Luxaflex Bewertungen 43

Vi har 15 stk rullegardiner og vore børn 24 stk og er generelt meget tilfredse. De er mere en 5 år gamle. Bremsen på 2 rullegardiner gik i stykker ( den lille snor knækkede) AG Tex i Hillerød sagde at de ikke kunne skaffe bremserne mere. Det synes jeg er for dårligt i disse tider hvor vi alle sparer på resurserne. AG Tex fandt en gammelbremse i en service bil : 150 kr. Tja.

hei. Vi har Luxafleks gardiner /plisee kjøpt i Stavanger/ T.Lund. Har svært dårlig erfaring. Vanskelig nå trekke ned og det samme å returnere opp. Har hatt de til reklamasjon. Stopper å virke. Hva er galt? (Har 7 stk)

For cirka 2 1/2 år siden leverede Cafi Gardiner til vores lejlighed. Alle gardiner fra Luxaflex. For nyligt gik et af vores Luxaflex Duet gardiner i stykker. Cafi Gardiner og Luxaflex leverede en fantastik kundeservice. Retur emballage blev leveret af en fragtmand. Da vi havde pakket det defekte gardin arrangerede Cafi Gardiner og Luxaflex afhentning. Efter reparation på Luxaflex fabrik blev gardinet leveret til os i mint kondition. Alt sammen uden omkostninger for os da der er 5 års garanti på Luxaflex produkter. Super service👌😊

Har PowerView gardiner fra Luxaflex. Vi har oplevet lidt problemer igennem et par år. Vi har efter et længere forløb afklaret problemerne med Luxaflex og det virker nu som det skal efter montering af nye skinner - hermed en revurderet anmeldelse af vores oplevelse - ALT I ORDEN

Tak til Rasmus og Philip fra Luxaflex, til at få koblet min Powerviev hub og Google Home sammen.

Jeg ringede til Luxaflex, Afd. Gardin huset i Roskilde.
Med spørgsmål om mine rullegardiner, jeg fik gode svar og blev videre sendt til en anden butik, som kunne hjælpe med de reservedele som vi manglede. Det er god service. Tak til den venlige medarbejder der var på job. D. 11 april 2022.

Efter at have fået direkte hjælp fra luxafleks til at få programmeret det hele, har jeg givet gardiner og styring 5 stjerner. Det virker perfekt nu, og det er så smart.

Tænker at kommende firmware opdateringer løser problemet med "ghost scenes", og jeg er sikker på luxafleks henvender sig til PowerView og beder dem løse problemet.

Problemet er ikke stort når man ved hvad man skal gøre.

Så min anbefaling er: køb, køb, køb :-)

Super flotte gardiner og vi købte gardinerne igennem garant. Det er super smart.
Men.. appen PowerView fungere super dårligt. Gardinerne lever deres eget liv.
Vi har 11 gardiner fordelt på 2 etager, og vi har sat to repetere ind i systemet. 1 i stuen tæt på de 7 gardiner der er i vores nye tilbygning (som er et stort rum) og 1 på første sal. Gardiner, hub og repeatere bliver fundet lige så fint og hurtigt i app... men scener og automatiseringer virker overhovedet ikke...

På trods af elendig og uvirksom app, vil jeg anbefale gardinerne.

Vi har Luxaflex rullegardiner fra 2017. Bremserne på rullegardinerne er gået itu på fem ud af 15 stk.
Jeg sender en mail til Luxaflex med en beskrivelse af problemerne og anmoder venligst om nye bremser til vore 15 stk. rullegardiner.
Dagen efter bliver jeg ringet op fra Luxaflex og bliver tilbudt udskiftning af alle rullegardin-bremserne i en ny opdateret udgave. Der vil komme en montør, to dage senere, for at udføre udskiftningen.
Montøren var firmaet en god repræsentant, hun var kvik, hurtig og venlig.
Det kalder jeg GOD SERVICE !
K. Mellgaard

Rullesystem i en af vores 6 år gamle gardiner gik i stykker, reservedele findes ikke; vi skulle købe nyt, ifølge vores forhandler. Og luxaflex.dk har aldrig svaret på spørgsmålene..

