Moteur pour portail coulissant commandé avec super prix et arrivé dans les temps. Souci à cause des limaces, service SAV au top, nouvelle carte reçue rapidement et aide a distance pour la remise en r... Mehr ansehen
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Commande jamais reçus,sa fait 6 mois que j’essaye de les joindre . j’ai était débiter aucun moyen de les joindre numéro sur site h-s pas de repose au mail pour me faire rembourser. a éviter grosse... Mehr ansehen
Sur le site, j'achète des produits de motorisation d'une marque reconnue et fiable. Ce ne sont donc pas les produits distribués qui posent problème mais les délais de livraison du site. Client profe... Mehr ansehen
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J'ai un portail motorisé nativement équipé d'une antenne noyée, la sensibilité était nettement insuffisante. La télécommande sert souvent de porte-clés et donc elle se trouve sous le volant quand on... Mehr ansehen
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MotorisationPlus est le site spécialisé en motorisation de portails et automatismes pour l'habitat. Il propose une large gamme de motorisation de portails, porte de garage, volets roulants ou encore des produits d'interphonie. Livraison en 48 Heures et gratuite dès 500 Euros d'achat. Paiement en 3X Sans Frais avec CB, Possibilité de devis en ligne, service clients non surtaxé.
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3.2
Akzeptabel
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Envoi bien emballé et rapide
Envoi bien emballé et envoi rapide, RAS pour l'instant pas monté sur le portail.
11. Juni 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Horsepower,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et bien emballée. Nous sommes également heureux de constater que vous n'avez rencontré aucun problème jusqu'à présent. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous faisons toujours de notre mieux pour livrer rapidement et avec soin.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre préférence pour Mister Menuiserie. Nous espérons que votre portail sera bientôt équipé de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Livraison rapide et produit conforme .
11. Juni 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service de livraison rapide et que le produit livré correspond à vos attentes.
Nous sommes inspirés et motivés à continuer de vous offrir le meilleur, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos besoins futurs.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Fred,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre rapport qualité/prix. Concernant les délais de livraison, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Réactivité et rapidite
11. Juni 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et rapidité lors de votre expérience avec nous.
Merci beaucoup pour votre aimable critique et pour nous faire confiance pour vos besoins en matière de menuiserie. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Je recommande à 100%
La commande fut facile, la livraison rapide et conforme, le livreur attentif aux recommandations et le produit est parfait.
11. Juni 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande chez nous ! Vos compliments nous inspirent à continuer à offrir un service attentif et rapide. Merci beaucoup de nous avoir fait confiance !
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Competance et professionalisme
11. Juni 2024
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait(e) de notre compétence et de notre professionnalisme. Votre avis nous encourage grandement à continuer sur cette voie et à améliorer notre service en permanence.
Nous sommes très reconnaissants de votre confiance et nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
J' ai commande une simpletelecommande…
J' ai commande une simpletelecommande le 20 mai sois disant dispo sous 48 heures au debut puis 6 jours PUIS PLUS DE NOUVLLES ET QUAND J'ENVOI UN MESSAGE PAS DE REPONSE a ce jour fini les commandes sur motorissation plus ça ressemble a une arnaque cde numero 320796827
20. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Joselyne,
Nous sommes navrés de vous lire et vous prions de croire au strict respect des dates de livraison des commandes effectuées.
Malheureusement, ce produit a subit une rupture de stock suite à une forte demande, nous vous avons envoyé un mail en date du 04/06/24 pour vous en informer dans votre espace client ticket 00243567.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et nous excusons pour cette gêne indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
Délai non respecté.
Délai non respecté.
Service clients non qualifié et ne pouvant rien faire.
Annulation commande très laborieuse.
Pas de responsable.
Une entreprise qui fonctionne sur une base de plateforme avec des opérateurs qui ne servent à rien.
A fuire
9. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous sommes conscients que le non-respect des délais est inacceptable et que notre service client doit être à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons constamment d'améliorer nos services.
