Eco) (249 EUR) gekauft. Bevor ich ihn zum ersten Mal ausprobierte, habe ich ihn per Hand mit warmem Wasser und einem Schwamm gewaschen. Nachdem ich ihn etwa 30 Minuten trocknen ließ, bemerkte ich viele braune Flecken auf der Kupferfläche, die mit der Zeit immer schlimmer wurden.
Da es ein 30-tägiges Rückgaberecht gibt (ohne Fragen), habe ich mich an ihren Support gewandt, um mein Problem zu erklären und den Artikel zurückzugeben. Meine ursprüngliche Idee war, den Artikel durch einen neuen zu ersetzen, da ich dachte, dass der Artikel, den ich erhalten habe, irgendwie beschädigt sein muss (der Effekt der braunen Flecken nach einer Handwäsche ist nicht normal). Der Kundendienst lehnte dies ab. Ihre Begründung war, dass sie diesen Artikel nicht mehr verkaufen können. Sie lehnten auch meine Anfrage ab, den Artikel zurückzugeben und mein Geld zurückzubekommen. In ihren Worten kann das 30-tägige Rückgaberecht nur angewendet werden, wenn Sie den Artikel in keiner Weise verwendet haben. Sogar das Waschen verstößt gegen dieses Recht. Dann gaben sie mir ein paar Tipps, wie ich das Kupfer selbst wiederherstellen kann.
Wenn Sie also ihre Kupferprodukte kaufen, rechnen Sie mit dem gleichen Effekt auf der Kupferfläche.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Denijal und Taida,
vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein Feedback! Ich verstehe, dass du mit der Situation unzufrieden bist, und möchte dir ein paar Infos zu deinem Kupfertopf geben.
Kupfer ist ein besonderes Material, das auf äußere Einflüsse wie Wärme, Feuchtigkeit und auch Reinigungsmittel sehr sensibel reagiert. Was du als "braune Flecken" beschreibst, ist ein natürlicher Effekt, der entsteht, wenn Kupfer mit warmem Wasser gereinigt wird – besonders, wenn keine spezielle Kupferpflege verwendet wurde. Das ist keine Beschädigung, sondern ein Merkmal von Kupferprodukten allgemein. Genau deshalb empfehlen wir immer eine regelmäßige und spezielle Pflege, um die Oberfläche strahlend zu halten.
Zu deinem Anliegen mit dem Rückgaberecht: Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt tatsächlich nur für unbenutzte Produkte. Das bedeutet, dass ein Artikel, sobald er benutzt wurde (und dazu zählt auch das Waschen), vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen ist. Dieser Hinweis steht auch direkt in unseren Bedingungen zum Rückgaberecht. Ich hoffe, du verstehst, dass wir hier keine Ausnahme machen können.
Falls du Tipps zur Pflege deines Kupfertopfs brauchst, melde dich gern bei uns – wir helfen dir dabei, die Oberfläche wieder in Schuss zu bringen! Kupfer ist zwar pflegeintensiv, aber es lohnt sich, denn mit der richtigen Handhabung bleibt dein Topf lange schön und funktional. 😊
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Die totale Enttäuschung
Die Pure-Pfannen sind heute nur noch Schrott. Nicht mal 2 Jahre nach Kauf.
Tut euch selbst einen Gefallen und kauft diese Pfannen nicht. Ihr spart euch eine Menge Geld!
Nachdem die Pfannen verzogenen sind und die Beschichtung sich ablöst, landen die Pfannen im Müll. Hallo Silit! Hallo WMF!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Philip
danke für deine zweite Bewertung – wir haben deine vorherige Bewertung ebenfalls gelesen. Es tut uns wirklich leid, dass du mit unseren Pure-Pfannen so unzufrieden bist und deine Erfahrung so negativ ausgefallen ist.
