Ampia scelta di prodotti di ottimo livello. Prezzi adeguati alla qualità dei prodotti con possibilità di aderire a scontistiche proposte di volta in volta. Servizio clienti molto cortese e professiona... Mehr ansehen
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Prodotti buoni, come il rapporto qualità prezzo. Spedizione veloce e personale gentilissimo. Materiale ok. Fa bella mostra di sé , tanto che dispiace usarla per le varie occasioni.complimenti. rallegr... Mehr ansehen
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Sito caotico: non si comprende quali siano i prodotti in saldo e quali siano le misure. Ho inserito nei filtri sacco copri piumino ed ho invece ottenuto parure lenzuola semplici. Per poter procede... Mehr ansehen
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Ditta assolutamente seria e disponibile x ogni motivo un cliente abbia … in quanto l’acquisto del piumino matrimoniale 4 stagioni Courmayeur posso raccontare il parere di mia figlia a cui l’ho regalat... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LisolaStore è un’azienda che da decenni e tre generazioni diffonde l’amore e la qualità dell’artigianalità tessile fiorentina nel territorio milanese. Dal 2017 ha trasportato la sua offerta e la sua esperienza sul mercato online, aprendosi ad un pubblico sempre più ampio, anche internazionale. Inoltre, nel 2020 ha inaugurato la propria private label Lisola. LisolaStore - Biancheria per la casa. Negozi a Milano e vendita online lenzuola, piumini Daunex, materassi, spugne, tovaglie e altro ancora. Punti vendita in Via Volta 5 e Viale Piave 37 a Milano
Kontaktinformationen
Via Volta 5, 20121, Milano, Italien
- 0294753399
- supporto@lisolastore.it
- lisolastore.it
3.8
Gut
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PESSIMA ESPERIENZA
Ho effettuato un acquisto piuttosto costoso, per un totale di oltre 1200€, comprensivo anche di un materasso. Avevo espressamente chiesto se il materasso sarebbe arrivato arrotolato, perché non lo volevo in quel formato, e mi era stato detto di no. Invece è arrivato arrotolato.
Avevo anche chiesto se fosse possibile la consegna al piano, ma mi è stato chiesto un supplemento di 100€, che ho rifiutato: trovo assurdo pagare una cifra simile per fare solo 20 scalini.
Il servizio clienti si è dimostrato scortese e svogliato fin da subito. Mi era stato promesso uno sconto all’interno del pacco, ma non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattarli più volte, ma non hanno più risposto.
Le lenzuola in raso di cotone 300TC 100 fili per le quali ho speso oltre 200€, sono arrivate di una misura più piccola rispetto a quella ordinata. Le avevo acquistate per il materasso 180x200x30cm e invece non entrano ma purtroppo me ne sono accorta 3 mesi dopo e ora non posso più renderle. Un’ulteriore delusione.
Considerato che ho speso 1200€, mi aspettavo un trattamento attento e professionale, invece sono stata trattata malissimo. E inoltre il tutto è arrivato dopo quasi 3 settimane..
Sconsiglio vivamente questo negozio. Se volete fare acquisti, cercate altrove. Non vedo l'ora di finire di pagare e non voglio più sentir parlare.
20. April 2025
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Antwort von LisolaStore
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci teniamo tuttavia a fornire alcune precisazioni in merito alla sua esperienza.
Per quanto riguarda la consegna al piano, le abbiamo correttamente comunicato che LisolaStore non offre direttamente questo servizio. La richiesta di € 100 le è stata indicata dal produttore del materasso, al quale ci siamo rivolti su sua richiesta per verificare la disponibilità. Relativamente al materasso, ci risulta che nella stessa telefonata in cui ci ha chiesto informazioni le sia stato confermato che la consegna sarebbe avvenuta con materasso arrotolato. Comprendiamo che questa modalità possa non essere la sua preferita, ma si tratta di una procedura standard indicata dal produttore per motivi di sicurezza e logistica.
Per quanto riguarda i tempi di spedizione, le era stato spiegato che alcuni dei prodotti acquistati richiedevano fino a 15 giorni lavorativi di produzione, motivo per cui la consegna è avvenuta in circa tre settimane, come previsto.
