Laserpecker 

Besten Dank, immer wieder gerne!

Meine ursprüngliche 1* Bewertung könnt ihr unten lesen. Warum ich jetzt auf 3* erhöht habe liegt am sehr sehr guten Support (durch den wirklich netten Nori). Dieser hat schnell auf meine Anfragen reagiert und ist auf die Probleme eingegangen. Gefühlt hat sich die Transparenz nach der Bewertung hier auch verbessert. Die Rückzahlung für den LP2 habe ich auch anstandslos bekommen.

Jetzt zum Gerät: Der LP4 ist sehr wertig gearbeitet (wie der LP2 auch). Materialien fühlen sich sehr gut an und alles kam super gut verpackt an. LP4 lasert sehr schnell und wirklich mega präzise. Was allerdings übelst nervt ist, dass die App noch unausgereift ist. Die Echzeitvorschau stockt wenn man sie bewegt, komischerweise tut sie das nicht wenn man die App vom LP2 nimmt. Was echt nervt wenn man den Standort auf dem Werkstück verschieben will. Auch die Detailvorschau (man sieht genau was man lasert) wie auf der Homepage in einem Video angepriesen geht nicht (oder es ist so versteckt, dass ich es nicht gefunden habe).
Zudem gibt es für 4k und 8k keine Material Vorschläge (bei 2k allerdings schon). Weiterhin gibt es in der App kein Hilfetool /Tipps zur Fehlerbehebung, wenn Fehlermeldungen (speziell beim Roatoritool) kommen. Auch liegt keine umfangreiches Handbuch bei. Auch die Verwendung von Lightburn habe ich noch nicht hinbekommen, es geht wohl nicht wenn der LP4 mit einem USB-C Anschluss am PC verbunden wird.
Ich hoffe die App wird noch verbessert und das Lightburn Problem behoben bzw. der LP4 einfach mal bei Lightburn als Laser samt Einstellungen auswählbar hinzugefügt.
Warum jetzt trotz alle dieser nervigen Probleme doch 3*. Die hohe Verarbeitung, die Qualität der Ergebnisse sowie die Hoffnung auf Besserung. Auch der Mangel an Konkurrenz (F1 hat unfassbare Widerrufsbedingungen, 30% behalten die ein, "Servicepauschale", wenn du das Ding nur an machst / direkt storniert).

Also Nori wenn du das hier liest, tritt den Programmierheinis mal in den A.... , dass die die App und Lightburn auf die Reihe bekommen. Dann gibt's auch 5*

Ursprüngliche 1* Bewertung:

LP4 angeblich am 25.08.23 versandt. Angebliche Lieferzeit 4 Tage. Nix ist. Außer regelmäßige Erinnerungen an eine Bewertung auf Trustpilot kommt nix. Auch auf meine Rückzahlungen d. LP2 warte ich immer noch. Aber immer noch mehr Vorbestellungen annehmen. Gebt halt einfach mal offen und transparent zu wenn ihr Lieferprobleme habt.

Lieferung angeblich im August. Versandbenachrichtigung bekommen, aber ohne Paketverfolgung. Natürlich ist die Lieferung bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht angekommen.
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Ergänzung: unmittelbar nach meiner negativen Bewertung hier bekam ich eine Antwort auf meine drei Emails an den Verkäufer, der mich zu Verständnis ermahnte und aufforderte, die Bewertung zu positiv zu ändern. Wirklich hilfreich war der Email-Verkehr aber nicht. Um den 14.09. herum kam dann die erwartete Lieferung. Die größte Frechheit ist aber, dass es während der Wartezeit NOCHMAL eine 7%-Rabatt-Aktion gab und damit alle Frühkäufer bestraft werden. So hab ich mehr bezahlt UND länger gewartet...

Lieferzeit leider nicht wie angegeben. Nachdem meine Bestellung nach den versprochenen 3–4 Tagen noch nicht versendet wurde, habe ich beim Kundenservice nachgefragt. Dort hieß es, meine Bestellung wurde noch nicht bezahlt. Wir haben per Klarna bezahlt, die Zahlung wurde dann zufällig 3 Tage später gefunden und meine Bestellung angeblich versendet. 3 Tage später habe ich erneut nachgefragt und wollte vor allem die Sendenummer zur Nachverfolgung haben. Hierauf habe ich dann keine Antwort bekommen. Ich selber komme aus dem Versand, ich habe absolutes Verständnis, wenn mal etwas schiefläuft oder es Probleme gibt. Allerdings sollte man das einfach auch dem Kunden so kommunizieren.

LaserPecker ist jeden cent Wert! 100%ige Weiterempfehlung!

Dauert alles viel zu lange. Nicht in der vorgegebenen Lieferzeit geliefert. Auf mehrmaliges nachfragen per Email keine Antwort bekommen. Per WhatsApp hab ich wenigstens eine kurze knappe Antwort bekommen sodass ich wenigstens wusste dass es das Unternehmen überhaupt gibt.