Wie schon in unserer ersten Antwort erwähnt, liegt die Wölbung und die beschädigte Beschichtung deiner Pfannen an Überhitzung. Kupfer reagiert extrem schnell auf hohe Temperaturen, weshalb wir dringend empfehlen, unsere Pfannen immer nur auf mittlerer Herdstufe zu verwenden. Du erreicht so bereits auf den Mittleren Herdstufen die selbe Hitze wie andere Pfannen auf den höchsten. Diese Hinweise findest du auch in den Pflegeanleitungen, die jeder Bestellung beiliegen.
Unsere Pfannen sind hochwertige Produkte, die – bei richtiger Pflege und Nutzung – für eine lange Lebensdauer ausgelegt sind. Verfärbungen und Flecken auf der Kupferoberfläche sind zudem ein natürlicher Prozess bei Kupferpfannen und beeinträchtigen die Funktion nicht. Daher müssen Kupferpfannen einfach mehr gepflegt werden, dann erscheinen sie wieder im selben Glanz wie als sie bei dir angekommen sind.
Falls du noch Fragen oder Klärungsbedarf hast, stehen wir dir weiterhin zur Verfügung. Wir möchten dir helfen, das Beste aus deinen Pfannen herauszuholen, falls du sie weiterhin nutzen möchtest.
Liebe Grüße und trotz allem eine frohe Vorweihnachtszeit
dein Olavson Team
Lasst die Finger von Olav(son)!
Hier mal zur Abwechslung eine "echte Bewertung" und keine, wo Geld geflossen ist.
Wir haben unsere Pfannen vor knapp 2 Jahren gekauft. Die Pure Serie. Also die richtig richtig teuren Dinger. Eine kleine Bratpfanne und eine Servierpfanne (#OL78239).
Die Pfannen wurden ausschließlich von Hand mit einem weichen Schwamm und Wasser (ohne Spühlmittel) gereinigt. Außerdem wurde immer ein Schieber aus Holz oder Kunststoff verwendet.
Innerhalb kürzester Zeit fing die Pfanne an sich innen zu wölben. Zu sehen war das, weil das Fett in der Pfanne immer an den äußeren Rand lief. Ein gleichmäßiges Anbraten war nicht mehr möglich. Außerdem verfärbten sich die kupferfarbenen Pfannen außen und bekamen hässliche Flecken. Vor wenigen Wochen mussten wir zudem feststellen, dass die Beschichtung der Pfanne bereits beschädigt war und anfing abzuplatzen.
Wir haben um die 400€ für beide Pfannen gezahlt. Die Werbung von Olavson (damals Olav) verspricht, dass man sich in solchen Pfannen die letzte Pfanne in seinem Leben kaufen würde. Also eine Anschaffung fürs Leben sozusagen. Die Realität ist unendlich weit von diesem Versprechen entfernt. Die Pfannen sind quasi nur noch Schrott. Jede günstigere WMF oder Tefal Pfanne hält mindestens doppelt so lang und kostet gleichzeitig nur ein Bruchteil.
Selten wurden wir so herbe von einer Firma enttäuscht.
Ein Reklamationsversuch am 16. April 2024 wurde mit der Aussage "die Pfannen wurden zu stark erhitzt" abgeschmettert. Jep, eine solche Behauptung kann man bei sämtlichen Reklamationen vorfahren um für überteuerten Schrott bloß keine Verantwortung übernehmen zu müssen. Um so krasser wundern mich die zuletzt guten Bewertungen des Kundenservices... Man kann sich halt heutzutage alles mögliche kaufen.
In diesem Sinne.
Frohe Vorweihnachtszeit und danke für nichts!
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Philip,
danke für deine ausführliche Bewertung und dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinen Pfannen so unzufrieden bist – das ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten. Lass mich kurz auf deine Punkte eingehen.
Zum Thema Verfärbungen:
Kupfer ist ein edles, aber auch sehr reaktives Material. Verfärbungen und Flecken sind bei Kupferoberflächen ein natürlicher Prozess und entstehen durch Wärme, Fett und den Kontakt mit Sauerstoff. Das ist kein Qualitätsmangel, sondern gehört zum Charakter von Kupferprodukten. Mit der richtigen Pflege – zum Beispiel durch spezielle Kupferreinigungsmittel – lassen sich diese Flecken oft wieder entfernen. Dieses Reinigungsmittel findest du in der Drogerie für wenige Euros.