Infine, in merito alle lenzuola in raso di cotone 300TC, comprendiamo il disappunto. Tuttavia, dalle nostre verifiche interne risulta che il lenzuolo da sotto consegnato misura effettivamente 180x200 cm, come da ordine. Se desidera, può inviarci una foto del prodotto aperto con evidenza del problema: saremo lieti di trasmetterla al laboratorio per una verifica più approfondita.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva e la ringraziamo per il tempo dedicato a scriverci: ogni segnalazione è per noi un’occasione per migliorare il servizio che offriamo. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Il team di LisolaStore
Articoli ottimi ,di buonissima…
Articoli ottimi ,di buonissima manifattura! Adoro i colori e le fantasie , gli asciugamani e accappatoi sono di spugna molto buona! Le Tovaglie anche lavate ad alta temperatura mantengono i loro colori vivi!
1. Juli 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Daniela, grazie di cuore per le sue parole!
Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti, i colori e le fantasie siano stati all’altezza delle sue aspettative. Sapere che asciugamani, accappatoi e tovaglie hanno trovato il loro posto nella sua casa ci riempie di soddisfazione.
Continueremo a lavorare con la stessa cura e attenzione per offrirle sempre il meglio.
A presto!
Il team di LisolaStore
Bellissimo prodotto
Bellissimo prodotto, finalmente una tovaglia antimacchia non banale come sono le altre.
24. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Ciao Avill, Grazie mille per il suo commento!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra tovaglia antimacchia , cerchiamo proprio di proporre soluzioni pratiche senza rinunciare a stile e originalità. Sapere che siamo riusciti a distinguerci ci dà ancora più motivazione!
A presto su LisolaStore!
Il team di LisolaStore
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità , comunicazione venditore cliente ineccepibile
17. Juli 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Claudia, grazie di cuore per il suo feedback!
Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che la comunicazione con il nostro team: per noi, cura del cliente e attenzione ai dettagli vanno sempre di pari passo. Speriamo di rivederla presto su LisolaStore!
Il team di LisolaStore
Copriletti e asciugamani
È il mio secondo acquisto, mi sono trovata bene sia per la qualità che per la consegna. La consiglio
12. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Ciao Patrizia, grazie per la sua fiducia e per aver scelto di tornare da noi!
Siamo davvero felici che anche questa esperienza sia stata positiva, sia per la qualità dei prodotti che per il servizio ricevuto. Le sue parole e il suo consiglio valgono tantissimo per noi!
A presto su LisolaStore!
Servizio clienti scadente e consegne non puntuali... Attenzione!
In data 6 giugno 2025 ho acquistato due completti di lenzuola in raso cottone. Fino al giorno di oggi che e il 23/06 non ho ricevuto il mio ordine. E il mio secondo acquisto pero penso sara l'ultimo.
Il servizio clienti e accessibile e ricontatta sempre altro punto di forza non lo trovo. Peccato.
Ma quante bugie dite? Non mi avete proposto nessuna spedizione parziale. Che atteggiamento ipocrita. Pure il servizio clienti e una vergona. 0 stelle. I prodotti sono buoni pero tutto il resto lascia desiderare: consegne, servizio clienti, informazioni mancanti sul sito per quanto riguarda i prodotti in stock. 👎
6. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Natalia, siamo molto dispiaciuti per i lunghi tempi di consegna. Come le è stato comunicato nel momento in cui ha fatto l'ordine, c'era un problema col caricamento a magazzino di uno dei prodotti che ritardava i tempi di evasione. Le abbiamo proposto più volte la consegna parziale per velocizzare i tempi e farle avere almeno parte dell'ordine prima. Abbiamo fatto tutto il possibile per tenerla informata e trovare una soluzione consona. Ci dispiace e speriamo che comunque i prodotti, ora in consegna, siano conformi alle aspettative.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Gentilezza e tempestiva nella…
Gentilezza e tempestiva nella sostituzione di alcuni articoli arrivati danneggiati.
Ottimo prodotto.
5. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Grazie Giovi per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
Ho fatto un grosso acquisto di…
Ho fatto un grosso acquisto di biancheria, piatti e bicchieri, presso il negozio di Milano, per il matrimonio di mia figlia. La mia esperienza è stata positiva sotto ogni aspetto. Prodotti di ottima qualità, personale attento e disponibile ed un servizio clienti pronto a soddisfare ogni richiesta. Tutta la merce è stata spedita in Puglia ed ho apprezzato la cura con cui si è provveduto ad imballare ogni articolo fragile, per evitare rotture. Consiglierei a tutti
11. Oktober 2024
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Antwort von LisolaStore
Grazie Doriana per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva e che tu sia contenta degli acquisti fati per il matrimonio di tua figlia. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
Azienda seria ed affidabile
Azienda seria ed affidabile.
Ho comprato un copridivano davvero bello. Precisi e puntuali nella consegna.
4. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Grazie Chiara per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva e che tu sia contenta del tuo nuovo copridivano. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
Ho acquistato lenzuola e asciugamani…
Ho acquistato lenzuola e asciugamani per il bagno. Lenzuola un paio dovevo rendere perché soldi che costava non si poteva te re in mano da quanto cottone era brutto. Era duro e cucito male. Sembrava lenzuola quelli del mercato. Soldi che costa non vale. Altre lenzuola ho lasciato sembravano belle, costavano più di 400 € a completo! Ed io ho acquistato 3 ! Ed erano di cottone non buono. Mentre dormivo mi pizzicava il cottone. E dalle foto sul sito erano più lucide ed colore più bello. Esperienza brutta. Appunto soldi che paghi aspetti molto confort è alta qualità. Asciugamani dopo tanti lavaggi ancora non assorbono. Non fanno piacere di asciugarsi. Mi sono pentita che non ho reso tutto il mio acquisto, speso più di 1000€ E non sono contenta di nessun acquisto. Non acquisterò più nulla sul sito.
14. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Vita, siamo molto dispiaciuti di questa sua brutta esperienza e stupiti: i prodotti da lei ordinati sono nostri best seller o di brand d'eccellenza, come Biancoperla, che non hanno mai dato problemi. A breve la contatterà il nostro Servizio Clienti per capire meglio la situazione e se c'è qualcosa che possiamo fare per lei. Le auguriamo nel frattempo buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Purché non capiti un disguido perché finite in un incubo
Mi hanno mandato un articolo diverso da quello che avevo ordinato. Pazienza, può succedere. Uno però dovrebbe scusarsi. Zero, devono sentire il laboratorio (due settimane che lo devono sentire, forse mandano un piccione viaggiatore? Il denaro se lo sono intascato subito, però) Quello che non può succedere è che mi lascino da due settimane uno scatolone in casa che il corriere non ritira bloccandomi per interi pomeriggi. Sono talmente dissociati che mi hanno mandato una mail per ringraziarmi dell'acquisto e chiedendo una recensione su Trustpilot. Fatto. Mi rispondono ora e vogliono che modifichi la recensione sulla base di una loro narrazione falsa: non avrebbero ritirato perché io non ci sarei stata e altre balle, autocertificate secondo loro dal corriere BRT, neanche fosse un notaio. Io invece sono in grado di dimostrare di esserci sempre stata e sempre negli orari prenotati, quattro ore ogni volta. La strategia dell'azienda però è di non farsi venire un dubbio ma accusare direttamente il cliente di mendacio. Diciamo che questo non è un e-commerce per permalosi: se sbagliano avrete gran disagi, sarà colpa vostra e per giunta vi daranno dei bugiardi. Vi auguro che vada tutto bene.
12. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Valeria, ci dispiace per il disguido con il suo ordine. Come ha fatto giustamente notare il prodotto era sbagliato e ce ne scusiamo.
Tuttavia, per quanto riguarda il ritiro, il corriere è stato organizzato e sono stati fatti 4 tentativi (tutti falliti): il 06/06, il 10/06, il 11/06 e il 12/06. Abbiamo le notifiche del corriere di ritiro tentato e fallito per sua assenza o prodotto non pronto.
