l'tur Last Minute Bewertungen 16

Leider völlig unprofessionelles Personal. In der offiziellen Korrespondenz wurde eine falsche Emailadresse zur Kontaktaufnahme angegeben, was zu großen Missverständnissen führte. Außerdem wurden uns falsche Informationen gegeben, wodurch wir fast unseren Urlaub verpasst hätten und 150 Euro mehr bezahlen mussten.

Serviceteam kundenservice ltur.at / service ltur.de die reinste Katastrophe. E Mails werden nicht gelesen, da meine Fragen nicht beantwortet wurden die gestellt wurden oder Wünsche und Lösungsvorschläge werden ebenso einfach mit reinkopierten Standardtexten beantwortet und ignoriert, man wird auf das obligatorische "Reklamationsformular" hingewiesen welches man nach der Reise ausfüllen darf... was das am Ende an Lösungen bringt weiß jedes kleines Kind.. Ebenso wurden E Mails NICHT an den Versender beantwortet obwohl ausdrücklich darum gebeten, auf das gesendete Mail auch zu antworten, sonst macht das Senden ja keinen Sinn, wenn man noch dazu eine automatische Sendebestätigung erhält. Die Antwort wurde dann jedes Mal an eine andere Person geschickt, welche NICHT den Kundenservice per Mail kontaktierte... Schlechteste Service was ich je von einem Kundenservice erlebt habe. Ich nahm dann alles selbst in die Hand und habe mit dem Hotel direkt den Kontakt mit dem Hotelmanager aufgenommen, da es sich um ein ganz simples Anliegen handelte und die Lösung ich sogar ins Mail schrieb. Ich erwarte jedoch genau diese Hilfe von einem Konzern wie "ltur" wo man bucht. Weiterempfehlung ltur Kundenservice NULL! Vergesst es denen zu schreiben, es ist nur schade um Eure Zeit! Die sind nicht an Lösungen oder Hilfe interessiert.

Betrüger Verein. LTUR gehört sich abgeschafft!!!!

Das mieseste was wir je erlebt haben. Bei L TUR ein Pauschalangebot ab Basel nach Salou gebucht .
Flug wurde annuliert,es war kein Flug mehr verfügbar Samstag und Sonntag. Die L TUR Mitarbeiterin sagte warten sie noch,danach erreichte ich kein Mensch mehr bei L tur. Am Abend nach Hause gefahren und am Morgen hatte ich nochmals einen Mitarbeiter von l tur am Telefon der mir versprach das sie sich darum kümmern . Habe bis heute nichts mehr gehört von L tur . Eine so lausige und himmeltraurige Reisebude ist mir noch nie über den Weg gelaufen.
Ich rate jedem ab mit L TUR zu Reisen es lohnt sich nicht!

Wenn euch euer Urlaub wichtig ist bucht keinen Urlaub über LTUR! Geht lieber in ein anderes Reisebüro. Schlechtestes Reisebüro das ich je gesehen hab.

Würde 0 gehen dann das. Absolut inkompetentes Personal und abgehoben bis zum geht nicht mehr. Aussagen wie mit ihnen spreche ich nicht ich habe wichtigerere Kunden sind da anscheinend normal.

Nie wieder und nicht empfehlenswert! Auf Rückfragen oder Hilfe kann man lange warten, kein Entgegenkommen und absolut kein Kundenservice !

Dieses Reisebüro sollte keine Reisen mehr Verkaufen dürfen!!! Nur Abzocke, kein Service dahinter! Wir kämpfen seit 1.Jahr um Rückerstattung unser sehr teuer Eingekauften Reise bei dehnen! Versprochen wurde Qualität Bezahlt wurde Qualität bekommen haben wir bis heute nichts! Wir haben im August 2022 ein 5* Resort &Spa in der Türkei Side gebucht (Seher Resort &Spa), sind um 06:00 angekommen und haben noch kein Zimmer Verfügbar gehabt, das wäre ja auch nicht so schlimm gewesen währe nicht da dieses Drecksloch welches Sie uns angeboten haben unsere Koffer mit den Frischen Sachen dort abzustellen! Nach dem wir und geweigert haben die Sachen dort zu hinterlegen begann der Zirkus welcher bis 17:00 angedauert hat wo wir dann auf eigene Kosten das Hotel verlassen haben! Es begann mit den dem Anruf in der Filiale SCS um mit L"tur das Problem zu Lösen, waren sie nicht mehr zuständig für uns obwohl sie ein paar Tausend € von uns für die Reise erhalten haben wurden wir auf den Veranstalter TUI verwiesen und der wiederum hat uns auf die Lokalen Herrschaften in der Türkei verwiesen und somit ging das ganze ins leere, weil die die Türken schützen ja bekanntlich die eigenen Leute und wir gingen leer aus!!Kein Argument kein Beweisfoto oder Video war gut genug um ein anderes Hotel zu bekommen!! Nur Stundenlanges hinhalten bis wir nicht selber das Haus verlassen haben! ( Unserer Meinung nach war es nicht zumutbar dort zu verbleiben weil die Problematik die Hygiene war leider sagt Tui das 2-3 Nächte egal wo zumutbar sind auch auf der Parkbank im Garten:( ) Nicht einmal eine Entschuldigung haben wir von L"tur erhalten geschweige einen Angemessenen Schadenersatz oder gar eine alternativ Entschädigungsreise!! Wir werden dort nie wieder was Bestellen und Raten Ihnen Vorsichtig zu sein weil ausgesprochene Wörter und Papier sind geduldig nur nach abgeschlossenem Vertrag ist alles anders und keiner ist mehr Zuständig für den Kunden!!!

