Als aktive Kundin seit mehreren Jahren habe ich duzende Bestellungen aufgegeben und es war immer picobello. Für mich in der Diät hat sich das Muskelmacher Team als echte Hilfe bei der Supplementierung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich bin wie immer Zufrieden! Es wurde vor kurzem ein neues Warenwirtschaftssystem eingeführt, und so kam es zu Fehl-Beständen. Ich finde, das hat das Unternehmen aber fair und aufrichtig kommuniziert... Mehr ansehen
Ich habe schon öfter hier bestellt und war jedes Mal mehr als zufrieden. Bestellungen werden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet, ohne Aufpreise. Die gelieferten Artikel sind immer ein... Mehr ansehen
Absolut Spitze. Sehr professionelle Abwicklung und rasend schneller Versand. Meine Frage wurde auch sehr schnell und kompetent beantwortet. Es gab sogar Gratis Proben, was heutzutage immer seltener wi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der Muskelmacher Shop bietet eine große Vielfalt an hochwertiger Sportnahrung und Supplements für deine Trainingsziele. Versandkostenfrei in DE ab 50€!
Kontaktinformationen
Zerpenschleuser Ring 30, 13439, Berlin, Deutschland
- muskelmacher-shop.de
4.2
Gut
77 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung 👍
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erste Klasse muss ich sagen es ist zwar…
Erste Klasse muss ich sagen es ist zwar erst meine erste Bestellung aber es klappte schnell und zuverlässig
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe das vegane Proteinpulver bestellt…
Habe das vegane Proteinpulver bestellt und bin echt überrascht, wie cremig es wird. Kein Sand-Gefühl, kein künstlicher Nachgeschmack. Dazu schnelle Lieferung und tolle Sorten. Mein neues Go-to für Shakes nach dem Training.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
„Beschädigte Lieferung – statt Lösung nur zusätzlicher Druck“
Meine Bestellung kam beschädigt an: aufgerissene Beutel, Proteinpulver im Karton verteilt, Ware nicht mehr verwendbar. Ich habe den Schaden sofort mit Fotos dokumentiert und dem Kundenservice gemeldet.
Statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir mehrfach gesagt, ich müsse selbst mit Paket und Inhalt zu einer DHL-Filiale gehen, um den Schaden zu melden – obwohl ich den Mangel vollständig belegt hatte. Eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen gab es nicht.
Besonders enttäuschend war der weitere Umgang: Als ich ankündigte, meine Erfahrung sachlich öffentlich zu schildern, wurde mir in einer E-Mail sinngemäß mit einer Strafanzeige wegen angeblicher „Erpressung“ gedroht. Das empfand ich als unangemessen und einschüchternd – anstelle einer professionellen Klärung des Problems.
Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Bei einer berechtigten Reklamation erwarte ich Unterstützung und eine faire Lösung, nicht zusätzlichen Aufwand und Druck. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen.
„Update: Nach meiner Reklamation erhielt ich weitere E-Mails, in denen mir u. a. ‚Warenbetrug‘ vorgeworfen und mit rechtlichen Schritten gedroht wurde, weil ich meine Erfahrung öffentlich sachlich geschildert habe. Für mich ist das kein professioneller Umgang mit einer berechtigten Reklamation, sondern wirkte einschüchternd. Eine sachliche Lösung wurde weiterhin nicht angeboten.“
Update 2: Ich halte meine Darstellung aufrecht und bleibe bei den belegbaren Fakten: Die Ware kam bei mir beschädigt und nicht mehr verwendbar an (aufgerissene Beutel, Inhalt im Karton). Der Mangel wurde unmittelbar gemeldet und fotografisch dokumentiert.
Unabhängig davon, welche internen Unterlagen ihr anführt (Versandvideos, Aussagen von Mitarbeitenden), ändert das nichts an dem bei mir eingetretenen Zustand der Ware. Ich habe weder eine pauschale Erstattung „ohne Prüfung“ verlangt noch eine Gegenleistung für das Unterlassen einer Bewertung gefordert.
Statt einer Lösung wurde ich wiederholt aufgefordert, selbst zur DHL zu gehen, und später mit strafrechtlichen Vorwürfen konfrontiert. Das empfinde ich als unangemessen.
Ich bin weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert. Meine Bewertung beschreibt den tatsächlichen Ablauf und bleibt inhaltlich korrekt.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung – sie liest sich fast so strukturiert, dass man sie auch als Seminararbeit einreichen könnte. 😉
Zum Sachverhalt: Laut DHL wurde das Paket äußerlich einwandfrei zugestellt und entsprechend dokumentiert. Auch unsererseits wurde die Ware nachweislich unbeschädigt versendet – belegt durch Videoaufzeichnungen aus dem Versandprozess sowie eine eidesstattliche Erklärung des Versandmitarbeiters.
