lol.travel Bewertungen 2’352

Flug gebucht bei lol.travel. lol.travel belastete meine Kreditkarte sofort, sandte aber keine Flugtickets per e-mail während 2.5 Monaten. Sodann sandte ich eine Nachricht an lol.travel via deren Webseite. Ich erhielt eine befriedigende Antwort innerhalb von 14 Stunden. Problem konnte so gelöst werden. Jedoch hätte das Problem leicht vermieden werden können durch proaktive Kommunikation lange vorher.

Gebucht und bis jetzt kein Ticket erhalten. Achtung achtung abzocke. Sollte nicht in 5 Tage das Geld zurück wurde ich ein Anzeige erstatten bei der Polizei.
Bucheungsnummer : 25HV0241D0
Adli Gadalla

Bei Flugbuchungen wird eine unseriös hohe Bearbeitungsgebühr erst im letzten Schritt vor dem Zahlungsabschluss angezeigt und auf den Preis aufgeschlagen. Dies ist so m.E. nach nicht zulässig. Von sechs Plätzen waren drei dann nicht mehr zu dem Preis buchbar, d.h. nach Abschluss der Zahlung kam die Meldung, dass die Flüge nur noch zu deutlich höheren Preisen verfügbar sind. Wieder ein dreistelliger Betrag weg. Bei der Stornierung eines Flugsegmentes durch die Fluggesellschaft wollte lol dann erneut abkassieren, d.h. irreguläre Umbuchungsgebühren bei Verzögerungen um einen Tag und Übernachtung noch auf eigene Kosten. Eine Alternative sei nicht möglich. Ein Anruf bei der Airline hat das natürlich kostenfrei geregelt - mit Direktflug am gleichen Tag.
Ich kann darüber nicht laut lachen.
Nie wieder mit diesem Anbieter!

Nicht empfehlenswert

Ich hatte leider nur schlechte Erfahrungen mit LOL Travel. Die Startseite bricht bei der Buchung regelmäßig ab, was schon sehr frustrierend ist. Dazu kam, dass der Flug, den ich ausgewählt hatte, dann plötzlich nicht verfügbar war – und das gleich mehrfach! Zu allem Überfluss konnte die Flugbuchung nur gegen eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr abgeschlossen werden, was ich als ziemlich unseriös empfinde. Ich werde definitiv nicht hier buchen und kann nur davon abraten!

Am Ende der Buchung erscheint, nachdem man komplizierte eine Menge an Zusatzpaketen abgewählt hat, die Bearbeitungsgebühr von EUR 169,00 - lol - komplett unseriös

Everything was very good

Flugbuchung war nur gegen Bearbeitungsgebühr möglich. Egal, welche Zahlungsart ich probiert habe. Klarer Verstoß gg. EU-Recht.
Also: Komplett unseriöser Anbieter. Finger weg!

Mittlerweile hat der Anbieter also geantwortet. Dies macht die Sache allerdings nur noch schlimmer! Hier werden Kunden mit niedrigen Preisen, die über Preisvergleichsportale ausgespielt werden, angelockt, um später EU-rechtswidrig mit höheren Preisen konfrontiert zu werden. Warum werden solche Anbieter nicht gestoppt?

Eigentlich ist das Portal immer mit ganz vorn wenn es um einen Preisvergleich geht. Aber Achtung ... am Ende der Buchung wird Dir immer eine "Verwaltungsgebühr" untergemogelt die Deine Ersparnis wieder auffrist. Dafür gibt es 3 Punkte Abzug von mir.

Gebuchtes Hotel war überbucht. Umsiedlung erfolgte mitten in der Nacht. Beschwerde bei lol.travel brachte schnellen Kontakt. Es wurde jedoch versucht mir ein "ich will im alternativen Hotel bleiben" unterzuschieben. 1 Tag später wurde mir das ursprünglich gebuchte Hotel wieder als Option angeboten, allerdings in kleinerem Zimmer, mit Einzel- statt wie gebucht, Doppelbett. Beschwerde bei lol.travel läuft sich scheinbar tot.

Sehr gute Preise, flexible und bequem

Habe die Preise über Idealo verglichen und lol.travel hat immer die billigsten Preise. Allerdings ist mir kurz vor der Buchung aufgefallen, dass die Seite mir um die 200 EURO Bearbeitungsgebüren berechnet hat.
Meiner Meinung nach eine dreiste Abzocke! Sehr unzufrieden!

Am Ende der Buchung kommt bei jeder Zahlungsweise eine Bearbeitungsgebühr, in meinem Fall 114 Euro. Es gibt keine Zahlungskarte, die ohne Bearbeitungsgebühr akzeptiert wird. Diese Verhalten ist illegal und wettbewerbsverzerrend. Ich habe es der Verbraucherzentrale gemeldet.