Die Reisen wurden perfekt auf unsere Bedürfnisse angepasst und gebucht. Das Reisebüro hat auch sehr nette Mitarbeiter. Frau N. Müller ist top. Wir haben schon mehrmals bei ihr gebucht. Alles zur besten Zufriedenheit!

Flüge werden ohne irgendeine Begründung um 8std zum Nachteil verschoben. Alternativen werden seitens ltur nicht geboten. Noch nicht mal verreist und jetzt schon unzufrieden. Danke für 2 Tage weniger Urlaub

Ich hänge nun seit 53 Minuten in der Warteschleife.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Sicherlich ist viel los in der Hauptsaison, jedoch sollte man zu der Zeit die Mitarbeiter und Kapazitäten aufstocken!
Einfach nur eine Frechheit!

Ich habe jetzt wieder eine supergeile Reise für kleine Kohle gebucht. So macht Urlaub Spaß.

Ich habe im Februar 2020 meine Reise nach Kos gebucht. Anfang Juli wurde die Reise vollständig bezahlt. Kurz danach kam die Stornierung durch ltur rein aufgrund von Corona. Alles keine Problem. Jedoch: habe ich das leider nur rein zufällig erfahren, da ich selber nachgefragt habe. Sonst stände ich bis heute im Dunkeln. Stornierungsbestätigung ebenfalls im Juli erhalten. Geld zurück sollte eigentlich kein Problem sein. Jetzt sind 2 Monate vergangen, keine Rückmeldung, einfach nichts! Auch nach mehreren Mails, Fax immer noch keine Rückmeldung von ltur. Am Telefon kann der Mitarbeiter angeblich keine Daten einsehen und ich müsste mich direkt im ltur Büro melden, wo ich die Reise gebucht habe.

Wie kann man so mit seinen Kunden umgehen? Man wird einfach im Regen stehen gelassen!! Wie lange soll ich noch auf die Rückzahlung warten?? Nie wieder ltur!!

L tur ist die größte Verbrecherbande
L tur ist die größte Verbrecherbande
die ich in meinem ganzen Leben gesehen
habe .
Seit 4 Monaten werde ich hingehalten
für die Rückzahlung meine Flugtickets !
Jedes mal Erzählt mir eine Mitarbeiter
eine andere Geschichte .
An alle die eine Reise Buchen wollen
macht es nicht auch wenn es umsonst ist ,
ihr werdet auf denn Punkt kommen wie alle anderen !!!!!!

Meine Pauschalreise habe ich im November 2019 auf der Homepage gebucht. Alles tipptopp und tadellos. Leider kam Covid19 und machte mir einen Strich durch die Rechnung. Die Reise konnte ich nicht antreten da die Fluglinie meinen Flug storniert hatte. Die Kommunikation per Mail klappte tadellos, die Reise wurde komplett storniert und meine bezahlte Anzahlung innerhalb von 4 Tagen refundiert. Ich bin sehr zufrieden und werde hier wieder buchen sobald es die Situation erlaubt.

Absolute Katastrophe. Ich bezahlte die Tickets, erhielt Bestätigung und war dann nicht auf der Passagierliste, als ich am Flughafen einchecken wollte. Die Rüchzahlung des Flugpreises wurde mir schriftlich bestätigt, sas Geld habe ich trotz mehrmaliger Aufforderung aber nicht zurückerhalten.

Es ist eine Zumutung, dass diese Firma weiter existieren darf. Eigentlich müsste man rechtlich vorgehen, sitze aber in der Schweiz und nicht in DE.

2x eine Pauschalreise in den vergangen 2 Jahren über L‘tur gebucht und 2x ein dreckiges, nicht der Hotelbeschreibung von L‘tur genügendes Hotel bekommen. Wir fordern momentan für die letzte Reise (insgesamt 2 Wochen Aufenthalt für zwei
Personen im Wert von 2200,-€) ca 2/3 des Reisepreises mithilfe eines Anwalts zurück - L‘tur möchte uns lediglich 440,-€ erstatten. Das sehen wir nicht ein - der gesamte Urlaub war für uns purer Stress anstatt Erholung. Hotelanlage heruntergekommen, dreckig und jeden Tag Streitereien mit dem Horelpersonal wegen ungenügender Hygiene. Furchtbar. L’tur - NIEmals wieder. Wir raten drei Mal davon ab.