MoPla Solutions GmbH Bewertungen 277

Service war sehr gut.

Am besten finde ich , dass man bei Bedarf bis zu drei Monaten pausieren kann, aber auch kurzfristig im Monat das Ticket aktivieren kann ! Ansonsten passt alles mit der Abbuchung ! Die Änderung meiner kontoverbindung war ein bisschen problematisch, aber das sollte jetzt klappen , wurde mir bestätigt!

Sie haben sich viel Zeit für mein Problem genommen und bei der Lösung geholfen!

Ich finde, dass der Kundenservice schnell, freundlich und hilfsbereit ist.

Allerdings gibt es in den Stadtbussen immer mal wieder technische Schwierigkeiten mit dem Lesen des Tickets , die es wohl bei anderen Anbietern - laut Busfahrern - nicht gibt.

Ich benutze die App und das Deutschland Ticket erst seit einigen Tagen und bin sehr zu Frieden damit . Verifizierung zur Abbuchung des Tickets lief ohne Probleme ,die App lebst läuft auch ohne Probleme,hatte durch negative Bewertungen so meine Zweifel . Aber bisher läuft alles optimal.

Freundlicher Service
Danke

Die App könnte noch wenig Überarbeitet werden, sonst ein sehr guter, freundlicher, zuvorkommend Service.

MoPla kann ich wärmstens empfehlen. Für mich war besonders die kurze Kündigungszeit bzw. Pausieren-Funktion entscheidend für die Auswahl, da meine monatlichen Termine flexibel sind

Mein Auftrag wurde ohne Probleme storniert.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Ihrer Dienstleistung. Besonders mit der Flexibilität bei Abschluss und Pausieren des Abonnements und begeistert hat mich das feature mit dem Scannen der Kreditkarte.

Funktioniert immer

Eine großartige, leicht zu bedienende Plattform.

Wie bei anderen Schilderungen hier, wurde auch mein Ticket trotz rechtzeitiger Kündigung und Bestätigung in der App verlängert. Ich nahm sofort Kontakt zum Kundenservice auf und kündigte erneut in der App (was nicht hätte möglich sein sollen). Der Kundenservice sagte lediglich, dass meine Kündigung erst beim zweiten Mal eingegangen sei und ignorierte mein Anliegen daraufhin vollständig. MoPla ist bekannt, dass es einen Bug in der App gibt, der dazu führt, dass man zwar eine Kündigungsbestätigung in der App erhält, aber die Kündigung dennoch nicht umgesetzt wird. Ich habe mich mit der Verbraucherzentrale in Verbindung gesetzt und werde den Fall rechtlich prüfen lassen. Ich rate davon ab, diese App zu nutzen und wenn doch, dann bei der Kündigung unbedingt einen Screenshot in der App zu erstellen.

Edit: Es stimmt, dass Sie das Ticket storniert und erstattet haben. Darüber freue ich mich. Ich hatte allerdings eindeutig „korrekt“ und fristgerecht gekündigt, es ist nicht das erste Mal, dass ich die App nutze.

Tendenziell eine gute Platform, wäre da nicht die unübersichtliche Abo Funktion. Eine Frist für die Kündigung vom Abo auf 24 Stunden zu setzten und dann auch noch versteckt in den AGBs darauf hinweisen finde ich sehr unseriös

Sehr guter und flinker Service. Sehr flexibel nutzbar wie etwa mit der Option, die Deutschlandkarte an einzelnen Monaten pausieren zu lassen. Die Mopla-Deutschlandcard-Anwendung funktioniert sowohl auf dem Handy wie auch am PC sehr gut.

Es ist sehr gut übersichtlich und leicht zu durchblicken. Bei Kontaktaufnahme erfolgt sehr zeitnah eine Antwort mit konkreten Lösungsvorschlägen. Ich bin sehr zufrieden mit der App, ok das nicht überall eine Fahrplan Auskunft möglich ist ist das einzige was ich nicht so gut finde.

Meine Anliegen wurden super schnell bearbeitet, top!