Zum Thema Wölbung und Beschichtung:
Dass sich die Pfanne gewölbt hat und die Beschichtung beschädigt ist, deutet klar auf Überhitzung hin. Kupferpfannen leiten Wärme extrem gut und gleichmäßig, weshalb wir empfehlen, sie immer nur auf mittlerer Herdstufe zu verwenden. Diese Hinweise findest du auch in den Pflegeanleitungen, die jeder Bestellung beiliegen. Überhitzung kann leider dazu führen, dass die Pfanne ihre Form verliert oder die Beschichtung Schaden nimmt.
Wir verstehen deinen Ärger und bedauern, dass es in deinem Fall nicht wie gewünscht geklappt hat. Unsere Pfannen sind hochwertige Produkte, die – bei richtiger Pflege und Handhabung – auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Falls du dich doch noch einmal an die Pflegeanweisungen halten und es erneut probieren möchtest, stehen wir dir gern mit Tipps zur Seite.
Wir wünschen dir trotz allem eine frohe Vorweihnachtszeit und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Zuvorkommender Kundenservice
Nach 3 Jahren war die Beschichtung nicht mehr ok. Neubeschichtung hat schnell und zuverlässig geklappt. Nur leider war die Pfanne nicht mehr plan und die Beschichtung wurde auch außen am Edelstahl hingeschmiert. Die darauffolgende Reklamation wurde äußerst großzügig behandelt: Die Pfanne wurde ausgetauscht! Danke!!!
22. November 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Petra,
danke dir für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid, dass es bei der Neubeschichtung ein paar Probleme gab – das sollte natürlich nicht passieren. Umso mehr freut es uns, dass du mit der Lösung zufrieden bist und wir dir eine neue Pfanne zuschicken konnten. Wenn du sonst noch Fragen oder Wünsche hast, melde dich jederzeit – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Schnelle Rückmeldung auf meine Anfrage
Schnelle Rückmeldung auf meine Anfrage. Pfannenset war leicht beschädigt und wurde sofort und schnell ausgetauscht. Vielen Dank dafür.
22. November 2024
Antwort von Myolavson
Hey Florian,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass wir das Problem mit deinem Pfannenset schnell für dich lösen konnten. Wenn du in Zukunft noch etwas brauchst, melde dich gerne – wir sind immer für dich da.
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Voll begeistert
Super Qualität!
Schnelle Lieferung, Unternehmen hält was es verspricht! Bin voll zufrieden und begeistert!
15. November 2024
Antwort von Myolavson
Hey Christine,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist und wir dich begeistern konnten. Genau dafür sind wir da – um dir die beste Qualität und einen super Service zu bieten.
Falls du irgendwann Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne jederzeit bei uns. Wir sind für dich da!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Antwort von Myolavson
Hey Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung so zufrieden bist.
Falls du mal Fragen oder Wünsche hast, lass es uns einfach wissen – wir sind immer für dich da! 🙌
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Bestellung
Bestellung, Lieferung, Qualität des Produktes. Alles absolute Spitzenklasse.
15. November 2024
Antwort von Myolavson
Hey Torsten,
wow, danke für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit allem so zufrieden bist – genau das ist unser Ziel.
Wenn du mal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne. Wir sind immer für dich da! 🙌
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Die Pfanne mit dem Kupferkern
Die Pfanne mit dem Kupferkern ist ein Traum schnell und gleichmäßig warm.
8. November 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Wolfgang,
freut mich riesig zu hören, dass du so begeistert bist! Ja, der Kupferkern sorgt wirklich dafür, dass die Wärme super schnell und gleichmäßig verteilt wird – genau das macht das Kochen noch besser! Danke für dein tolles Feedback!
Viele Grüße
dein Olavson Team
Tolles Produkt
Rasche Lieferung. Gute Brateigenschaft. Weniger Temperatur notwendig. Tolles Design. Bis jetzt sehr zufrieden 👍
8. November 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Anita,
vielen Dank für dein super Feedback! Freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung, den Brateigenschaften und dem Design so zufrieden bist. Viel Spaß weiterhin beim Braten!
