Zamówiłem książki 4 lipca z krótkim terminem dostawy, termin jednostronnie kilkukrotnie był przesuwany. W zwiazku z wakacjami zadzwoniłem do firmy i poinformowałem, że jeżeli do 25 lipca przesyłka n... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dwukrotnie zamawiałam w Libristo Poland komiksy dla dziecka. Jestem bardzo zadowolona z realizacji zamówienia. Cały proces przebieg sprawnie, a kontakt z obsługą klienta był na najwyższym poziomie - s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bardzo dobry kontakt z obsługą klienta – szybkie i rzeczowe odpowiedzi na pytania. Zamówienie zostało skompletowane sumiennie i bez żadnych braków. Przesyłka dotarła zgodnie z początkowo podanym termi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Już kilka razy kupowałem książki na libristo.pl. Mają dużą ofertę. Zamówienia realizują sprawnie, choć trochę to trwa. Książki przychodzą starannie zapakowane, bez wad fabrycznych (zagniecenia, brak s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Laden für juristische Fachbücher
- Medizinische Fachbuchhandlung
- Antiquariat
Vom Unternehmen geschrieben
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
Kontaktinformationen
4.5
Hervorragend
222 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Zdecydowanie polecam;))
Profesjonalna obsługa i doskonały kontakt z klientem. Widać ogromne zaangażowanie i dbałość o potrzeby kupującego. Zakupy przebiegły bezproblemowo, zdecydowanie polecam;))
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! 😊
Cieszymy się, że obsługa oraz kontakt spełniły Pana/Pani oczekiwania, a zakupy przebiegły bezproblemowo. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy.
Zapraszamy ponownie i życzymy samych udanych zakupów!
Very successful shopping
Thank you for your kind and helpful support.
Shopping at Libristo was a pleasure.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you had a pleasant experience shopping with us. We look forward to welcoming you back to Libristo soon!
Wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie…
Wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Książki dotarły w bardzo dobrym stanie. Jestem zadowolony z usługi.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za miłą opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami i że książki dotarły w idealnym stanie. Zapraszamy ponownie do zakupów w naszym sklepie!
Szczerze polecam tego sprzedawcę
Szczerze polecam tego sprzedawcę! Dokonali cudu dostarczenia na czas wymarzonej i wyczekiwanej książki dla mojej wnuczki na jej urodziny. Doskonały kontakt z firmą, co nieczęsto ma miejsce. Jeszcze raz dziękuję za ogromne zaangażowanie!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się ogromnie, że udało nam się spełnić oczekiwania i sprawić radość Twojej wnuczce. Dziękujemy również za docenienie naszego zaangażowania – to motywuje nas do dalszej pracy!
Excellent service
Excellent service, wonderful customer care, and a very pleasant staff. The parcel arrived quickly — just as I asked.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you were happy with our service and that your parcel arrived quickly. We look forward to serving you again!
Każdą książkę zamówioną otrzymuję o czasie, nie czekam długo
Każdą książkę zamówioną otrzymuję w czasie przewidywanym, jak nie było dostępnej pozycji to dostałam informację ,że nie ma jej jednak, z przeprosinami. Zwrot pieniążków szybko.
Lubię tę stronę , często zamawiam
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię, Barbaro! Cieszymy się, że nasze informacje o dostępności książek są pomocne, a zwroty przebiegają sprawnie. Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że często do nas wracasz!
Preorder
For ordering books that aren't preorder, I definitely recommend this site. As for ordering books that are preorder, no. I bought preorder, and as soon as it came out, it was already sold out and there wasn't written anything about it that it's gonna be send, just "change in availability". Same happened with other title, it also got sold out despite me ordering preorder and I had to write for them that book can still be sent. After all, when I opened that book in section of my order, it was written sold out but when I looked at book outside of that link. For both cases, libristo wrote email they aren't available anymore, and what they should do with that order. When I ordered different book in preorder, there wasn't any problem about it. Definitely won't buy from there again, if your system is so lacking despite having such huge options to choose from, meaning you have a lot of customers, its just annoying, all of those situations weren't about date of preorder being changed or something, at least for sure not about that one title.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the issues you experienced with pre-order books. We always strive to keep availability information as accurate and clear as possible, but sometimes titles sell out faster than our system predicts.
We’re glad that your orders for regular books went smoothly, and we appreciate your comments—they help us improve the pre-order process.
We hope that in the future we can provide a better experience for pre-order purchases as well.
No defects, quick delivery
Books without defects, delivery on time, good prices.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Thank you for your review! We’re glad you’re happy with the quality of the books, timely delivery, and our prices. 😊 We look forward to your next order!
