KS/AUXILIA Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

3.7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 67 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die Kompetenz, Freundlichkeit und die verständlichen Erklärungen der Berater, die sich Zeit nehmen, um individuelle Situationen zu verstehen. Der Kontakt wird oft als professionell, schnell und hilfsbereit beschrieben, was besonders bei der Beantwortung von Fragen geschätzt wird. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden, da sie sich in kritischen Momenten bei der Durchsetzung von Ansprüchen allein gelassen fühlten oder Deckungszusagen abgelehnt wurden. Einige Kunden berichteten zudem von Schwierigkeiten in der Kommunikation mit dem Kundenservice, einschließlich unhöflicher Behandlung oder mangelnder lösungsorientierter Unterstützung. Zudem wurden Anträge von Interessenten vereinzelt ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt, was als unprofessionell empfunden wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal und fühlen sich gut beraten und betreut. Viele... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige von einer erstklassigen, kompetenten und freundlichen... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Kundenservice hervor, wobei viele die professionelle, freundliche... Mehr ansehen

Customer communications

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Kontakt, wobei viele die schnelle und freundliche... Mehr ansehen

Claim

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Leistungsfällen, wobei einige von abgelehnten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herr Al-Mandawi hat mich wirklich wie ein echter Berater unterstützt – nicht wie jemand, der einfach nur etwas verkaufen will. Er hat sich Zeit genommen, meine Situation zu verstehen, und die Rechtssc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe online den Antrag auf Vertragsabschluss durchgeführt. Das gestaltete sich äußerst einfach und strukturiert. Alle Inhalte und Kosten waren für mich klar erkennbar. Innerhalb kurzer Zeit habe i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von A bis Z super Klasse! Die Beratung durch Herr Samer Al Mandawi einwandfrei! Kompetent, ruhig und sachlich, klar verständlich und auf Rückfragen immer stets eine Antwort. Vor allem kein typisches V... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Berater am Telefon war sehr freundlich und hat alle meine Fragen beantwortet und sehr gut beraten. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.


Unternehmensdetails

  1. Rechtsschutzversicherung
  2. Gewerbeversicherung
  3. Versicherungsgesellschaft
  4. Mobilitätsversicherung
  5. Automobilclub
  6. Firmenrechtsschutzversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Unternehmensgruppe KS/AUXILIA hat eine lange Tradition, deren Ursprünge bis auf das Jahr 1935 zurückreichen. Für unsere mehr als 600.000 Mitgliedern haben wir neben den Clubleistungen besonders günstige Rechtsschutz- und Schutzbrieflösungen entwickelt. Diese bieten wir exklusiv nur den Mitgliedern des Automobilclubs KS e.V. an. Wir legen auf ein insgesamt attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis Wert und bieten unseren Mitgliedern einen besonderen und persönlichen Service.


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

201 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 55 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.7

Alle Bewertungen

(201)

64 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kassieren nur Geld

Kassieren nur Geld. Wenn es zum Schadensfall kommt kündigen sie die Versicherung. Nach 5 Jahren erster Anwaltsanspruch. Diese Woche Kündigung erhalten.
Vorsicht lieber eine andere nehmen. Nicht empfehlenswert.

4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Versicherung hat die Deckung in einem klaren Fall verweigert

Diese Versicherung hat mit fadenscheinigen Gründen die Deckung verweigert. Gründe, die in einem Klagefall nicht standhalten und beim bereits von der Auxilia eingeschalteten Anwalt Unverständnis hervorriefen.
Die schlechteste Rechtsschutzversicherung, die ich je hatte. Die de facto unmittelbare Kündigung der Versicherung habe ich durchgedrückt. Dieses Eisen wurde der Auxilia offenbar doch zu heiß.

22. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Solange man keine Leistung möchte ... :-(

Im Leistungsfall (Rechtsschutz) zieht sich das Unternehmen auf Optionen im "Kleingedruckten" zurück, um eine Leistungspflicht durch Uminterpretation der Fakten zu verweigern. Fast noch schlimmer: Im Beschwerdefall kommen (und zwar von Anfang an) nur Zweizeiler ohne inhaltliches Eingehen auf die Argumente im Einspruch. Extrem kundenunfreundliche Kommunikation. Die Beiträge sind angemessen (wenn der Schutz wirklich bestünde!) - dafür der eine Stern!

18. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein erbärmliches Unternehmen

Ich hatte die Versicherung seit viele Jahre und Auxilia hat die nach nur einem Schadensfall gekündigt! Das scheint ihr Geschäftsmodell zu sein. Ein erbärmliches Unternehmen. Vermeiden

25. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur nehmen und nichts geben - Legt keinen Wert auf langjährige Kunden

Habe die Auxilia Rechtsschutz seit 1997. In dieser Zeit wurde die Auxilia erst 2 mal in Anspruch genommen, und das erst in den letzten 6 Jahren. Hier gab es schon Probleme mit Deckungszusagen und Kostenübernahme. Bei einer Sache mussten wir sogar 500,--€ Honorar an den Rechtsanwalt bezahlen.
Im Januar 23 wurde über 2 Rechtsanwaltskanzleien versucht eine Deckungszusage für eine Rückerstattung zu viel gezahlter Beiträge meiner Privaten Krankenversicherung zu erhalten. Beide Male wurde von der Auxilia eine Deckungszusage mit diffiosen Argumenten abgeschmettert. Ich werde jetzt die Rechtsschutz Vers. außerordentlich kündigen. Habe aber jetzt das Problem, dass ich erst in 3 Jahren über eine andere Rechtsschutz eine Rücker-
stattung anfordern kann .......
Es gibt bestimmt bessere R.V.

