Luminus Bewertungen 

Sincèrement une société de voleur je vous conseille vivement de ne jamais prendre de contrat il vous amènerons à la faillite des crapules pour moi s’enrichire sur le dos des pauvre honte à vous 6 mois j ai du payé 1265 euro je vie seul je travaille mais journée sont longue je ne consomme absolument rien des voleur des voleur a bon entendeur j’irais au tribunal désolée je me laisserais pas faire

Je suis très déçue de Luminus, si j'avais su, je ne me serai jamais abonnée. On ne sait trouver aucun arrangement et il compte des frais exorbitant ! C'est honteux. J'ai expliqué ma situation d'être dans les difficultés financières suite a ma séparation aucune humanité. Ne vous mettez jamais chez eux.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je l'aurais fait.De vrai VOLEUR !!!!!

Très peux de sérieux et service à la clientèle qui laisse à désirer

L'Administration de Luminus est un désastre.

De réels incompétents!

Au niveau du prix —> des voleurs ! Plus jamais !!!! J’étais en privé et pour mes 2 bâtiments commerciaux. Quelques euros passaient chez eux par mois. Maintenant, plus rien !!!

Gros arnaqueur. Je téléphone à luminus afin de savoir ce que je dois faire concernant la clôture de mon compteur un employer incompétent me dit que je dois attendre mes nouveau numéro de compteur de mon nouveau logement afin de clôturer le compteur de mon ancienne adresse ce que je fais. On me demande de payer ses acompte n’étant plus à ce domicile en promettant de rembourser mais après avoir payer pour plus de 400 euros on me fait un remboursement de 26,00 comment cela est il possible? Après de nombreux appel depuis plus de 2 ans et demi ils ne font que de se renvoyer la balle. Dommage qu’on est obliger de mettre au minimum une étoile car il ne mérite même pas une miette de morceau de celle ci. Gros voleur arnaqueur profiteur mais quand vous leur devez de l’argent là on envoi vite des huissièr! Entreprise mal honnête bande d’incompetent inapte à travailler commence à me sortir de quelque part

J'avis souscrit une domiciliation pour l'entretient de ma chaudière chez Luminus le 30 mars 2009, nous avions fait confiance en Luminus.Nous sommes déçus car on a signalé une panne de chauffage le 23 décembre 2021 et on n'a jamais eu de réponse du dépannage alors qu'on était "en urgence".Nous annulons donc notre contrat chez Luminus car le technicien Vaillant venu très rapidement nous a dit que la pièce défectueuse aurait du être remplacée en juin 2021 lors du dernier entretien le 7 juin 2021.Nous avons donc demander à la BNP D'annuler la domiciliation définitivement le 1 janvier 2022
L'entretien chez luminus a duré 1/4 heure et vaillant nous dit qu'il faut au moins 30 minutes.Bref cela nous à couter la somme de 187€ et il nous demande encore de payer 15,95€ de frais de desactivation domiciliation. SCANDALEUX Plus jamais Luminus une bande de voleurs.pour moi Luminus c'est terminé.

Une seule recommandation : fuyez les contrats "confort" et les entretiens. J'ai patienté toute la journée pour qu'on vienne réaliser mon entretien prévu entre 8 et 13h, j'ai téléphoné à plusieurs reprise pour signaler la non présentation du chauffagiste. On se balance la balle et on ne vous aide pas ! J'ai perdu toute ma journée à attendre pour rien sans aucun justificatif. Par contre, si c'était moi qui n'était pas présent j'aurai du payer une somme de 95 euros. Mais eux osent faire cela à des clients ??? Honteux et irrespectueux.

Harcèlement téléphonique toutes les semaines.
Continuent de me harceler malgré le fait que j'ai déjà demandé plusieurs fois de me supprimer de leur base de données.
C'est tout simplement inacceptable de la part d'une société comme Luminus.

Au service clientèle des gens incapables. Je suis restée plusieurs heures au téléphone pour rien et ce pendant plusieurs jours. J ai un contrat entretien chaudière avec garantie chaudière. Un technicien de la société Nathiris mandaté par luminus est venu faire l entretien et a délivré une attestation provisoire parce qu il y avait un problème avec l aération de la pièce. Ce problème a directement été réalisé par une société compétente.
Maintenant je galère pour recevoir l attestation définitive.
C est honteux et je vais quitter luminus mais je dois impérativement recevoir cette attestation sinon pour février 2022 mon installation de gaz sera coupée.

