Laserpecker 

Laserpecker 4 nach 8 Monaten Laser keine Leistung mehr. Extrem schwierige Kommunikation im Support. Die wollen ein Beweisfilm nach dem anderen und nachher passiert wieder Tage nichts. Wir müssen Produzieren und können nicht Tage damit vergeuden Beweisfilme zu machen.
Ich rate dringend vom Kauf eines Laserpeckers ab.

Selbes Problem wie bei den bereits erwähnten Fällen. Bestellt, vertröstet, mehrmals angefragt ohne Antwort und im Endeffekt von Laserpecker/mineshop storniert. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückerhalten. Ich werde wohl Anzeige erstatten müssen, um es zurückzubekommen, weil sich schon wieder niemand meldet. Frustrierend

Ware nie erhalten! Auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert.

Selbes Problem, am 26.11.23 LP4 inkl. Zubehör bestellt und die Ware bis jetzt nicht erhalten. Auf die erste Rückfrage kam noch die Antwort dass die Lieferung am Zoll hängt (11.12.23) aber seitdem bekomme ich keine Antwort mehr. Habe mich bereits an die Schweizer Behörden gewandt und die Kreditkartenfirma informiert.

Wir haben im Nov. Einen Laserpacker 4 mit Zubehör bestellt. Leider bis heute keine Lieferung erhalten. Eine Email Antwort haben wir erhalten, dass die Ware im Zoll hängen würde. Dies wurde uns im Dez. Mitgeteilt. Seid dem bekommen wir keine Antwort, auf Mail oder können wen Telefonisch erreichen.
Sehr Schade wir würden uns eine Info sehr gerne Wünschen!

Sie wünschen meine ehrliche und belegbare Bewertung,

Wenn sie sich im Internet auf LaserPecker.de einloggen, sind sie sofort in der Schweiz bei der Firma MineShop GmbH, vermutlich ein Einmannbetrieb der auf betrügerische Art Kunden anlockt und abkassiert, wie ich selbst erfahren durfte.
Betrügerich ist ein schwerer Vorwurf, doch er ergibt sich aus dem Verhalten und dem Schriftverkehr:

1 Der Inhaber, Firmengründer, Geschäftsführer und Kunden-Hotline Herr Noli Qollaku schreibt: (info( at )mineshop.ch hat am 03.11.2023 16:26 CET geschrieben)
…
Vielen Dank für Ihr Mail. Wir möchten Sie kurz informieren das Mineshop GmbH nichts mit der Firma Mineshop.ch GmbH zu tun hat.
…
Freundliche Grüsse
Noli Qollaku
Sales Manager
-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
Das ist eine Lüge, denn beide GmbH Bezeichnungen befinden sich auf meiner Rechnung des LaserPecker 4

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2 Meine Bestellung #1358 vom 21.10.2023 kam weder nach 4 Tagen (Standard Versand),
noch am 15. Nov. bei mir an, auch nicht an dem auf der Webseite als „definitiv“ genannten 6. Dez.

Am 15.11. erhielt ich auf meine erste Nachfrage eine eMail, das die Bestellung auf dem Weg zu mir sei.
Eine Sendungsverfolgungsnummer erhielt ich auch nach mehreren Anfragen nicht.

Am 23.11 schrieb man mir auf eine weitere Anfrage:
„Die Sendung liegt noch bei uns im Lager. Wir warten auf die Abholung von DHL.“

