Moteur pour portail coulissant commandé avec super prix et arrivé dans les temps. Souci à cause des limaces, service SAV au top, nouvelle carte reçue rapidement et aide a distance pour la remise en r... Mehr ansehen
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Commande jamais reçus,sa fait 6 mois que j’essaye de les joindre . j’ai était débiter aucun moyen de les joindre numéro sur site h-s pas de repose au mail pour me faire rembourser. a éviter grosse... Mehr ansehen
Sur le site, j'achète des produits de motorisation d'une marque reconnue et fiable. Ce ne sont donc pas les produits distribués qui posent problème mais les délais de livraison du site. Client profe... Mehr ansehen
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J'ai un portail motorisé nativement équipé d'une antenne noyée, la sensibilité était nettement insuffisante. La télécommande sert souvent de porte-clés et donc elle se trouve sous le volant quand on... Mehr ansehen
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MotorisationPlus est le site spécialisé en motorisation de portails et automatismes pour l'habitat. Il propose une large gamme de motorisation de portails, porte de garage, volets roulants ou encore des produits d'interphonie. Livraison en 48 Heures et gratuite dès 500 Euros d'achat. Paiement en 3X Sans Frais avec CB, Possibilité de devis en ligne, service clients non surtaxé.
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Commande passée par téléphone
Commande passée par téléphone, mon interlocuteur m’a bien précisé que je recevrai ma commande sous 48 heures car je suis de passage j’ai fait 1200 km aller retour pour dépanner ma mère,(86 ans) voici quatre jours et ma commande est toujours en cours de préparation je trouve cela honteux.
16. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Concernant les délais de livraison, ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas, par conséquent en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, etc...
Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Pas commerçant
J'ai commandé un article le 13 mars 2024, nous sommes le 17 avril 2024, je n'ai toujours rien reçu. Je peux comprendre les retards de livraison, j'aimerais simplement être prévenu. Motorisation plus est injoignable. Vous téléphonez, vous patientez pendant une demi heure avant que l'on vous raccroche au nez.
Aucune réponse à mes mails.....
Par contre, mon compte a bien été débité.......
13. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le manque de communication de notre part.
Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans les demandes. Pour pouvoir créer un ticket concernant la demande que vous souhaiter.
Nous ferons un retour très rapidement.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
Commande non livrée
Bonjour,
Commande passée le 20 mars d'un moteur pour portail coulissant, aucune nouvelle, hors délai, service client injoignable.
Pouvez-vous m'apporter une solution rapide svp, livraison ou remboursement ??
Merci
20. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour CC,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, dans les demandes, pour voir les réponses a vos questions.
Nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Conseil par telephone rapide et…
Conseil par telephone rapide et efficace. J’ai pu commander et installer en moins d’une semaine le moteur du volet roulant. Je recommande et prix competitif
1. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Flo,
Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre service. Chez nous, nous nous efforçons toujours de fournir un conseil rapide et efficace à nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à commander et installer votre moteur de volet roulant en moins d'une semaine. Merci d'avoir recommandé notre entreprise et de noter notre prix compétitif. Nous espérons avoir l'occasion de vous aider à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
J ai passé une commande en double.
J ai passé une commande en double.
La 1ere commande a été livrée dans les temps
Pour la commande a annuler, j ai été débité mais impossible d avoir quelqu’un pour être remboursé. (au téléphone ou bien en réponse à ma demande rédigée sur leur site internet) Du coup je me pose la question sur le sérieux de ce site
1. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Ben,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre service client.
Nous vous confirmons avoir procédé à l'annulation de votre commande ainsi qu'à son remboursement.
Vous le recevrez sur votre moyen de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a causés.
Nous espérons avoir l'opportunité de récupérer votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
commande passé il y a 2 mois et toujours pas reçu
Bonjour
J'ai passé commande pour une motorisation de portail il y a 2 mois maintenant, et à ce jours toujours rien reçu. Déjà envoyé 5 demandes de renseignement et on me répond toujours la même chose "c'est la faute de notre fournisseur"... mais bien sur ! alors que sur le site on peut commander ce modèle pour une livraison sous 2 semaines... moi cela fait 2 mois que j'attends. J'attend donc une réponse clair de leur part. Soit une livraison sous 15 jours comme indiqué ou un remboursement... Pour l'instant très déçu de motorisationplus.com car je me retrouve sans moteur et sans argent... une impression de s'être fait arnaquer
3. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Monsieur Aline,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour remédier au problème de livraison en cours.
