Leo’s Legeland Bewertungen 

Beskidte lolaler, kolde pommes frites, frosne majs, sure medarbejdere. Alt det får man for en fyrstelig sum pr barn. Føj en oplevelse.
Og så burde Fødevarestyrelsen altså kigge forbi.

Leos legeland Ishøj. Affald på gulvet. Urene borde. Kl. 13.00 menuer udsolgt. Pølser og brød er kolde. Kaffemaskinen Tom, slushice maskine utæt, så bordet meget vådt. Sløvt personale.

Jeg havde en virkelig dårlig oplevelse i Leo’s Legeland i Ishøj. Personalet virkede totalt uinteresserede og smilte overhovedet ikke. Man følte sig mere som en irritation end som en gæst.

Servicen var virkelig dårlig, og der var ingen hjælp at hente fra medarbejderne. Stemningen var generelt dårlig, og det virkede som om personalet slet ikke gad være der.

Det er helt klart et sted, jeg aldrig kommer tilbage til, og jeg ville bestemt ikke anbefale det til andre.

Kundeservice og rengøring er stort set ikke-eksisterende i Aalborg.

Da vi ankommer, får vi besked på, at alt skal bestilles online via deres hjemmeside.

Legelandet er næsten tomt, og der går stadig to-tre medarbejdere rundt. Alligevel tager det 20 minutter at få serveret to kopper kaffe og en slush ice, og den sidste kop kaffe bliver først lavet, efter jeg selv må gå op og gøre opmærksom på, at den mangler.

Da vi senere bestiller mad – igen udelukkende via hjemmesiden – ender vi med at købe for over 300 kr. til tre personer. Billederne i bestillingen er misvisende, og jeg kommer derfor ved en fejl til at bestille veggie nuggets til vores søn, i stedet for kylling. Efter 45 minutters ventetid på maden forklarer jeg situationen til personalet, men får blot det korte svar, at jeg må bestille nye nuggets online - for det var jo det jeg havde bestilt.
Ja tak! På jeres opfordring om at bruge hjemmesiden. Det var ikke sket, hvis jeg havde bestilt ved et personale.
Ingen hjælp, ingen forståelse – bare endnu en betaling. De nuggets havde kostet minimum effort for legelandet og havde givet en hel anden oplevelse, som i forvejen godt kunne trænge til et nøk op i kvaliteten.

Det personale man ansætter i en kæde har et stort ansvar for, hvordan kæden præsenterer sig. Udfra de mange dårlige anmeldelser ville det være klædeligt med et kursus eller 10 til de personer, som i ansætter til at indkræve overpriser på entre, mad og drikke. Pris og kvalitet hænger sleeeet ikke sammen her!

Alt i alt brugte vi over 700 kr. på tre timer, og jeg har aldrig oplevet så ringe service til så høj en pris. Når alt skal foregå digitalt, burde systemet som minimum være tydeligt – og personalet burde kunne hjælpe, når noget går galt. Her var der ingen af delene.

Som prikken over i’et var spiseområdet beskidt. Der lå pomfritter og skidt på gulvene, og bordene lignede noget, der ikke var blevet ryddet siden dagen før.

Det bliver både første og sidste gang, vi lægger vores penge i den kæde.

Skuffende

Jeg skulle afsted med 3 piger i vinterferien (Ishøj) og bestiller billetterne online. På dagen er den ene af pigerne blevet syg. Jeg spørg medarbejderen (Oliver) om jeg kan få refunderet den ene billet. Han siger han ikke kan gøre det der, men jeg skal skrive til kundeservice, så kan jeg få dem refunderet. Skriver til kundeservice som svare: “ When booking playtime on our website, there is no right of withdrawal, which means that bookings normally cannot be cancelled or refunded. Of course, we are happy to help in this situation, and we have therefore created a ticket for those who were unable to attend.” Absolut et kæmpe problem, når jeres medarbejder siger noget andet.
Vi har brugt Legelandet mange gange i flere år, og set hvordan priserne er steget, vedligeholdelsen blevet dårlige og rengøringen så ringe og med overfyldte skraldespande og tusind fluer omkring.

VI KOMMER IKKE MERE!!!

Ungerne hyggede sig i legelandet og det er fint. Men vi havde købt fødselsdagsfest i 3 timer på en lørdag for 13 drenge. Til en pris af 3300 som indeholdt en pølse med brød til hver, fri saft og popcorn samt en gang is. En gave til fødselaren (4 sugerør) vi blev først hentet ind i rummet vi havde til rådighed en time 7 min. over tid. Her viser det sig så at fri saft kun er i den ene time (vi havde købt 3 timer) I café området ved legeland var der meget efterladt mad og service på bordene som ingen ryddede i den tid vi var der. Der er ingen opsyn rundt i legelandet så vi oplevede at måtte “blande os” i andres børn også som medbragte “skydevåben” med skumple og skød på børn der rutchebane samt et barn der ikke ville flytte sig fra trampolinen og bare lå og kiggede i sin mobil. Andre børn i bare tæer på trods af der står man skal beholde sokker på. Det kræver nok lidt kontrol fra personalet.

