Lost Soles Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

4.2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We’ve been buying from Lost Soles for years and have never had a problem, clothes are excellent quality and the staff have always been friendly and helpful and now online the quality is the same and t... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Whether I make a purchase in-store or online the service is 5 stars. And the products are 5 stars. Ordered some more gear online and within a couple of days my cap was delivered and my Jota hoodie w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered an item online, a lady then rang to apologise as it was out of stock. She asked what other jumper we would have instead. We ended up being able to get the jumper our son wanted more than the o... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I received an email asking me to leave a review for my order so thought I would, I haven't even received my order yet despite it saying online when I ordered (20th Jan )and on my receipt that it woul... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Independent luxury clothing brand. Founded in Liverpool with a global reach.


Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

39 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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4.2

Alle Bewertungen

(39)

10 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic communication

Fantastic communication, Fantastic product, Fantastic quality. Definitely be back for more! 💯

2. Mai 2025
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bought a hoodie online

Bought a hoodie online, it was delivered promptly and the item is excellent, high quality, good fit, exactly what I wanted.

13. April 2025
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic design and excellent quality…

Fantastic design and excellent quality , always deliver on time and represents the city of Liverpool so well. Always look forward to seeing new drops and will remain an avid customer 👌

7. April 2025
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

Great customer service. Ordered a cap and there was an issue with the delivery (dpd, not lost soles).
Order sorted and a new cap was provided in store.
Everything I’ve ever ordered has been great quality

12. März 2025
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

The hoodie is lovely (ordered another

The hoodie is lovely (ordered another - so impressed with the quality)
However - not impressed with DDP as the parcel was stuffed behind the graveyard gate at the bottom of our 80m drive - visible to anyone driving by but not from our house. Had I not taken the dog out I would not have found it!

1. Februar 2025
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Antwort von Lost Soles

Hi Catherine, we can't control how DPD leave parcels so quite unfair leaving a 3 star review for us on that basis when you are so happy with the hoodie. Perhaps leave that review on the DPD page as opposed to ours.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Boss Clothes, Boss Service.

Great customer service from John and his Staff.
Exchange of goods, refund and orders on line.
A pleasure to support a local franchise.
Thanks again.
Stevie Rae.

6. Januar 2025
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered an item online - can’t fault their customer service

Ordered an item online, a lady then rang to apologise as it was out of stock. She asked what other jumper we would have instead. We ended up being able to get the jumper our son wanted more than the one I ordered - we ordered the Pele jumper as the Zizou one he wanted in his size was out of stock online. However as luck would have it, they must have had some new stock refresh come in. Can’t fault their customer service, any other business would have just left us with nothing and not bothered to give us an option. We will have a surprised and happy teenager on Christmas morning. Happy customer here.

2. Dezember 2024
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I can’t review you because I haven’t…

I can’t review you because I haven’t received my parcel from you and usually this never happens because I have bought from you in the past and I can’t track my parcel either

15. Dezember 2024
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Antwort von Lost Soles

Hi Craig, may be best contacting us to get to the bottom of this instead of just leaving a bad review.

We've requested your contact details from TrustPilot so if you can send us these we can get to the bottom of it. In future there is a customer service section on the website for you to contact us via instead of TrustPilot.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ordered online but the wrong item was…

Ordered online but the wrong item was delivered despite the cashier checking when handing me the parcel. Can’t get in touch via phone to discuss issues, I have emailed and sent messages via Facebook messenger but no response! Now I’m waiting for a refund which I haven’t received confirmation via email (as I was told I would) but no way of contacting anyone to chase this up. Customer service needs to be improved.

18. November 2024
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Antwort von Lost Soles

Hi Joanne, sorry to hear about this. Looks like the item was incorrectly labelled by our supplier. Returns typically take up to 14 days to process but I have just checked and your order was refunded this morning. We do respond to queries as quickly as possible but can take a bit longer during busy periods. Not sure why this would constitute a 2 star review, though.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lost Soles

Excellent shop, either walk in or online, great quality clothes and really great ideas for logos.
Ordering online is easy and very fast delivery with great communication throughout the transaction. Pity there is not another store within the north Liverpool area.

1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lost Soles

Thanks for your feedback, Dave!

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