Lejfesten.dk Bewertungen 43

Vi lejede en stor festpakke inklusiv opsætning og afhentning til vores bryllupsfest og er meget tilfredse og kan varmt anbefale Lejfesten.dk!

Kommunikationen om udlejning har været god fra start - god tone og ordentlighed på mail med Rasmus. Opsætning af Mikkel var også god. Han var flink og rolig og meget samarbejdsvillig til at blive og teste, at det hele virkede, som det skal.

Vi havde desværre en udlejer af festlokalet, som havde lavet andre planer og krævede afhentning søndag formiddag. Normalt opsætter og afhenter Lejfesten ikke i weekenden, men de var så forståelige, at det ikke var vores skyld, og tog hensyn til os som travle og stressede brudepar i forvejen, at Rasmus selv tog sagen i egen hånd og brugte sin søndag formiddag på at hjælpe og afhente udstyret.

Tusind tak for at være nogle gode og menneskelige leverandører! Vi var også meget tilfredse med udstyret ❤️

Lejede lyd, lys og røg til fest. Afhenting uden problemer, og det tog ikke mange minutter at sætte det op. Fungerede helt fint og fungerede perfekt under hele festen. Aflevering også ganske nemt og klaret på et par minutter

God service, kvalitetsudstyr og fleksibel levering og afhentning. Det hele blev leveret med et smil - og vi vælger helt klart lejfesten.dk til vores næste arrangement!

Super service fra Tejs og hans kollega. Vi har netop lejet fadølsanlæg til større arrangement. Super service lige fra bestilling, levering og afhentning samt betaling og refundering af fustager.
Vil klart bruge Lejfesten igen til næste arrangement!

Kundeservice helt ud over det sædvanlige. Ikke nok med at i hjalp da vi ringede. I kom ud til os og ringede selv senere og spurgte om alt var okay nu. Burde have en ekstra stjerne

*Opdatering efter svar på min anmeldelse:
Jeg skrev i min anmeldelse at den del med stødet var irrelevant for anmeldelsen, da den var lukket med Lejfesten.dk lige bortset fra, at jeg er nødt til at forklare, hvorfor jeg ikke turde bruge anlægget.

Jeg synes også jeg klargjorde at I allerede havde tilbudt kompensation, som jeg afslog før min anmeldelse.

Mistilliden ligger i at du ganske rigtigt har sendt et par mails, hvor du fortæller mig, at kablerne ikke fejlede noget, da de blev udleveret - selvom jeg henvendte mig til dig fordi at netop et af kablerne var skævt og ikke passede i højtaleren. Jeg viste det til din kollega ved aflevering og han gav mig ret i at det var skævt. Så når du forsikrer om at kablet ikke fejler noget, ved afhentning må det jo betyde at du mener jeg har ødelagt det? Det er mistillid i min optik.

Det samme gør sig gældende når jeg fortæller dig at vi ikke har brugt anlægget og du så vælger at skrive at du vil refundere ‘om det er brugt eller ej’. Det ved du jo det ikke er, hvis du har tillid til din kunde, for det har jeg jo allerede skrevet.

Dine mails havde, ligesom dit svar her, en belærende ordlyd fremfor en hjælpende.

Jeg forstår ikke, hvordan det er et forsvar, at jeg er den eneste, der oplever din mistillid? Er det Ok fordi det kun er en af jeres kunder, I ikke tror på? Endda ham der ikke henvendte sig for at få penge tilbage.

Du havde muligheden for at give en undskyldning i dit svar, men endnu engang var det en lang ansvarsfralæggelse, endda med mig som personlig skydeskive. Jeg har valgt at ændre min oprindelige rating fra tre stjerner.

Oprindelig anmeldelse:
Jeg lejede højtalere, mikrofoner og slushicemaskine hos lejfesten.dk i anledning af en, for mig vigtig fest, og afhentning mv virkede upåklageligt. Under monteringen kunne jeg konstatere, at et af stikkene til højtaler/mikrofon desværre var skævt og ikke kunne gå i højtaleren. Heldigvis havde jeg fået et ekstra med som kunne monteres.

