Mucho Mobile bietet sehr gute schriftliche Anleitungen zur Installation der SIM-Karte und Ähnlichem. Beim Kundendienst (am Telefon) geht es mal rasch, mal dauert die Sache etwas länger. Mein Rekord l... Mehr ansehen
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SMS für die Aktivierung kommt nicht an. Kundendienst ist überlastet. Warte nun seit bald 45 Minuten darauf, jemand zu erreichen. Auf der Homepage gibt es keine aktuelle Infos über Störungen oder Pr... Mehr ansehen
Mieser Service, vieles funktioniert nicht. Ich habe ein Fairphone4, das Roaming funktioniert trotz mehrmaligem reklamieren nach 1 Woche immer noch nicht. Ich habe keinen Pin erhalten und trotz mehrf... Mehr ansehen
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Best Prepaid SIM CARD for National & International mobile in Switzerland. MUCHO MOBILE offers the best mobile coverage for Switzerland with the N°1 mobile network at unbeatable prices! No commitment or ABO, no (bad) surprises. Join over 20 thousand happy customers, forget about subscriptions and sign up fees, and take full control of your phone expenses starting today. Very mucho easy!
Kontaktinformationen
Route des Jeunes 6, 1212 , Grand-Lancy, Schweiz
- 0800 077 800
- contact@muchomobile.ch
- muchomobile.ch
2.0
Mangelhaft
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Der Support für Mobile ist richtig gut…
Der Support für Mobile ist richtig gut und relativ schnell, verstehe das ich nicht der einzige Kunde bin.
Das Mobil Netz ist MVNO auf Swisscom (also das Beste in CH) unschlagbar, genauso wie der Preis um 22.90 CHF für MUCHO EUROPE SURF.
Es möge billigere Angebote in CH geben aber dafür Abstriche bei der Qualität welche ich nicht bereit bin für einige CHF zu opfern. Kudos an das Mucho Team, vollkommen zufrieden!!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Wow - vielen herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung, das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Also der telefonische kundensupport ist…
Also der telefonische kundensupport ist echt super, und sehr unkompliziert, wo wird einem bei fehlenden 80 rappen trotzdem das telefon paket aktiviert? Und wenn du ein technisches problem hast wirst du ernst genommen. @Swisscom so geht dass technischer support mit echten Menschen. Danke liebes Mucho team👍👍👍😘
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen lieben Dank für Ihre Worte, das freut uns riesig!
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche.
Ihr Mucho Mobile Team
Nichts hat auf anhieb geklappt
War mehrere tage - 2 wochen nicht erreichbar. Nummernübertragung ein puff, nix hat funktioniert.
X-mal versucht den kundenservice zu erreichen, stundenlang gewartet. dann hiess es mein natel sei zu alt (2-3jahre), schleppender kontakt und support sehr schlecht.neues natel - falsche marke - wieder gieng es tagelang nicht....
Wusste nicht, dass es so schlechte anbieter gibt.
Wollte so schnell wie möglich wieder wechseln.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Gerne können Sie uns unter review@muchomobile.ch schreiben, damit wir den Fall genauer prüfen können. In letzter Zeit hatten wir ein sehr hohes Anfragevolumen und bauen unser Team kontinuierlich aus, um die Wartezeiten zu reduzieren.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Schlicht nicht brauchbar
Schlicht nicht brauchbar!
Seit Anfang Jahr ist der Gebrauch des Telefons ( was es ja primär wäre) ein Roulette... dann tut es wieder , dann nicht, dann erreiche mich Anrufe - raus anrufen geht nicht (selbst hotline von mucho muss ich auf das gottseidank noch vorhande Festnetz ausweichen) oder umgekehrt; online support schaffte es nicht ( darf zum x-ten mal APN konfigurieren und Tel rebooten) - es heisst dann immer der techn. Support würde sich melden.... Pustekuchen - von denen bin ich noch nie kontaktiert worden - resp. wenn,dann bekam ich einen Auszug wann Anrufe rein gekommen sind ( und ich sie angenommen habe und wann raus) - im Sinne von Reklamation unbegründet ...Danke, ich bin NICHT blöd!
v.a- wenn man noch Notfallkontakt ist, ist das nicht brauchbar ( musste 2. Handy mit 2. SIM kaufen um sicherheitshalber ereichbar zu sein!!!!) Kosten über kosten!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten.
Wenn ausgehende Anrufe nicht funktionieren, unterstützt Ihr Gerät möglicherweise kein VoLTE. Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Probleme.
Gerne können Sie uns unter review@muchomobile.ch kontaktieren, damit wir den Fall umgehend prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Antwort war prompt und hilfreich
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, das freut uns sehr!
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche.
