Marstek Bewertungen 303

Support ist Arrogant, reagiert auf keine Email, auch direkt über App,
Bei mir wurden 6mal die Speicher B2500D getauscht und 3mal der
Wechselrichter.Die Mitarbeiter sind gefühlslos, in keiner Weise entgegen kommen für meinen Aufwand.z.B.ständug die defekte Ware über Post zurück.Hilfe über techn.Fragen,bis Heute keine Antwort.

Funktioniert überhaupt nichts, grün leuchtet auf, aber nichts in der App zu sehen. Marstek reagiert nicht auf Anfragen und ist wohl ein Fehlkauf. Ich gebe den Müll in den Schrott und das war es mit Marstek. Kann man nicht weiterempfehlen und müsste man mit 0 Sterne Bewertungen im Internet angegeben.

Support behauptet die haben einen Aktivierungslink an Email versendet. Dies kommt nie an. Kein Resolution. Schade.

Katastrophale bzw. nicht existente Komunikation

ich habe am 04.12.2025den Speicher B2500 über Ihr Haus bezogen. Leider weist das Gerät im täglichen Betrieb erhebliche Abweichungen von den beworbenen Produkteigenschaften auf. Mehrere Versuche, diese Probleme über Ihren Support zu lösen, blieben bisher ohne Erfolg.
Zuletzt teilte mir Ihr Support schriftlich mit, dass eine Einstellung über 400 Watt nicht möglich sei. Diese Aussage steht jedoch im direkten Widerspruch zu Ihren technischen Spezifikationen und der Produktwerbung, in der das Gerät ausdrücklich mit einer Ausgangsleistung von 800 Watt beschrieben wird.
Folgende Punkte bedürfen einer dringenden Nachbesserung:
Bypass-Funktion: Sobald der Akku zu 100 % geladen ist, wird die PV-Produktion auf 0 Watt geregelt. Gemäß der Betriebsanleitung sollte der überschüssige Strom jedoch direkt in das Hausnetz durchgeleitet werden.
Leistungsbegrenzung: Trotz korrekter zweikanaliger Verkabelung und Nutzung einer 800-Watt-Anlage wird die Leistung softwareseitig bei 400 Watt gedeckelt.
Widersprüchliche Support-Aussagen: Die aktuelle Auskunft Ihres Hauses zur maximalen Leistung entspricht nicht dem Leistungsumfang, der Grundlage meines Kaufvertrages war.
Ich habe bereits über 300 Euro in die fachgerechte Installation und den Schutz des Speichers investiert. Da das System derzeit nicht wie vorgesehen arbeitet, entgeht mir täglich die kalkulierte Ersparnis bei meinen Stromkosten.

Betreibe einen Venus E mit 5 kW. Nach einem Jahr war die Betteri Einspeisedose verschmort so dass ich den Speicher aufgrund erhöhter Brandgefahr nicht weiter nutzen konnte. Support ist nicht an einer Lösung interessiert. Soviel zu einer Garantie von 10 Jahren. Mein Fazit - Finger weg von Marstek.

Leider antwortet Marstek auf E-Mails an den Support. Der Marstek Venus E Speicher verliert den Kontakt zum CT bei kurzen Aussetzern zum WLAN und verliert danach einige Einstellungen, so dass er nicht mehr normal läuft. Muss täglich mehrmals prüfen, ob sich der Venus E noch normal verhält.
Wenn das so weitergeht, dann geb ich den zurück an den Händler.

Ich empfehle Marstek nicht. Der Support ist unterirdisch, genauer gesagt: Er findet nicht statt. Außerdem ist die Leistung des MPP Trackers sehr schlecht. Ich habe ein Spaun parallel zu einer Marstek Jupiter c-Plus. An beiden ist jeweils ein 500 w Solarpanel angeschlossen. Beide Solarpanel sind gleich ohne Verschattung montiert und zeigen in die gleiche Richtung. Der MPP-Tracker von Marstek bring nur 2/3 der Leistung des Mpp-Trackers vom Spaun. Und eine Einbindung des ECO-Trackers funktioniert auch nicht.Das Gerät erkennt diesen zwar, kann aber keine Verbindung herstellen. Ich habe es geschafft in weniger als eine Stunde eine eine eigene stabile Verbindung zum ECO-Traker zu programmieren, die auf einen Raspberry Pi IV, unter Windows und MacOS läuft. Das setzt ebenfalls ein Schlaglicht auf die Firma.

Habe meine Bestellung über einen Venus E 3.0 storniert,
da nach 5 Wochen warten ich auf meine Anfragen, wegen Liefertermin, immer noch keine Antwort bekommen habe.
Erst auf Stornier-Email habe ich eine Antwort bekommen.
Die Erreichbarkeit vom Support ist eine Katastrophe.

