Magic Recycle Bewertungen 2'504

TrustScore 4 von 5

3.8

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

À fuir. Ils vous font miroiter un prix de rachat alléchant et, une fois le téléphone reçu, ils vous assomment avec une offre de reprise au rabais. Je ne recommande absolument pas.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

J'ai envoyé mon téléphone, toujours protégé par une coque et un verre protecteur, pour revente de celui-ci, il m'a été enlevé quelques euros pour des micros rayures. Il aurait été bien d'envoyer une p... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Une transaction facile réalisée via le questionnaire clair sur le site, Une réponse rapide dès la réception du téléphone, les résultats des tests sont communiqués par mail, Le seul bémol : le vire... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Processus de vente, d'envoi et de paiement au top. Promesse tenue de bout en bout grâce au processus d'estimation qui est très bien fait. Si l'on estime correctement son smartphone, l'on est sur d'avo... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Handy-Recycling und Entsperrservice

Vom Unternehmen geschrieben

Magic Recycle, reconditionneur Français depuis 10 ans. Le site de rachat de smartphones aux particuliers. Rapide et à bon prix. Magic Recycle est spécialiste dans la reprise et le reconditionnement des appareils de marques Apple et Samsung notamment.


Kontaktinformationen

3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

2504 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A FUIRRRR !!!!

A FUIRRRR !!!!
J'avais envoyé mon iphone xr.
Pour quelconques raison il m'ont baissé littéralement le prix du téléphone, j'ai donc refusé la reprise.
Pour me faire part de leur mécontentement la vitre du téléphone avec un jolie coup de marteau et me le renvoyé.

25. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai envoyé deux téléphones

J'ai envoyé deux téléphones, la société me les a rachetés un bon prix que j'avais auparavant estimé sur leur site. Les deux virements ont été fait très rapidement sur mon compte. J'avais revendu un A42 et un A52s, et c'était un des meilleurs prix. Tout s'est bien passé.

9. März 2023
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bien

Très bien, mais ils n’indiquent pas que l’usure de la batterie doit avoir un certain nombre de cycles de charge.
La mienne était pourtant encore supérieure à 80% mais ils considèrent qu’il fallait la changer et retiennent 60€ pour une batterie que l’on trouve à 20€ sur Amazon,

7. März 2023
Magic Recycle-Logo

Antwort von Magic Recycle

Bonjour,
Nous sommes surpris de l'avis laissé suite à votre expérience chez MagicRecycle, et notamment sur le critère d'usure de la batterie.

Nous faisons bien référence au nombre de cycles de charge dans le questionnaire de déclaration du produit par le client. Voici un extrait des précisions qui sont données (voir Q5) : "L'appareil est-il comme neuf ?
NON : La batterie présente un nombre de cycles de charge supérieur à 150, soit environ 5 mois d'utilisation."

Suite au test de votre mobile, nous constatons que le batterie de l'appareil présente un nombre de cycles de charge de 587 soit 4 fois supérieur à notre critère.
Dans ce cas de figure, la batterie doit bien être remplacée par notre usine partenaire agrée constructeur et qui utilise donc des pièces de qualité.
Il est évident que nous n'utilisons pas des pièces d'origine farfelues achetées sur certains sites grand publics.

Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.

Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.

Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention arnaque

Je vendais mon téléphone. MagicRecycle fonctionne en vous proposant une estimation de prix plus élevée que ses concurrents. Ils baissent ensuite le prix jusqu’à un prix dérisoire, vous vous voyez obligés d’accepter de quasiment donner le téléphone, sinon de payer encore les frais de port. Pour mon histoire, j’avais signalé un « écran non fonctionnel car cassé », ce qui était assez clair, ils m’en ont proposé pour 185€, puis une fois reçu après vérification du produit pour 35€ (frais de ports à ma charge 15€ en tout), pour un iPhone 11 quand même et fonctionnel hormis l’écran à changer, car ils ont enlevé 145€ pour écran non fonctionnel (plus cher que si je le changeais moi même). J’ai essayé de discuter avec eux au moins le remboursement des frais de ports car je n’ai pas menti sur le produit mais que la faute vient d’eux, ils n’ont qu’à pas reprendre en surestimant, on ne me répond pas, on me prend de haut, on joue avec moi, et surtout ils ne répondent pas à mes arguments. Je pense sincèrement que c’est leur business modèle qui est basé sur cette arnaque de surestimer puis ressortir les défauts deja signalés en obligeant le vendeur à choisir la solution « facile » et de le leur laisser pour pas cher, et au vu des autres avis c’est confirmé. Grosse arnaque surtout faites attention

