Recensione: esperienza estremamente deludente Sono profondamente deluso da questa azienda e dalla mia esperienza complessiva. Ho ordinato un comodino, aspettandomi una qualità adeguata a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Esperienza con my furniture , call center assistenza clienti ,eccellente esaustivo e risoluto nel risolvere ogni problematica . . Consiglierei d imballare con più cautela e sicurezza le merci fragil... Mehr ansehen
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Acquistato con gioia divano 3 posti Selini, linea sinuosa, tutt'altro che banale. Il rivestimento al tatto è seducente, ora bisognerà testare la sua risposta all'uso, nel tempo, nonché la resistenza... Mehr ansehen
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Eccellente! Servizio impeccabile, cortesia dello staff che gentilmente mi ha permesso di vedere l’articolo direttamente in videocall. Spedizione arrivata prima del tempo stimato. Pacco integro e p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Il lusso, i prodotti di alta qualità, gli ottimi prezzi e l'eccellente servizio clienti sono la nostra passione. Se comunque dovessi sentirti che la tua esperienza di acquisto con noi non è allineata a questi nostri obiettivi, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per risolvere la tua richiesta al più presto. Cerchiamo instancabilmente in tutto il mondo costruttori di alta qualità per materializzare i nostri progetti, costruendo e offrendo ai nostri clienti articoli di alta qualità al minor prezzo possibile. Non compromettiamo mai la qualità per il prezzo. Siamo orgogliosi della nostra quadra interna di tappezzieri. Long Eaton è considerata da decenni il cuore dell'industria della tappezzeria nel Regno Unito, e questa eredità ci offre il grande vantaggio di poter disporre di alcuni tra i migliori artigiani del settore. La maggior parte dei nostri articoli vengono consegnati entro 3-6 giorni lavorativi, eccetto per alcuni molto voluminosi o fatti su misura, per i quali serve più tempo. Nei prezzi presenti sul nostro sito, è inclusa l'IVA e la spedizione per tutte le destinazioni continentali italiane. Per le isole, chiedere gentilmente un preventivo. Cerchiamo di rispondere a qualsiasi domanda in giornata, anche se solitamente riusciamo a rispondere entro un paio di ore. Ci auguriamo che con noi avrai un'esperienza di acquisto unica.
Kontaktinformationen
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Vereinigtes Königreich
- 06 659 70 270
- ServizioClienti@my-furniture.com
- my-furniture.com/it
4.5
Hervorragend
609 Bewertungen
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Ho appena comprato un divano…
Ho appena comprato un divano particolare, il Signor Alessandro referente italiano, è stato sempre chiaro e disponibile...
Ora speriamo che il prodotto arrivi bello, integro..puntale....grazie per ora...
17. Januar 2024
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Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Barbara buongiorno e grazie per aver lasciato la recensione. Possiamo gentilmente chiederle se c'è stato qualcosa, nella procedura di ordinazione, che non era di suo gradimento? Glielo chiediamo, viste le 4 stelle assegnateci 2 giorni prima della conferma del pagamento e dell'ordine. Solitamente è cortesemente richiesto ai nostri clienti di lasciare la recensione al termine dell'esperienza di acquisto, con consegna avvenuta. Grazie per essere nostra cliente e per il suo tempo.
Prodotti di alta qualità
Prodotti di alta qualità, come da descrizione, ancor più belli dal vivo che in foto, resistenti, imballati con cura. Disponibilità e cortesia del servizio clienti. Consigliato!
11. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Veronica buonasera, la ringraziamo per la sua recensione e per le belle parole nei nostri riguardi. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta della sua esperienza di acquisto. Si, è vero, la maggior parte dei nostri prodotti sono ancora più belli dal vivo. Non è facile catturare in foto la loro bellezza, sopratutto degli articoli a specchio. Grazie e alla prossima!
il prodotto rispecchia le aspettative e…
il prodotto rispecchia le aspettative e consegna dentro tempi indicati, serietá
18. Oktober 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Stefania buonasera e grazie per la recensione sull'acquisto del cubo a specchio Hallie. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento. Grazie tante.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Giacomo, la ringraziamo per la recensione sulla sua esperienza di acquisto della console ad angolo Inga. Siamo contenti che sia rimasto soddisfatto del nostro prodotto e del servizio. Grazie e alla prossima!
Adoro questa ditta
Adoro questa ditta! Ho comprato svariati articoli e sono sempre stata super soddisfatta sia per il livello dei prodotti sia per le modalità di imballaggio e consegna. Sicuramente continuerò a comprare da loro tante altre cose.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Daniela, la ringraziamo molto per averci lasciato una recensione sulle sue varie compere dal nostro negozio. Siamo contenti che sia soddisfatta dei nostri prodotti e dell'imballaggio e consegna, che sicuramente sono molto importanti per una ditta come la nostra che prevalentemente lavora dalla distanza. Sarà nostro piacere riaverla tra i nostri clienti!