Die Lasergravierer sind der Knaller! Komplexe Motive werden hier ratz fatz umgesetzt. Super!!!

Paket kam schnell bei mir an, Versand vorbildlich. Produkt super. Thanx!

Das Teil funktioniert! Auch auf Metallen. Keine Riementriebe und Spindeln. Tolles Gerät.
Leider keine Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.

Gutes Sortiment und Auswahl. Danke für den schnellen Versand!

Für unsere Firma war ich auf der Suche nach einem Lasergravierer. Hier wurde ich fündig. LaserPecker bietet verschiedene Modelle in verschiedenen Ausführungen an, sodass für jeden Geldbeutel etwas dabei ist. Das umfangreiche Zubehör komplettierten meine Bestellung. Klare Weiterempfehlung!

Schneller Versand, alles gut angekommen. Danke!

Habe einen Laserpecker 4 bestellt und hat alles wunderbar funktioniert. Kommunikation war einwandfrei. Jederzeit wieder!!

Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden! Vielen Dank dafür!

Schlimmste Kundenservice bis jetzt in meinem Leben.
Falsche angaben bei Preisen und dann haftet dafür niemand.
Für eine Rechnung als Firma muss man mehrmals hinterfragen und für Änderungen Fragen, weil das falsch ausgestellt ist.

"Wir haben zu viele Anfragen und können uns leider nicht um jede Kleinigkeit beschäftigen."
Laut Sales Manager von Mineshop

*** Update:
Wir sind gerade im Kontakt mit ihnen! Ist es die richtige Adresse: info(at)mineshop.ch ?

- Wir haben am 19.07 ein Email geschrieben.
- Sie haben geantwortet ganz nett, dass alles erledigt ist und passt alles mit unsere Bestellung.
- 27.07 habe ich wieder geschrieben weil wir unsere Rechnung nicht bekommen haben
- keine Antwort
- 02.08 habe ganz nett nochmals für unsere Rechnung gebeten.
- Antwort bekommen, Rechnung mit falsche Daten (welche ihr am 21.07 schon bestätigt habt, dass sie abgeändert sind!) bekommen.
- Reklamation weil die Rechnungsadresse stimmt nicht und wir eine Bestellung laut Webseite mit MwSt gemacht haben und haben wir eine Rechnung Steuerbefreit mit 0% bekommen.
- Antwort von ihnen, kopiere genau das Email:
„Wie schon gesagt verkaufen wir keine Produkte ins Ausland mit MwSt. Dies scheint ein Fehler im System zu sein das es bei dir anzeigt.
Sollte dies für dich nicht der Richtigkeit sein, werden wir deine Bestellung stornieren.
Wir haben zu viele Anfragen und können uns leider nicht um jede Kleinigkeit beschäftigen.

Gib mir bitte Bescheid, ob ich die Bestellung stornieren soll.“

- der Typ hat gar keine Ahnung über Kundenservice und wie er mit eine normale Kunde die immer bis jetzt höflich war umgehen sollte.
- was will er stornieren? Eine Bestellung was schon voll bezahlt und geliefert ist?
- wieso steht es auf dem Webseite nicht dass die Preise ohne Steuer sind?
Ich habe es fotografiert, dass es bei den Produkten inkl Steuer steht.

FRAGE:
So! Wohin und mit wem sollte ich noch schreiben? Auf welche Adresse soll ich meine höfliche Bitte weiterleiten, dass ich eine ordentliche Rechnung bekomme ?

Ich möchte einfach eine richtig ausgestellte Rechnung!

Und dass, das jemand erklären kann, wie ist es möglich, dass auf der Webseite inkl Umsatzsteuer steht sonst ist das gar nicht so.

Danke für die Hilfe und Grüße,

Ich muss gestehen dass ich sehr selten eine Bewertung abgebe .Hier mache ich eine Ausnahme .
Dieser LaserPecker 2 ist jeden Cent Wert .
Ich kann mich nur bei der Firma sehr herzlich bedanken .

Mein erster Eindruck ist positiv, eine Supportanfrage wurde rasch beantwortet. Die Lieferung ist angekündigt und sollte bald eintreffen. Gutes Sortiment und Auswahl im Shop.

In Sachen Zubehör ist der.shop ganz gut aufgestellt. Versand und Lieferung sind einwandfrei und nicht übermäßig.

Der Telefonische Support war gut deshalb habe ich mich entschlossen dort zu bestellen. Lieferung kam pünktlich an, danke soweit.

Ich hatte hier zu Beginn erstmal eine Testbestellung gemacht, da ich insgesamt eher vorsichtig bin im Internet zu bestellen. Die Ware kam gut verpackt an auch wenn um 1 Tag verspätet, deshalb 1 Stern Abzug. Ansonsten gibt es bisher nicht zu bemängeln. Zu empfehlen.