Keine Lieferung, keine Rückmeldung – absolut enttäuschend
Ich habe über Kaufland bei Möbel A&J Möbelland GmbH ein Sofa bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde mehrfach verschoben, und auf meine Anfragen reagierte der Kundenservice von Möbelland erst nach Tagen. Das Sofa wurde bis heute nicht verschickt, und ich bekomme kein neues Lieferdatum genannt. Da ich keine klare Auskunft erhalte, habe ich um eine Stornierung gebeten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass ich die Versandkosten übernehmen müsse, falls das Produkt schon verschickt wurde – aber mir wird nicht einmal gesagt, ob die Stornierung akzeptiert wurde oder ob das Sofa überhaupt versendet wurde. Ich stehe völlig im Unklaren, bekomme keinerlei Rückmeldung und fühle mich getäuscht und im Stich gelassen. Ich werde hier nie wieder bestellen und möchte andere Kunden ausdrücklich warnen.

Antwort von Moebelland







