De la commande à la réception des kombucha tout c’est très bien passé ! Même si l’expérience paraît improbable au début puisque j habite très loin du lieu de production cela fait déjà deux fois que j... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Première commande chez Lou Kombucha, les délais sont respectés, les retours par mails sont faits, les produits sont bien emballés, je viens d’ouvrir ma première bouteille ce matin, gingembre citron v... Mehr ansehen
Très bons kombuchas. Envoi plutôt rapide. Juste un peu déçue car certains kombuchas ne sont pas pétillants alors que j'adore par-dessus tout lorsqu'ils sont très pétillants. J'apprécie beaucoup que... Mehr ansehen
Les produits Lou kombucha sont fait avec amour et passion ça se ressent dans le goût et dans le packaging. Fervente amoureuse de ce kombucha unique, les produits pétillent tous différemment et j'aime... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lou Brewery c'est la première microbrasserie normande de boissons fermentées alternatives, kombucha et ginger beer.
Kontaktinformationen
11 rue de l'abbaye, 14400, Longues-sur-mer, Frankreich
- loukombucha@outlook.fr
- lou-kombucha.fr
4.7
Hervorragend
180 Bewertungen
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Ravie de ma première commande !!
Première commande chez Lou Kombucha, les délais sont respectés, les retours par mails sont faits, les produits sont bien emballés, je viens d’ouvrir ma première bouteille ce matin, gingembre citron vert menthe, un vrai délice. Les bouteilles sont jolies.
J’ai également acheté le vinaigre, un régal dans la vinaigrette ou sur mes œufs, ce qui permet de changer avec le vinaigre de cidre.
10. Juli 2024
nouvelle saveur délicieuse !
Reçu aujourd'hui, goûté ce soir a l'apéro ! Toujours aussi délicieux. Et la nouvelle saveur est vraiment savoureuse. Merci pour cette nouvelle création !
26. Juni 2024
Tout est parfait
Envoi rapide avec suivis clair !
Les meilleurs kombucha que j’ai pu goûter !
26. Juni 2024
Excellent kombucha
J’adore les kombuchas de LouBrewery et je les fais enjoyer en Allemagne. Merci pour ces belles découvertes de kombucha au parfums légers le fruités.
14. Juni 2024
Kombucha extra
Très grande amatrice de kombucha, je viens de découvrir celui de Julie Pradines et il est extra! J’adore, cette boisson devient un indispensable!
4. April 2024
Parfait
L'expérience s'est bien déroulée de A à Z
Les produits Kombucha sont super et qualitatifs sur tous les plans
2. April 2024
La magie du Kombucha
Ce kombucha a révolutionné ma vie et mon quotidien, depuis que j'en bois je n'ai plus de crampes au ventre et je me sens véritablement plus énergique et mieux avec mon transit ! Je ne remercierai jamais assez Lou Kombucha et Julie Pradines, ma naturopathe pour cette alliance magique et guérisseuse. MERCI
1. April 2024
Je n’ai pas reçu ma commande…
6. April 2024
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour Chloé,
Il aurait été plus correct, de nous contacter avant de nous laisser un avis négatif, lourd de conséquence pour nous.
Vous avez commandé le 06 avril (samedi matin), votre colis est parti hier, et vous devriez le recevoir aujourd'hui, (je vous invite grandement à regarder le suivi de votre commande que vous nous avons transmis) ce qui correspond à 7 jours ouvrés de délais. Nous n'envoyons plus de colis le vendredi, afin que nos produits ne restent pas tout le weekend dans des mauvaises conditions de stockage chez notre transporteur, ce qui rajoute aussi un peu de délais mais pour une meilleure qualité du produit.
Nos délais d'envois habituels sont de 2 à 3 jours ouvrés. Concernant la Box Julie Pradines, il s'agit d'une exception vu qu'il s'agit du lancement d'un nouveau produit. Nous avons été débordé par les commandes, avons dû relancer une production, et avons tenu informé nos clients que les délais seraient plus long qu'habituellement car le contexte n'est pas le même que pour nos autres box de produit.
Il ne s'agit pas de problème de logistique, simplement d'un produit et d'un contexte différent et en édition limitée, avec une production à relancer.
Malgré les apparences sachez que nous ne sommes que deux dans notre entreprise avec ma conjointe (+1 alternant), pour tout gérer. La production, les commandes pro + particuliers, la communication, la comptabilité, le SAV etc…
Nous ne sommes pas une grosse entreprise avec des salariés pour produire et préparer les commandes à notre place aussi nous faisons au mieux. Sachez également que notre kombucha est produit de manière 100% artisanale, sans ajout de CO2 et en fermentation longue afin d’avoir un produit de qualité disposant d’un maximum de bienfaits. Cette manière de produire prend plus de temps qu’un kombucha pasteurisé et/ou avec ajout de CO2 qui sera produit en 7 jours.
Pour information, la box Julie Pradines a été lancé le 01 avril, toutes les commandes seront finalisées le 17 avril.
