que dire à part FUYEZ , une pauvre lettre recommandée en ligne et vous vous retrouvez débité de 39 euros car "abonnement souscrit" ! bien évidemment vous ne voyez pas cette information bien cachée b... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
l'envoie c'était très rapide, le site très facile à utilisé pour écrire un courrier si erreur vous pouvez le corriger avant l'envoi, le suivi du courrier à l'heure preuve de dépôt je l'ai reçu rapide... Mehr ansehen
Simple à initier mais je croyais que c’était une lettre avec réception doublée par mail Tarification sur abonnement incompréhensible on passe à 39 € Je comprends mieux maintenant qu’il n’y ait pas... Mehr ansehen
Commentaire modifié suite à contact avec l’entreprise: l’abonnement a été remboursé. Reste que je ne peux que suggérer afin d’éviter ces désagréments : - de faire apparaître de manière visible la... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Plus besoin de vous déplacer, envoyez vos courriers recommandés en un clic !
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- lettre-reco.com
2.8
Akzeptabel
930 Bewertungen
Hat 78 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
C'est très rapide et très pratique
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif .
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service rapide et pratique. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.
Inacceptable… du vol
Inacceptable… en même pas deux jours le prélèvement des 39€ a eu lieu sur mon compte bancaire. J’ai contacté le service client afin de demander un remboursement et ces derniers me répondent que tout est normal car ma demande d’inscription a eu lieu le 24/09/25 a 9h13 et que le paiement s’est fait le 26/09/25 a 9h16. A fuir c’est tout simplement du vol
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour et le partage de votre expérience.
Nous souhaitons préciser que notre service est basé sur une information transparente : l’abonnement, incluant une période d’essai de 48h, est mentionné au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons néanmoins que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Je me suis fait avoir en payant 39…
Je me suis fait avoir en payant 39 euros un abonnement qui n'était pas du tout précisé correctement sur le site. J'ai écrit une réclamation pour dénoncer cette pratique :
- 2 jours d'essai avant prélèvement : est-ce vraiment légal de mettre une période aussi courte ?
- Pas de période de rétractation
- Pas de mail pour préciser que je m'étais abonnée à leur service
- Communication trompeuse
et refus de me faire rembourser. Je conteste le paiement bien évidemment.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous tenons à rappeler que notre service fonctionne de manière transparente : l’abonnement, avec une période d’essai de 48h, est clairement indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu ne pas retenir toute votre attention au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Notre équipe reste disponible pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Tout simplement du vol
Tout simplement du vol !
J’ai envoyé un RAR via le site de la poste, (redirigé sur le site de lettre-reco) pour la somme de 4,99€.
Plus tard, je remarque que je suis débité de 39€, j’apprend que mon achat a automatiquement déclenché un abonnement que je n’ai absolument souhaité. Les conditions sont clairement illisibles !
Après quelques recherches sur internet j’apprends que c’est arrivé à énormément de monde, lettre-reco fait le choix de ne pas changer de politique, nous sommes clairement sur une stratégie de vol pure et simple !
Le service client refuse de rembourser puisse que c’est leur gagne pain…
Il ne faut surtout rien commander sur ce site !
Pour information, je n’ai jamais fait aucun commentaire sur internet, c’est la première fois, car ce vol légal, cette arnaque, doit être dénoncée !
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci pour votre retour et le partage de votre expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information transparente : l’abonnement, assorti d’une période d’essai, est clairement indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page « Tarifs », ainsi que mentionné dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement. Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Attention VENTE FORCÉE D abonnement
Bonjour
J ai payé en Février 2025 pour l envoi unique d une lettre recommandée et j ai constaté à mes dépends quelques mois plus tard en Septembre 2025 que ce site me prélevait 39 euros par mois soit un total de 273 Euros. Une contestation a été adressée au service client qui a réfuté mes propos que mon abonnement était parfaitement consenti ce qui est totalement faux. Un e-mail de confirmation d abonnement n est jamais arrivé sur mon adresse email. A ce jour, ce site refuse de rembourser cette vente forcée que je vais contester au civil et au pénal.
En conclusion, faites très attention aux pratiques de ce site.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que les modalités d’abonnement, incluant une période d’essai, sont indiquées lors de la commande, visibles sur notre page d’accueil ainsi que sur la page « Tarifs ».
