Lenovo Italia Bewertungen 

Servizio di Assistenza clienti, non di livello. Comunicazione, tra l'altro, digitalmente molto disturbata. Ho chiamato per un problema di furto al mio Pc, ma non hanno saputo rispondere. Consiglio a tutte le multinazionale di "togliere" chat e bot, che fanno perdere tempo.

L'esperienza con l'assistenza premium lenovo è stata, e purtroppo lo è ancora, letteralmente terrificante. Al mio yoga 9I pagato 1850€ si è rotto il display oled improvvisamente il 19 dicembre 2025. Ad oggi (26/2/2026) il pc è ancora guasto. Mi hanno detto inizialmente di attendere i pezzi poi che i pezzi non erano più disponibili e dunque mi avrebbero dato un nuovo pc poi ancora che il nuovo pc non era più disponibile quindi mi avrebbero dato un rimborso monetario (non soddisfacente) poi ancora che i pezzi erano tornati disponibili e dunque si poteva procedere con l'intervento. Oggi ho chiamato per l'ennesima volta e mi hanno detto di aspettare ancora almeno altre due settimane. Consiglio dunque vivamente di non comprare prodotti di questo marchio. Un vergogna.

Ho acqustato un pc lenovo consegnato il 31 dicembre.Il pc non aveva installato nessun sistema operativo ed ho deciso di avviare il reso.La loro politica di reso prevedeva la possibilità entro il 31 gennaio;Con il crono reverse ho consegnato l'articolo che e' stato ricevuto presso la loro sede il 14 gennaio.La loro politica di rimborso prevede 5/7 giorni lavorativi ma ad oggi impossibile ricevere il rimborso.Ho fatto solleciti di ogni tipo,via mail,via chat,via pec,con reclamo su paypal..e nulla,i miei 720 euro sono spariti nel nulla.Mi toccherà spendere soldi di avvocati o con associazioni di consumatori per rivedere il mio denaro sperando di riuscirci.Pessimi

La garanzia è come non averla… una roba che definirla vergognosa è anche poco. A telefono non sanno fhe pesci prendere e settimane e settimane per fare una riparazione. Quando hanno finito scopri che non hanno fatto niente e pretendono pure di avere ragione. Ma è mai possibile nessuno li controlla a questi? Indecenti

Mi allineo alle altre recensioni. Se fanno così pena come valutazione un motivo c'è! Non comprate Lenovo comprate altro. Pc difettati inviati in assistenza presso il loro laboratorio Prima Comunicazione o come si chiama te lo spediscono più rotto di prima. sono scandalosi loro e ancor di piu chi dovrebbe ripararli per loro. Segnalero tutto alla sede centrale di lenovo e a tutte le autorita competenti. Vergognatevi. Ripeto, state alla larga da questo marchio.

Ho acquistato un Lenovo M10 gen3 per mio figlio che utilizza esclusivamente Roblox e null'altro.
Dopo un mese e mezzo è comparsa una macchia bianca sul display che lo rende inguardabile, premetto che non ha subito nessun colpo o maltrattamento.
Ero così nervoso per il problema che l'ho buttato direttamente nella spazzatura senza nemmeno ricorrere alla garanzia!
Comprare altro, non comprate Lenovo!!!!
Aggiornamento in risposta a Lenovo: il tablet l'ho buttato e non mi interessa minimamente recuperarlo, trovo scandaloso incappare in problemi dopo un mese e mezzo dall'acquisto! Inoltre il problema delle macchie bianche persistenti è ben noto su internet, basta scrivere "Lenovo Tab M10 gen3 macchie bianche" ed escono moltissime persone che sono incappate nello stesso difetto, addirittura leggo di gente che dopo averlo mandato in garanzia per lungo tempo, il problema si è comunque ripresentato! Non mi interessa sistemare nulla, preferisco spendere dei soldi su un tablet nuovo e non avere più a che fare con Lenovo in vita mia