Queste notifiche sono normale amministrazione di qualsiasi corriere, noi le riportiamo semplicemente quanto comunicato.
A noi dispiace per l'inconveniente, ma purtroppo gli orari in cui è reperibile per il ritiro sono talmente ridotti che il corriere è in difficoltà. In alternativa potremmo mandarle un'etichetta così che possa spedire il pacco in autonomia. Una volta ricevuto il reso, effettueremo immediatamente il rimborso (come da policy).
Speriamo che il prossimo tentativo di ritiro vada a buon fine, come concordato con il Servizio Clienti telefonicamente.
Le auguriamo buona giornata,
cordiali saluti,
il team LisolaStore
Aggiornamento: Né qui, né telefonicamente le è stato chiesto di modificare la sua recensione. Nè l'abbiamo accusata di mentire, semplicemente abbiamo constatato che il corriere ha comunicato dei ritiri falliti.
Il corriere, inoltre, avendo sempre tempistiche lavorative molto strette, purtroppo non può salire al piano per ritirare il pacco come da lei richiesto.
Speriamo che la situazione si possa risolvere serenamente, noi da parte nostra stiamo facendo quanto possibile per risolvere il problema.
Professionalità e cortesia…
Professionalità e cortesia contraddistinguono il negozio. Vale la pena vederlo
17. Mai 2025
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Antwort von LisolaStore
Grazie Riccardo per la recensione positiva, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio e dei prodotti acquistati. Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Perché vi scelgo sempre..qualità e cura del cliente
Acquisto da anni su Lisolastore.it e ho sempre trovato prodotti di ottima qualità, in particolare quelli a marchio Lisola, che offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo. Il profumo del cotone mi riporta alla mia infanzia, e i tessuti, davvero pregiati, mi fanno tornare ogni volta con piacere sul loro sito.
Uno dei punti di forza più evidenti è l’attenzione al cliente: ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza, sia via email che al telefono, ho trovato persone gentili, disponibili e pronte ad ascoltarmi. In un paio di occasioni non ho potuto rispondere subito, e sono stati loro a richiamarmi per capire e risolvere il mio problema. Questo fa davvero la differenza rispetto ai tanti altri e-commerce.
Se proprio dovessi trovare un piccolo margine di miglioramento, suggerirei di lavorare sulle fotografie dei prodotti, soprattutto per rendere meglio i colori. In alternativa, sarebbe utile offrire la possibilità di acquistare un mini campionario di tessuti e colori. Io, ad esempio, cambio spesso look alla mia casa, e per me anche le sfumature più piccole sono importanti: purtroppo, una foto online non riesce sempre a trasmetterle fedelmente
2. Juni 2025
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Antwort von LisolaStore
Grazie Maria per la recensione positiva.
Siamo davvero felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti a marchio Lisola e il nostro Servizio Clienti dedicato.
Faremo del nostro meglio per migliorare le foto sul sito, tuttavia per i nostri prodotti tinti in capo, come comunichiamo sempre, ogni bagna di colore per lotto di prodotti darà risultati leggermente diversi (trattandosi di un processo artigianale), quindi le foto di questi articoli restano un riferimento generale (comunque attendibile). Il campionario di tessuti in omaggio è una bellissima idea, infatti i nostri clienti che per la prima volta ordinano un prodotto Lisola Stone (i tinti in capo) ricevono una piccola brochure con una selezione di tessuti.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Parure copri piumino e federa
Sono soddisfattissima dell acquisto.
È un prodotto eccellente! Il tessuto è di cotone morbido, il colore verde molto bello. Le misure sono abbondanti in modo che non si restringa ai lavaggi. La parure è inoltre confezionata accuratamente.
La spedizione, veloce, altrettanto.
Quindi tutto perfetto!
22. Mai 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Ornella, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici che il suo acquisto sia arrivato e sia di suo gradimento. Il tessuto e la manifattura sono di qualità Made in Itali e siamo certi che la accompagnerà a lungo.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Lenzuola da sogno.
Lascio volentieri una recensione a 5 stelle per un'azienda piccola ma che çoccola i suoi clienti. Il must sono le lenzuola manoseta, belle, morbide, indispensabili.