Das von dir geschilderte Schadensbild („völlig zerlöcherte Eiweißbeutel“) passt leider überhaupt nicht zu einem typischen Versandschaden. Kartons werden auf dem Transport gequetscht, gestaucht oder aufgerissen – Proteinbeutel hingegen entwickeln dabei üblicherweise keine gezielten Lochmuster. 🤔
Trotzdem haben wir – wie üblich – um Mithilfe bei der Klärung mit DHL gebeten. Diese wurde verweigert. Gleichzeitig wurde eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksendung der Ware gefordert, flankiert von der Ankündigung negativer Bewertungen und angeblich reichweitenstarker Social-Media-Beiträge. Das ist kein Missverständnis, sondern bewegt sich bereits deutlich außerhalb eines normalen Reklamationsprozesses.
In genau solchen Konstellationen sind wir verpflichtet, den Sachverhalt sauber zu prüfen.
Der Hinweis auf einen möglichen Warenbetrug ist dabei kein „Einschüchterungsversuch“, sondern eine rechtlich notwendige Einordnung, wenn Schaden, Forderung und Beweislage nicht zusammenpassen.
Dass die gesamte Kommunikation zudem auffallend standardisiert wirkte (sagen wir: sehr… algorithmisch), hat die persönliche Klärung leider nicht erleichtert. 😉
Wir stehen weiterhin für eine sachliche Aufklärung offen – Voraussetzung ist allerdings die Bereitschaft, daran mitzuwirken. Eine pauschale Rückerstattung ohne Rücksendung und ohne Prüfung wird es bei uns jedoch nicht geben. Fairness funktioniert immer in beide Richtungen.
Sportliche Grüße
Dein Muskelmacher Team 💪
Ich habe Mesomorph Booster Bestellt
Ich habe Mesomorph Booster Bestellt , Es hat kein wirkung und mir wurde Schlecht davon .
Eine Rückname Retoure bei Klarna wird Abgelehnt.
Es kann ja sein , das es ein Produktions Fehler ist .
2 Löffel habe ich genommen .den 1 Löffel 30 Minuten gewartet , nix also 2 Löffel ab 45 Minute nur widerlich keine Wirkung
1. November 2025
Antwort von muskelmacher-shop.de
Heyho Herr Lee, vielen Dank für die Bewertung auch wenn sie nicht sonderlich positiv ausfällt.
Es wäre gut wenn Sie das nächste mal unseren Kundenservice kontaktieren (z.B. per Email) wenn es Fragen zur Einnahme geht. Denn wenn Du 2 Löffel statt 1 Löffel auf einmal verzehrst, brauchst du dich bei ca 800 mg Koffein nicht darüber wundern, dass dir schlecht wird. Das ist bei einer Überdosierung eine verständliche Reaktion deines Körpers. Ich könne dir sicherlich noch ein paar Tipps und Kniffe zur Einnahme geben - aber danach hast du ja nicht gefragt....
Klarna hat deine Reklamation nach Prüfung abgelehnt weil Sie vollständig unbegründet war. Es wäre gut wenn Du uns einfach direkt kontaktiert hättest, wir hätten sicher eine Lösung gefunden.
Antwort von muskelmacher-shop.de
Besten Dank, lieber Tobias!
Dein Muskelmacher Team
Top. Absolute Empfehlung
Die Snacks sind perfekt für meine Meal-Prep-Woche! Die Nuss-Crunch-Balls schmecken wie kleine Cheat-Day-Bomben, sind aber voll im Makro-Bereich. Die Infos zu Zutaten und Nährwerten sind super übersichtlich. Absolut empfehlenswert!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Das freut uns wirklich sehr zu hören. Lieben Dank für deine prima Bewertung!
Dein Muskelmacher Team
Bestellung storniert ohne jeglichen Hinweis
Ohne jeglichen Hinweis wurde meine Bestellung storniert. Man hätte mir zumindest eine Mail senden können.
Update: Ich habe den Beleg von Paypal erhalten, dass die Zahlung eingegangen ist. Paypal hätte mich informiert, wenn es zu Problemen gekommen wäre. Lustig finde ich, dass meine Bestellung storniert wurde und die selbe Ware in selber Anzahl auf einmal deutlich teuer im Shop angeboten wurde. Das ist das, was mich gestört hat. Prinzipiell gebe ich keinen Wert auf solche Unannehmlichkeiten, kann passieren, nun werde ich jedoch mal Paypal fragen was das eigentliche Problem war.
Update2: Laut meinem Kontoauszug wurde mir von Paypal die Summe bereits vom Konto gezogen. Ich schalte nun Paypal ein.