Kein Support? Anfragen über die App, die teilweise Probleme macht, werden nicht beantwortet, somit wird man mit Problemen alleine gelassen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
meine aufrichtige Einschätzung bezüglich dieses Unternehmens ist, dass ich vom Erwerb von Marstek-Geräten abraten muss. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Gerät feststellen, werden Sie feststellen, dass weder eine Rückgabe des Geräts noch Support-Leistungen zur Verfügung stehen.
Dies gilt ebenso für Garantieansprüche. Im Falle eines Garantieanspruchs besteht keine Möglichkeit, diesen geltend zu machen, da weder per E-Mail noch telefonisch jemand erreichbar ist. Rückmeldungen bleiben aus, und erhaltene Antworten sind lediglich lückenhaft, ohne dass eine tatsächliche Bearbeitung des Anliegens erfolgt. Ich warte seit über einem Monat auf die Zusendung eines Ersatzgerätes, welches bis heute nicht eingetroffen ist. Auch ein Rücksendeetikett wurde mir bisher nicht zugesandt.

Kein rückmeldungen trotz zusage eines Geräte tausch nur Geld kassieren und dann nicht mehr ereichbar.

Ware kam gut Verpackt an. Einbau war einfach und funktioniert super. Bin voll zufrieden.

Fa. Marstek, Balkonkraftwerke/Micro-Wechselrichter
Ich habe 2x Marstek Wechselrichter im Abstand von ca. 1 Woche gekauft weil die von der Fa. SUNNIVA verkauften Balkonkraftwerke keine 800W sondern nur max. 600W lieferten bzw. 1 Wechselrichter (der Fa. Astro Energie) von Anfang an so defekt war das die Anlage gar kein Strom lieferte.
Von der Fa. SUNNIVA bin ich von Anfang an Betrogen worden.
Nachdem der erste eingetroffen ist habe ich diesen sofort gegen den total defekten getauscht und siehe da die Anlage liefert seit 1,5 Jahren das erste mal Strom und es gibt dazu eine Software ( Handy App) mit der eine Bluetooth Verbindung und eine WLAN Verbindung sofort Stattfindet, d.h. Software installiert, gestartet, „Neues Gerät und schon kann ich auf dem Handy sehen welche Leistung die Solarpaneele liefern.
Und nicht nur das, sie Liefert tatsächlich zu Spitzenzeiten auch 800W.
Also 1 Woche Später den zweiten bei Marstek (über Ebay) gekauft und nun diesen gegen den ausgetauscht der nur hin und wieder Strom abgab.
Und auch hier fast genau das Gleiche, angeschlossen in die vorhandene Software mit (als neues Gerät) hinzu gefügt und auch diese Anlage funktioniert jetzt und ich kann jederzeit per Handy auf die Anlagen schauen und sehen welchen Menge an Energie gerade Erzeugt wird.
BRAVO: Das nenn ich mal super Klasse Geräte und dazu passende Software.
Ich kann nur jedem Empfehlen kauft keine Geräte bei der Fa. SUNNIVA sondern besser gleich bei der Fa. Marstek.
Lest auch meine Beurteilungen der Fa. SUNNIVA, da steht alles Relevante drin.
Über komplett-Systeme der Fa. Marstek kann ich nichts sagen nur über den Schrott von Astro Energie und SUNNIVA

Ganz schlechter Support! Mann wird mit seinem Problem alleine gelassen ! Alles versucht EMail, Telefon, marstekapp, keine Chance melden sich einfach nicht!

SUPPORT MELDET SICH NICHT ZRÜCK.SEHR ÄRGERLICH.NIEMEHR.

Bin zufrieden und funktioniert nach einigen resetten einwandfrei.

Support nur über Chatbot der nichts kann und nur beruhigen will. Seit dem letzten Update funktioniert meine Venus E 3.0 nicht mehr richtig. Mails an den Support werden seit Wochen nicht beantwortet. Telefonisch war noch nie jemand erreichbar.
Hab jetzt nur teuren Elektroschrott zu Hause.

Produkt noch nicht 100% ausgereift, aber toller Service

Habe am 31.3. bei Marstek Saturn einen Marstek 2500 gekauft und bezahlt. Angebot 7 Tage Bearbeitung, Lieferung innerhalb 14 Tage- Nach 7 tagen kam eine mail, das mit DPD (Ungarn?) Daten wegen der Lieferung ausgetauscht wurden.Auf Nachfragen gab es nur m.E. KI generierte Antworten mit Verweis auf Lieferankündigung. Die Forderung auf Rückzahlung blieb unbeantwortet. Kein vertrauensvolles Geschäftsgebaren. Kann daher nur vor Bestellung mit Vorkasse warnen.