Nous sommes conscients que l'annulation de commande peut être laborieuse, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour simplifier cette procédure autant que possible. Sachez également que nous avons des responsables en charge de surveiller de près notre service client et nos opérateurs.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise et nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
Evitez cette société
Juste une mise à jour pour tous les clients potentiels de cette société inutile.
Nous sommes maintenant à plus de 3 semaines sans aucune mise à jour.
Un produit qui aurait dû être livré dans les 2 jours suivant la commande n'est toujours pas livré.
Il n'y a pas de réponse du service client
Ce qui est encore plus inquiétant, c'est que sur leur site internet, cette société indique une livraison en 5 jours.
Peut-on croire ce qu'ils nous disent ?
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Je viens de lire la réponse de la société...
Est-il honnête de faire de la publicité pour quelque chose et d'accepter de l'argent pour quelque chose que l'on ne possède pas ?
Le site internet annonce maintenant une livraison en 5 jours pour cet article (c'était 2 jours quand j'ai commandé) mais cela fait maintenant 15 jours que j'attends et il n'y a pas de mise à jour sur le traitement ou l'envoi de ma commande.
Ils continuent à prendre l'argent des clients, mais ils n'ont pas les produits à envoyer.
Mon argent est dans leur banque et ils n'ont rien à m'envoyer et ils ne peuvent pas me dire quand ils auront quelque chose à m'envoyer.
mon message original
Évitez cette société.
Le site web indique une livraison en 2 jours.
La commande a été passée et payée il y a près de 2 semaines et elle n'a toujours pas été traitée.
PAS DE RÉPONSE AU SERVICE CLIENTÈLE
AUCUNE RÉPONSE SENSÉE LORSQUE VOUS UTILISEZ LA FONCTION DE CONTACT SUR LE SITE WEB
La seule option maintenant est d'emprunter la voie juridique.
Evitez cette société - ils ne sont pas sérieux, sauf pour prendre votre argent.
27. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Mark,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée avec notre entreprise. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Concernant les délais de livraison, ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas, par conséquent en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, etc...
Dans l'attente de résoudre ce problème, nous vous remettons toutes nos excuses et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
SAV injoignable (mails
SAV injoignable (mails, téléphone) avec délai beaucoup trop long !!
Nous avons dû renvoyer la carte de notre motorisation de portail car HS depuis début avril 2024
Plusieurs mails mais 1 seule réponse fin avril
Appel ce mercredi matin au service SAV, on nous indique prendre en compte notre demande mais depuis aucune réponse.
2 mails de relance la semaine dernière et cette semaine mais aucune information également.
On nous laisse ainsi, sans aucune nouvelle et aucune information sur notre compte client.
Voilà plus de 2 mois que nous attendons le retour de notre pièce défectueuse.
Site à fuir car aucun suivi ne sera effectué
12. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Sandra,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous assurer que votre demande est maintenant prise en compte. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse satisfaisante. Nous sommes navrés de cette situation, qui n'est pas conforme à la qualité de service à laquelle nous nous engageons.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et nous assurons un suivi régulier de votre dossier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Pas moyen de communiquer par téléphone…
Pas moyen de communiquer par téléphone ☎️ site est lent pas pratique très difficile d'annuler une commande faite très attention quand vous allez faire des commandes !!!
Chercher bien ailleurs y a mieux
4. Juni 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour communiquer avec nous et pour annuler votre commande. Nous prenons note de votre retour et allons faire de notre mieux pour améliorer nos services.
Cependant, pour toutes demandes et questions, un espace client est mis à disposition à chaque personne ayant commandé chez Motorisation Plus. Cet espace client permet d'avoir des échanges plus rapide avec nous.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus
Bonjour j'ai un problème avec un moteur…
Bonjour j'ai un problème avec un moteur acheté chez eux. La 4eme fois que j'appelle, impossible d'avoir un technicien. Je déconseille
4. Juni 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Aby,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nos équipes sont pourtant a un taux de réponse à 100% des appels effectués.