Prodotto come da descrizione
Prodotto come da descrizione. Serietà del servizio clienti. Trasporto è imballaggio eccezionale. Ordinerò sicuramente ancora da questo sito. Consigliato !
12. September 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Anca buongiorno e grazie per aver recensito l'esperienza di acquisto della credenza Etienne. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento, grazie e alla prossima!
Nothing to review yet
Nothing to review yet. It’s just I am trying to get
Hold of someone re
My Wowcher order for my bed
Do you have a contact number. Trying the e mail PayPal/Wowcher have given me and it keeps rejecting it. Can someone call me please ASAP
Thanks in anticipation Michelle butler
20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ottima esperienza
23. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Federica, la ringraziamo per la recensione sull'acquisto della console a specchio Inga. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta, grazie e alla prossima.
Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente. A distanza di un anno ho avuto un problema con un lampadario acquistato sul sito. Essendo ancora in garanzia ho contattato il sevizio clienti e Alessandro si è attivato fin da subito per risolvere il problema al meglio.
Azienda affidabile.
20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Beatrice buongiorno e grazie per la sua recensione. Ci mancherebbe, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad assistervi nel meglio dei modi. Grazie per le sue belle parole, alla prossima.
Perfetto
Pacco arrivato prima della data prevista
Prodotto perfetto
Nn ho avuto nessun problema
Lo consiglio vivamente
20. Juli 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Adele buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto delle piastrelle a specchio. Siamo contenti che sia rimasta contenta dei nostri prodotti e servizi. Grazie e alla prossima
Pessima esperienza
Pessima esperienza mobili consegnati danneggiati ed è stato negato il cambio. Alle mie reiterate rimostranze non si è dato seguito nonostante le foto comprovanti i mobili danneggiati.
Grazie belle esperienza davveto
27. Februar 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Buonasera sig.ra Di Giacomo,
ci dispiace leggere questa recensione, la quale riteniamo non coincida con quanto realmente accaduto. Abbiamo parlato con i colleghi del servizio clienti che ci hanno spiegato come erano andate le cose, mostrandoci le mail scambiate tra fine marzo e i primi di aprile (15 in tutto), le quali sono a disposizione ovviamente.
Lei il 29/3/23 alle 13:41 ci ha scritto 2 righe nella prima mail dicendo che gli articoli avevano dei problemi e ci ha mandato alcune foto sfuocate e ravvicinate delle parti in legno che si appoggiano al pavimento o alla parete, e non delle parti frontali, laterali o interne del/dei mobili a specchio.
I colleghi le hanno risposto in poche ore (29/3/23 - 17:53), chiedendole gentilmente di fornire - come da nostro regolamento, il quale aveva accettato acquistando dal nostro sito - una breve spiegazione di ciascun problema e delle foto che mostrassero tale problema e gli articoli per intero. Lei non ci ha mai fornito ne tali informazioni, ne delle foto.
Alle nostre 6 successive email del 29/3 18:09, 30/3 16:53, 30/3 17:58 e 16:35, 4/4 12:31 e 15:10, con le quali le è stato spiegato in tutti i modi che si trattava di una procedura standard, dove i colleghi l'hanno ripetutamente pregata di mandarci una breve descrizione dei danni e una foto per ogni danno o difetto, e che poi avrebbero risolto tutto molto velocemente e al miglior modo possibile, come facciamo sempre del resto con tutti (basta leggere le migliaia di recensioni che abbiamo qui e sul nostro account inglese), lei non ha mai voluto fornire tali informazioni e prove, ma ha sempre schivato la richiesta, trovando delle scuse poco credibili, cose che gli altri clienti ci forniscono sempre molto volentieri, ovviamente. Invece nelle sue email solamente ci attaccava, dal primo momento, anche in modo sprezzante a volte.
Alla sua ultima email del 4/4 13:29 ci ha addirittura chiesto di non scriverle più! Quindi le avevano risposto molto gentilmente i colleghi alle 15:10 che non volevano disturbare, ma solo informarla per iscritto che avrebbero chiuso il suo caso, visto che non gradiva più alcuna comunicazione da noi, e visto che non gradiva fornire quanto richiesto, ma che comunque restavamo a disposizione nel caso ci ricontattasse lei.
Detto ciò, pensiamo che sia evidente che abbiamo fatto più del possibile per risolvere la sua richiesta, e che ciò non è stato possibile per sua esclusiva scelta, e per il fatto che, a quanto pare, la sua richiesta non era in buona fede.