Jeg har haft en korrespondence med Theis angående kablerne, da jeg også fik stød ved montering af højtalere og mikrofoner og derfor endte med ikke at turde bruge det til festen. Lang historie, som er irrelevant for denne anmeldelse.

Ret skal være ret - efter lidt ‘mundhuggeri’ frem og tilbage tilbød lejfesten.dk, at jeg kunne få beløbet for højtaler/mikrofon refunderet, hvilket jeg dog afslog. For mig handlede det ikke om penge retur men om at informere dem om fejlen på det skæve kabel, så andre ikke skulle ende i samme situation.

Som udgangspunkt ville jeg ikke skrive om det her, men denne anmeldelse falder på baggrund af, at jeg nu kan se, at andre har fået udleveret skæve kabler, hvilket tyder på at lejfesten ikke tjekker kablerne grundigt nok inden de udlejer.

Under hele vores korrespondence lå det i luften, at der var mistillid til mig som kunde, da jeg fik tydeligt at vide, at kablerne ikke fejlede noget, da jeg afhentede dem. Lige så blev der også stillet spørgsmålstegn ved om anlægget var blevet brugt. Igen handler det for mig ikke om penge, men om kundeservice.

Som kunde, der blot vil gøre det korrekte, er det ubehageligt at opleve, at der tvivles på forklaringen. På en måde er det personligt rart at læse at skæve kabler også udlejes til andre, for det viser, at jeg ikke er helt dum. På den anden side er det trist, at andre også står med en kedelig oplevelse af at bruge mange penge på ting, der ikke virker optimalt, når de endda er blevet gjort opmærksom på deres fejl.

Jeg hørte i øvrigt aldrig et simpelt tak for information om kablerne eller for ikke at være grådig og tage pengene tilbage, da jeg ønskede at støtte op om dem som firma. Jeg har respekt for, at fejl kan forekomme, men vær i det mindste god ved kunderne.

De tre stjerner gives, fordi slushicemaskinen fungerede upåklageligt og var et stort hit.

Tilføjet 19/9: Hej Theis. Jeg tror, vi skal lukke den her, for der kommer ikke mere godt ud af dialogen. Jeg kan se, at mange har haft stor glæde af at udleje hos jer, og min oplevelse var formentlig bare uheldig. Jeg tænker også, at andre kunder kan se det. Jeg vil dog bemærke, at det er enormt ubehageligt at blive mistænkeliggjort på denne her måde. For det første har jeg ikke modtaget nogen mails fra dig eller jer på noget tidspunkt. Hvis du mener, du har sendt mig mails, så kontakter jeg dig gerne på en privat mail, så du kan videresende dem til mig. Som du allerede kan se, har jeg været indstillet på at ændre min anmeldelse, hvis jeg blev mødt af jer. For det andet at jeg som forbruger reklamerer for et produkt, jeg har betalt for og som ikke virker - det, synes jeg ikke, er et ubegrundet grundlag.

Tilføjet 19/9: Hej Theis. Tak for dit svar! Det er dejligt endelig at høre fra jer, for jeg har ikke modtaget en mail fra jer, og jeg har også tjekket mit spamfilter. Det er måske meget fint lige at tjekke op på, inden du antager, jeg ikke ønsker at gå i dialog :-) Og nej jeg er enig - jeg tror ikke, du kan hjælpe mig videre hellere.

Tilføjet d 18/9: Her næsten 14 dage efter jeg kontaktede Lejfesten.dk igen, har jeg endnu ikke hørt fra dem, selvom jeg blev lovet, der gik få dage, inden jeg ville høre nærmere. Samtidig er det mere end en måned siden, jeg sendte den første mail til dem. Det ligner, at flere har haft gode oplevelser med deres kundeservice - det er ikke min desværre, og jeg synes, det er dybt useriøst. Af samme grund ændrer jeg min anmeldelse tilbage til 1 stjerne.