26. April 2023
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG KS/AUXILIA keine Prozesskosten gegen PKV

ACHTUNG kann ich nicht empfehlen!
KS/AUXILIA übernimmt keine Prozesskosten gegen privaten Krankenversicherung PKV wegen unwirksame Beitragserhöhungen.
Es wird Anschein erweckt als ob KS/AUXILIA mit PKV zusammenarbeitete. Folgende Gründe werden aufgeführt:
- Keine Aussicht auf Erfolg
- Kein Berechtige Interesse
- Verjährung
- Mutwillige Tatsachebehauptung und Nachrede.
Erstaunlich ist nur dass meine PKV dieses Jahr eine Beitragsanpassung gerade so Begründet wie von BGH gefordert und in vorherigen 10 Jahren nicht.
Das interessiert KS/AUXILIA auch nicht.
Es gibt in Bundesrepublik Deutschland genügend Urteile, die zu grünsten der Versicherten. Das interessiert KS/AUXILIA.
Die KS/AUXILIA beruft sich auf Stichentscheid.
Der Stichentscheid ist ein Instrument des Versicherungsnehmers, gegen die Versagung des Versicherungsschutzes durch den Rechtsschutzversicherer vorzugehen, wenn dieser die Versicherungsdeckung ablehnt wegen fehlender Erfolgsaussicht oder wegen angeblicher Mutwilligkeit. Kommt auf das gleiche raus.
Das ist m.E. keine Rechtschutzversicherung die zu Ihren Kunden steht.
Ich bin gespannt was die Versicherungsombudsmann zur Beschwerde sagt und ob sich dann die KS/AUXILIA an die Empfehlung hält.
KS/AUXILIA kann ich nicht empfehlen!

12. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
KS/AUXILIA-Logo

Antwort von KS/AUXILIA

Hallo Vladimir,

Wir bedauern natürlich den Grund Ihrer Bewertung. Wir können durchaus verstehen, dass Sie als Kunde über die letzte Deckungsablehnung verärgert sind.

Als spezialisierte Rechtsschutzversicherung können wir nicht bestätigen, dass viele PKV-Klage zugunsten deren Versicherten ausfällt. Es kommt dabei auf viele individuellen Umstände, den zeitlichen Verlauf und auf den einzelnen PKV-Vertrag an. Leider werben einige Kanzleien mit pauschalisierte Botschaften und wecken Erwartungen.

In Ihrem Fall haben wir Sie bereits mit einer erheblichen Zahlung unterstützt, damit Sie und ihre beauftragte Kanzlei die Umstände umfassend bewerten kann. Aufgrund Ihrer Bewertung haben wir uns den Vorgang nochmal geprüft. Sie erhalten hierzu eine vollumfängliche Erklärung und Stellungnahme zugesendet.

Abschließend möchten wir an dieser Stelle unsere Unabhängigkeit betonten. Wir, die KS/AUXILIA, haben uns nur auf Rechtsschutz und den Automobilclub spezialisiert. Wir gehören keinem Versicherungskonzern an und es bestehen keine Interessenkonflikte.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an Ihren persönlichen Ansprechpartner im Rechts-Service wenden oder uns per E-Mail an onlineteam@ks-auxilia.de schreiben.

Ihre KS/AUXILIA

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service

Mein Fall wurde von Frau Koch sehr zügig und professionell bearbeitet. Sie war in mehreren Telefonaten überaus freundlich, service- und kundenorientiert. Es gibt absolut nichts zu bemängeln. Äußerst lobenswert !

30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Droht mit Kündigung

Nachdem die Auxilia sich in den Jahren als gute Versicherung zeigte, und wir nach 2 Schadensfällen auf eine hohe Selbstbeteiligung kamen ,droht die Auxilia nach einem weiteren Fall mit Kündigung.Obwohl wir alle Rechtstreite gewonnen haben. Grund ist der Umzug nach Dänemark. Wir behalten deutsche Arbeitgeber,deutsche Bankkonten, deutsche Vereine usw. Auch die Leistungen würden sich inZukunft auf Deutschland beschränken. Dänemark liegt obendrein in der EU. Wir verstehen das nicht.

4. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jahrelanger Kunde ohne…

Jahrelanger Kunde ohne Versicherungsfall. Jetzt eine Anfrage um Deckungszusage für einen sehr geringen Streitwert (zudem Selbstbeteiligung), welche mit völlig neben dem Sachverhalt liegenden Gründen abgelehnt wurde und ich die Versicherung verklagen muss.
Ich würde nie wieder bei der Auxilia eine Versicherung abschließen

27. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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