Buongiorno, ho già scritto in passato le mie avventure con Lenovo. Giusto per aggiornare la situazione, al mio notebook Yoga 6 comprato a metà 2021, che non è proprio di fascia economica , dovetti cambiare un anno fa la tastiera, perchè non funzionava più , cosa mai successa su un notebook da me avuto: tra l'altro sempre tenuto sulla scrivania in ufficio. Poi ha iniziato a funzionare a tratti il touch screen , e va bè, mi rassegno, mi spiace solo di non potere usare più la penna ( che fra parentesi non è il massimo, quella del tablet Samsung di un collega è un'altro mondo). Un mese fa il touch è morto definitivamente, lo schermo è divenuto un normalissimo lcd. Da tre giorni anche il sensore di impronte mi ha abbandonato, non riconosce più nulla. E quindi sblocco il pc col pin. Che dire, adesso aspetto che si rompa qualcosa di altro per poterlo buttare definitivamente con soddisfazione nel raee, spiaciuto di avere speso quasi 1400€ per comprare questo coso scadente. Nel frattempo quando vado in giro per lavoro mi porto il mio vecchio Asus che ha qualche anno in più,è un poco più ingombrante e pesante ma funziona ancora a meraviglia.

acquistato cellulare motorola..tutto perfetto , spedizione super veloce , prezzo in linea con gli altri negozi online

Ordino un thinkpad da più di 3000€ per l'azienda, pagamento anticipato.
Consegna prima in ritardo, poi il tracking di UPS lo da consegnato a Grosseto (noi siamo in provincia di Biella). Mi sarei aspettato una nuova macchina in partenza immediatamente dalla Cina ed invece bisogna aspettale il risultato dell'indagine interna (due settimane). Clowns!

Pessima azienda, ho acquistato un notebook, non funzionante dal primo giorno, nonostante ciò loro non prevedono sostituzioni per nessun motivo, li ho contattati alle 9 del mattino, e mi hanno tenuto 4 ore al telefono e poi a scrivere email con richiesta di foto, documenti, confezioni, seriali, etichette, oltre 15 fotografie da allegare a svariati programmi ed email da loro richiesti, poi nonostante abbia ancora una lunghissima garanzia residua anzichè mandarmi un etichetta di spedizione per il loro ufficio tecnico mi hanno mandato una richiesta di estensione di garanzia per 2 anni al costo di €102..... ho ancora il pc guasto, zero assistenza, e mi propongono estensione di garanzia. Evitate!!!!!

Assistenza inesistente, non c'è modo di contattare un assistente umano.
L'AI non dà risposte giuste, mentre richiedo dell'esistenza di ricambi di punte (nibs) per la Lenovo Tab Pen del Tablet M11.
Ero già dubbioso dell'acquisto e del prodotto, fino a quando ho dovuto ricercare ricambi della punta della penna, necessaria al fine dell'utilizzo, che non esistono e nessuno può rispondermi a riguardo.
Assistenza pessima, non riacquisterò lenovo.

