La Mer Bewertungen 50

Ganz schlecht! Der Kundenservice ist unterirdisch! Ich habe eine Creme für EUR 3000 gekauft und sie nach wenigen Wochen geöffnet, um Sie zu benutzen. Sie war nicht gut, Geruch und Konsistenz nicht wie bei den anderen. Den Kassenbon hatte ich leider nicht mehr, weshalb sie den Eintausch in ein neues Produkt nicht akzeptieren. Ich habe monatelang eine riesen Diskussion mit ihnen geführt und den Vorschlag gemacht, das Produkt zur Überprüfung einzusenden. Finales Feedback: Wir können nichts für sie tun. Schlechte Ware verkaufen, dann keine Lösung anbieten und nur nach Vorschriften handeln. Von einem Luxus Brand erswarte ich individuelle Lösungsvorschläge und Entgegenkommen. Ich habe mich nun direkt an die Geschäftsleitung gewandt. Selbstverständlich werde ich nie wieder ein La Mer Produkt kaufen, mein Freundeskreis auch nicht mehr.

La Mer ist eine absolut überteuerte Marke.

Wie ich auch noch im Bekanntenkreis mitbekommen habe, ist La Mer nur an Großkunden interessiert. Kleine Kosmetikgeschäfte lassen sie - sogar nach langjähriger Geschäftsbeziehung - wg. zu wenig Umsatz fallen.

Mit dieser Marke will ich nichts mehr zu tun haben!

Schlechter Kundenumgang. Keine Reaktion auf Reklamation, seit Tagen keine Antwort und kein Rücksendelabel für reklamierte Ware erhalten.

Ware für über 500 € bestellt und nach mehrmaligen Nachfragen kommt der Hinweis, dass die in Aussicht gestellte Zugabe an den Erwerb bestimmter Produkte geknüpft ist: „Das Angebot gilt jedoch nur bei einem Einkauf von 2 Little Luxuries Produkten.“
Das ging aus dem entsprechenden*Text beim Angebot jedoch nicht hervor: „ *Aktion gilt nur auf cremedelamer.de. Die Aktion ist nur in dem Zeitraum vom 24.-27.11.2022 15:59 Uhr und ab einem Einkaufswert von 190€, 200€, 290€ bzw. 500€ gültig. Abbildungen können abweichen. Nur gültig, solange der Vorrat reicht. Die Zugabe ist vom Kauf der angegebenen Produkte (Hauptware) abhängig. …“

Ich war im Laden von La Mer in Oberpollinger in München. Als ich in London lebte, kaufte ich ihre Produkte und die Verkäuferin war immer sehr höflich, aber in diesem "Luxus"-Einkaufszentrum behandelt man einen wie eine S*****. Ich verstehe nicht, wie La Mer diese Art von Behandlung akzeptieren kann.
Die Dame war sehr unhöflich mit mir und gab mir eine nutzlose kostenlose Probe. Wenn ich bei ihnen über das Internet kaufe, schicken sie mir immer viel nützlichere und interessantere Muster.
Angesichts des Preises ihrer Produkte war ich von der Verkäuferin beleidigt.
Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren!

Die Qualität und Wirksamkeit der Produkte ist hervorragend.

Bin sehr entteuscht von solche Marke wie La Mer. Einfach nur reine Katastrophe! Keinen richtigen Kundendienst (gibt`s keinen Chance, telefonisch zu erreichen), keinen Antworten auf E-Mails, habe fast 3 Monaten auf Ruckerstattung gewartet.
Mega Entteuschung.

Miserabler Kundenservice.
Ich habe extra online Bestellt weil einem "mit jeder Bestellung" zwei Luxusproben versprochen werden. Ich habe mit meiner aber keine erhalten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hiess es, dass ich nicht richtig auf die Proben geklickt hatte und sie daher nicht in meinem Warenkorb waren (aber wie geht das denn, wenn JEDE Bestellung Luxusproben erhält?). Die Dame meinte dann sie könne mir als Entschuldigung einen Gutschein für eine zusätzliche Zuxusprobe für meine nächste Bestellung schicken... Natürlich setzt das voraus, dass ich mir ein zusätzliches Produkt leisten kann und will. Fazit: So etwas gehört sich nicht für einen Brand in diesem Segment.