Suite à la réponse de la part du professionnel, voici la mienne:
Vous prenez enfin le temps de me répondre correctement, c’est déjà ca. Votre volonté de casser au lieu d’accéder à ma demande à bien changé, néanmoins, vous campez sur vos positions (aucun geste commercial, aucune reconnaissance de l’erreur faite). Ces informations ne sont pas données lors de l’envoi du téléphone, et c’est cela le problème. Si vous n’êtes pas en mesure de traiter les téléphones avec écran cassé, précisez le, car c’est nous qui payons les pots cassés (via votre politique très arrangeante pour vous). Si « écran non fonctionnel » est proposé, et qu’on le coche, vous êtes parfaitement au courant de ce qu’il en est et c’est de vous que vient la faute. Ce qui est indiqué dans la question 1 relève du fonctionnement du téléphone, et une fois l’écran changé tout fonctionne. Je vous rappelle aussi que le client ne sait rien de la façon dont vous testez le téléphone, que ce n’est indiqué nulle part, et que surtout c’est votre problème, enfin que si vous reprenez ces téléphones avec écran cassé nous supposons que vous comptez le changer. Vous réalisez donc une marge conséquente en nous reprenant le téléphone pour 30€, vous vous doutez bien que ma déclaration est vraie car je n’ai rien à gagner à mentir puisque vous vérifiez, et qu’une fois l’écran changé vous aurez un téléphone neuf pour pas cher. C’est votre système pour nous arnaquer.

13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Magic Recycle-Logo

Antwort von Magic Recycle

Bonjour,
Voici une nouvelle explication du fonctionnement des reprises dans notre société, comme déjà indiqué à de nombreuses reprises par message sur votre espace client...

Vous avez certes déclaré un mobile "écran cassé". Afin que l'état du mobile "écran cassé" puisse être validé, il faut impérativement que les fonctionnalités vitales de l'appareil puissent être testés via notre logiciel d'expertise.
Il s'agit, comme indiqué dans la Q1 de la déclaration, des tests suivants : Le mobile s'allume et s'éteint correctement, permet de passer et de recevoir des appels, la batterie se charge normalement et il n'est pas oxydé (traces d'humidité). Le tactile est fonctionnel sur 100% de l'écran. Le Wifi, Bluetooth, GPS, les données mobiles et le Touch ID (lecteur d'empreintes) ainsi que le Face ID (reconnaissance faciale) sont fonctionnels.

Or nous constatons à la réception de votre appareil, que l'écran est bien cassé comme vous l'avez déclaré, mais qu'il est entièrement brûlé avec tâches noires sur l'ensemble de l'écran et dysfonctionnement tactile. Pour cette raison, nous n'avons pas été en mesure de tester le mobile et donc de valider la reprise pour un appareil en état "écran cassé".

Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.

Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.

Cordialement

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

They add malfunctions to remove from it’s value

They added that my screen was working while it perfectly was and removed battery changing cost, but didn’t ask about the battery during the questionnaire of the phone.

8. März 2023
Magic Recycle-Logo

Antwort von Magic Recycle

Bonjour,
Voici un rappel des dysfonctionnements décelés lors du test de votre appareil :
Ecran et Face arrière cassés / Caméra Avant HS / Capteur proximité HS / Microphone HS / Batterie à remplacer (1026 cycles de charge)

Au regard des ces critères esthetiques et de fonctionnalité, votre mobile ne peut clairement pas être considéré comme fonctionnel.
Nous vous avons donc proposé un prix de reprise correspondant à un iPhone 8 Plus 128Go avec l'ensemble de ces réparations à prévoir pour le remettre en état de marche, et pouvoir le proposer à la vente. Vous avez accepté cette offre.

Nous rappelons à nos clients que la promesse de reprise proposée initialement est honorée si et seulement si l'état du téléphone correspond avec la déclaration initiale. Il est donc important de respecter la réalité du produit lors de cette déclaration, et qu'en cas de doute sur l'état de votre produit nous sommes disponible pour répondre à vos questions.

Nous considérons nos clients et respectons la réalité des produits reçus pour les rémunérer à leur juste valeur.

Cordialement

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Plutôt satisfait

Transaction rapide, le prix proposé est un peu plus faible que ce à quoi je m'attendais mais ça permet d'éviter toutes les offres farfelues proposées sur le bon coin. Au final, magic recycle m'a permis de gagner du temps tout en offrant une seconde vie à mon ancien mobile.

27. Februar 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tout s'est bien passé

Tout s'est bien passé : de l'envoi du smartphone jusqu'à l'obtention du virement ; aucun souci rencontré. Efficace, fiable, rentable et écologique.

28. Februar 2023

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