VERAMENTE UNO SCHIFO DI AZIENDA !
HO COMPRATO PER MIA FIGLIA UN PC ALL IN ONE IDEA CENTER AIO GEN9. DISPONIBILE SUL SITO MA INVIATO DALLA CINA DOPO DIVERSI GIORNI.
BENE LO ACCENDO E NOTO CHE LA TASTIERA NON FUNZIONA. INIZIO IL CALVARIO DELLE TELEFONATE AL SUPPORTO TECNICO CHE RISPONDE DALLA GRECIA. " PROVI A FARE COSI'- SPENGA E RIACCENDA - CAMBI LA PORTA USB.....ETC". TUTTA UNA SERIE DI IDIOZIE GIUSTO PER PERDERE TEMPO PERCHE' LA TASTIERA NON FUNZIONAVA NEANCHE SU ALTRI COMPUTER CHE HO IN AZIENDA. FINALMENTE DOPO VARIE TELEFONATE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE PIU' GARBATO ED EFFICIENTE CHE AVVIA LA PRATICA DI SOSTIUZIONE.
PER TUTTO QUESTO TEATRINO.....VANNO VIA 30 GIORNI. ARRIVA FINALMENTE LA TASTIERA NUOVA E ISTALLIAMO IL COMPUTER.
DOPO ALCUNI GIORNI...INIZIA AD APPARIRE LA SCHERMATA BLU' DETTA DELLA MORTE E IL COMPUTER OGNI VOLTA CHE APPARE LA SCHERMATA SI RIAVVIA DA SOLO. QUESTO SUCCEDE DALLE 5 ALLE 10 VOLTE AL GIORNO.
E' IMPOSSIBILE LAVORARE !
RIAPRO IL TICKET ALLA LENOVO E REINIZIAMO LA TARANTELLA. MI ARRIVANO E MAIL CHE MI INDICANO LE PROCEDURE DA UTILIZZARE PER RIPRISTINARE IL TUTTO - OPPURE LA REISTALLAZIONE DI WINDOWS 11 - FINO A FARMI AGGIORNAREIL BIOS DEL SISTEMA. CHIARAMENTE NESSUN RISULTATO. HO CHIESTO LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE DEL COMPUTER. MI INDIRIZZANO A QUESTO CENTRO ASSISTENZA VIDEO PACINI DI MILANO. LA SPEDIZIONE A SPESE LENOVO. PORTO IN PC AL PUNTO DI RACCOLTA BRT MA QUANDO ARRIVA A DESTINAZIONE RRIVA CON LO SCHERMO LCD ROTTO. LA VIDEO PACINI MI CHIEDE €.258.00 PER LA RIPARAZIONE RISERVANDOSI IL DIRITTO DI ADDEBITARE ULTERIORI COSTI LADDOVE SI RISCONTRASSERO.
NON ACCETTO IL PREVENTIVO E CHIEDO SIA VIA MAIL SIA TELEFONICAMENTE L'INTERVENTO DIRETTO DELLA LENOVO AFFINCHE' IL TUTTO SIA RIPARATO IN GARANZIA, POICHE' NON ERA STATA COLPA MIA LA ROTTURA E L'ASSISTENZA VISTO IL COLLO DANNEGGIATO AVREBBE DOVUTO APPORRE LA RISERVA DI CONTROLLO. ALLA PRIMA TELEFONATA L'OPERATORE DOPO AVER CONTROLLATO LA STORIA DELLE MAIL INVIATE MI RASSICURA E MI DICE CHE AVREBBE PARLATO CON IL SUO SUPERIORE PER INTERVENIRE PRESSO L'ASSISTENZA. NON RICEVO RISPOSTA E RICHIAMO DOPO UNA SETTIMANA E IL SECONDO OPERATORE DOPO AVERMI TENUTO AL TELEFONO X UNA INFINITA' DI TEMPO MI DICE CHE ON SI PUO' FARE NULLA, CHE AVREI DOVUTO METTERMI IN CONTATTO CON QUESTA VIDEO PACINI PER LA RIPARAZIONE.
RIBADISCO CHE IL PC E' STATO ACQUISTATO SUL SITO DELLA LENOVO E CHE IO I CONTATTI LI DEVO AVERE CON LA LENOVO, MA NIENTE UN MURO DI GOMMA.
MORALE DELLA STORIA IL PC COMPRATO A MARZO 2025 DOPO VARI VICISSITUDINI SPEDITO IN ASSISTENZA L' 1 AGOSTO 2025, OGGI 12 SETTEMBRE 2025 RICEVO LA MAIL CHE MI E' STATO RISPEDITO NON RIPARATO. UNA CUSTOMER SATISFACTION ECCELLENTE !
DEI TRUFFATORI....SIA LA LENOVO SIA QUESTA VIDEO PACINI !
LA COSA CHE MI DISPIACE E' QUELLA DI NON AVER CONTROLLATO PRIMA LE RECENSIONI DELLE DUE AZIENDE, CHE SONO PESSIME !
ATTENZIONE STATE LARGHI DA QUESTE AZIENDE !!

CONTINUA LA PANTOMIMA !!! ARRIVATO IL MESSAGGIO BOT DI SCUSE, HO INVIATO I DATI PER UNA INVESTIGAZIONE PIU' APPROFONDITA....COME HANNO SCRITTO LORO, MA SONO SPARITI NEL NULLA !

acquistato dal sito un portatile personalizzato con rtx 5070 e in 7 giorni (non lavorativi) mi è stato consegnato a casa, eccezionale!