Har købt 4 mørklægningsgardiner fra Luxaflex gennem Garant i Lyngby. De lever på ingen måde op til ordet mørklægning.
Har været i kontakt med kundeservice, der mener plyskanten er som den skal være. En sælger fra Garant har været ude og se på det. Bekræfter det ikke er i orden. Lover at tage fat i Luxaflex. Det var i august. Har intet hørt. Skriver til både Luxaflex og Garant i starten af oktober. Begge vælger ikke at svare på min henvendelse.
Synes 2500 kr er meget for et gardin, der lukker så meget lys ind, at jeg er nødt til at lægge håndklæder for.

Jeg kan absolut ikke anbefale Smart Cord løsningen fra luxaflex. Vi købte for ca 5 år siden plissegardiner til hele huset, godt 60.000 kr., og fik Smart Cord løsningen på 5 stk, godt en tredjedel af ordren. Desværre har Smart Cord kun fungeret optimalt godt og vel de første to år, herefter er snoretrækket blevere strammere og strammere, og nu fungerer ingen af de 5 gardiner. Har henvendt mig til både forhandler og luxaflex, men synes ikke jeg kan få hjælp, har brug for at nogen kommer og kigger på persiennerne på stedet. Sandsynligvis er garantien også udløbet, men det kan jeg ikke få oplyst hos hverken forhandler eller luxaflex, da jeg ikke har de nødvendige oplysninger. Så nu står jeg med persienner for godt 20.000 kr. som ikke fungerer, og har givet mig mange frustrationer de sidste par år.

Mange tak for hjælpen til luxaflex. Vi fik udskiftet de dele der ikke virkede uden problemer fra Luxaflex selv, og fik sendt persiennerne hurtigt tilbage, så nu virker de igen, og vi er meget glade for den hurtige hjælp.

vh ulf og lene

Vi har skulle skifte dele på 2 af vores rullegardiner for ellers ville de ikke blive oppe. Det er 3 år gamle rulle gardiner til nær den højeste pris på markedet. Det burde ikke ske.

Virkelig dårlig kunde oplevelse. Vi bestilte vores gardiner i Februar og de bliver leveret og monteret i Marts. I Marts kommer Luxaflex så med en kampene, hvor man kan spare 500kr pr. motoriserede gardiner. (Dem har vi bestilt 9 af ). Vi ønsker naturligvis et afslag i prisen, hvilket ikke er muligt oplyser Luxaflex.

Vi har købt gardiner til hele lejligheden med motor.
Der har været et enkelt gardin, der har drillet i motorstyringen. Servicemanden har været her for at udbedre problemet, men det er desværre ikke blevet bedre med dette gardin, selvom det har været tilbage på fabrikken.
Vi er selvfølgelige ´kede af dette problem, men har også forståelse for, at der kan ske fejl. Servicen hos luxaflex og servicemanden har været helt i top og vi regner med, der findes en løsning. Vi kan kun anbefale luxaflex til andre, herunder motorstyring, selvom det er dyrt. så vi er tilfredse.
Jonny Offersøy
Frederikshavn

Vi har fået sat Luxaflex Twist gardiner op i hele huset. Og mens vi er glade for gardinerne så er vi mindre begejstret for app styring og integration i vores smart home. Navnlig er der ret begrænset rækkevidde på deres centrale hub, så der skal anvendes nogle ualmindeligt elendigt designede rangeextendere. De skal sidde og optage stikkontakter som vi har fået sat op til andre formål.
Selve App'en er også et udtryk for at dette område er nyt for Luxaflex, jeg havde forventet bedre funktion når man tænker på at dette er et topprodukt til en høj pris.
Samtidig er 6 af ialt 15 gardiner produceret med fejl, så forhandleren har måttet få dem lavet om på fabrikken, med meget lang leveringstid - det har gjort gardinprojektet til et halvårs projekt.
________
Svar på Luxaflex kommentar:
Ja tak, vi har allerede en ekstra Hub - som har krævet en ændring af hele vores netværk. Men alligevel har vi åbenbart brug for en range-extender.