Tilføjet d. 5/9 efter kommentaren på min anmeldelse: Til orientering har jeg nu været i kontakt med Lejfesten.dk’s kundeservice, som godt kunne finde min booking i deres system. Jeg har ligesom mange andre mennesker flere efternavne og bruger ikke alle hver gang. Derudover er Lejfesten.dk velkomne til at skrive til mig, hvis I vil have screenshots af min opkaldsliste, hvor I kan se, jeg har haft ringet til jer flere gange. Til gengæld vil jeg gerne sende en tak til Mikkel, som brugte tid på mit opkald for lidt siden og godt kunne finde min booking. Og fordi det trods alt bliver håndteret. Derfor ændrer jeg min rating fra én til tre stjerner.

Original anmeldelse: Vi lejede en soundboks og mikrofon med tilhørende kabel til. Installationsvideoerne, som der bliver linket til gennem QR-koder, er ikke tilgængelige. Men det mest irriterende var, at kablet til mikrofonen var skævt og kunne derfor ikke sættes til. Vi har sendt en mail, vi ikke har fået svar på omkring en refusion for mikrofonen. To gange har vi ringet og fuldt op på det, og hver gang har vi fået at vide, at deres medarbejder svarer på mails lige nu, så der er et svar om et par timer. Første gang, vi ringede, var tre uger siden, og vi har stadigvæk ikke fået svar. Alt i alt virker det bare som en useriøs virksomhed, der ikke går op i at levere ordentlig kundeservice.

Jeg brugte Lejfesten til levering af en slushice maskine og medfølgende saft, kopper og sugerør til et større arrangement.

På grund af en misforståelse fra min side, var jeg ikke tilstede under leveringen og fragtmanden kørte således forgæves. Jeg finder først ud af min fejl over midnat og skriver så panisk til firmaet for at høre om muligheden for at få leveret til næste dag, hvor slushice maskinen skulle bruges. Theis fra Lejfesten skriver tilbage til mig en halv time senere og bekræfter at det ikke er et problem at komme igen næste morgen. Maskinen kommer som forventet (med en super rar og hjælpsom fragtmand) næste dag og bliver afleveret et par timer efter når mit arrangement er overstået. Jeg havde en enorm god oplevelse med firmaet så jeg kan i den grad anbefale dem!!!

Tvivlsom forretningsmodel
Vi lejede en popcorn maskine til lokal byfest. Vi returnerede rettidigt og som aftalt med at Lejfesten skulle rengøre mod at vi betalte et aftalt gebyr ekstra.
Hertil helt fint.
Returnering mandag d. 19/8, rengøring. Faktura på email samme dag.
Hertil også fint.
Herefter på 3 dage i sidste uge rykkere og trusler om rykkergebyr, tillægning af rykkergebyr.
Besynderligt, for at sige det mildt.
Der er så betalt indenfor meget få dage, i sidste uge.
I dag igen rykker med inkassotrussel.
Der er ikke engang gået 7 dage fra faktura før der er tillagt rykkergebyr og overgået til inkasso. Og det tilmed efter at der er betalt mindre end 4 dage fra fakturadatoen. Det er skørt.

Man skal betale sine regninger og være pæne mennesker. Men der skal også være tid til at en forretning/virksomhed/forening når at gøre det. Ihvertfald nogle få dage.
Netto kontant 7 dage er vel meget almindeligt. Og med mindre beløb også rimeligt.

Dette er til gengæld ikke OK

Det lader til at man kører en pengemaskine baseret på gebyrer og trusler.

Med venlig hilsen

Herslev Bylaug

TILFØJELSE
Interessant virksomhed, som kommenterer en anmeldelse med "Åh nej, du er én af dem!"
og som slutter med:
"Husk nu, at der sidder 31 andre virksomhedsejere og har fået annmeldelser fra dig og ærgrer sig.
Nogen gange skal man kigge indad inden man angriber andre - og lige netop dig ville jeg nok hellere have været foruden :-)"

Skræmmende, når man læser resten af svaret, som til fulde bekræfter det der var pointen.