Malgré tous les efforts déployés pour vous livrer au plus vite, malheureusement, à ce jour nous n'avons pas encore de date de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur.
Sachez que notre service achat travaille actuellement afin de réduire ce délai.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous donner satisfaction au plus tôt. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté et restons à votre disposition.
Nous espérons sincèrement que nous pourrons faire en sorte que votre prochaine expérience avec MotorisationPlus sera plus agréable et plus réussie.
Cordialement,
L'équipe MotorisationPlus.
scandaleux ,escroqueries, une honte !!!
Commande passée et payée le 10 janvier avec un délais de 3 a 4 semaines de livraison.
Nous sommes le 26 mars aucune réception.
Apres plusieurs essais infructueux,mails, coup de téléphone, j arrive a avoir un conseiller qui me dit : la motorisation que vous avez commandé est en rupture de stock ( pour info CAME) il me propose un surclassement ( surclassement de la marque CAME avec leur marque a eux!!!! on tombes sur la tête) je refuse j attend de leur nouvelle très rapidement sinon je porterais plainte pour escroquerie et publicité mensongère sachant que la référence est encore sur leur site avec un delais de 3 semaines
10. Januar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Sébastien,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Notre fournisseur nous a avertit tardivement de la rupture de stock du modèle de votre commande.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution, et la proposition de surclassement en fait partie.
Nous sommes toujours en attente de réapprovisionnement par le fabricant, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes informations supplémentaires.
Bien cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
COMMANDE MOTEUR CAME
Commandé un automatisme de portail came le 22fevrier avec 15 jours de délai de livraison(annoncés) aujourd'hui le 26 mars mon statut n'a pas changé "commande validée " avec toujours le même discours du commercial:" il arrive la semaine prochaine"
En temps que professionnel ce temps d'attente est simplement beaucoup trop long avec un client qui vous harcèle au tel tous les jours et qui va se désister s'il n'est pas installé fin mars
Un site internet ou il est impossible de faire une réclamation ou demande de remboursement
Bref passez votre chemin et allez voir la concurrence même prix et service bien meilleur
Réponse identique pour tout le monde...mais c'est déjà la 2ème fois que je commande ce moteur et chaque fois rupture de stock ? Sortez le du catalogue ce serait plus simple
22. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Carlos,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Concernant les délais de livraison annoncés, ce sont des délais de prévisions. Ils ne prennent donc pas en compte certains éléments tels que : les grèves, les ruptures de stock etc. Nous comprenons votre frustration.
Nous sommes en attente de réapprovisionnement par le fabricant, nous sommes sincèrement désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Problème, article faussement en stock!
Je suis également victime de problème avec cette entreprise, article qui est affiché comme en stock et qui ne l'est pas… aucun moyen d'avoir une date de livraison… plus moyen de se connecter à son espace client… il y a des bugs avec l'installation de Salesforce.
On est renvoyé sans cesse vers un autre service.
Méfiez-vous, tout cela n'est pas bon signe et ne montre pas le visage d'une bonne entreprise.
Remboursement promis sous 15 jours… à voir, j'ai demandé le remboursement il y a quelques jours seulement.
Le remboursement a bien été effectué, c’est déjà ça.. mais le problème de l’article faussement en stock ne reste pas acceptable, c’est énormément de messages et autres pour une finalité nulle..
4. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre frustration. Malheureusement, il ne nous est impossible de vous identifier. Serait-il possible de nous fournir votre numéro de client afin que nous puissions confirmer votre expérience et afin de vous trouver une solution le plus rapidement possible ?
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Vendeur honnete finalement !
Nouvel avis: le site m'a contacté et m'a fait le remboursement. Donc tout est OK. Je trouve juste que le site est mal fait pour les demandes de ce type ( remboursement par exemple).
Site malhonnête.
J'ai commandé des télécommandes DEA GTI2M ( commande 320775874). Lorsque je reçois ma livraison, il y a erreur, il m'a été livré des DEA GTI2.
je fais une demande de retour qui se passe bien.
MAIS...
Les télécommandes DEA GTI2M ne sont pas disponibles, MotorisationPlus me fait un AVOIR NON REMBOURSABLE.
J'ai commandé un matériel qu'ils n'ont pas, d'accord cela peut arriver, mais dans ce cas c'est remboursement.