Leo’s Legeland i Ishøj - toiletterne er SÅ mega ulækre og mangler alle både toiletpapir, håndklædepapir, sæbe og håndsprit. Der står på toiletterne, at de gøres rent hver time, hvilket bestemt ikke er tilfældet. Det er 6 timer siden, de sidst er gjort rene, og det flyder med brugt papir på toiletterne. Det er SÅ klamt, og bare ikke OK - og bakterier spredes overalt. Det er ikke personalets skyld men ledelsens, da de ikke sørger for tilstrækkelig bemanding. Det har været det samme problem hver gang, vi har været her (har årskort). Få nu styr på det!

Jeg forstår simpelthen ikke man kan tillade sig at tage fuld pris for et større barn jeg havde med som sad og ventede sammen med mig på at hendes lillebror og kammerat skulle lege i legeland.
Det er sidste besøg i legeland Herlev,

Da nok det ringeste sted ever. Leos legeland i Aalborg. Vanvittig dyre indgangs billetter, dyrt mad og dyre drikkevarer. Intet er til at betale i kiosken. Der er hunde koldt over det hele især i garderoben. Der var klamt og beskidt på gulvene og bordene. Der er vitterligt intet for små børn derude. Ren penge maskine, vi kommer aldrig igen..

Syntes det er gået jævnt ned af bakke for Legeland i Herlev.
Vi har været her rigtig mange gange men oplever desværre det bliver dårligere for hver gang .
Rengøringen på toiletterne er mere end elendig. Det er decideret ulækkert.
Vores mad i dag måtte vi spise med fingrene for der var desværre ikke mere bestik
Et barn har kastet op inde i det lille legeområde og der er desværre stadig bræk hist og her
Slushice er der kun en slags ud af adskillige maskiner trods den ret høje pris
Alt i alt syntes jeg det bliver dårligere for hver gang
Vi kommer desværre ikke igen selvom vi ellers brugte det flittigt

Vi var i Leos Legeland den 20/2.
Der står på et stort skilt ved indgangen af Leo maskotten vil komme ud og sige hej kl 11 og 14. Ingen af tidspunkterne kom han ud, og vi fik så at vide det gjorde han ikke så tit.
Da vi spiste frokost var der lang tids ventetid, selv om der kun var fyldt 1/4 del op, der var ikke noget rent bestik, og vi fik at vide vi kunne spise med fingrene. Deres stativer til beskidt service var fyldt op, og de vaskede det ikke op.
Skraldespandene rundt om i lege området var fyldt med små fluer.
Der var ingen toiletpapir på toilettet.
Da vi så skulle hjem, havde vi byttet en 20 kr til en polet, ellers kunne vi ikke låse vores overtøj inde, da vi så skulle hjem, kunne vi ikke få vores 20 kr igen. På trods af at vi spurgte specifikt ind til det inden vi byttede til poletten, om vi kunne få vores 20 kr igen, og havde fået ja.
Dybt skuffede serviceniveau, kun en medarbejder der smilede til os i de 4,5 time vi var der, så vi vælger klart et andet sted næste gang.

Leo’s legeland i Herlev, forfærdeligt beskidt .. Det kan umuligt være pengene værd! Støv lag på sofaerne, mine børns tøj var så beskidt og vores hænder. Så ulækkert.

Egentlig syntes jeg prisen var ok da jeg købte billetter over nettet.

Legelandet i sig selv egner sig mest til mindre børn, det ved man jo så til næste gang.
Meeen altså udbuddet af slush ice var tre farver ud af 12 muligheder hvilket så ikke var muligt for min niece. Da hun så fik lov til at vælge en is i stedet for, kigger vi ned i en fryser der ingen "børnis/sodavandsis" har, men på skiltet er det hele til rådighed. Fryseren fremstår ulækker med tomt ispapir, afknækkede is, tomme iskasser, noget der ligner bær og generelt bare super uhygiejnisk.
20 kr betaler jeg for et låseskab! I stedet for et symbolsk beløb på 10 kr- det er jo ikke fordi skabet spiser brød.
Er sq lidt skuffet må jeg sige.

Det er 2 og også sidste gang jeg/vi sætter vores ben i Leo’s legeland. Der var meget beskidt. Da vi skulle ha mad gik der over 55 minutter før at vi fik maden og der manglede så noget af maden, så vi måtte så vente 15 minutter på at de kom med det sidste…. Det er altså for lang tid når man har sulten børn.
Da vi var færdige med at spise og skulle stille bakken over, var der Fyldt og jeg mener FYLDT med små fluer… mega klemt!
Så nej tak ikke flere ture derhen.