3 Habe die Bestellung am 08.12. storniert und am 14.12. einen Fall bei PayPal - Käuferschutz eröffnet.

:-:-:-:-:-:-:-:-:-:
Da Links in Bewertungen leider nicht erlaubt sind, suchen Sie selbst in Google nach "Die Gesetze der Schweiz und der EU"
Dort finden auch:
Hinsichtlich der Regelungen des Obligationenrechts sind folgende Punkte hervorzuheben:
 Widerrufsrecht. Das Schweizer Recht sieht für den Online-Handel keine Rücknahmefrist oder ein anderes Rückgaberecht vor, nachdem die Bestellung abgeschickt wurde. Der Verkäufer kann sich für eine solche Klausel entscheiden, unterliegt auf diesem Gebiet aber keiner gesetzlichen Verpflichtung. Allerdings sieht der Ehrenkodex des HANDELSVERBAND.swiss ein Rückgaberecht von 14 Tagen vor, das aber nur die Verbandsmitglieder verpflichtet (handelsverband.swiss).
 Lieferfristen. Das Schweizer Recht sieht keine Maximalfrist für Lieferungen vor. Um den Kunden eine Sicherheit zu geben, kann der Verkäufer im Vertrag eine Frist festlegen. Allerdings wäre es unlauter und damit ein Verstoss gegen das UWG, zu kurze und unmöglich einzuhaltenden Lieferfristen anzugeben, nur um Kunden anzulocken.
 Klare Angaben. Die Betreiber eines Webshops sind verpflichtet, auf ihrer Website alle Informationen gemäss Art. 3 Abs. 1 lit. s UWG anzugeben (vergleiche nächster Absatz).
 Gewährleistung. Hat ein Produkt einen Fehler oder fehlt diesem eine zugesicherte Eigenschaft, kann der Käufer während zwei Jahren Gewährleistungsansprüche stellen. Das Gesetz sieht die Rückgängigmachung des Vertrags (Art. 208 OR) oder die Rückerstattung des Minderwertes des Kaufgegenstandes (Art. 205 OR) vor. Vertraglich kann zusätzlich oder stattdessen ein Garantieanspruch (Nachbesserung) vereinbart werden.
E-Commerce: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit unmöglich einzuhaltenden Lieferfristen wollte Herr Noli Qollaku, am 05.12. noch Kunden anlocken in dem er auf der Webseite versprach:
Jetzt Vorbestellen. Dieses Produkt wird bis zum 6. Dezember definitiv ausgeliefert.

:-:-:-:-:-:-:-

Ein Einmannbetrieb deshalb, weil ich immer nur einen Ansprechpartner hatte, den Geschäftsgründer, Geschäftleiter und Hotlinebetreuer mit Namen Noli Qollaku.

Am Anfang wurde sehr schnell und sehr freundlich auf meine eMails geantwortet doch nach der Bestellung #1358 und der prompt erhaltenen Bestellbestätigung, hat sich die Geschwindigkeit drastisch geändert.

Auf der Bestellbestätigung stand: Versand: Normaler Versand (1-4 Tage)

Bei der Bestellung stand auf der Webseite in einem roten Feld:
Jetzt Vorbestellen. Dieses Produkt wird bis zum 15. November ausgeliefert.
nach dem 15. 11. stand an gleicher Stelle:
Jetzt Vorbestellen. Dieses Produkt wird bis zum 6. Dezember definitiv ausgeliefert.

Alles Lügen, meine Bestellung kam nie an.

Habe am 08 Dez die Bestellung storniert, aber bis heute den 21. Dez noch keine Rückerstattung erhalten.

Jetzt kümmert sich der PayPal-Käuferschutz um die Angelegenheit.

Mein Tip: Finger weg von LaserPecker.ch, LaserPecker.de und MineShop.ch

Mit freundlichen Grüßen
Lindner

Bis heute haben wir noch immer keine Lieferung erhalten!

Hallo 🙋‍♂️
Wo soll ich Anfangen 😡
Habe am 28.10.2023 ein Laserpecker 4 Vorbestellt,der ab dem15.11.2023 versendet werden sollte . Habe dann zum 15.11.2023 mal nachgefragt wo den meine Bestellung bleibt.
Leider hieß es , es würde sich um ein paar Tage verzögern, währe aber schon im Land.
Ja gut , kann passieren dachte ich .Nach einer weitere Woche mal nachgefragt . Der Zoll hätte es noch nicht bearbeitet .
Okay Mist!!!!
Wieder mal nachgefragt, inzwischen war es dann schon Dezember geworden, ja der Zoll hat es immer noch nicht geschafft es zu bearbeiten.
Habe dann immer mal wieder versucht dort anzurufen ingesamt über 30mal , aber ans Telefon ging keiner.
Email wurden auch nicht beantwortet.
Verdammt noch mal 1800€ bezahlt.
Habe dann wieder eine Mail geschrieben das wenn ich bis zum 14.12.2023 nichts bekomme habe werde ich die Bestellung stornieren und möchte am 15.12.2023 mein Geld zurück.
Aber nichts Passierte .
Am 15.12.2023 wieder geschrieben das ich storniert habe und mein Geld zurück möchte.
Innerhalb 2min Bestätigung bekommen zu meiner Stornierung .
Habe dann mehrfach nachgefragt wo denn mein Geld ist , keine Antwort.
Hab mit Rechtsanwalt gedroht,hat auch nichts gebracht. War dann auch bei einem Rechtsanwalt.
Wieder Frist gesetzt zur Rückerstattung von meinem Geld.
Habe es immer noch nicht und heute haben wir schon den 21.12.2023.
Habe die Sache am 20.12.23 Paypal geschildert.
Also ich kann es nicht in Worte ausdrücken was das für ein Beklopptes verhalten ist von dieser Fa.
Die Fa. Interessiert sich einen Hundehaufen 💩 für die Kunden .