Viele Grüße
dein Olavson Team
Toller Kundenservice
Es gab ein Problem mit dem Versandlabel für die Wiederbeschichtung und nach der Wiederbeschichtung konnte die Pfanne zuerst nicht zurückgesendet werden.
Der Kundenservice war sehr freundlich. Hat sich super schnell um alles gekümmert. So wie man sich Service wünscht!
8. November 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Jakob,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns vielmals leid, dass es erst mal ein Problem mit dem Versandlabel gab, aber umso schöner zu hören, dass unser Kundenservice alles schnell für dich regeln konnte. Genau so soll es sein – wir sind immer für dich da!
Viele Grüße
dein Olavson Team
Das Team ist immer sofort erreichbar…
Das Team ist immer sofort erreichbar und die Produkte sind Mega !!! Bei jedem Problem wird eine sehr schelle und korrekte Lösung gefunden 👍
8. November 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Manuela,
danke dir für das klasse Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Service und den Produkten bist. Genau so soll es sein – bei Fragen oder Problemen sind wir immer direkt für dich da!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Ganz tolle Produkte!
Ganz tolle Produkte! Ich schreibe selten Bewertungen aber hier muss ich meine Erfahrung kurz teilen, da ich wirklich sehr zufrieden bin mit meiner neuen Pfanne und den Töpfen und koche damit für meine ganze Familie. Die sehen wie ein Highlight in meiner Küche aus und ich freue mich jedes mal, wenn ich die wieder in die Hand nehmen kann. Es ist Wahnsinn, wie schnell die Pfanne erhitzt, kann ich nur empfehlen!
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Mina,
wow, danke für deine lieben Worte! 😊 Dass du dir die Zeit für eine Bewertung nimmst, bedeutet uns echt viel! Es freut uns total, dass du mit deiner Pfanne und den Töpfen so happy bist und sie zum Highlight in deiner Küche geworden sind. Viel Spaß weiterhin beim Kochen für deine Familie – und danke für die Empfehlung!
Viele Grüße
dein Olavson Team
Super Service
Ich bin mit dem freundlichen Schriftverkehr und Service per E-Mail super zufrieden. Kulanz war überraschend positiv. Ich habe 2 Pfannen und beide funktionieren einwandfrei auf dem Gasherd.
Das sind die besten Pfannen, die ich bisher hatte.
28. Oktober 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Marcel,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service und der Kulanz so zufrieden bist und die Olavson-Pfannen auf deinem Gasherd gut funktionieren. Es ist schön zu hören, dass sie für dich die besten Pfannen sind, die du je hattest – das motiviert uns sehr!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Bloß nie neu beschichten!
Ich war 3 Jahre lang begeisterter Olav-Pfannen-Kunde. Bis zu dem Zeitpunkt im Frühjahr diesen Jahres, als ich die etwas unansehnlich gewordene Pfanne zur Neubeschichtung einschickte. Das war kurz nachdem Olav den Dienstleister für die Beschichtung gewechselt hatte. Es dauerte eine ganze Weile, dann kam sie endlich zurück. Unser Originalkarton hat uns nicht mehr erreicht. Die Pfanne hatte plötzlich in der Mitte eine leichte Erhebung, aber ich war ja glücklich, dass sie wieder da war, da ich sie vorher fast täglich benutzt hatte. Jetzt, ca. ein halbes Jahr später, sieht die Beschichtung furchtbar aus, zerkratzt und abgeplatzt, obwohl ich sie, wie vorher, behandelt und benutzt habe. Ich fragte bei Olav an, wurde zu meiner Verwendung befragt und musste dann erfahren, dass ich sie zu heiß benutze. Aha! Was hatte ich 3 Jahre vorher gemacht? Da war sie nicht zu heiß??? Man bot mir dann "gnädige" 20% auf eine weitere Neubeschichtung an. Dies lehnte ich ab und fragte nach einer kostenlosen Neubeschichtung. Daraufhin "schwieg" dann der Kundenservice. Auch auf Nachfrage, ob ich noch eine Antwort bekomme, gabs keine Reaktion. DAS finde ich fast noch schlimmer, als die "Neubeschichtung".