Miałam dwa razy do czynienia
Miałam dwa razy do czynienia z firmą zamówiłam na ich stronie 5 magazynów. Niestety kompletowanie tego zamówienia trwało bardzo długo dlatego poprosiłam o rezygnację z zamówienia, szybko dostałam zwrot pieniędzy. Kolejnym razem zamówiłam poprzez allegro dwa magazyny a właściwie art boki, niestety okładka w jednym z nich była mocno podniszczona. Ale przesyłka była ekspresowa jeśli zamawiam przez allegro.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Szanowna Pani Anno,
bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu opóźnienia przy pierwszym zamówieniu oraz uszkodzenia okładki w jednym z magazynów. Cieszymy się jednak, że była Pani zadowolona z szybkości dostawy przy zamówieniu przez Allegro.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie, a produkty docierały w idealnym stanie. Mamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już w pełni pozytywne.
Miła obsługa
zamówienie było proste w złożeniu, przesyłka przyszła na czas, dobrze zapakowana.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy serdecznie za miłe słowa! 😊
Cieszymy się, że zamówienie przebiegło sprawnie i przesyłka dotarła na czas.
Zapraszamy ponownie!
Uwaga dla FIRM i osób na działalności!!!!
Uwaga dla firm. Zamówiłem dużą liczbę książek na fakturę w celu rozwojowym. Po przejrzeniu postanowiłem parę zachować, a resztę zwrócić gdyż duża część nietanich książek okazały się niskiej jakości produktem o niskiej zawartości treści oraz wydruku czy po prostu nie trafionym wyborem.
Dopiero przy zwrocie dowiedziałem się, że od zwykłych klientów są przyjmowane zwroty, a od firm nie. Dlaczego? Pani tłumaczy, że nie będą mieli co zrobić z moim zwrotem. Pani mnie odesłała do pisania maili celem proszenia o zwrot bez gwarancji sukcesu.
Podsumowując, robiąc zakupy pod gastronomie wpadłem w pułapkę finansową ponosząc stratę.
Na głównej stronie powinno pisać na CZERWONO, że firmy są traktowane na GORSZYCH warunkach.
Pierwszy raz w życiu się z czymś takim spotykam.
Już nie narzekając na długi okres oczekiwania, stanowczo nie polecam tym bardziej, że kupując książki nie jestem w stanie ich zobaczyć przed zakupem. A co gdyby były uszkodzone? Też nie bo zakup na firmę?
Brak słów.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za opinię.
Rozumiemy Pana rozczarowanie i przykro nam, że zakupy nie spełniły oczekiwań. Zgodnie z obowiązującymi przepisami 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie osobom prywatnym. Zamówienia realizowane na firmę podlegają innym zasadom i nie są nim objęte.
W naszej księgarni wychodzimy jednak naprzeciw klientom i oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni – dotyczy to zakupów prywatnych.
Jednocześnie pragniemy podkreślić, że w przypadku książek uszkodzonych lub wadliwych zawsze można złożyć reklamację, niezależnie od tego, czy zakup został dokonany jako osoba prywatna, czy na firmę.
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj…
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj mamy 13 sierpnia nie ma książek nie ma informacji. Kontakt na infolinii tragedia pan nie przeprosił nawet za całą sytuację. Przy składaniu zamówienia czas oczekiwania podany był na 3-5 dni. Książki miały być prezentem dzieci rozczarowane, ja wściekła. Zdecydowanie nie polecam
W odpowiedzi: podczas składania zamówienia otrzymałam termin dostawy 11-14 sierpnia po czym zadzwoniłam do państwa upewnić się czy książki dotrą na 11 pani powiedziała że najpóźniej na 12 będę miała telefon paczkę dzisiaj 13 a paczki nie ma .....
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Szanowna Pani,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Doskonale rozumiemy Pani frustrację i żal, że prezent nie dotarł na czas. Zawsze staramy się dotrzymywać podanych wcześniej terminów dostawy. W tym przypadku, jeśli przewidywana data upływa jutro, a przesyłka jest już u przewoźnika, powinna dotrzeć zgodnie z planem.
W kwestii kontaktu z naszą infolinią przepraszamy za wszelkie niedogodności. Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej i uprzejmej obsługi, dlatego jest nam bardzo przykro, jeśli tym razem coś poszło nie tak.
Rozumiemy, że sytuacja jest szczególnie stresująca, zwłaszcza że chodzi o prezent dla dzieci. Prosimy o wyrozumiałość i mamy nadzieję, że wszystko zakończy się pomyślnie. Przesyłka już jest w drodze: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=643382777537562017834891 - jutro powinna być doręczona.
Fast delivery and big amount of books…
Fast delivery and big amount of books to choose from. Thanks
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dear Michał,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you appreciated our fast delivery and extensive book selection - we work hard to maintain both.
Your satisfaction is our greatest reward. We hope you'll enjoy your new books and visit us again soon!
Wysoka jakość usługi
Książka doszła w świetnym stanie oraz bardzo szybko, (na 3 dzień od złożenia zamówienia) bardzo polecam.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Panie Alanie,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii! To dla nas ważne, że zamówienie dotarło szybko i w doskonałym stanie.
Serdecznie zapraszamy do kolejnych zakupów w naszym sklepie.