Malheureusement, avec votre avis, nous ne pouvons vous identifier, nous vous invitons à répondre à l'enquête émise par Trustpilot afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus
Commande passée le 2/03 a ce jours 0…
Commande passée le 2/03 a ce jours 0 nouvelle et ils ne donnent pas de nouvelles d’eux meme
Dificile a les avoirs (sans numero payant biensur)
Ils en savent rien au final
Pour me dire que j’aurais une reponse dans 5 jours pourquoi je n’ai pas ma commande
Eviter de passer par eux!
2. März 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Concernant les délais de livraison, ceux annoncés sont des délais de prévision et ne prennent pas, par conséquent en compte des éléments extérieur à l'entreprise tels que : les grèves et les ruptures de stock, etc... Nos sincères excuses pour ce problème indépendamment de notre volonté.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus
Moteur neuf et sous garantie défectueux…
Moteur neuf et sous garantie défectueux me l’on renvoyé et ne veulent pas le prendre en garantie sois disant mal monté
Pourtant le réglage est très simple la montée marche bien et la descente ne fonctionne pas
Vous venez de répondre à mon avis
Je remarque que vous êtes de mauvaise foi !
Lors de plusieurs échanges téléphoniques avec vos collaborateurs, reconnaissent même neuf le produit rencontré des défauts de fabrication
Le moteur une fois monté et fixé dans le tube exagonal il n’y a rien d’autre à faire que régler les vis de fin de courses et à ce moment la q’une des vis ne déclenche pas le moteur et si vous êtes assez compétent vous comprendriez la logique, mais comme vous ne voulez pas respecter le service garantie vous avez trouvé l’excuse du mauvais montage !!
Mais je n’en resterai pas la !
29. Mai 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Charles,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, toutefois, comme vous le précisez, le moteur a bien été retourné en nos ateliers et les test ont permis de révéler un défaut d'installation et non du produit.
Un devis pour son changement vous a été adressé mais vous ne l'avez pas accepté.
Nous ne pouvons malheureusement être tenu responsable d'un souci rencontré lors de l'installation du produit, nous intervenons bien évidemment lorsque le produit rencontre un défaut autre.
Bien cordialement,
L'équipe Motorisation Plus.
pas de suivi ni SAV, délais d'envoi +3semaines...
Commande passée le 15/04 avec 3semaines de délais de réapro (+1 par principe);
1) Nous en sommes à 6 semaines sans nouvelles.
2) Le numéro très difficilement trouvable n'abouti jamais a une personne .
3) Le courriel du service SAV ou SUIVI est INTROUVABLE sur leur site.
4) l'email du SAV trouvable via un autre de leur site ( mister menuiserie / telecommande online / coffrefort plus / poeleabois maison ) très difficilement trouvable répond systématiquement a toutes demandes d'estimation de livraison par ' en cas de réclamation, merci de vous rapprocher du service client '
5) FUYEZ CES SITES....
15. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Adrien,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en excusons.
Nous tenons à vous informer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes actuellement en train de revoir nos processus afin d'améliorer notre service clientèle.
Nous vous invitons a vous connecter sur votre espace client, pour en savoir plus.
Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles, toute l'équipe de Mister Menuiserie vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie
Commandé un produit et 2 mois après toujours rien reçu
Commande passée le 18 mars 2024 pour une Motorisation portail coulissant 800KG KIT BX-78 230V CAME toujours annoncée sur leur site en livraison 15 jours . Aujourd'hui 23 Mai 2024, toujours pas de produit ! Il m'ont proposé une substitution par un produit de leur marque, j'ai commandé du CAME, je veux le produit commandé . Il y a un magasin Monsieur Menuiserie pas loin de chez moi, je vais passer leur dire tout le bien que je pense de leur enseigne .
23. Mai 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Malgré tous les efforts déployés pour vous livrer au plus vite, malheureusement, à ce jour nous n'avons pas encore de date de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'Equipe Mister Menuiserie.
Cela confirme les avis que je vois…
Cela confirme les avis que je vois concernant une commande qui n’a jamais abouti, une attente interminable sur un produit qu’ils n’ont jamais eu en stock et incapable de me donner une date de réapprovisionnement alors que les produits concernés sont toujours en vente sur ce site!!