Ihr Mucho Mobile Team
Unlimitiert = 100 GB
Mal abgesehen, dass der Kundenservice nicht der beste ist, finde ich es eine Frechheit "unlimitierte Daten" anzubieten und dann bei 100 GB Volumen ohne Voranmeldung einfach das Netz komplett abzuschalten. Es gab keine gedrosselte mobilen Daten, sondern gar keinen Empfang mehr.
Habe deswegen gekündigt.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wie die meisten Anbieter wenden auch wir eine Fair-Use-Richtlinie an, die sowohl in der Schweiz als auch im Ausland gilt. Unsere Mobilfunktarife sind für die normale Nutzung ausgelegt. Bei aussergewöhnlich hohem Datenverbrauch kann die Geschwindigkeit gedrosselt werden. Im Roaming kann es in bestimmten Fällen zu einer vorübergehenden Sperrung kommen, um Missbrauch vorzubeugen.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Preis Super, wen es läuft sonst...
Preis Super! nach 2 Wochen haben Sie was geändert konnte nicht mehr telefonieren! Konnte nicht behoben werden, hätte neues Handy kaufen sollen. Das wollte ich nicht. Die Sachbearbeiterin hat am telefon gesagt ich könne sofort aus dem Vertag raus. Das sofort kostete mich 89.20 nie wieder. Das war der schlechteste und teuerst Handy Vertrag!13.03.2025
13. März 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten.
Wenn ausgehende Anrufe nicht funktionieren, unterstützt Ihr Gerät möglicherweise kein VoLTE. Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE. Ohne Volte ist das telefonieren (ausgehend) unmöglich auf unserem Netz.
Gerne können Sie uns unter review@muchomobile.ch kontaktieren, damit wir den Fall umgehend prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe. Man muss immer selber x-Mal nachfragen und der Kundenservice ist miserabel. Zuerst heisst man brauche keine neue SIM-Karte, dann doch, dann wird die erst beim zweiten Mal nachfragen geschickt, dann kann sie selbst der Techniker nicht aktivieren, verspricht dass man eine neue kriegt, die wird aber nie verschickt, auf Nachfragen gibt es keine Antwort. Nie nie wieder - schlechter als alle anderen Anbieter die ich bisher hatte.
20. April 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Service machen mussten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Team derzeit laufend ausgebaut wird, um alle Anliegen künftig schneller und effizienter bearbeiten zu können. Wir arbeiten intensiv daran, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten und unseren Service für Sie zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Team Mucho Mobile
Funktioniert im allgemeinenen Schlecht
Funktioniert im allgemeinenen Schlecht. Wieder mal bei einem Gerät keine Anrufe möglich. Alle Einstellungen stimmen. Leider wiederholt auf verschiedenen Abos und Geräten aufgetreten. Kundendienst kann / will nicht helfen wenn dann überhaupt erreichbar.
19. April 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Herr Badertscher
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie wiederholt Probleme mit Ihrem Gerät hatten und keine Anrufe möglich waren.
Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Problemen mit VoLTE kommen. Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer und Details direkt an review@muchomobile.ch, damit wir Ihr Anliegen prüfen und lösen können.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Schlechte Anrufverbindung
Hatte diverse Verbindungsprobleme beim telefonieren. Anfragen bei Mucho wurden nicht beantwortet. Bin jetzt wieder bei Wingo. Super 👍
11. Februar 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Herr Frick
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt Probleme mit Ihrem Gerät hatten und keine Anrufe möglich waren. Wir bedauern sehr, dass dies zu Ihrer Kündigung geführt hat.
Gerne möchten wir Ihnen noch den Hinweis geben, dass das 3G-Netz in der Schweiz schrittweise abgeschaltet wurde. Für Telefonie ist daher in vielen Fällen die VoLTE-Funktion (Telefonie über 4G) erforderlich. Falls ein Gerät oder die entsprechende Einstellung dies auf unserem Netz nicht unterstützt, kann es zu Einschränkungen bei Anrufen kommen.
Auch wenn Ihr Vertrag bereits beendet ist, würden wir Ihr Anliegen gerne intern prüfen, um die genaue Ursache nachzuvollziehen und unseren Service weiter zu verbessern. Sie können uns dazu gerne eine kurze Nachricht mit den Details an review@muchomobile.ch senden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute für die Zukunft.
Freundliche Grüsse
Mucho Mobile Team
Mucho Mobile Super - Suport
Ich bin seit über einem Jahr Mucho-Kunde und hatte bisher kaum Netzwerkprobleme. Ich kann Mucho allen empfehlen, die nach günstigen und flexiblen Abonnements in Kombination mit einem relativ guten Netz suchen.