Faite attention aux démarcheurs ils ont réussit à annuler mon abonnement avec engie juste en parlant avec mon fils qui a simplement donné son nom et prénom la j essaye de résilier ce contrat que je n ai jamais signer

Alerte au consommateurs,
Publicité mensongère......
luminus, propose un service entretien et réparation chaudière.
Mon histoire,
Le 26/10/2021 Ma maman reçois le technicien envoyé par luminus pour effectuer son entretien chaudière, celui-ci fait l'entretien et quelques heure après la chaudière tombe en panne et se met en sécurité impossible de la faire redémarrer. je contacte luminus le lendemain matin a 8heure du matin, donc le 27/10/2021 pour signaler le problème, j' ai du appeler et rappeler ce qui m'a amener a rester avec luminus au téléphone de 8heure du matin à 21 heure 30 le soir sans que luminus ne prenne leurs responsabilité , le personnel du call center a passé son temps a se renvoyer la balle, a me raccrocher au nez plusieurs fois, a me souhaiter bonne chance et ensuite me raccrocher au nez et ainsi de suite pendant toute la journée. aujourd'hui le 28/10/2021 rebelote je résonne a luminus problème toujours pas régler et ses reparti pour un tour même chose que le jour d'avant je finis par me fâcher et obtient enfin le numéro de le société qui est venue faire l'entretien 3 jours avant. Donc j'ai finis par joindre la société qui s'est occuper de l'entretien et j'ai du moi même résoudre ce problème qui durait depuis 3 jours.
Donc un conseil, ne faite aucun contrat avec LUMINUS vous voyer ou ceci vous conduira.

des grand voleur 3 mois que j ai resilier il me preleve encore de l argent sur mon compte sur tout pas faire des domicilations avec eux

J'ai lutté des semaines entières contre une facture de plus de 2000€. Je ne sais toujours pas d'où vient précisément l'erreur mais quelqu'un à modifié mon code EAN il y a plusieurs mois. Le tout sans m'avoir consulté ni même m'envoyé un document stipulant une modification de mon dossier.

J'ai passé un nombre incalculable d'appels et surtout j'ai répété le même discours encore et encore pour leur faire comprendre la situation. Que NON je n'habitue pas au rez-de-chaussée, et que NON ce n'est pas mon compteur.

Après des mois, ils m'envoient une confirmation comme quoi la situation est arrangée et que mon code EAN était bien celui que j'avais à l'entrée de la location. Le miracle n'a tenu que quelque jours car je viens d'avoir une facture de 2500€ cette fois. Toujours sur le compteur qui ne m'appartient pas. Et cette fois ils ont modifié mon adresse pour me placer au deuxième.

Une incompétence sans égale et un service clientèle à la ramasse. Ne prenez JAMAIS ce fournisseur !

D'ailleurs une anecdote que j'ai apprécié, alors que je téléphone pour la centième fois, la personne de leur service à le culot d'essayer de me démarcher sur une de leurs offres sur l'électroménager. Comme si c'était plus important que de régler une facture à 4 chiffres.

J'arrange ce problème et je quitte leur "services" définitivement. Je songe même à en parler à la presse.

Appels téléphoniques au service client : entre 5 et 15 minutes avant d'avoir un conseiller au bout du fil; 2 fois sur 4 appels, communication interrompue en cours d'appels.
Utilisation d'un mauvais numéro de compte pour la domiciliation malgré plusieurs confirmations téléphoniques que le bon numéro serait employé; activation sans mon accord d'une domiciliation.
Utilisation d'une mauvais adresse mail.

Luminus is wel zeer snel om zelf aanmaningen te sturen op maandelijkse facturen maar zoekt al 6 weken lang uitvluchten om een teveel betaald bedrag (niet) terug te storten …

Une bande de voleur entretien chaudiere 12mois de travail donc pas de chaudiere je sonne pour arreter le contract ...et la on me dis qu il ne rembourse pas pfff quel arnaque

Je paie un service entretien chaudière de chez luminus, le 26 mai 2021 des techniciens luminus effectuent mon entretien, le lendemain ma chaudière tombe en panne, ils reviennent manque de bol rebelote 2 jours plus tard elle retombe en panne, ont me laissé croire que c'est mon tager loops qui est défectueux, étant dubitatif je fais appel à un chauffagiste de renon et heureusement, mon tager loops n'a rien !!! Pire le réglage de ma chaudière etait catastrophique j'ai même eu de la chance !!! Que le brûleur n'a pas eu de dégâts !!!
Résultat 2 paiement pour mon entretien chaudière, pire les techniciens de luminus n'ont pas changé le philtre à mazout alors que ça fait partie de l'entretien, ils auraient vu que le tager loops n'avaient rien, pas de ramonage non plus !!! 180 euros ça fait cher le gigleur !!!

c'est pas normal avec cette société (luminus) mon appartement était à louer penadant 3 mois personne n'habitait là ,pas tv, pas de chauffage était complètement vide les bottons de compteur éléctrique à ziro,,,ils m'ont envoyé environ 400 euro à payer
c'est un vol en plein jour