J'espère que vous vous rendrez compte de la futilité de votre avis, et des conséquences que cela peut engendrer pour nous, alors même qu'un simple message nous aurait permis de vous donner plus d'information sur la livraison de votre colis. Nous recevons de nombreux messages, et prenons toujours le temps de répondre à tout le monde.
Cordialement,
Pierre & Alizée
Lou Brewery
Antwort von Lou Kombucha
Merci infiniment pour votre retour et la reconnaissance que vous apportez à notre travail :)
Bravo pour vos produits
Je trouve le produit excellent. Dans ma première commande j'ai pris un assortiment de plusieurs parfums et je les ai quasiment tous adorés.
La collaboration avec Julie Pradines m'a "obligé" à re passer commande !
Bien que je le comprenne, je trouve les frais de port élevés et leur gratuité pour ma 2ieme commande m'a décidé à commander plus vite. Je commande souvent par "mondial Relay" ou "relais colis" et je trouve les frais moins importants....
Dans les boutiques de ma région, j'ai du mal à trouver des produits de votre qualité donc je pense devenir une cliente régulière.
5. April 2024
Antwort von Lou Kombucha
Merci Sabine pour vos achats et votre commentaire :)
Nous nous appliquons à réduire au maximum les frais d'envois, malheureusement nos produits étant en bouteille en verre, ils sont très lourds à envoyer, ce qui coûte plus cher que des colis habituels.
Mais nous cherchons constamment des solutions pour diminuer les frais d'envois :)
Merci encore
Alizée & Pierre
Lou Brewery
délai de livraison beaucoup trop long ...
commande passée le 5 Avril , toujours rien reçu ! Nous sommes le 12 Avril sachant que nous sommes demain c'est samedi ....
J'ai eu un retour m'expliquant que vous étiez débordé de commandes . Je comprend parfaitement cependant le client n'a pas a trinqué sur les problèmes de logistique !
Je pars en vacances mercredi pour 10 jours , ou va rester ma commande??? … je suis un peu déçu pour une 1ere expérience .
5. April 2024
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour Sarah,
Merci encore pour votre commande.
Nos délais d'envois habituels sont de 2 à 3 jours ouvrés. Concernant la Box Julie Pradines, il s'agit d'une exception vu qu'il s'agit du lancement d'un nouveau produit. Nous avons été débordé par les commandes, avons dû relancer une production, et avons tenu informé nos clients que les délais seraient plus long qu'habituellement car le contexte n'est pas le même que pour nos autres box de produit.
Il ne s'agit pas de problème de logistique, simplement d'un produit et d'un contexte différent et en édition limitée, avec une production à relancer.
Malgré les apparences sachez que nous ne sommes que deux dans notre entreprise avec ma conjointe (+1 alternant), pour tout gérer. La production, les commandes pro + particuliers, la communication, la comptabilité, le SAV etc…
Nous ne sommes pas une grosse entreprise avec des salariés pour produire et préparer les commandes à notre place aussi nous faisons au mieux. Sachez également que notre kombucha est produit de manière 100% artisanale, sans ajout de CO2 et en fermentation longue afin d’avoir un produit de qualité disposant d’un maximum de bienfaits. Cette manière de produire prend plus de temps qu’un kombucha pasteurisé et/ou avec ajout de CO2 qui sera produit en 7 jours.
Pour information, le produit a été lancé le 01 avril, toutes les commandes seront finalisées le 17 avril.
Votre commande est parti le 15 avril de notre local de production, et vous devriez le recevoir aujourd'hui le 16 avril, je vous invite à suivre votre colis avec le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Pierre & Alizée
Lou Brewery
Colis livré en bon état
Colis livré en bon état, les bouteilles étaient bien protégées.
Les kombucha sont très bons!
4. April 2024
Antwort von Lou Kombucha
Merci pour votre achat et commentaire :)
Alizée & Pierre
Lou Brewery
Un Bonheur Mensuel
Toujours un plaisir de recevoir mon abonnement après 4 mois !
Lou-Kombucha est LA référence Kombucha pour moi, un goût inégalable, des associations surprenantes !!!
MERCIIIIIII pour ce bonheur au quotidien.
25. März 2024
Antwort von Lou Kombucha
Merci Charlotte pour votre retour, des nouveautés vous attendent prochainement dans votre future box :)
Nouvelle commande et une fois de plus…
Nouvelle commande et une fois de plus entièrement satisfaite
18. März 2024
Antwort von Lou Kombucha
Merci Mélanie pour votre retour, très heureux que nos produits vous plaisent :)
Délicieux !
Ce kombucha est très pétillant et n'a pas de goût sucré contrairement à la plupart qu'on trouve sur le marché. Toutes les saveurs sont délicieuses ! Le service est très réactif et au top. Je recommande sans hésiter !
3. Februar 2024
J’ai trouve un très bon produit
J’ai trouve un très bon produit, une très bonne alternative pour les apéros .
17. Februar 2024
Excellent
Déjà quelques commandes à mon actif, jamais déçue, les produits sont très très bons. Essayer c'est l'adopter!!
31. Januar 2024
Antwort von Lou Kombucha
Un grand merci pour votre commentaire, et merci pour votre fidélité <3
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