FERMO RESTANDO LA BUONA QUALITA' DEI DEVICES LENOVO RISULTA SOSTANZIALMENTE IMPOSSIBILE CONTATTARE L ASSISTENZA TECNICA, PARLARE CON UN TECNICO VIA TELEFONO. PROBLEMI DI NATURA HARDWARE O SOFTWARE NON SONO SEMPRE FACILE DA SPIEGARE. NELLA SEZIONE CONTATTI DI LENOVO E' UN CONTINUO RIMANDO ALLA CHAT AI CON LA QUALE SI PERDE UN SACCO DI TEMPO SENZA RISOLVERE

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Ho acquistato un Lenovo IdeaPad 1 il 02 ottobre 2023 per 317€, indispensabile per i miei studi universitari, essendo uno studente con DSA. Fin dall’inizio il dispositivo ha presentato difetti seri (batteria, standby, touchpad).

Il 28 maggio 2025 ho inviato il notebook in assistenza (pratica RMA n. 6009743). Secondo il rapportino ufficiale Lenovo, sono stati sostituiti scheda madre e batteria, con esito “TEST PASS”. In realtà, la riparazione non ha risolto nulla: i problemi sono rimasti e anzi il notebook ha iniziato a peggiorare ulteriormente, diventando inutilizzabile. Questo mi ha impedito di prepararmi e sostenere regolarmente i miei esami universitari estivi.

Dopo ulteriori reclami, il 13 agosto 2025 Lenovo ha infine inviato il corriere per il ritiro del notebook. Ho consegnato il prodotto e sono stato rimborsato del prezzo di acquisto (317€).

Tuttavia, Lenovo non ha riconosciuto alcun risarcimento per i danni non patrimoniali (mesi di impossibilità a studiare e perdita di appelli universitari). Inoltre, non mi ha rimborsato:

il costo dell’adattatore per hard disk, necessario per estrarre e salvare i miei dati personali,

la custodia acquistata per quel portatile.

Ho inviato anche una PEC alla sede italiana e al quartier generale Lenovo per chiedere un equo indennizzo, ma non ho mai ricevuto risposta.

Questo comportamento, a mio avviso, viola:

il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-132 sulla garanzia e art. 33 ss. sulle clausole vessatorie),

la Direttiva UE 2019/771 sui beni di consumo,

i principi di buona fede contrattuale e di tutela effettiva del consumatore, riconosciuti anche dalla giurisprudenza recente della Corte di Giustizia UE e della Cassazione italiana.

In sintesi: Lenovo ha rimborsato il notebook, ma ha ignorato completamente i danni accessori e non patrimoniali derivanti dalla cattiva gestione dell’assistenza e dalle riparazioni inefficaci. Un’esperienza che considero fortemente negativa e che condivido per informare altri consumatori.

SOLLECITO L'AZIENDA LENOVO ITALIA DI CONTATTARMI PER CONCORDARE IL RISARCIMENTO DANNI PER EVITARE DI INTRAPRENDERE AZIONI LEGALI A MIA TUTELA.

Il mio Pc Lenovo ha 2 anni: fin da subito ha presentato strani temporanei malfunzionamenti, tipo lo schermo che si accendeva al contrario, oppure si bloccava la funzione mouse (funzionando solo con touchscreen) che si riattivava solo con il riavvio. Poi, dopo un anno preciso, ed ancora in garanzia, all'improvviso si spenge e muore non riaccendendosi più! Dopo la riparazione gratuita perchè ancora in garanzia, con nuova scheda madre non mi ha più dato strani problemi con lo schermo, anche se talvolta continua a bloccarsi il mouse....Ora dopo 2 anni quasi precisi, e scaduta la garanzia, il Pc funziona, ma sta fisicamente cadendo in pezzi! Si è rotto un pezetto di plastica della tastiera prima e ora un pezzo molto importante nella parte del perno girevole che sorregge lo schermo, per cui non si chiude più bene! Premetto il pc è sempre stato trattato bene e che ho altri pc che hanno circa 10 anni e che non hanno quasi neanche un graffio! Insomma Lenovo lo sconsiglio proprio, un Pc quasi nuovo già riparato al suo interno e che all'esterno sta cadendo in pezzi!!!