5. Dezember 2025
Antwort von muskelmacher-shop.de
Danke für die Rückmeldung – auch wenn hier ein bisschen mehr Drama drin steckt, als eigentlich nötig gewesen wäre 😉
Kurz und ehrlich erklärt: Wir können (und dürfen) nur Bestellungen versenden, die auch bezahlt bzw. von PayPal autorisiert sind. In diesem Fall lag von PayPal keine gültige Zahlungsfreigabe vor. Ohne Zahlung → keine Ware → automatische Stornierung. Das ist kein böser Wille, sondern schlicht Buchhaltung statt Zauberei 🧙♂️
Dass PayPal Beträge manchmal „vormerkt“, „abbucht“ oder später wieder zurückbucht, sorgt leider regelmäßig für Verwirrung. Das Geld landet dabei nicht bei uns, solange PayPal die Zahlung nicht freigibt. Genau deshalb ist PayPal hier auch der richtige Ansprechpartner – und ja, PayPal hat das Thema entsprechend geklärt.
Zur Preisgeschichte: Preise ändern sich bei uns ganz normal nach Verfügbarkeit und Marktlage. Dass eine nicht bezahlte Bestellung zu einem alten Preis storniert wird, ist kein Trick, sondern schlicht der Ablauf. Wir haben leider keine Zeitmaschine im Lager 😄
Schade, dass das Ganze so wahrgenommen wurde – technisch war die Stornierung aber korrekt und notwendig.
Viele Grüße
dein Muskelmacher Team
erste Sahne
erste Sahne! so muss ein Fitness shop sein. ich bin mehr als zufrieden mit angeboten und Leistung!
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Danke, das freut uns sehr!
Super Laden!!
Top Laden.
Das 1. mal da bestellt und dann spontan noch etwas nachbestellt. Die Dame am Telefon war super freundlichen und hilfsbereit. Wird auf jeden Fall einer meiner Hauptbezugsquellen in diesem Bereich :-)
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Shop!
Ich habe letztens zum ersten Mal in diesem Shop 2 Dosen ESN isoclear protein shake bestellt. Lieferung war schnell. Produkte Top. Sehr gerne wieder!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Als aktive Kundin seit mehreren Jahren…
Als aktive Kundin seit mehreren Jahren habe ich duzende Bestellungen aufgegeben und es war immer picobello. Für mich in der Diät hat sich das Muskelmacher Team als echte Hilfe bei der Supplementierung rauskristallisiert. Die Beratung z.B. bezüglich Fatburner war so gut dass ich pro Woche 4kg Gewicht runterkriegen konnte. Es wird nicht einfach nur verkauft sondern auch geholfen wenn nötig. Danke!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Sehr gern geschehen! Es freut uns, dass Du unsere Beratung lobst. Auch wenn Du fragen hast, möchten wir für Dich die Nummer 1 sein.
Mehr als nur ein Fitness Shop
Mehr als nur ein Fitness Shop! Riesen Auswahl bei kleinen Preisen zeichnen Muskelmacher Shop aus. Die Bestellung ist meistens schon am nächsten Tag da. Ich bin seit fast vier Jahren Stammkundin.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Hui, mehr Lob geht echt nicht 😍
Positive Erfahrung mit diesen Shop
Positive Erfahrung mit diesen Shop. Durch die Bank weg alles zu meiner Zufriedenheit als Kunde. Riesengroße Auswahl und schön billige Preise. Am nächsten Tag kam das Paket professionell verpackt mit DHL. Volle Punktzahl
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Vielen Dank für das tolle Feedback! Das macht uns sehr stolz.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, top 👍
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Danke vielmals für das Lob❤️
Angenehm und unkompliziert zu…
Angenehm und unkompliziert zu bestellen. Würde diesen Onlineshop uneingeschränkt an alle Sportler weiterempfehlen.
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Vielen herzlichen Dank für deine Empfehlung. Wir geben weiter Vollgas 💨
Zuverlässig- Gerne wieder
Alles zu meiner Zufriedenheit und professionell. Schöne Auswahl an Riegeln und Fitness Snacks, die ist so in kaum einem anderen Onlineshop gibt. Preise völlig in Ordnung.
5. März 2025
Antwort von muskelmacher-shop.de
Hallo lieber Kai,
herzlichen Dank ❤️für deine lobenden Worte. Das freut uns sehr!
Sehr guter Onlineshop und auch vor Ort…
Sehr guter Onlineshop und auch vor Ort ein sympathisches Team. Habe schon öfters mal Ware abgeholt, wenn es schnell gehen musste. Immer super drauf und professionell die Jungs und Mädels im Muskelmacher Shop. Für mich seit ungefähr acht Jahren die Nummer eins.
3. März 2025
Antwort von muskelmacher-shop.de
Ganz lieben Dank, Karsten!
100% empfehlenswert!
100% empfehlenswert!
Der Shop hat ein großes & abwechslungsreiches Sortiment. Auch Sorten die es sonst nirgends gibt. Die Lieferung erfolgt unfassbar schnell. Ich bestelle mega gern dort!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von muskelmacher-shop.de
Liebe Katharina, wir freuen uns über deine lobende Bewertung. Danke😍
Bester Fitness Shop
Bester Fitness Shop! So ziemlich das größte Sortiment an Marken für Protein und Fitness Süßwaren in Deutschland. Lieferung wie immer top
6. Januar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.