14. April 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag Herr/Frau Schwarz
Vielen herzlichen Dank für die guten Zeilen - das freut uns sehr!
Ihr Mucho Mobile Team
Ich bin extrem enttäuscht von Mobile…
Ich bin extrem enttäuscht von Mobile Mucho.
Vor Vertragsabschluss habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob meine bestehende Nummer übernommen werden kann – dies wurde mir bestätigt. Stattdessen erhielt ich jedoch eine SIM-Karte mit einer völlig anderen Nummer.
Es folgten zahlreiche Telefonate mit Wartezeiten von jeweils 40–60 Minuten. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass dies normal sei und die SIM-Karte mit der richtigen Nummer separat verschickt worden sei. Trotz mehrfacher Nachfragen ist jedoch nichts passiert.
Erst nach rund drei Wochen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass meine Nummer gar nicht übernommen werden kann. In der Zwischenzeit waren wir gezwungen, bei einem anderen Anbieter ein neues Abo abzuschließen.
Wir haben Mobile Mucho daraufhin gebeten, uns die SIM-Kartengebühr sowie die Abo-Kosten für vier Monate zurückzuerstatten – bis heute ohne jegliche Rückmeldung.
Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Schlechter Service, falsche Auskünfte und keine Reaktion auf Beschwerden. Ich kann Mobile Mucho definitiv nicht weiterempfehlen.
1. April 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag Herr/Frau Danese
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Portierung einer Rufnummer liegt grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden. Wir unterstützen den Prozess, indem wir Anfragen an den bisherigen Anbieter weiterleiten und die Rufnummer im Rahmen unserer Möglichkeiten prüfen.
In Ihrem Fall handelt es sich um einen Spezialfall: Ihr bisheriger Anbieter hat uns mitgeteilt, dass die gewünschte Rufnummer seit dem 21.02.2019 nicht mehr verfügbar ist. Auf diesen Umstand haben wir keinen Einfluss. Solche Abklärungen sollten idealerweise im Voraus direkt mit dem bisherigen Anbieter erfolgen.
Die SIM-Karte wurde Ihnen bereits vor der Portierung mit einer temporären Rufnummer zugestellt. Diese kann sofort genutzt und bei Bedarf aufgeladen werden. Die finale Rufnummer wird erst nach erfolgreicher Portierung aktiviert – ebenso beginnt die Verrechnung erst ab diesem Zeitpunkt.
Da die Portierung durch den bisherigen Anbieter abgelehnt wurde, ist eine Durchführung leider nicht möglich.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Leider keine Null Sterne zu geben
Leider keine Null Sterne zu geben. Ich hatte von der Swisscom auf Mucho gewechselt da das abo mit 20 fr. Günstig war
Ich hatte nur probleme mit telefonieren und der internetverbindung
Ich habe meine Rechnungen automatisch gezahlt per karte und auf einmal kam ein Sms
30 fr. MAHNGEBÜHR Das ist unerhöhrt
Und auch der Helplineservice verbrachte man mindestens 20 minuten kostbare zeit bis mal abgenommen wurde
Fazit: Lasst wenn möglich die Finger davon. Ich bin jetzt wieder bei der Swisscom und zahle 79.50 im monat aber es funktioniert alles Top
11. März 2026
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Antwort von MUCHO Mobile
Sehr geehrter Herr Singeisen
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrem Gerät hatten und dass dies letztlich zu Ihrer Kündigung geführt hat.
Gerne möchten wir Ihnen noch den Hinweis geben, dass das 3G-Netz in der Schweiz schrittweise abgeschaltet wurde. Für Telefonie ist daher in vielen Fällen die VoLTE-Funktion (Telefonie über 4G) erforderlich. Falls ein Gerät oder die entsprechende Einstellung dies auf unserem Netz nicht unterstützt, kann es zu Einschränkungen bei Anrufen kommen.
Auch wenn Ihr Vertrag bereits beendet ist, würden wir Ihr Anliegen gerne intern prüfen, um die genaue Ursache nachzuvollziehen und unseren Service weiter zu verbessern. Sie können uns dazu gerne eine kurze Nachricht mit den Details an review@muchomobile.ch senden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und alles Gute für die Zukunft.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Erstes Ticket wurde ohne Bearbeitung…
Erstes Ticket wurde ohne Bearbeitung geschlossen. 14 Tage nach dem zweiten Ticket werden mir per E-Mail Fragen gestellt, die bereits beim ERSTKONTAKT schriftlich beantwortet worden sind! Support inexistent! Kümmert sich überhaupt nicht um die Kunden. Finger weg, falls ihr auch etwas für eure Zahlung als Gegenleistung erhalten möchtet.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Informationen dazu an review@muchomobile.ch
senden könnten, damit wir den Sachverhalt genauer prüfen können.