Habe ein Resort in Sizilien gebucht für 989,62€. Auf der Buchungsbestätigung stand: Falls Sie Ihre Meinung ändern, können Sie diese Reservierung löschen binnen 30/10/22. Am 30.10.22 musste ich die Reservierung aus persönlichen Gründen stornieren, aber lol.travel hat meine Stornierung nicht akzeptiert mit dem Hinweis, ich hätte bis 29.10.22 stornieren müssen. Auch das Management des gebuchten Hotels selbst hat lol.travel angeschrieben, mit der Bitte die Buchung kostenfrei zu stornieren, aber das Unternehmen ist sehr rigoros, sie ignorieren einfach die offizielle Buchungsbestätigung, um den Betrag nicht zurückzuerstatten. Also Vorsicht ist geboten: das Unternehmen gibt 2 unterschiedliche Stornierungsfristen an. Auf der offiziellen Buchungsbestätigung für den Kunden steht ein anderes Datum als in der internen Kundenlounge, deshalb kann man der offiziellen Buchungsbestätigung nicht vertrauen. Ich habe dutzende von emails an den Kundenservice geschrieben, sie zeigen keinerlei Entgegenkommen. Im Gegenteil: über unsere Bank haben wir 2 mal versucht, den Betrag über den Visa-Revisionsservice zurückerstattet zu bekommen, aber lol.travel hat sich die 989,62€ immer wieder zurückgeholt. Lol.travel sind keinerlei Kosten entstanden, denn das gebuchte Resort hat die Buchung selbst kostenfrei storniert. Trotzdem beharrt Lol.travel darauf ohne irgendeine Gegenleistung und ohne Skrupel den Kunden einfach so mal mit knapp 1000€ abzuzocken. Über unsere Rechtschutzversicherung wurde der Fall jetzt an eine Anwaltskanzlei in Italien weitergeleitet.

Leicht zu buchen, super Preis

Die Airline hat den Flug geändert (Uhrzeit vom Anschlussflug), weshalb ich bei Zusage der Änderung oder Stornierung des Fluges 55 € als Verwaltungsgebühr an lol.travel zahlen soll. Das höre ich zum ersten Mal. Bei jeder Flugänderung hat der Kunde das Recht, seinen vollen Betrag zurückzuerhalten, weil er ja nicht selbst aus Lust und Laune den Flug storniert, sondern dazu gezwungen ist, weil die Airline/Reiseanbieter sich nicht an den Vertrag hält, der zu der Zeit abgeschlossen wurde. Überhaupt nicht zu empfehlen. Ich werde auch meinen Anwalt einschalten, sollte ich nicht den vollen Betrag erhalten.

Tolles und professionelles Service

Wir haben für 2 Personen Hin- sowie einen Rückflug von Prag nach Larnaca gebucht und per VISA gezahlt. Genau ein Monat nach Überweisung bekamen wir von der Cyprus Airline eine Mail, das unsere Flüge annulliert sind. Ich schrieb dutzende Mails an lol.travel, die auch zeitnah beantwortet wurden und die Mitarbeiter haben uns permanent vertröstet, aber unser Geld haben wir nie wieder gesehen. Ich kann nur jedem Raten, lasst die Fingen von lol.travel. Nachher ist man immer schlauer...

Wir sind im Mai zu dritt nach Kanada geflogen. Alles mit LOL Travel gebucht. Der Hinflug wurde aus technischen Gründen gecancelt. Wir haben selbst vor Ort einen neuen Flug gebucht, da der Ersatzflug erst einen Tag später ging. Seit dem warten wir auf die Rückzahlung des Fluges. LOL Travel schreibt, wenn sie auf meine Rückfragen antworten, dass sie noch keine Antwort von der Fluggesellschaft erhalten haben. Das ist mittlerweile fast 6 Monate her. Ich glaube denen gar nichts mehr. Es ist eine Menge Geld auf das wir warten. Sollte jetzt nichts passieren schalten wir einen Anwalt ein, da man sich ja auch nicht an die Fluggesellschaft wenden kann. Bei LOL Travel ist der Name Programm. Finger weg, von diesem Anbieter!!!

Gebucht ein Hipotel auf Mallorca. Voucher zum Hotel bekommen. Vor Ort im Hotel ist kein Buchungseingang trotz vorhandenem Voucher für das Hotel. Nach Rückfrage in der Zentrale wurde ein anderes Hotel der Gruppe in 2km Entfernung gebucht. Somit war ein Urlaub mit Freunden in dem gebuchten Hotel nicht möglich. Ausserdem war in dem anderen Hotel direkt angrenzend am Pool eine Baustelle. So hätte ich keinen Flug gebucht keinen Mietwagen u. s. w.
LOL Travel sucht nur Schuld bei anderen, das ganze ist trotz Reklamation schon 5 Monate her. Nichts ausser Vertröstungen. Ich würde nicht mehr bei lol. Travel buchen. Wäre mir zu unsicher.

Möchte seit 9.07.23 Bestätigung für meine Buchung bekommen, leider bis jetzt habe ich nichts 😢Geld wurde sofort abgebucht und daß was?