15. Mai 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Marisa, grazie per la recensione positiva.
Prenderci cura dei nostri clienti è una priorità, siamo davvero felici che le lenzuola le piacciano. Sono un prodotto di qualità che le farà compagnia a lungo.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
I ordered a blanket and never received…
I ordered a blanket and never received it. They used Poste Italiane for delivery to the USA, which seemed strange—they could have used DHL or another reliable service. The package never arrived, and they never refunded my money. Three months later, I had to contact my bank and report the transaction as a scam. Thankfully, I got my money back.
18. Dezember 2024
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Antwort von LisolaStore
Good morning Stella,
thank you for contacting us even after such a long time; since you already received the refund, we can only explain the unfortunate mix-up: we used Poste Italiane as delivery system because it was the best option for that specific order. We are not sure why, but it was sent back. We are happy that you effectively received your refund, but as you can see from the outcome of the bank practice, it wasn't a scam.
Altough sorry for your order and the inconvenience, we would ask you to kindly remove the review, since your purchased from lisolastore.com (while this profile belongs to lisolastore.it), which has a different management.
If there's anything we can do to help, pleas, contact us.
Best regards,
LisolaStore Team
Ottimo
Consegna rapida, coprimaterasso di qualità, così come indicato nella descrizione. Sono cliente da tempo di questa azienda e ne sono molto soddisfatta
5. Mai 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Carla, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici che il coprimaterasso sia arrivato in tempi celeri e che soddisfi le aspettative.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Ordine non spedito da un mese
Fatto ordine nel 5 Aprile 2025 (261804), ora siamo nel 5 di Maggio…. Sono passati i 15gg lavorativi che avevano scritto nel email, avevano chiamato due settimane prima dicendo che avrebbero spedito la scorsa settimana e non hanno fatto.
Dopo aver chiamato e scritto email finalmente avevo ricevuto il mio ordine nel 9 Maggio 2025.
5. April 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno, la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione. Ci scusiamo nuovamente per il lungo ritardo sulla consegna e speriamo che, nonostante tutto, il prodotto sia conforme alle apettative.
Le auguriamo buona giornata,
il team LisolaStore
Ho acquistato un FERMA PORTA in tessuto…
Ho acquistato un FERMA PORTA in tessuto ma, oltre al fatto che è arrivato in ritardo, l'articolo si è rivelato una fregatura in quanto è talmente leggero che, alla minima corrente non tiene la porta e scivola facilmente sul pavimento.
Sul sito sembrava robusto e consistente ed invece è solo gonfio di aria e non tiene niente!
Ho contattato l'assistenza clienti per la restituzione...
Praticamente è a carico dell'acquirente e costa quasi più restituirlo di quanto è costato!
(pagato 9,49 euro + le spese di spediz.
Tot. 12,25 euro: ce ne vogliono 10 per rispedirlo!).
Certo è che non comprerò mai più su questo sito!
4. Februar 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno Luisa,
ci dispiace molto che il prodotto non sia di suo gradimento. Non ci risulta tuttavia che il fermaporta presenti i difetti da lei lamentati, né per esperienza nostra del prodotto né da parte di altri clienti. Ci rendiamo conto che le spese di spedizione sono consistenti, tuttavia non dipendono da noi e dobbiamo attenerci alla policy sui resi.
Le auguriamo comunque una buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Mai più...
Il prodotto Made in Tuscany è ovviamente fatto da Aziende Cinesi in Toscana .40 euro per due federe cucite in modo non Italiano e non professionale e con materiali non conformi alla descrizione .Un misto cotone con ...Non si sa. .E per finire ho atteso molto tempo per la spedizione.Mai più.
2. Mai 2025
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Antwort von LisolaStore
Buongiorno, purtroppo non riusciamo a risalire al suo ordine. Potrebbe gentilmente indicarci il numero d'ordine, o inviare una mail a nostro Servizio Clienti con riferimento alla sua esperienza negativa? Vorremmo capire meglio le criticità del prodotto e se possiamo fare qualcosa.
Cordiali saluti,
il Team LisolaStore
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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