Manualsmate Bewertungen 571

Ich habe eine Bedienungsanleitung angefordert, die nach Aussage vorhanden war. Ich habe Abbuchung 0,95 Cent zugestimmt. Heute wurden mir 49,90 abgebucht. In den Bestimmungen der Firma soll es mehrfach erwähnt worden sein, dass ein Abo besteht, wenn man nicht innerhalb von 7 Tagen widerspricht. Nach einer Emailvon mir mit Einspruch wurden sofort die 49,90 zurücküberwiesen. Das finde ich fair und ich danke für die Klärung der Angelegenheit.

KLEINGEDRUCKTES UNBEDINGT LESEN!

Ich war kurz davor, meine Kreditkarten – Daten einzutippen, um den 0,95 € – Kauf für eine Bedienungsanleitung abzuschließen. Grundsätzlich kaufe ich nichts im Internet, wenn Kreditkarten – Daten gefordert werden.
Zum Glück fiel mir TRUSTPILOT ein, um nachzusehen, ob es Kunden-Erfahrungen mit der Firma MANUALSMATE gibt. Und siehe da, es gibt genügend Negativbewertungen! So habe ich die Website der Firma bis unten hin durchgelesen und da steht tatsächlich am Ende in kleiner Schrift, die auch noch in grau gehalten ist, der folgende Text:

" * Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte und gültige E-Mail-Adresse in das unten stehende Feld eingeben. Logins für unseren Kunden Bereich wird automatisch an die unten angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Unser Kunden-Login-Bereich wird Ihnen Zugang geben für alle unsere Dienstleistungen sowie die Möglichkeit, ein weiteres Handbuch anzufordern. Der Zugang zu unserem Service wird auf Probe zu einem Vorzugstarif für einen Zeitraum von 7 Tage gewährt. Sobald die Probezeit Zeitraum abgelaufen ist, werden Sie automatisch abonniert und in Rechnung gestellt € 49.90 jeden 1 Monate. Ihr Abonnement kann jederzeit gekündigt werden, indem Sie sich telefonisch an unseren Kundendienst wenden oder E-Mail oder per Anmeldung in Ihrem Kundenbereich. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen."

Vermutlich ist dieses Geschäftsgebaren sogar rechtens, denn es wird ja im "Kleingedruckten" darauf hingewiesen, ist aber dennoch für meine Begriffe eine "Abofalle". Aber so ein Geschäftsgebaren zeigt einmal mehr, dass bei Internetkäufen äußerste Vorsicht geboten ist!

Die Methode,über eine simple Bestellung von einer Gebrauchsanleitung in eine " Abofalle à ca.50 € monatlich
ist mies.......
Habe nach dem ersten Schock ( 5 Abbuchungen) eine Hamburger Tel .ausfindig gemacht.

Dann wurde das ungewollte Abo von der Firma storniert ,aber nur die letzte Abbuchung zurücküberwiesen.....

Nach erneuter Beschwerde kam dann erstmal dieselbe vorgefertigte Email zurück ( ich hätte den Fehler gemacht Blabla,aber usw)

ein paar Tage später waren die restlichen 4 Abbuchungen wieder auf meinem Konto !

Vier Sterne deshalb,weil das Geld wieder da ist .

Das gibt's auch mieser.....

Und die Moral von der Geschichte .....

Immer das Kleingedruckte lesen....
Oder....
mit Speck fängt man Mäuse...
in meinem Fall war der Speck ne Anleitung
für 95 Cent !!!!

Die Betriebsanleitung kam an, für die ich 95 Cent bezahlt habe - ein fairer Preis. Nur sah ich gestern, dass meine Kreditkartenzahlung sehr hoch war - etwas Recherche zeigte dann, dass manualsmate ein Abo für 49,90 Euro im Monat eingerichtet hatte, und drei Monate bereits abgezogen worden waren. Ich habe sofort meine Kreditkarte sperren lassen und es der Bank gemeldet. Von Manualsmate habe ich noch nichts gehört (allerdings ist es gerade Ende Dezember - Urlaub?). Habe das Abo gekündigt, dass ‘am Ende der Abolaufzeit’ (die nirgendwo definiert ist) aufhören soll. Andere haben wohl schon ihr Geld zurückbekommen; ich hoffe, das wird auch in meinem Fall so sein. Eine reine Abzocke - kauft hier nichts!