Des jours ouvrés à n’en plus finir !!!
Un site a Fuir!!
Je voudrais souhaiter bon courage à ceux qui galèrent et un conseil, annuler vos commandes et soyez patient concernant le remboursement car ils se sont pas pressés…
Heureusement pour moi j’ai trouvé une enseigne nettement plus sérieuse avec les articles concernés.
À bon entendeur salut…
22. Mai 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour,
Nous tenons à vous assurer que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, malheureusement parfois notre stock ne suffit pas à répondre à la demande.
Nous prenons note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Bonjour très déçu par ce site de vente
Bonjour très déçu par ce site de vente, j'ai une commande pour un automatisme Came , passée le 2 avril nous sommes le 17 mai et toujours aucune nouvelle malgré 5 appels au SAV qui est en fait une plate forme téléphonique qui n'a aucun moyen de vous renseigner sur ce qui ce passe avec votre commande, ils ne peuvent que signaler votre appel, du moins c'est ce qu'ils vous promettent, mais il ne se passe rien de plus, pas un mail, pas un message pour vous informer du problème. Le pire c'est que le même produit est toujours sur le site avec une livraison annoncée en 4 à 6 jours ???.
MotorisationPlus est un très mauvais site.
2. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Serge,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante sur notre site web. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et avec notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer que nous sommes une entreprise fiable et professionnelle. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou inquiétude supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mister Menuiserie.
Suite à la panne d'un visiophone…
Suite à la panne d'un visiophone THOMSON acheté en 2019 ainsi que d'une garantie ZEN supplémentaire, je n'obtiens aucune réponse à mes mails ni du SAV de Motorisation+ ni du SAV de Thomson.
2. Mai 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous recommandons de contacter notre fournisseur Thomson.
Nous restons à votre disposition si besoin et nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
Problèmes SAV
Bonjour vue avec un commercial pour voir les produits que j'ai besoin de commander pour ma porte de garage le 01/12/2023 je lui signale bien que ma porte de garage est à ressort et que les pièces SPA5 j'en n'ai pas besoin il me dit vaut mieux les mettre en cas. Après plusieurs problème de stock j'ai été livré le 28/03/2024, je monte mon automatisme sans utiliser les pièces SPA5 comme cela fonctionne normalement je demande par téléphone comment cela se passe ils ouvrent un ticket de S.A.V et leur réponse serait que le retour sera à mes frais inacceptable.
Le 11 avril 2024 je retourne le bras oscillant 29€ de frais de port.
Aujourd'hui je reçois un mail en me précisant Le statut de votre demande SAV a été mis à jour : Réparation en cours. En allant sur mon compte je découvre
Suivi de la demande SAV
Envoyé
Réparation en cours
reçu un rail de Spido stock pr en attendant le moteur pour la rma
Retour chez le client
Bien sur j'ai pris mon téléphone mais on veut pas me passer la personne responsable. Je tiens à rappeler que le commercial à insister pour me faire prendre cette pièce alors que j'en ai pas besoin, je vous invite à vérifier la notice de montage page 4 - Portes
basculante débordante à ressort (sans accessoire SPA5). Vous me certifier que je serais rembourser mais je rencontre un autre soucis.
Surtout garder bien votre commercial pour le chiffre d'affaire et le SAV à bien changer par rapport à mon premier achat chez vous.
24. April 2024
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Antwort von MotorisationPlus.com
Bonjour Monsieur Girac,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service et nous comprenons votre frustration. Nous prenons toujours en compte les commentaires de nos clients.
Après avoir consulter votre dossier, nous vous confirmons le retour de votre marchandise et que nous pouvions donner lieu a un avoir que si ce produit est identifiable, retourné dans son emballage complet d'origine, et n'ayant subit aucun endommagement.
Si la marchandise est détériorée mais retourné dans les 14 jours une décote devra malheureusement être appliquée.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'Equipe Motorisation Plus.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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