Livique, Division der Coop Genossenschaft Bewertungen 427

Guten Tag
Ich habe vor 14 Tagen einen Auszug-Eichentisch massiv (mit Ausstellungsrabatt) gekauft.
Dank dem sehr hilfsbereiten und kompetenten Einsatz von Hr. Agar Necmettin (Spreitenbach) habe ich den Tisch rechtzeitig erhalten, da die Lieferabklärung nicht gewährleistet war.
Ich freue mich über den Tisch.
Freundliche Grüsse
Ursula Schenkel, Breitwies 22, 5420 Ehrendingen

Heute konnte ich mich endlich für eine Matratze entscheiden, dies Dank der äusserst angenehmen, sympathischen, empathischen und kompetenten Beratung von Herrn Abedini... Herzlichen Dank!
Ich werde bestimmt wieder bei Livique einkaufen.

Ich habe einen Schrank bestellt, dieser wurde geliefert und ein Teil aufgebaut, nun warte ich seit 5 Wochen auf fehlende Scharniere, interessen zeigt Livique aber keine. Schrecklich dieser Kundenservice.

Ein derart mieser Kundendienst ist mir noch nicht untergekommen. Ein am 7. Juni 2025 gekauftes Möbelstück wies ein fehlerhaftes Teil auf. Es folgten ein paar Mails mit dem Kundendienst, man versprach uns zu informieren, sobald der Lieferant sich melde und das neue Teil eintreffe. Die letzte Nachfrage zum Stand der Dinge beim Kundendienst am 18. Juli wurde nicht mehr beantwortet. Die anschliessend am 15.August direkt angeschriebene Leiterin des Kundendienstes mit der Bitte um Feedback blieb bis heute (25.8.) unbeantwortet. Wir sitzen also seit dem 7. Juni vor einer aufgerissenen Schachtel mit einem Gestell, welches unbrauchbar ist!

Unser Kundenerlebnis bei Livique in Dübendorf ist Dank Herrn Abedini auf eine neue Schwelle gehoben worden! Er hat uns nicht nur freundlich und perfekt beraten, aber uns zielgerichtet zum perfekten Boxspringbett geführt, das genau unseren Vorstellungen entsprach und wir auch direkt gekauft haben, ich glaube es waren weniger als 15 Minuten. Ich bin begeistert, vielen Dank, Herr Abedini! Und eine Rückfrage wurde gleich am nächsten Tag zuverlässig gelöst. Sehr zu empfehlen, so macht Geldausgeben Spass!

Kauf eines Sofas
Ich suchte ein Sofa mit Relax-Funktion und fand in den meisten Möbelgeschäften nicht, was ich suchte. Bei Livique Bethlehem konnte ich alle Details genau bestimmen, Stoff usw. Herr Shaban Mushica hat mich sehr sympathisch und kompetent beraten!
Vielen Dank Jeanette Mutti

Nach erfolgreichem login, kann ich Artikel Badteppich Lea nicht bewerten: unbrauchbar fusselt dermassen, obwohl ich ihn wie auf dem Etikett vermerkt nur mit 30° gewaschen habe. Zuerst war ich erfreut, aus Baumwolle und rutschhemmender Unterseite, aber eben leider unbrauchbar, da er dermassen fusselt. Saum wurde in 2 Teilen angenäht...

Nachtrag; ich meldete mich bei Livique direkt, auf die Mail-Adresse wie von der Rezensions-Antwort vorgeschlagen mit Bitte gegen Rückzahlung aufgrund Qualitätsmangel und dass ich ihn rücksenden möchte. Aber ich habe bis heute - 2 Monate später - nicht einmal eine Antwort erhalten.

Seit über einem Monat warten wir auf den Austausch eines defekten Liegestuhls. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail erhalten wir nur Standardantworten, die offensichtlich unser Anliegen nicht korrekt erfassen. Rückrufe, die uns zugesagt wurden, bleiben aus.
Ein solch mangelhafter Kundenservice ist enttäuschend – insbesondere, wenn man als Kunde bereits so lange geduldig wartet. Das ist leider kein Einzelfall, sondern zieht sich durch die gesamte Kommunikation.

Fazit: Einmal Livique, nie wieder Livique.

Ich habe im Mai 2025 Ware von Livique erhalten, jedoch keine Rechnung. Aus Eigeninitiative habe ich Livique kontaktiert, um die Rechnung zu erhalten – diese wurde mir erst Anfang Juni zugestellt, mit einer Zahlungsfrist bis zum 30.06.2025. Eine angemessene Frist von 30 Tagen wurde mir somit nicht gewährt.

Die Zahlung habe ich fristgerecht am Wochenende vor dem 14.07.2025 veranlasst. Dennoch erhielt ich heute eine Rechnung mit einer Mahngebühr von CHF 20. Beim Versuch, dies telefonisch zu klären, wurde ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter namens Karsniqi behandelt. Er unterbrach mich ständig, ging nicht auf mein Anliegen ein und beharrte auf die Zahlung der Gebühr – ohne Rücksicht auf die verspätete Rechnungsstellung oder meine proaktive Kontaktaufnahme.