Kundeservice som er ikke eksisterende. Dvs man kan ikke komme igennem til nogen. Jeg har betalt penge for en produkt som vi ikke fik mulighed for at bruge, da vi havde en dreng som blev syg på dagen. Så kunne det være rart at få refunderet de næsten 500 KR som man har betalt. Jeg vil gå så langt a kalde det for TYVERI. Føj.

Vi var i dag til fødselsdag hos Leo’s Legeland, og jeg føler desværre behov for at dele vores meget skuffende oplevelse.

Det er bestemt ikke billigt at holde fødselsdag hos jer, og dertil kommer jeres meget høje priser på bl.a. drikkevarer – fx 26 kr. for en dåse cola og 21 kr. for en Capri-Sun, som i butikker kan købes langt billigere. Det accepterer man, når man vælger at holde arrangement hos jer. Men i det mindste gøre jeres priser lidt realistiske for ikke engang i lufthavnen er prisen så vanvittig høj .

Det, der virkelig skuffede os, var dog servicen og håndteringen af flere situationer.

Under spisningen tabte min datter ved et uheld sin tallerken med pommes frites og nuggets på gulvet. Vi ønskede naturligvis ikke at samle maden op fra et gulv, hvor mange børn og voksne går rundt og spurgte derfor pænt en medarbejder, om hun kunne få en ny portion. Svaret vi fik var blot: “Øhhh nej, det kan hun ikke få.”
Det synes jeg ærligt talt er et meget lavt serviceniveau – især når man betaler en betydelig sum for at holde fødselsdag hos jer, og når det tydeligvis var et uheld.

Derudover blev vi nærmest “smidt ud” af fødselsdagsrummet, fordi man kun må opholde sig der i én time. Vi informerede pænt medarbejderen om, at børnene lige havde fået is og var i gang med at spise den, men svaret var igen: “I skal ud, for jeg skal rydde op.”

Vi fik ikke engang lov til at synge fødselsdagssang, og fødselaren måtte åbne sine gaver ude på gangen. Det er simpelthen ikke i orden, når man har betalt for at holde en børnefødselsdag hos jer.

Der var desværre nul fleksibilitet og en meget dårlig serviceoplevelse hele vejen igennem.
Oplevelsen har gjort, at hverken vi eller flere af de øvrige gæster har lyst til at vende tilbage eller holde/deltage i arrangementer hos jer fremover.

Jeg håber virkelig, I vil tage denne henvendelse seriøst og overveje jeres serviceniveau og fleksibilitet fremadrettet – især når det handler om børns fødselsdagen

Havde mine to piger på halvanden og 4 år med l Leos legeland i dag. Legelandet i sig selv er super godt - men jeg var ved at falde bagover da de skulle have 21 kr. for en lille brik juice. Derudover 105 kr. for 6 nuggets, en lille sofanvad og pomfrit. Det ville jo ikke være noget problem hvis man selv måtte have madpakke og en drikkedunk med - men det MÅ MAN IKKE. Så spis og drik rigeligt hjemmefra og tag evt. over i Ikea og spis frokost i stedet for

Virkelig dårlig formulering på hjemmesiden. Hvor der skal bookes en tid for ankomst. Her var vi flere der læste det som vi kun måtte være der en time. Derfor valgte vi at ville tage til Dinoland i Fredericia, men pga. motorvejen var spærret, valgt vi alligevel Leo’s i Kolding, og fandt derved ud af, at det var ankomsttiden.
Tænker at der er måske er andre end os der læser den på den måde og I derfor går glip af en masse kunder.

Maden, servicen og rengøringen var vi godt tilfreds med. 🙂

Børnene hyggede sig og der var pænt over det hele. Desværre overskyggede kulden oplevelsen total. Der var så is koldt at forældre sad i store vinterjakker og frøs. Gulvet var iskoldt. Troede det var en fejl første gang vi var der, men der var lige så koldt året efter.

Vi var meget skuffede over vores besøg i Leo’s Legeland i Kolding. Selve legelandet så pænt ud, men oplevelsen blev ødelagt af personalets uhøflige adfærd. Vi blev talt grimmere til og svinet til af en af medarbejderne/manageren, og det er bestemt ikke en måde man taler til kunder på – slet ikke et sted med børn. Det var så uprofessionelt og respektløst, at det faktisk gjorde os utrygge.
Derudover var serviceniveauet langt under forventning: det virkede som om personalet havde meget lidt kundeservice-erfaring, og tonen var direkte dårlig og beskidt i kommunikationen. Det er ikke acceptabelt, især når man betaler fuld pris for entré for både børn og voksne.
Vi har set mange andre anmeldelser, der nævner lav kundeservice, høj pris og dårlig kommunikation fra personalet, og desværre kan vi kun bekræfte det ud fra vores oplevelse.