Ein von mir nicht beabsichtigtes Abo haben Sie wieder ohne umständliche Formalismen gelöscht und den bereits bezahlten Betrag zurücküberwiesen. Ich ziehe meinen Hut vor Ihrem fairen Geschäftsgebahren.

Auch mich hat die Abofalle erwischt. Aber wie bereits in anderen Bewertungen zu lesen ist habe ich das Abo stornieren können und habe sogar dein Beitrag von 49,90 € zurück bekommen. Hut ab vor solch einem Verhalten. Sehr freundlicher und korrekte Kommunikation mit Kundenservice. Das hab ich schon schlimmer erlebt.
Vielen Dank an den Support. Die Bezriebsanleitung durfte ich behalten👍

Schnell, erfolgreich und freundlich.
Weiter so.

Ein von mir irrtümlich abgeschlossenes Abo wurde großzügig storniert und der bereits abgebuchte Betrag auf mein Konto zurücküberwiesen, nachdem ich den Sachverhalt per Mail geschildert hatte.
Die Kosten für das Angebot einer digitalen Bedienungsanleitung waren - zumindest für mich - nicht klar erkennbar und auch nicht, dass ich mit meiner Bestellung ein Abo abschließe. GF

Schnell eine deutsche Übersetzung von meinem Handbuch zu einem Gerät erhalten! Alles bestens. Danke! Gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte ihnen kurz mitteilen das ich sehr zufrieden mit ihrer Zusendung als PDF des Handbuches für meine Waschmaschine bin. Ich bedanke mich für ihr Bemühen. Mit freundlichen Grüßen Detlev Endrulat

Achtung Abofalle!
Komischerweise sind die Email mit den Geschäftsbedingungen alle in meinem Spamordner gelandet. Wieder was gelernt. Das sowas heutzutage als Geschäftsmodell immer noch durchgeht, zum .........!

Handbuch wurde sehr schnell für wenig Geld zum Herunterladen zur Verfügung gestellt. Danke!

Achtung Abzocke.
Angeblich eine Betriebsanleitung vorhanden, die Kosten dafür 0,95 Euro!!!.
Wenn man das dann mit Eingabe der Kreditkartendaten bezahlt (was ich eigentlich nie mache!), sodann kommt eine Rechnung für ein Probeabo!!!! (das ich niemals abgeschlossen habe!) und niemals irgendwie erwähnt wurde für 7 Tage.
Danach Abzockermässig wird es teuer Monatlich.
Vorsicht, Bezrügerabzocke!
Ich habe zum Glück Screenshots gemacht davon.

Hatte gerade eine E-Mail an Sie gesendet, als die Gebrauchsanweisung kam. Herzlichen Dank

Bitte schaffen Sie mir noch die Möglichkeit mich bei Ihnen anzumelden, dass heißt ich brauche noch ein neues Passwort

Ich bin sehr zufrieden, denn man hat sich umgehend um mein Problem und Anliegen gekümmert. Ich bekam eine schnelle Antwort.

Erst wird angezeigt das eine gebrauchsanleitung vorhanden ist und man sie gegen Gebühr herunterladen kann. Nach Bezahlung kommt nach stunden eine Maschinen Email das sie nicht vorhanden ist und man eine ähnliche bekommt.
Im übrigen ist es eine abofalle.
Finger weg

Vielen Dank das das so schnell geklappt hat. Alle Bedienungsanleitung im Netz waren auf holländisch...und ihr hattet die Gott sei dank auf deutsch....danke

Der Service ist ok, aber dass automatisch (nach 7Tagen) ein Dauerabo abgeschlossen wird (49,90€ Monatlich!!!) das ist unverschämt, vor allem wenn dies in schlecht lesbarer Schrift so beiläufig erwähnt wird!
Wer dann auch nich das zugeteilte Passwort gelöscht hat, hat ein Problem!!

Wunderbar wie schnell die Bedienungsanleitung gefunden wurde. Ich bin begeistert. Gerne wieder