LUNAYA PARIS Bewertungen 28

Colis JAMAIS reçu !!!!!!!!!! Honteux !!

C’est une honte j’ai commandé deux bracelets argentés mère fille le 5 mai nous sommes le 25 mai et toujours rien reçu !!! Personne ne répond le vendeur est injoignable !!! C’est une fraude fuyez ne commandez surtout pas !!! Et surtout aucun moyen de se faire rembourser !!!

Commande passée le 05 mai - bracelet mère fille - livraison annoncé entre 6 a 10 jours - nous sommes le 24 mai, toujours rien reçu. Quand je veux me connecter a mon compte, on m'envoie un mail avec le code ... mais sans code ... grosse arnaque, a fuir.

Commande passée le 6 mai, toujours rien reçu et pas de réponses à mes mails.
À fuir!

Commande arrivée beaucoup trop tard.
Bijoux d'un site chinois ?
À fuire
Arnaque

Commande passée le 27 avril 2026, être 6 et 10 jours de délais de livraison est il indiqué... Après 3 mails de relance j'ai enfin une réponse trop de commande à gérer... Et depuis plus de nouvelle, sur le suivi de commande rien à bouger... Le circuit logistique comme il le nomme est pas très rapide, lol il faut en changer... Bref attention avant d'acheter...

Arnaque !

Commande non reçue et quand je vois les commentaires négatifs je pense ne jamais être remboursée...

Les commentaires positifs sont à mon humble avis des avis payés par l'entreprise elle même.

Commande effectuée le 17 avril, aujourd'hui 16 mai, toujours rien recu !
C'est honteux, surtout que nous n'avons aucun moyen d'annuler la commande.
J'ai bien recu un mail de leur part suite a mon mécontentement mais aucun geste commerciale et aucune information sur la livraison de mes bracelets.
Pt conseil : passez votre chemin !

Comment non recu et pas de nouvelles malgré plusieurs messages...
Bracelet mere fille commander le 25 avril nous sommes le 11 mai alors que c etait écris livraison 6 , 10 jours !!!!!!!

Site marchand à fuir.
Produits soient non conformes soit commandé non respectée, ou pire commande incomplète
Aucun geste commercial.
Ne jamais commander sur ce site vous allez vous faire arnaquer

Bijoux vraiment très moches et de très mauvaise qualité.
Aspect grossier et matériaux bas de gamme.
Je ne recommande vraiment pas, mon achat va finir à la poubelle malgré le 39,90 investis mais je ne peux pas offrir une telle horreur.
Et pour couronner le tout 1 mois pour la livraison.
En bref 1 belle arnaque !!

Ce site est une arnaque : commande passée le 11 février. Livrée le 19 mars. Délai indiqué lors de la commande : 6 à 10 jours. Je les ai contacté 3 fois par mail, ils m’ont répondu 1 fois. Sans tenir compte de ma demande d’annulation. J’ai déboursé 29,90€ pour les bracelets mères filles qui sont à 1,72€ sur un site de commerce fast fashion. Je comptais renvoyer colis et vu l’arnaque qu’est ce site je prend même pas le risque de renvoyer et me retrouver sans remboursement. Bref site A FUIR!

Hyper déçue des délais et la qualité reste "bof'
Commande passée le 7 février
(Pour un cadeau prévue le 1er mars)
Sur le site 6 a 10 jours ouvrés pour expédition.
Donc largement dans les temps
Bracelets reçue ce jour (nous sommes de 19 mars)
Après avoir constaté 2 fois le site pour demander un remboursement avant l'envoie, seul retour offre de 20% sur la prochaine commande...
2eme mail sans retour.
Article fessant très "camelotte" en terme de qualité
Très déçue de mon achat
Bref je ne recommande pas du tout

Vraiment nul.
Commandé le 9 fevrier..censé etre livré 6 jours après...rien...pour les 20 ans de mes filles...rien.ca fait bien! Aucune proposition de cadeaux ou autre...
J'avais anticipé pour l'avoir 15 jours avant.nous sommes le 19 mars et toujours rien.je ne conseille vraiment pas.ou alors commander 6 mois avant..
Je ne râle jamais mais la pas le choix.
Allez ailleurs, je ne recommande pas du tout

J'ai commandé un bracelet le 8 février, soit-disant livraison sous 10 jours maximum....
J'ai reçu mon colis le 16 mars!!!!
Service clients très difficile à joindre par message qui répond simplement qu'il y a beaucoup de commandes donc c' est normal !! Ils proposent 20% de remise sur la prochaine commande , mais bien sûr ça donne envie de recommander !Quelques jours de retard je veux bien, mais pas plus d' un mois ! En plus à la fin ils ne répondaient même plus et le suivi du colis est inexistant....
Bref il ne faut pas mettre de délai de livraison dans ce cas...
A fuir!

J'ai fait une commande au mois de février à la commande a bien été passée et prélevé aucune notification et aucune commande arriver à fuir si vous voulez vous faire arnaquer

1 mois que j ai commandé pas de suivie pas de message je vais déposer plainte et demander a bloquer le site !!!

J'avais demandé à annuler ma commande car nous l'avons eu en cadeau, la personne m'a répondu par mail que c'était pris en compte. Mais ma commande m'a quand même été envoyée. Dommage. De plus le duo bracelet mere/enfant est en vente sur d'autres sites.

J'ai passé une commande sur Maison Lunaya et j'ai bien reçu l'article. Cependant, mon expérience a basculé au moment où j'ai eu besoin de plus informations concernant un retour produit.

Au départ, le service client répondait à mes messages, mais dès que j'ai posé d'autres questions sur la procédure de renvoi, ils ont fait le mort. Plus aucune réponse, malgré mes relances.

Pire, au lieu de me répondre et de régler mon problème, j'ai constaté qu'ils avaient supprimé mes commentaires sur leurs publications Instagram où je demandais de l'aide pour mon retour. C'est une façon de faire très décevante et peu professionnelle.

C'est vraiment dommage car les produits eux-mêmes semblent de bonne qualité, mais un tel manque de respect et un service client inexistant rendent l'achat sur ce site trop risqué.

Je déconseille fortement de commander chez Maison Lunaya tant que leur gestion du service client et des retours ne sera pas sérieusement améliorée.

Le tissu est doux de bonne qualité et parfaitement coupé. On sent que chaque détail a été travaillé. Rien à voir avec ce qu’on trouve en fast-fashion.