Pod żadnym pozorem nie korzystajcie
8 miesięcy ..8 miesięcy czekania na książkę. od jakichś 5 miesięcy zero kontaktu ponad wpis pod opinią godny chatgpt.Chciałem już z tego zrobić żart, poczekać na rocznicę, kupić sobie tort. Sytuajca jednak już wkroczyła w żałosną więc odechciało mi się.
W skrócie:
1.Kontakt = puste przeprosiny z których nic nie wypływa.
2.Firma jest w Czechach więc zapomnijcie o krokach prawnych bądź skargach konsumenckich
3.Zapłaćcie więcej i zamówcie gdziekolwiek indziej
29. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Szanowny Panie,
pragniemy przypomnieć, że zamówienie nadal znajduje się w naszym systemie wyłącznie na Pana życzenie – mimo że już wiele miesięcy temu informowaliśmy, iż czas oczekiwania może się znacząco wydłużyć. Niestety, dodruk tej książki u wydawcy wciąż nie ma ustalonego terminu, a my – podobnie jak Pan – jesteśmy w tej sytuacji bezsilni.
Pomimo pełnej świadomości, zdecydował się Pan wystawić trzy negatywne opinie. Odpowiedzieliśmy na nie z szacunkiem i szczerością – nie dlatego, że musimy, ale dlatego, że zależy nam na relacjach z klientami. Trudno więc nie odnieść wrażenia, że określenie naszych słów jako „pustych” czy porównanie ich do AI miało służyć głównie temu, by dać upust emocjom.
Nasza lokalizacja (Czechy) może budzić wątpliwości, ale zapewniamy, że działamy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w całej Unii Europejskiej – niezależnie od kraju, z którego pochodzi zamówienie.
Jeśli chciałby Pan zakończyć sprawę anulowaniem zamówienia – wystarczy krótka wiadomość.
Jeżeli natomiast zdecyduje się Pan pozostawić zamówienie w systemie, dołożymy wszelkich starań, aby je zrealizować tak szybko, jak to będzie możliwe. Prosimy jednak pamiętać, że dodrukowanie książki zależy wyłącznie od wydawcy, na którego działania niestety nie mamy żadnego wpływu.
Polecam
Książka dotarła w stanie idealnym, była dobrze zapakowana. Czas oczekiwania był taki jak w opisie.
Jestem bardzo wdzięczna całemu Zespołowi Libristo za ściągnięcie dla mnie trudno dostępnej książki :)
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że książka dotarła w idealnym stanie i że mogliśmy pomóc w zdobyciu poszukiwanego tytułu. 😊
I received my Brooks in about 2 weeks
I received my Brooks in about 2 weeks! Very Professional nad helpfull Staff. I recommend Libristo
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dear Customer,
Thank you very much for your kind review! We’re happy to hear that your book arrived within two weeks and that you’re satisfied with our service. Your recommendation truly means a lot to us!
Best regards,
The Libristo Team
pozytywne zaskoczenie
Muszę przyznać, że obawiałam się zamówienia po przeczytaniu opinii, że książki nie docierają, brak odpowiedzi itd jednak zdecydowałam się bo nigdzie indziej nie mogłam jej dostać. Jestem miło zaskoczona. Książka doszła nawet wcześniej niż przewidywany termin, mimo iż szła ze Stanów, a odpowiedź na moje pytanie kiedy mogę liczyć na wysyłkę i dostarczenie zamówienia była szybka i bardzo konkretna. Do tego w naprawdę miłym tonie. Z czystym sumieniem mogę polecić.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Pani Joanno,
bardzo dziękujemy za zaufanie oraz za podzielenie się tak szczegółową i pozytywną opinią. Cieszymy się, że mimo początkowych obaw zdecydowała się Pani na zamówienie i że nasza obsługa oraz terminowa dostawa okazały się miłym zaskoczeniem. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Dziękujemy za polecenie i serdecznie zapraszamy ponownie! 😊
Zespół Libristo
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę…
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę bo księgarnia nie ma towaru, który sprzedaje. Nie dostałem żadnego wyjaśnienia o opóźnieniu . Ostatni raz korzystam z ich usług.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że realizacja Pana zamówienia się opóźnia. Staramy się, aby wszystkie książki dotarły do naszych klientów jak najszybciej, jednak czasami mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia po stronie dostawców. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status Pana zamówienia i zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.
Pozdrawiamy, zespół Libristo
Komunikacja ze sklepem tragiczna
Komunikacja ze sklepem tragiczna. Dostałam inne wydanie książki niż zamawiałam o innej ilości stron i nie ma opcji na reklamacje.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Libristo Poland
Pani Karolino, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z naszym sklepem było rozczarowujące. Zależy nam na tym, aby każda osoba otrzymała dokładnie to, co zamówiła. W celu wyjaśnienia tej sytuacji uprzejmie prosimy o kontakt oraz przesłanie nam numeru zamówienia. Pozwoli nam to sprawdzić, gdzie dokładnie wystąpił problem, i podjąć odpowiednie działania, aby podobne sytuacje nie zdarzały się w przyszłości.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.