Da nuovo il pc ideapad slim 3 si avvia molte volte non chiedendo identificazione con impronta digitale mettendo a rischio la protezione dei miei dati, altre volte invece chiede l'impronta regolarmente, contattato assistenza che direi scarsa sarebbe un complimento, mi dicono che il problema riguarda windows, contattato microsoft che mi fa assistenza remota dicendomi che per loro è tutto ok, insomma non comprate lenovo perchè sarebbe come comprare al mercato senza garanzie, e intanto ho speso 500 euro per un prodotto difettoso, leggendo tutte le altre recensioni ho capito che avrei dovuto farlo prima di comprarlo.

Ho acquistato un tablet Lenovo Idea Tab Pro e lo uso da circa un mese e devo dire che ha superato ogni mia aspettativa. Cercavo un tablet versatile, che potesse accompagnarmi sia nelle giornate di lavoro che nei momenti di relax... e l’ho trovato!
Lo utilizzo principalmente per leggere email e prendere appunti e non ha mai mostrato segni di rallentamento. Anche con più app aperte contemporaneamente, tutto resta fluido e reattivo. Non lo uso solo per lavoro anche per fruire contenuti sia video che e audio.
Una delle cose che apprezzo di più è l’autonomia: con un uso misto riesco tranquillamente a coprire tutta la giornata senza doverlo ricaricare.

Order 4648920089
Ho fatto un errore, anzi due: 1) ho comprato un notebook Lenovo, 2) l’ho comprato online. Io ho seri problemi di vista, quando mi accingo ad acquistare un nuovo pc controllo sempre che vi sia la “retroilluminazione tastiera”, cosa che mi interessa quasi più delle altre caratteristiche tecniche del prodotto. Quando ho acquistato sul sito di Lenovo, ingolosito dalla scontistica, il notebook L15 AMD G4 ho immediatamente controllato la presenza o meno di tale funzione e mi veniva indicata presente, scritto in lingua italiana, la retroilluminazione STANDARD. Per me italiano, che conosco perfettamente la mia lingua madre, la parola Standard significa SI, la funzione c’è. Sarà anche a livello standard ma c’è. E invece mi è arrivato un prodotto senza tastiera illuminata, corrispondente a un bel Standard=NO (!!!), e a nulla è valso lo sfinimento di telefonate, chat, richieste di chiarimenti per le quali ho perso inutilmente ore contro il muro di gomma di un servizio clienti frammentato e rigido in modo esasperante; una corsa a ostacoli senza fine per un cliente che sta cercando di sostenere le sue ragioni.
Dietro a continui, sterili convenevoli (grazie, ci dispiace, la capiamo) quasi irritanti, in inglese ed in un italiano stentato, l’ultima risposta, quella che mi induce a scrivere questa recensione super negativa, è stata questa: “if you need KYB light, you can buy other product with keyboard light instead”. Come a dire: ormai quello te lo sei preso e te lo tieni così com’è, arrangiati.
Io non morirò per questa luce che non c’è ma quello che veramente mi dà fastidio, che arrivi da Lenovo o da chiunque altro, è un’offerta commerciale ambigua e fuorviante, che crea confusione e induce all’errore il cliente che sta effettuando l’acquisto, come è successo a me. Mi sento deluso della mia scelta, infinocchiato e preso in giro. Mai più Lenovo e mai più on line, meglio interagire per un acquisto comunque importante con una persona fisica al banco di un negozio che non con un call center trincerato dietro un anonimato inespugnabile. E con questo metto in guardia gli eventuali potenziali acquirenti di un device Lenovo, prima di procedere alla spesa, per non ritrovarsi poi in una situazione di difficoltà simile alla mia. Lenovo: NO! In Italia si dice: “Uomo avvisato…” ed ogni italiano sa perfettamente cosa voglia dire, così come sa il significato da attribuire alla parola “standard”.

Sto usando da qualche settimana gli auricolari TWS X9 edition e il ThinkPad X1 Carbon e devo dire che sono rimasto davvero soddisfatto. Gli auricolari offrono un audio pulito e bilanciato, perfetti per le call ma anche per ascoltare musica in movimento. Il ThinkPad, invece, è una certezza: leggero, potente e con una tastiera che rende il lavoro quotidiano davvero piacevole. Un grazie anche all'e-commerce per la velocità e l’efficienza del servizio: tutto è arrivato in tempi rapidissimi.