Sans nouvelles de MotorisationPlus (presque imposible à joindre), j'engagerai une action avec la répression des fraudes
7. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Monsieur Hessloehl,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant votre remboursement.
Après avoir consulter votre dossier, nous constatons avoir aucune demande au sujet de votre remboursement.
Nous avons donc créer une demande, pour votre remboursement.
Pour en savoir plus, Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Pas de commande reçu et celle-ci…
Pas de commande reçu et celle-ci encaissée depuis le 4 novembre 2023
4. November 2023
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Guylaine,
Notre fournisseur vient tardivement de nous avertir d’une rupture de stock du modèle de votre détecteur de présence.
Nous ne serons donc pas en mesure de vous fournir ce produit, nous vous confirmons avoir procédé au remboursement. La procédure peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
Nous ne disposons pas de produit de remplacement à vous proposer, nous vous invitons à consulter notre site pour trouver un produit qui pourrait vous convenir.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question de votre part et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus
Erreur de livraison
prix compétitif livraison rapide
mais c est tout !
j ai commandé 2 moteurs volets somfy oximo 10/17 et reçu a la place des 15/17 ! j ai signalé vouloir garder quand même les moteurs reçu mais pour la garantie j ai demandé une réédition de facture avec les bonnes références afin de faire valoir celle ci si nécessaire
On m as répondu que c était illégal! alors j ai demandé qu' on m envoi une preuve afin de faire valoir celle ci mais rien! a mon avis ce site a délocaliser son sav et n ai pas a la hauteur de ce que devrait être un site en ligne sérieux
bref c est un peu au petit bonheur la chance!
24. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour !
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons ajouté la garantie zen sur votre bon de commande.
Cependant, nous ne pouvons modifier la facture, mais la garantie est de même durées pour les références des moteurs de volet roulant.
Nous vous réitérons nos excuses et espérons que cette proposition pourra vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Service client pas à la hauteur
J'ai commandé un moteur pour un portail coulissant qui était affiché en stock. Une semaine plus tard, voyant que je n'ai aucun mail de suivi ou de facturation, je décide d'appeler et à ma grande surprise ils n'ont pas ce moteur en stock. Alors qu'il est pourtant affiché sur le site en stock si je souhaite passer une nouvelle. Quel est votre intérêt de faire croire aux clients que le produit en stock alors que ce n'est pas vrai ?
J'ai autant pris une extension de garantie en plus et un accès au Service Client prioritaire ce que je regrette.
22. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fournisseur nous a tardivement avertit d’une rupture de stock prévisionnelle.
Nous sommes malheureusement tributaires des délais de distribution qui peuvent être parfois un peu plus longs.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
SAV ne reponds pas
J'ai passé une commande pour un kit NICE et le délai de commande était de 2 semaines. 2 semaines plus tard, je demande un numéro de suivi, puis ils me disent qu'ils n'en ont pas en stock et qu'ils peuvent fournir un remplacement.
Je leur pose une question sur le remplacement et je n'obtiens pas de réponse, mais je reçois une réponse indiquant que je peux obtenir mon kit NICE initial dans 3 semaines supplémentaires, alors que cela fait déjà 3 semaines. Je leur ai envoyé un message acceptant le remplacement il y a plus de 2 jours et je ne reçois aucune réponse. Mon système existant est HS et j'ai besoin d'un remplacement dès que possible. quand j'appelle le SAV, ils m'ont raccroché au nez deux fois et la seule réponse qu'ils me donnent est " ATTENDEZ JUSTE ". J'ai payé un supplément pour le SAV + et l'extension de garantie et je le regrette. Expérience horrible! je ne le recommanderai pas à d'autres. Cela fait déjà plus de 3 semaines et je ne peux pas attendre encore 3 semaines pour un remplacement. Quelqu'un doit répondre et fournir des mises à jour.
1. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous avons reçu quelques motorisations NICE de la part de notre fournisseur ce jour.
Pour rappel, les délais de livraison affichés sur notre site internet sont des délais de prévision.
Nous avons procédé à la préparation de votre commande, vous recevrez le lien pour suivre l'évolution dès que l'expédition sera validée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
0 étoiles.
0 étoiles.
Commande passé le 8 novembre par téléphone car un article marqué livré sous 20 jours….