Il est possible que certains détails n’aient pas retenu toute votre attention au moment de la souscription et nous le regrettons. Afin de revoir votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
ARNAQUE
ARNAQUE, prélèvement abusif de 39€ par mois après l'envoi d'une simple mettre en recommandé. Méfiez-vous, vous souscrivez sans vous en rendre compte à cette abonnement
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous souhaitons préciser que notre offre inclut une période d’essai suivie d’un abonnement, information affichée lors de la commande, sur notre page d’accueil ainsi que dans la section « Tarifs ».
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu ne pas retenir toute votre attention au moment de la souscription. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com.
Cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Site à ne surtout pas utiliser
Je ne recommande pas ce site car il ne précise pas leur tarification lors du passage de commande.
Vous recevez la facture de l'offre d'essai de 39€ une fois la commande effectuée et c'est à vous d'aller creuser pour comprendre ce que c'est.
Site à signaler à la DGCCRF.
Arnaque ou technique abusive de vente.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information claire et accessible : l’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page « Tarifs », et figure également dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu passer inaperçus lors de votre inscription, et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Je confirme mon avis apres quelques…
Je confirme mon avis apres quelques échanges avec ces pseudo commerçants : ce sont des escrocs impolis
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous remercions pour ce retour.
Nous regrettons sincèrement que vos échanges avec notre service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à rappeler que notre équipe s’efforce de rester disponible et professionnelle afin d’accompagner au mieux chaque utilisateur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter à l’adresse service.client@lettre-reco.com , afin que nous puissions revoir votre dossier et vous proposer une réponse appropriée.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
C'est inadmissible de vous soustraire…
C'est inadmissible de vous soustraire 39 euros par mois tous les mois pour un envoie de lettre. Les conditions ne sont pas claires et j'ai été prélevée de 39 euros encore lors de l'annulation de l'abonnement que je viens de m'en rendre compte. Je desonseille fortement
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Votre retour a bien été pris en considération et nous vous en remercions.
Nous tenons à vous assurer que notre service repose sur une information claire et transparente : l’abonnement, assorti d’une période d’essai, est mentionné lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page tarifs, et figure également dans nos conditions générales.
Nous comprenons néanmoins que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription et le regrettons sincèrement. Pour toute vérification de votre dossier et afin de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
attention aux frais
un recommandé à envoyer? Si vous voyez les tarifs affichés sur ce site, ca l'air intéressant, mais non.
Hélas, vous serez prélevez de 39€ par mois pour un abonnement, ce n'est pas précisé.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre témoignage et vous en remercions.
Nos services reposent sur une information claire et transparente : l’abonnement, incluant une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur la page Tarifs, et précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu vous échapper au moment de la souscription, et nous en sommes désolés. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
A fuir, prelevements de 39e sans votre accord
Des prelevements à Hauteur de 39e 2fois/mois effectués sur mon compte pour 1 lettre recommandée envoyée. Un abonnement non explicite souscrit d'office, et des prelevements incessant.
A fuir
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre retour.
Nous tenons à vous assurer que notre service repose sur une information transparente : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est mentionné au moment de la commande, mais aussi rappelé sur notre page d’accueil ainsi que sur notre page tarifs, en plus de figurer dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu ne pas retenir toute votre attention lors de la souscription, et nous le regrettons sincèrement. Afin de vérifier votre dossier et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Arnaque !!!
A fuir ! Arnaque
Un abonnement mensuel de 39 euros prélevé sans que l' on ait coché la moindre case . Ne surtout pas passer par cette société pour l envoi de recommandé.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information claire : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est mentionné lors de la commande, puis rappelé sur notre page d’accueil, sur la page Tarifs ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription et regrettons sincèrement cette incompréhension. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
Facile et rapide
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Lettre-Reco.
ARNAQUE
Bonjour,
Comme beaucoup malheureusement j'ai constaté depuis peu des prélèvements de 39 euros mensuels depuis le mois de mai.
Je pensais avoir envoyé un recommandé depuis le site de la poste... mais je suis tombée sur un autre site très ressemblant.
Je précise n'avoir JAMAIS signé de mandat autorisant ces prélèvements. De plus il n'est JAMAIS MENTIONNE CLAIREMENT l'adhésion à un quelconque abonnement et je n'ai JAMAIS reçu de confirmation d'abonnement. Tout cela est contraire au droit Français.