Grazie e Cordiali saluti
Aggiornamento: forse si è scordata i fatti, essendo passati tanti mesi, ma le mail sono molto eloquenti. Le abbiamo risposto tempestivamente, cercando di capire il problema per poter subito passare alla soluzione, ma lei ha subito detto che farà intervenire l'avvocato! E poi in 6 successive email non ha fornito quanto richiesto, evitando con scuse varie, come per es. "aprire i pacchi sarebbe per me un problema" è palese che fosse in malafede, visto che oggi sostiene il contrario. Se c'erano l'architetto, la segretaria e l'impresa presenti, poteva semplicemente chiedere a loro di fare delle foto, se lei non poteva. E non ha nemmeno dedicato 2 righe per spiegarci i problemi riscontrati, i mobili interessati e il punto esatto. Collaboriamo con tantissimi architetti e progettisti da 15 anni, e loro subito, quando c'è un problema, ci mandano video, foto e descrizione dettagliata, prima che gli venga chiesto.Come fanno ormai da anni anche i consumatori, che sono abituati a tali pratiche, e che comunque seguono volentieri le poche indicazioni del nostro personale di assistenza al cliente.
Queste procedure sono assodate da 15 anni di esperienza e mirano a minimizzare i tempi di risposta (come proprio il lungo scambio di email da lei creato) e di spedizione, a evitare errori, ma anche malcontenti e incomprensioni. Basta seguire le regole scritte, presenti sul nostro sito (che vanno consultate prima dell'acquisto)e le procedure proposte dai colleghi.
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Maddalena buongiorno e grazie per la dettagliata recensione sull'acquisto delle sedie Chatsworth. Siamo contenti che siano state di suo gradimento. Grazie ancora e alla prossima.
ECCELLENTE PRODOTTO E SERVIZIO
Buonasera sono Miriam ho acquistato due mensole in vetro una mi è arrivata con un lato vetro rotto.
Ho inviato la foto e subito Alessandro si è attivato per la sostituzione.
A parte la bellezza e la qualità del prodotto che oltre a essere pregevole è di una qualità nobile e sopraffina, la celere risposta nella sostituzione è stata ammirevole.
Ringrazio vivamente per il trattamento ricevuto
Saluti Miriam
20. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Miriam buongiorno. Anche da parte dei colleghi del servizio clienti, la ringraziamo per la sua dettagliata e cortese recensione. Si, trattando in buona parte articoli a specchio e in vetro, in un 5% forse dei casi può capitare che arrivino con qualche problema, ma noi ovviamente garantiamo al 100% i prodotti e offriamo velocemente delle soluzioni. Grazie ancora e alla prossima!
Ottimo prodotto
Prontezza risposta, qualità prodotto che risponde alle aspettative e alle immagini sul sito, velocità spedizione
29. April 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Annanisia, la ringraziamo per la recensione dell'acquisto delle piastrelle quadrate vintage. Siamo contenti che tutto sia stato di suo gradimento. Grazie e alla prossima.
Qualità gentilezza puntualità
16. Mai 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Francesca buongiorno e grazie per aver recensito l' acquisto della cassettiera Stiletto a specchio. La ringraziamo da parte del nostro servizio clienti per l'apprezzamento dei nostri prodotti e servizi. Grazie e al prossimo acquisto.
letto francoforte
Ho acquistato un letto fantastico, davvero particolare ed è una chicca.
Consigliatissimo!!!
25. April 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Simona buongiorno e grazie per la recensione dell'acquisto del letto Frankfurt. Siamo molto contenti che sia rimasta molto soddisfatta del suo letto. Grazie e alla prossima!
Mobili di qualità
25. März 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Gessica buongiorno e grazie per la sua recensione sull'acquisto del letto Lavinia e del materasso. Siamo contenti che apprezza la qualità dei nostri articoli.
Abbiamo acquistato una madia Antoinette…
Abbiamo acquistato una madia Antoinette costituita per la maggior parte in vetro specchiato e nonostante le nostre perplessità sul trasporto che partiva dall'Inghilterra, questa è arrivata completamente integra a conferma di quanto indicatoci e previsto dal servizio clienti (eccellente). Non posso che consigliare il sito per acquisto di mobilia di buona fattura. Mi compiaccio!
14. April 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Attilio buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto della credenza Antoinette a specchio. Siamo contenti che sia stato tutto di suo gradimento, prodotto e servizio. Grazie mille e alla prossima!
Molto molto soddisfatta
Molto molto soddisfatta delle poltrone, rifinite bene, colore di mio gusto. Tempi di consegna anticipati rispetto a quelli previsti. Grande disponibilità e presenza da parte di Forniture
26. April 2023
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Graziella buongiorno e grazie per la dettagliata recensione sull'acquisto delle sedie Positano color crema. Siamo contenti che sia stato tutto di suo gradimento, dai prodotti all'assistenza e la consegna. Grazie ancora e alla prossima!
Antwort von My Furniture/Italia
Gentile Giovanna buongiorno e grazie per la recensione sull'acquisto della sedia Torino Talpa. Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta del prodotto e del servizio.
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