Le conseiller me confirme que je l’aurai sous 20 jours donc je passe commande avec ce conseiller (motorisation et box domotique livré en 20 jours car un seul colis) et la surprise je reçois que la motorisation. Je passe appel bien entendu conseiller pour commande 3 minutes d attente service client minimums 30. À ce jours je n’est toujours pas reçu la box. Problème fournisseur soi-disant. Alors qu’à la commande le conseiller m’a dit inquiétez-vous pas c’est en stock au fournisseur.
Je ne compte plus mes appels et le temps à essayer de parler au services client qui me repousse à chaque fois le délais de 10 jours.
Inadmissible d’être baladé de personnes en personnes. Services client médiocre. Conseiller pour achat ne pense qu’à vendre en donnant de fausse informations.
Je vais attendre les 10 jours données ce jours et contacterai mon services juridique pour être sûr d’être remboursé et de ne pas avoir un avoir sur leur site.
Références commande: 320755887
8. November 2023
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous constatons que vous avez été livré le 13/02/2024 à 10h53.
Nous sommes sincèrement désolé pour l'attente de votre commande.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
problème SAV
Impossible de joindre le SAV réponse rappeler et on vous raccroche au nez
1. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Jacques,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre Service Après-Vente.
Après avoir consulter votre dossier, nous avons bien pris votre demande en compte, cependant, un technicien va vous contacter ce jour pour vous aider dans la problématique sur votre produit.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
pas de nouvelles
Bonjour 1 er visiophone commandé en aout 2023 octobre retour au sav .j arrive a avoir un autre visiophone plus chère donc je rajoute la différence et paie aussi pour une livraison en 4 à 6 jours pour la somme de 24.90 en plus .commande passé depuis le 22/12/2023 n° 320767165
début janvier n ayant pas de nouvelles j appel et le conseillé me dit qu' il y a un retard dans l approvisionnement chose que je peux comprendre .aujourd hui le 05/02/2024 tjs statu de la commande en préparation j ai essayé 5 fois par téléphone de les joindre mais personne ne répond .je suis exaspérée un visiophone a 319 euros +24.90 de frais de port .
je retenterais ma chance demain
Une semaine après visiophone reçu. Je ne suis pas déçue des produits mais de la communication et l accessibilité des opérateurs téléphoniques.
5. Februar 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Madame Desvaux,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande de visiophone. Nous comprenons votre frustration suite au retard d'approvisionnement et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Après avoir consulter votre dossier, notre fournisseur nous informe d'un retard dans l'expédition.
Votre commande sera expédiée dès le début de la semaine prochaine. Vous pourrez la recevoir dans un délai maximum de 10 jours.
Nous restons à votre entière disponibilité pour toute disponibilité.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Impossible de ce connecter à mes…
Impossible de ce connecter à mes demandes sur le site . Et au téléphone 30 minutes d’attente pour au final que l’on me raccroche au nez. Par contre au téléphone si vous dites que c’est pour commander la 10 sec d’attente. J’ai une commande depuis le 21/01/2024 .
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à votre compte et pour obtenir de l'aide par téléphone.
Nous vous avons envoyer un mail concernant la réinitialisation de votre mot de passe.
Et nous vous indiquons, que nous sommes en attente de réapprovisionnement par notre fabricant, pour votre kit de batterie.
Le reste de votre commande vous sera expédié dans les jours qui arrivent.
Dès le réassort effectué, nous expédierons l'article restant.
Nous restons à votre entière disponibilité pour toute autre demande.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Très professionnel
17. Januar 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Wambergue M�tallerie,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Chez Mister Menuiserie, nous attachons une grande importance à notre professionnalisme et nous sommes ravis que cela se soit ressenti dans nos échanges avec vous. Merci de votre confiance et de votre fidélité.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Bonjour j'avais choisi une box domotique yubii home Nice
Bonjour j'avais choisi motorisation plus pour sont tarif de la commande que j'ai j'avais passé.
Mais voilà après deux mois d'attente j'ai annulé cette commande dommage et demander sont remboursement qui m'a été transmis assez rapidement voilà la conclusions
19. Januar 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Motorisation Plus n'a pas été satisfaisante malgré notre tarif avantageux.
Nous sommes cependant ravis que notre équipe ait pu traiter votre demande de remboursement rapidement et efficacement.
Chez Mister Menuiserie, nous sommes fiers de fournir un service clientèle de qualité supérieure à tous nos clients et de travailler sans relâche pour améliorer notre performance.
Nous apprécions votre avis et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
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