Heldigvis er det lidt noget vrøvl, det lejfesten.dk skriver om de 31 andre anmeldelser jeg har skrevet gennem årene. Mange af dem er meget positive. Jeg er opmærksom på at man på Trustpilot vil have en overvægt af ægte, negative, anmeldelser. Det skyldes selvfølgelig at almindelige brugere har en tendens til at anmelde netop disse.
Omvendt, at der er et overtal af falske positive anmeldelser, de en del virksomheder har en tendens til at få vennerne og nogen gange betalte "agenter" til at lave disse.
Men alt i alt har jeg stor respekt for Trustpilot og dettes store betydning for at korrigere dårlig forretningsførelse.

Vi har lejet udstyr til vores bryllup, og vi kunne ikke have været mere tilfredse med vores oplevelse hos Lejfesten.dk. Sjældent møder man så god service! Deres vejledning var sublim, og de var utroligt fleksible, når det kom til afhentning og levering. Hele processen var nem og problemfri, og vi kan varmt anbefale Lejfesten.dk til alle, der har brug for udstyr til deres arrangement!

Super sted at leje fra!
Jeg lejede Soundbokse og lys til min fest. Lys var let at sætte op, med brug af videoen på hjemmesiden, og de lyste hele aftenen. Soundboksene fungerede perfekt, også på fuld lyd. Jeg har før lejet soundboks andet steds fra, der begyndte lyden at blive lav og skratte efter noget tid. Men her var lyden helt perfekt hele aftenen.

Kundeservice er i top, alt i alt en meget fed oplevelse med at leje hos Lejfesten.dk.

Vi lejede en masse grej til vores McDonalds personalefest, og der var klasse kundeservice hele vejen igennem. Kan klart anbefale.

Vi skulle bruge lyd, lys og DJ-udstyr med levering og opsætning til vores bryllup i Septembers. De var super hjælpsomme med både valg af det rigtige udstyr til vores lokation således det ikke var for meget eller for lidt. De var også hurtige til at svare på spørgsmål og redigere ordren (hvilket skete en del gange i vores tilfælde, da vi kom med flere ønsker/ændringer). Det hele stod klar til tiden på dagen og blev hentet natten/morgen efter, uden vi havde lagt mærke til det. Prisen var også god ift tilbud vi indhentede hos andre leverandører. Vi havde en rigtig god oplevelse og vil klart anbefale dem til andre :)

Vi havde lejet et fadølsanlæg til vores bryllup i afdelingen i Ishøj, og alt spillede fra start til slut.
Fantastisk service fra Claus både ved afhentning og levering
Kan varmt anbefales🤟🏼

Skulle bruge udstyr til et firma arrangement, med kort varsel. Udstyr blev leveret og båret ind af chaufføren - alt fungerede som det skulle.

Gode instruktioner på hjemmesiden ift. tilslutning o.l. - og super god service / flinke medarbejdere!

Tak for en behagelig oplevelse :)

v. Quooker Skandinavien A/S

Tak til lejfesten. De gjorde det nemt at leje og få leveret. Super søde ansatte der var meget hjælpsomme og servicemindede.

Super god behagelig service! Jeg havde booket fadølsanlæg og soundboks til mit studentergilde. Desværre var der bøvl med soundboksen og jeg måtte finde et alternativ. Det viste sig, at jeg bare kunne have ringet, og så ville de køre ud med en ny! Det ved jeg nu. Ellers virkede det hele bare, afhentning m.m. Jeg vil klart leje herfra igen.

Super good service. Have rented the pop corn machine for the company summer party. All communication was prompt, delivery was on time, and usage of machine very easy. Definitely recommend

Sindssygt god service samt hurtig og fleksibel aflevering og afhentning.
Jeg vil klart anbefale Lejfesten og i den grad Mu; en utrolig venlig og servicemindet medarbejder.

Nemt, og god service.
Jeg var lidt i tvivl om hvorvidt jeg skulle bruge den ene eller den anden højtaler-pakke, men fik ved henvendelse hurtigt svar om at den mindste af de to pakker var rigeligt. Så selvom det havde været nemt for dem at udnytte min uvidenhed og sælge mig den større pakke, så fik jeg et reelt svar.
Selve udlejningen er der ikke en finger at sætte på, og når man henter og bringer er de flinke til at hjælpe med at slæbe.
Det er ikke sidste gang jeg lejer udstyr her