En un mot FUYEZ CE SITE !
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons rappeler que notre service fonctionne dans un cadre transparent : l’abonnement proposé, assorti d’une période d’essai, est indiqué au moment de la commande, puis rappelé sur notre page d’accueil, notre page Tarifs ainsi que dans nos conditions générales.
Nous comprenons cependant que certains éléments aient pu ne pas attirer pleinement votre attention au moment de la souscription, et nous regrettons sincèrement cette situation. Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre support à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition afin de vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco.com
A fuir !!! UNE ARNAQUE
A fuir, une vraie arnaque. Vous allez vous abonner à un abonnement de 39 € par mois pour l'envoi d'un seul recommandé. Le service client cherche à se défausser du droit de rétractation et de la non lisibilité du contrat auquel on s'engage. Une vraie arnaque à fuir !!!!!!!
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous rappelons que notre site propose un service avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, information indiquée lors de la commande, sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu vous échapper et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vérifier votre dossier et de vous accompagner, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous prenons bonne note de votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
ARNAQUE A FUIR !
ARNAQUE A FUIR !! J'ai voulu envoyer un courrier recommandé et je m'aperçois après recherche sur google que le site lettre-reco est une arnaque!
Le simple envoi d'un recommandé vous abonne automatiquement avec prélèvement mensuel de 39€!
Le site s'apparente à celui de la poste, je me suis fait complètement avoir par leur pratique! J'ai cliqué sur me désabonner que l'on retrouve en bas à droite du site après recherches sur internet, je n'ai jms reçu de confirmation par mail du désabonnement ni du courrier qui n'arrivera jms!
Impossible de joindre un conseiller au service client par téléphone. J'ai envoyé 2 mails au service client qui restent toujours sans réponse!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Nous rappelons que notre site propose un service avec une période d’essai suivie d’un abonnement mensuel, information indiquée lors de la commande, sur notre page d’accueil, notre page Tarifs et dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces éléments aient pu vous échapper et nous regrettons votre insatisfaction. Afin de vérifier votre dossier et de vous accompagner, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous prenons bonne note de votre retour et ferons le nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Abonnement caché de 39€/mois
Je déconseille fortement ce site basé à Dublin. Lors de l’envoi d’un courrier recommandé, rien n’indiquait clairement qu’un abonnement payant de 39€/mois allait m’être facturé. Cette information est volontairement cachée dans les petites lignes, ce qui ressemble à une pratique trompeuse. Résultat : je me retrouve engagé sans mon accord explicite, alors que je voulais simplement envoyer un courrier ponctuel. Méfiez-vous, l’expérience est très décevante et le service manque totalement de transparence.
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que notre service repose sur une information transparente : la période d’essai et les conditions de l’abonnement sont affichées lors de la commande, rappelées sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, et précisées dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que ces informations aient pu vous échapper lors de votre souscription, et nous le regrettons sincèrement.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Arnaque : Attention à l'Abonnement caché illégal !
/!\ AVIS IMPORTANT : Victime de prélèvement abusif ? Voici la marche à suivre. /!\
- Faire opposition à votre carte bancaire : C'est la première urgence pour bloquer tout nouveau prélèvement de 39 €. Contactez votre banque immédiatement.
- Signaler la pratique au Centre Européen des Consommateurs France. Cela permet de déclencher une enquête administrative.
Vous pouvez également signaler la pratique à la (DGCCRF) : Mais la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, via leur plateforme SignalConso, ne traite que les fraudes françaises, hors l’entreprise à son siège en Irlande.
- Déposer plainte en ligne : Rendez-vous sur la plateforme THESEE pour déposer une plainte officielle à la gendarmerie pour escroquerie sur internet. Conservez bien la preuve de ce dépôt.
- Contacter une association de consommateurs : Rapprochez-vous d'une association comme UFC-Que Choisir pour signaler votre cas. Si suffisamment de plaintes sont enregistrées, une action groupée en justice pourrait être envisagée part la Fédération UFC-Que Choisir.
- Demande de remboursement (Article L. 133-24 CMF) : Envoyez à votre banque le Récépissé de Fraude à la Carte Bancaire (obtenu après le dépôt de plainte sur THESEE). En droit français, ce document active l'obligation pour votre banque de vous rembourser les sommes non autorisées.