Vi har fået skræddersyet persienere og mørklægningsgardiner fra Luxaflex leveret af Mit Boligmiljø i Frederikssund - indkøb og montering for sammenlagt 25.000 k. Og det har været en kedelig oplevelse. En persiener måtte tages ned og skiftes ud, fordi den var fabrikeret, så man ikke kunne lukke af for indkik. I en 1/3 af persienerne er hejsesnorerne hen ad vejen røget ud af det stykke isenkram, hvor snorerne samles - og iflg. montøren skyldes det nok, at de på fabrikken er samlet forkert. Der var regulere huller i mørklængsgardinerne, så de måtte også skiftes ud. Når vi sammenligner med vores erfaringer med f.eks. Faber persiennere, er det en stor skuffelse, at produkter i den prisklasse har så mange banale fejl. På sønderjysk ville man det noget klyt!

Lækre produkter og god service. Jeg købte nye gardiner med motor til et helt hus og havde én enkelt med en defekt, som de hurtigt kom og skiftede.

Det eneste jeg fortryder er at fire af gardinerne blev at typen der kun kan køre oppe fra og ned. I stedet for top/down modellen man kan placere frit - de er geniale. Jeg ville klart vælge dem til alle vinduer næste gang og ikke prøve at forudse hvor jeg kan "nøjes" med de andre.

Kontaktede Luxaflex angående et en reservedel til et defekt kædetræk på et 5 år gammelt rullegardin. De sendte i stedet et helt nyt kædetræk uden beregning. God kundeservice.

Tænk jer om inden i investere i deres Plissegardiner. Efter at have ofret 60.000 kr. på plissegardiner fra Luxaflex, føler jeg mig godt nok snydt. Vi har ikke haft andet end bøvl med gardinerne. Først blev de fejlmonteret af Garant, derefter fandt vi ud at stoffet var løbet i flere gardiner og de blev udskiftet af Luxaflex men desværre til nogen som også var løbet i stoffet. 3 gang var så lykkens gang men alligevel ikke, pumpen i 3 gardiner var gået i stykker så det slet ikke er muligt at trække dem op. De blev udskiftet men nu en mdr. efter har vi endnu et gardin hvor pumpen ikke virker.
Vores mørklægningsgardiner laver en bøjning og hænger ikke jævnt, hvilket ikke er tilfredsstillende. Desuden er de ikke helt tætte, der er store lufthuller imellem og der kommer desværre en del sollys igennem.
Vi har sammenlagt haft besøg af Garant og Luxaflex 7 gange og har måtte tage fri fra arbejde for de har kunne rette op på fejlene..

Jeg har nu haft besøg af luxaflex efterfølgende min klage på trustpilot.
Jeg må erkende jeg var lidt for hurtigt med at skrive herinde. Jeg burde havde givet luxaflex en chance for at rette op på mine problemer.

Jeg fik en konsulent på besøg fra luxaflex, efterfølgende min klage, jeg var pænt overrasket over hvor meget de egentligt gik op i at give deres kunder en god oplevelser.

Han var der i 1.5 time og sikrede sig alt virkede som det skal. før han forlod. Det kan godt være lidt kompliceret, men konsulenten var tålmodig og forklarede det samme igen flere gange indtil jeg forstod det korrekt 100%.

Jeg er idag en glad kunde, og pænt tilfreds med deres produkt og service.

Det skal sige jeg har købt 9 powerviews samt 13 gardiner fra luxaflex alene. Har to etager, og det hele virker super godt!