Mein Tipp: Kann man kaufen und nutzen, ist aber teuer, aber bitte NIE neu beschichten!!!
13. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Ines,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du solche Erfahrungen machen musstest. Ich möchte ein paar Punkte dazu klären, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Unser Dienstleister wurde nicht gewechselt, sondern ist umgezogen, weshalb sich die Wiederbeschichtung verzögert hat. Auch auf unserer Homepage weisen wir darauf hin, dass die Pfanne nicht im gleichen Karton zurückgeschickt wird, in dem sie eingesendet wurde.
Du hattest uns mitgeteilt, dass du die Pfanne auf sehr hohen Herdstufen nutzt. Wegen des Kupferkerns wird die Pfanne sehr schnell heiß, weshalb hohe Temperaturen nicht nötig sind – das spart dir auch Energie. Die hohen Temperaturen haben zu Kratzern in der Beschichtung geführt.
Unser Kundenservice hat dir am 21.10. geantwortet; möglicherweise ist die Nachricht im Spam-Ordner gelandet.
Melde dich gerne nochmal, falls noch Fragen offen sind!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Erfahrung nach 3 Jahren
Ich habe die olav-Pfanne nun rund 3 Jahre. Früher hieß die Marke olav, nicht olavson.
Die Qualität ist leider schlecht. Die Beschichtung platzt oben am Rand ab, immer da wo ich meinen Holzlöffel abklopfe. Auch am Boden geht die Beschichtung langsam ab obwohl ich nur mit Holz in der Pfanne arbeite. Desweiteren wölbt sich der Boden sodass eine gleichmäßige Garung nicht mehr möglich ist.
Die Olav war mein Ersatz für meine allererste Tefal-Supermarkt-Pfanne für 29 EUR. Ganz ehrlich, die Tefal war besser. Wirklich enttäuschend über 200 EUR auszugeben und dann nach 3 Jahren die Pfanne wegschmeißen zu müssen. Eine neue Beschichtung hilft bei der Wölbung auch nix. Werde mir eine neue Pfanne eines etablierten Herstellers suchen und keine mehr vom hippen Statup. Echt schade, ich war echt bereits viel Geld für ein hochwertiges Produkt auszugeben, leider mega enttäuschend
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Andre,
danke für dein ehrliches Feedback – es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung mit unserer Pfanne nicht deinen Erwartungen entspricht. Uns ist es wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, und wir möchten uns dein Exemplar gerne genauer ansehen.
Melde dich doch bitte unter hello@myolavson.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unsere Olavson-Pfannen haben einen Kupferkern, wodurch sich die Handhabung etwas von anderen Pfannen unterscheidet. Wir unterstützen dich gern dabei, dass du langfristig Freude an deiner Pfanne hast.
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Perfekter Service
Ich hatte vor ca 3 Jahren Pfannen erworben, die wir mehrfach täglich im Gebrauch hatten. Ein Grund für den Erwerb war seinerzeit die Option, die Pfannen neu beschichten zu lassen.
Nachdem die Beschichtung nach intensivem Gebrauch gelitten hatte, wollte ich diese neu Beschichten lassen. Statt der erwarteten Neubeschichtung hat Olavson die Pfannen sofort unkompliziert kostenfrei getauscht.
28. Oktober 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Wolf,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du so zufrieden mit unserem Service bist und die Pfannen bei dir täglich im Einsatz sind. 😊 Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit zur Neubeschichtung an – schön, dass wir dich hier sogar überraschen konnten! Dein Lob für die unkomplizierte Abwicklung bedeutet uns viel.
Viel Freude weiterhin beim Kochen, und melde dich jederzeit, wenn du Fragen hast!