- Procédure de Rétrofacturation (Chargeback) : Demandez également à votre établissement bancaire d'activer la procédure de rétrofacturation (chargeback). Ce mécanisme permet à la banque de récupérer directement les fonds auprès de la banque du commerçant.
*Ainsi, l’entreprise Lettre Reco n’obtient pas gain de cause* et ne conserve pas le montant du préjudice.
Conservez tous vos documents (relevés bancaires, emails, et copies de vos démarches) pour appuyer votre dossier.
---
Enfin, vous pouvez essayer de contacter le service support qui est étonnamment réactif, mais…
Même si vous obtenez un remboursement partiel ou intégral, ne vous laissez pas influencer : ne modifiez pas ou ne supprimez pas votre avis négatif. Ces remboursements restent des exceptions, et l'objectif de cette entreprise est clairement de piéger un maximum d'utilisateurs. Ne vous détrompez pas, ils sont bel et bien une bande d'escrocs !
---
Avis initial :
J'ai utilisé ce service pour l'envoi d'une lettre recommandée au prix de 4,95 €. Je pensais l'affaire terminée, mais j'ai été surpris de découvrir que le site m'avait abonné de manière tacite et sans mon accord.
Au total sept prélèvements mensuels de 39 €, soit un total de 273 € avant que je m'en aperçoive pour un service que je n'aie jamais voulu. L'entreprise n'a jamais communiqué clairement sur cet abonnement, aucun email d'avertissement, rendant les prélèvements illégaux selon l'article L. 215-1 du Code de la consommation. C'est une vraie honte.
Malgré une mise en demeure, l'entreprise refuse de me rembourser et se cache derrière ses conditions générales de vente. C'est une pratique trompeuse et malhonnête. N'utilisez ce site que si vous voulez vous faire arnaquer.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nos services fonctionnent avec une période d’essai, suivie d’un abonnement renouvelé automatiquement, comme indiqué au moment de la commande, sur notre page d’accueil, dans la rubrique Tarifs ainsi que dans nos conditions générales. Nous faisons en sorte de rendre ces informations accessibles à tous nos utilisateurs.
Nous comprenons toutefois que certains éléments aient pu passer inaperçus lors de votre souscription, et nous regrettons la situation que cela a pu engendrer.
Pour que nous puissions examiner précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe est disponible pour vous accompagner rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
Expérience mitigée mais résolution satisfaisante
Après une expérience initiale difficile due à des conditions d’abonnement peu claires et à un prélèvement non désiré, j’ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Cependant, le service client a pris en compte mes remarques et a finalement procédé au remboursement de deux mensualités, ce qui montre une volonté de corriger la situation.
Je reconnais le geste commercial et l’effort du service après-vente, qui méritent d’être salués, tout en rappelant la nécessité d’améliorer la transparence lors de la souscription.
Au final, l’entreprise a su trouver une solution satisfaisante, mais il reste important de vérifier attentivement les conditions avant de s’engager.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à rappeler que nos offres sont présentées de manière transparente : le fonctionnement de l’abonnement, la période d’essai et les conditions de renouvellement sont précisés lors de la commande, sur notre page d’accueil ainsi que sur la page Tarifs.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper lors de la souscription, et nous le déplorons.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier et vous apportions une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter directement notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com
. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
C'est une arnaque
C'est une arnaque.
Payer un recommandé 2€ et se retrouver à être prélevé 39€/mois tous les mois jusqu'à ce qu'on s'en rende compte.
7*39 = 273€ prélevé frauduleusement pour un recommandé de quelques euros...
Il n'y a aucune alerte de prise d'un quelconque abonnement ni un mail pour prévenir d'une fin de période d'essai.
J'ai contacté ce jour le service client pour une demande de remboursement de 273€, qui n'a pour l'instant pas abouti. Je compte sur leur honnêteté.
Je mettrai à jour cet avis en fonction du résultat.
A fuir.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lettre Reco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous souhaitons rappeler que notre service repose sur une information claire et transparente : l’abonnement, accompagné d’une période d’essai, est indiqué lors de la commande, rappelé sur notre page d’accueil et notre page Tarifs, ainsi que précisé dans nos conditions générales.
Nous comprenons toutefois que certains détails aient pu vous échapper au moment de la souscription et nous le regrettons sincèrement.
Afin de vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre support client à l’adresse suivante : service.client@lettre-reco.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Lettre-Reco
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.