Ein solch respektloser Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Ich hätte Verständnis für eine zweite Mahnung, aber nicht für eine erste, die direkt nach Zahlungseingang erfolgt – insbesondere unter diesen Umständen.

Ich hoffe, Livique nimmt diese Rückmeldung ernst und verbessert sowohl die internen Prozesse als auch den Kundenservice.

Es kann doch nicht sein dass man 6 Wochen auf einen total überteuerten Spiegelschrank warten muss. Teure Preise schlechter Service

Super Bedienung 👍

Die Ware und Auswahl ist gut. Die Mitarbeiter im Laden freundlich. Eine Onlinebestellung kann ich jedoch nicht empfehlen. Es scheint, ob die angegeben Verfügbarkeiten generell nicht eingehalten werden können. Ob die angegebenen Fristen die Kunden eher zum Kauf animieren sollen, bleibt offen. In unserem Fall wurden die Lieferfristen wiederholt nicht eingehalten. Bei der vorgängigen Bestellung wurden wir über die Verzögerungen zumindest zweimal in Kenntnis gesetzt. Die Verzögerung, bis die Ware im Laden abgeholt werden konnte, betrug schlussendlich weit über einen Monat. Bei der aktuellen Bestellung mit (teurer) Lieferung wurde die Ware erst auf schriftliche Nachfrage, wieder mit Verzögerung (3 Wochen) geliefert. Vorab wurden wir nicht über die Verzögerung informiert. Die angegebenen Lieferfristen scheinen nicht glaubwürdig. Die Heimlieferung eines Sonnenschirms für 79 Franken ist deutlich zu teuer. Bei diesen Preisen darf meines Erachtens auch ein entsprechender Service erwartet werden.

Wer so viel Rabatt gibt, zeigt das er vollkommen überteuert ist, aber gehört der coop gruppe, da verwundert mich nichts mehr. Alles was mit coop zu tun hat ist übertrieben hoche preise, für mich absolute abzocke.

Bei einem Bett von Livique waren nach etwas mehr als 2 Jahren alle Lattenrosthalter aus Gummi spröd und brüchig geworden. Sie vielen raus und erfüllten die Funktion nicht mehr.
Ich habe in meinem Leben schon mit einigen Bettern in meiner Familie zu tun gehabt, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.
Auf Anfrage hat Livique zuerst mit seinem Lieferanten rücksprache genommen und der war dann bereit, auf Kulanz die Hälfte der kaputten Halter zu ersetzen! Livique war nicht bereit, die andere Hälfte zu übernehmen oder für die schlechte Qualität der Halter grundsätzlich als Bettenlieferant gerade zu stehen. Da erwarte ich von einen vermeintlich namhaften Unternehmen mehr!

Aufgepasst! Gekauft ist schnell. Sobald etwas kaputt geht ist der Service schlecht, besser gesagt man hat keinen Service. Mein Beispiel: Ein Glatz- Sonnenschirm müsste einen neuen Stoffüberzug haben. Nach 5 Jahren schon Risse. Die Firma hat KEIN SERVICEANGEBOT für nicht ganz billigen Artikel.

Ich hatte bereits im Dez. 24 ein Sofa bestellt und habe dieses noch immer nicht erhalten. Livique hat absolut keine Kundenorienterung auch nicht der Geschäftsführer der mich betreut hatte. Man hat mich besänftigt, in dem man sagte der Lieferant hat Verspätung jedoch erst nach einigem hin und her da sich nach 4 mal nachfragen niemand bei mir meldete. Danach bat ich um ein Ersatzsofa, da dies eine absolute Frehheit ist und ich immer wieder nur lesen muss das der lieferant schuld ist obwohl Livique offensichtlich seinen Job nicht gemacht hat und niemand Interesse hat mir auf irgendeine Art und Weise entgegen zu kommen. Nicht mal zu Coronazeiten gab es solche unbegründete Wartefristen wir haben nun Ende April und das Sofa ist nicht da… kann Livique somit leider nicht positiv bewerten.

Wir haben ein neues Schlafzimmer bestellt und sind rundum zufrieden!
Die Beratung in Oberentfelden war top – freundlich, kompetent und auf unsere Wünsche abgestimmt. Die Abholung verlief reibungslos und beim Zusammenbauen von Bett und Kommode hat alles perfekt gepasst. Die Qualität der Möbel ist wirklich hervorragend.

War gestern im Livique Emmen, um Bettwäsche für meine Mutter zu kaufen – und das war gar nicht so einfach, da sie ziemlich hohe Ansprüche hat. Ich war schon kurz davor, aufzugeben, weil ich einfach nichts Passendes gefunden habe. Zum Glück hat mir eine sehr freundliche und hilfsbereite junge Dame weitergeholfen. Dank ihrer Geduld und Motivation habe ich letztlich eine wunderschöne Bettwäsche aus 100 % Baumwoll-Satin gefunden, die nicht nur hochwertig aussieht, sondern sich auch genauso anfühlt. Vielen Dank für den tollen Service – so macht Einkaufen Freude.