Ich warte seit zwei Monaten auf meinen Laser, mit dem Hinweis du hast schon zwei Termine für die Auslieferung versäumt wurden. Den Laser habe ich heute noch nicht und warte immer noch.

Mails erst nach Wochen oder überhaupt nicht beantwortet Usb Dongle bestellt (als lagernd bezeichnet) und bezahlt und nach 5 Wochen von ihnen storniert weil meine Nachfragen scheinbar genervt haben usw! Das Geld wurde wenigstens nach einigen Mails refundiert.

Laserpecker 4 incl Zubehör sollte bis 15 November geliefert sein. Bestellung 1333
E-Mails werden nicht beantwortet
Telefonisch nicht erreichbar!

Ich habe den Laserpecker 4 vorbestellt und leider nie erhalten. Der Kundenservice hat mehrfach Lieferdaten genannt, welche nie eingehalten wurden. Als das Paket dann doch angekommen ist, landete es in einer Pakstation und ich habe keinerlei Benachrichtigung bzw. eine Möglichkeit bekommen, das Paket dort abzuholen. Jetzt ist der Laser seit über 2 Wochen auf dem Rückweg und laut Kundenservice ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Telefonisch als auch per Whatsapp und Mail, ist das Unternehmen nur sehr unzuverlässig erreichbar. Ich habe nun einen Fall bei PayPal eröffnet.

Der Laserpecker 4 ist sehr hochwertig verarbeitet. Das gilt auch für sämtliches Zubehör. Die Anlage ist kompakt u platzsparend. Für uns ein sehr wichtiges Kriterium, dass vollumfänglich erfüllt wurden.
Allerdings offenbart der LP 4 auch Schwächen die für den praktischen Einsatz nicht unerheblich sind und den Gesamteindruck deutlich schwächen. Die Bedienungsanleitung ist ebenfalls hochwertig gedruckt und der Inhalt gut beschrieben. Inhaltlich ist sie allerdings nicht einmal ausreichend. In unserem Falle graviert der LP 4 z.B. keine rechten Winkel obwohl die in der Software korrekt eingestellt wurden. Auf Nachfrage wurden wir v. mineshop auf Facebook-Gruppen verwiesen. Mit anderen Worten: Wichtige Parameter bekommt ihr nicht vom Hersteller/Importeur! Sucht sie euch selber zusammen und legt einen Facebook-Account an! Finde ich frech und es nützt mir die oben beschriebene Qualität des LP4 wenig wenn nirgendwo steht wie das Gerät richtig eingestellt wird. Darum max. 3 Sterne