Bitte teilen Sie uns dort auch Ihre Kontaktdaten mit.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Absolut inakzeptabel
Ich bin extrem enttäuscht von Mucho Mobile. Seit Aktivierung der Abos nur Probleme.
Die Hotline wurde mehrfach kontaktiert – jedes Mal heisst es „der Kollege meldet sich“. Es meldet sich aber NIE jemand. So ein Kundenservice ist absolut inakzeptabel.
Die Netzqualität ist ebenfalls schlecht:
Meine Mutter hat teilweise nur 4G oder kaum Empfang, und das Internet bei meiner Frau und meiner Mutter ist extrem langsam und praktisch unbrauchbar.
Zusätzlich war die Portierung eine Katastrophe. Es brauchte unzählige Telefonate, bis es überhaupt funktioniert hat.
Besonders enttäuschend: Die Abos sind erst seit wenigen Tagen aktiv – und schon so viele Probleme. Das ist für mich nicht akzeptabel.
Ich werde diesen Anbieter umgehend kündigen und erwarte eine entsprechende Rückerstattung.
Mucho Mobile mag günstig sein, aber der Service ist praktisch nicht vorhanden.
Ich rate jedem dringend davon ab.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Gerne möchten wir den Sachverhalt genauer prüfen und bitten Sie daher, uns weitere Informationen per E-Mail an review@muchomobile.ch zu senden.
Bitte geben Sie dabei auch Ihre Kontaktdaten an.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
So ein Verarschung
So ein Verarschung! Sie werben mit Swisscom Netz, doch die Leistung ist miserabel. Es funktioniert rein gar nichts! Bitte nicht reinfallen!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Ausfällen kommen, insbesondere in Zusammenhang mit VoLTE. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Netz hatten.
Damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und schnellstmöglich lösen können, bitten wir Sie, uns direkt mit Ihrer Kundennummer an review@muchomobile.ch zu schreiben. So können wir sicherstellen, dass Ihr Problem ernsthaft bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüsse
Ihr Mucho Mobile Team
Probleme, Probleme, ...
Alle paar Monate gibt es grossflächige Netzausfälle: kein Telefonieren/Internet mehr möglich.
Während jetzt 3 Wochen heisst es immer wieder: "nicht im Netz registriert". Telefonieren wird zum Glücksspiel ... mal funktioniert es, manchmal nicht. Keine Lösung des Problems trotz mehrmaligem Anrufen und Mails.
Definitiv massiv schlechtere Netzverbindung als andere Anbieter auf dem Swisscom-Netz.
Sehr enttäuschend. Habe zu einem anderen Anbieter gewechselt.
Ich kenne 4 andere Personen, die die gleichen Probleme hatten und jetzt am Wechseln sind, weitere, die einen Wechsel ins Auge fassen. Es kann also nicht nur, wie behauptet, an einzelnen Handys liegen!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Seit der 3G-Abschaltung kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Ausfällen kommen, insbesondere in Zusammenhang mit VoLTE. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Netz hatten und wir die Chance nicht hatten, Ihnen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Wir haben über 48 Std kein Netz
Wir haben über 48 Std. kein Netz.
Wir sind telefonisch nicht erreichbar.
Aufs Kontaktformular reagiert auch niemand.
Anrufen können wir ja nicht.
Wir werden unser 2 Abos künden
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Seit der Abschaltung des 3G-Netzes kann es auf einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE. In diesem Zusammenhang haben uns zahlreiche Anfragen erreicht.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Netz hatten und wir keine Gelegenheit hatten, Sie dabei zu unterstützen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Schlechter Kundendienst
Kundendienst meldet sich sich auch auf mehrfach Anfragen nicht. Leiszungen stimmen nicht mit beworbenem Angebot überein. Verbindung beim Telefonieren unterbricht immer genau bei 30min. Wechsel hat sich nicht gelohnt, wird wieder gekündigt. Nie wieder!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Seit der Abschaltung des 3G-Netzes kann es bei einzelnen Smartphones vereinzelt zu Einschränkungen kommen, insbesondere im Zusammenhang mit VoLTE. In diesem Zusammenhang haben uns zahlreiche Anfragen erreicht.
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit dem Netz hatten und wir keine Gelegenheit hatten, Sie dabei zu unterstützen. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Team kontinuierlich ausgebaut wird, um die Wartezeiten zu verkürzen und unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
Team Mucho Mobile
Super Preis und schnelle Aufschaltung
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MUCHO Mobile
Vielen herzlichen Dank für die tollen Zeilen - das freut uns sehr!
Ihr Mucho Mobile Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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