Viele Grüße
dein Olavson Team
Olavson Pfanne für gute Küchenarbeit
Zunächst einmal macht die Arbeit mit der Olavson Pfanne einfach Spaß. Sie sieht toll aus, der Griff liegt gut in der Hand, die Pfanne lässt sich sehr gut und einfach pflegen und reinigen. Nichts brennt an und die gleichmäßige Hitzeverteilung geht den Rand hoch, so dass vollständiges Braten und Kochen wunderbar gerät. Nach einigen Jahren brauchte unsere Pfanne - nicht zuletzt durch unsere anfänglich falsche Anwendung: zu heißer Herd - eine neue Beschichtung. Die Kommunikation, samt Bildern, verlief freundlich, aufgeschlossen, zuvorkommend und gar überraschend. Olavson ersetzte unsere einige Jahre alte Pfanne durch eine neue! Alles ganz problemlos mit freundlicher, ehrlicher und angenehmer Kommunikation. Ich bin Olavson zu Dank verpflichtet. Zum einen für die tolle Pfanne (tollen Pfannen, wir haben zwei!), zum anderen für die schnelle, einfache und tolle Kommunkation bei einem Problem. Ich bin begeistert!
28. Oktober 2024
Antwort von Myolavson
Hallo Volkmar,
wow, vielen Dank für deine begeisterte Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass dir die Arbeit mit unseren Pfannen so viel Freude bereitet und du die Qualität sowie die Handhabung so schätzt. 😊 Dass die Hitzeverteilung und die Pflege so gut funktionieren, ist uns besonders wichtig – klasse, dass du das auch so erlebst!
Dein Lob für die Kommunikation freut uns sehr; wir sind immer gerne für dich da!
Liebe Grüße
dein Olavson Team
Beschichtung löst sich bereis das 2 Mal
Bei einer im Frühjahr 2024 gekauften Pfanne hat sich nach einiger Zeit die Beschichtung schlagartig gelöst. Pfanne wurde weder überhitzt, noch wurde sie im Geschirrspüler gereinigt. Austausch erfolgte problemlos. Jetzt nach ein paar Wochen ist diese "neue" Pfanne wieder defekt, wieder löst sich während des Kochens die Beschichtung ab. Man fragt mich nach meinem Kochverhalten. Sehr seltsam, lässt es doch den Verdacht zu einen Produktionsfehler auf ein mögliches Fehlverhalten der Kunden abzuwälzen.
Nein, ich koche nicht auf höchster Stufe meines Induktionsherdes, noch reinige ich die Pfanne im Geschirrspüler - Tatsache ist, dass sich die Beschichtung einfach während des Koches ablöst.
Erstkontakt mit Support klappte ja noch, dann keine Antwort mehr - scheinbar ist das dann doch lästig wenn Kunden nicht zufrieden sind. Dann Mail erhalten mit Link zu DHL Rücksendelabel - der Link funktioniert nicht und man bekommt auf Nachfrage dann auch darauf keine Antwort mehr, weder per Mail noch per Telefon. Zu Beginn war ich noch halbwegs begeistert von diesem Unternehmen, mittlerweile muss ich leider ob der schlechten Erfahrungen und des leider nur rudimentär vorhandenen Supports meine Meinung ändern und kann die Produkte nicht empfehlen.
Für den Preis dieser Pfannen erwarte ich absolute Top Qualität und wenn diese nicht gewährleistet ist, aus welchem Grund auch immer, professionelle Geschäftsgebarung mit Rücknahme bzw. Austausch.
Schade, ich habe 280 Euro in den Sand gesetzt.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Myolavson
Hallo Thomas,
es tut mir sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns diesmal enttäuschend war – das soll natürlich nicht so sein! Aufgrund einer Systemumstellung kam es leider in den letzten Tagen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen, was auch die fehlende Rückmeldung über etwa vier Tage erklärt. Der von uns zugesendete Link hat bei dir offenbar nicht funktioniert, daher haben wir dir das Rücksendelabel nun manuell erstellt und hoffen, dass es so reibungslos klappt.
Vielen Dank für dein Feedback zur Beschichtung; wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden dein Anliegen mit der nötigen Sorgfalt prüfen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit unserer Lösung zufrieden bist.
Liebe Grüße
dein Olavson Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.