Am 17.09.2023 bestellte ich den Laserpecker 4 ( Vorbestellung) auf Laserpecker.de
Dieser sollte laut der Website zu Ende September ausgeliefert werden!
Da sich bis 02.10.2023 nichts regte mail technisch! Schrieb ich den Händler an ob es Neuigkeiten bezüglich meiner Vorbestellung gibt Versandbestätigung etc. Innerhalb 2 Tagen keine Rückmeldung! Telefonisch nach 35 versuchen einmal jemanden erreicht und prompt eine Antwort bekommen (immerhin) Lieferung verzögert sich aufgrund von chinesischen Feiertagen! Neuer Liefertermin 10.10.2023 Unser System sollte Ihnen eigentlich eine automatische Mail senden! Naja wird wohl sporadisch versendet. Wer keine bekommt hat Pech gehabt. Das war die erste Erfahrung mit Laserpecker.de Transparenz ist anders! Da ich am 10.10.2023 erneut weder Versandbestätigung noch Lieferverzögerungs Information bekommen hatte entschied ich mich dazu meine Vorbestellung zu stornieren. Da bis zu diesem Zeitpunkt auch schon einige negative Bewertungen auf trustpilot.com zu finden waren bezüglich Laserpecker.de
Was mich nur noch stutziger machte
Storniert vom Händler wurde übrigens erst nachdem ich einen Fall bei Paypal geöffnet hatte. Die vorherige Mail wurde natürlich nicht beantwortet bzw. Erst nach Fall Eröffnung! Antwort vom Händler ( Wir haben ihre Vorbestellung auf ihren Wunsch storniert. Um Ihren Kaufbetrag zurück zuerstatten müssen Sie den Fall auf Paypal schließen!
Das habe ich natürlich nicht gemacht da mein Käuferschutz in diesem Moment direkt erloschen wäre.
Das habe ich dem Händler auch per Mail geschrieben und natürlich keine Antwort mehr bekommen. Auf Paypal meldet sich dieser auch nicht somit muss ich abwarten bis Paypal die 10 Tage abwartet und mir automatisch mein Geld erstattet.
Das waren meine persönlichen Erfahrungen mit Laserpecker.de
Seriös ist anders!!!!!!

Lieferung dauerte ewig obwohl „ab Lager“… und nicht alles geliefert bekommen (aber alles bezahlt).

NIE WIEDER LaserPecker,de/.ch oder mineshop,ch !!
Warum:
Am 02.09.2023 bestellte ich einen „LaserPecker 2 Super“ mit etwas Zubehör zu einem Aktionspreis.
Zudem bat ich darum, die Lieferung so zu planen, dass diese erst am 18.09. bei mir eintreffen sollte.
Bezahlt wurde die Ware (immerhin fast 1.200 € !!) sofort bei Absenden der Bestellung, also am 02.09. per PayPal.
Was soll ich sagen … eine Lieferung kam nie an !
Ein einziges Mal konnte ich am 19.09. jemanden bei LaserPecker.de telefonisch erreichen, der mir mitteilte, die Ware wäre am Vortag, also am 18.09. versendet worden - auch hier kam nie eine Lieferung bei mir an ! 😡
Inzwischen geht dort Niemand mehr ans Telefon, ebenso reagiert Niemand auf meine eMails !
Ich habe mittlerweile Käuferschutz bei PayPal beantragt und werde im Anschluss auch Strafanzeige bei den deutschen und schweizerischen Behörden gegen den/die Betreiber dieser Onlineshops erstatten.
Inzwischen habe ich die Ware direkt beim Hersteller (zu einem deutlich höheren Preis !) gekauft, und werde auch hierzu auf Schadenersatz gegen den/die Shop-Betreiber klagen, um die Mehrkosten erstattet zu bekommen.
Übrigens: mein Geld habe ich bis heute auch noch nicht zurück erhalten ! 😡😡😡
SO hatte ich das nicht erwartet bei einem ‚autorisierten LaserPecker-Händler‘ (auch da werde ich dafür sorgen, dass diese/r Shop/s nie wieder LaserPecker-Produkte verkaufen dürfen), noch dazu in der ansonsten sehr vertrauenswürdigen Schweiz …
Ich bin maßlos enttäuscht und einfach nur wütend !!

Das Gerät wies nach 2 Wochen einen Mangel auf, eine kleine Lampe zum Fokussieren des Lasers ist defekt. Kein Kundenservice telefonisch erreichbar, kaum Antworten auf Mails. Es erfolgte bisher keine Antwort auf die Reklamation, nur eine kurze Nachricht, dass man Geduld haben sollte. Das Gerät hat 2000, 00 Euro gekostet. Vor dem Kauf wurde mir gesagt, dass es technischen Support gibt, Fehlanzeige.
Katastrophaler, eigentlich gar kein Service, Kunde wird einfach ignoriert.

Gerät ist technisch nicht in Ordnung. Die Kalibrierung stimmt nicht. Nach mehreren Kontaktaufnahmen per Mail, keine Rückmeldung. Ans Telefon geht gar keiner.

Keine Reaktion auf mails, Anrufe werden nicht angenommen. Da sich der Verkäufer nach 3 Wochen immer noch nicht gemeldet hat, gehe ich vom Betrug aus.

Top Ware. Schnelle Lieferung.