KS/AUXILIA Bewertungen 

200
TrustScore 3.5 von 5

3.7

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 66 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden loben die kompetente und freundliche Beratung durch die Mitarbeiter, die sich Zeit nehmen, um Situationen zu verstehen und komplexe Themen verständlich zu erklären. Verbraucher schätzen die klare Kommunikation ohne Fachjargon und fühlen sich gut aufgehoben und unterstützt. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Bearbeitung von Leistungsfällen und Deckungszusagen, wobei Anträge abgelehnt oder die Unterstützung in entscheidenden Momenten verweigert wurde. Mehrere Rezensenten berichten von enttäuschenden Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Kommunikation, insbesondere wenn es um die Klärung von Problemen oder die Begründung von Ablehnungen ging. Dies führte bei einigen zu dem Gefühl, im Ernstfall im Stich gelassen zu werden.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Personal und fühlten sich gut beraten und betreut. Viele loben die... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige Kunden von einer erstklassigen, kompetenten und... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei viele eine sehr gute, kompetente und... Mehr ansehen

Customer communications

Rezensenten heben positive Aspekte des Kontakts hervor, wobei viele die schnelle und freundliche... Mehr ansehen

Claim

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Bearbeitung von Ansprüchen, wobei einige Kunden... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Herr Al-Mandawi hat mich wirklich wie ein echter Berater unterstützt – nicht wie jemand, der einfach nur etwas verkaufen will. Er hat sich Zeit genommen, meine Situation zu verstehen, und die Rechtssc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe online den Antrag auf Vertragsabschluss durchgeführt. Das gestaltete sich äußerst einfach und strukturiert. Alle Inhalte und Kosten waren für mich klar erkennbar. Innerhalb kurzer Zeit habe i... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Berater am Telefon war sehr freundlich und hat alle meine Fragen beantwortet und sehr gut beraten. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von A bis Z super Klasse! Die Beratung durch Herr Samer Al Mandawi einwandfrei! Kompetent, ruhig und sachlich, klar verständlich und auf Rückfragen immer stets eine Antwort. Vor allem kein typisches V... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Rechtsschutzversicherung
  2. Gewerbeversicherung
  3. Versicherungsgesellschaft
  4. Mobilitätsversicherung
  5. Automobilclub
  6. Firmenrechtsschutzversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Unternehmensgruppe KS/AUXILIA hat eine lange Tradition, deren Ursprünge bis auf das Jahr 1935 zurückreichen. Für unsere mehr als 600.000 Mitgliedern haben wir neben den Clubleistungen besonders günstige Rechtsschutz- und Schutzbrieflösungen entwickelt. Diese bieten wir exklusiv nur den Mitgliedern des Automobilclubs KS e.V. an. Wir legen auf ein insgesamt attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis Wert und bieten unseren Mitgliedern einen besonderen und persönlichen Service.


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

200 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 57 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3.7

Alle Bewertungen

(200)

63 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Deckungszusage im Bußgeld Verfahren…

Deckungszusage im Bußgeld Verfahren wurde aktuell mit einer Begründungs Floskel abgelehnt.
Eine genaue detaillierte Erklärung warum es genau in meinem Fall kein Deckungszusage gibt, habe ich nicht erhalten.
Hilfe dieses Jahr November wegen eines gekauften Solarakku, welcher in der Garantie Zeit defekt ging wurde verweigert. Eigentlich ein Ganz normaler Vertrags Rechtschutz Fall.
Ich habe Bei denen Verkehrs, Berufs und Privat Rechtschutz.
Was nützt mir all die schöne telefonische Beratung , wenn sie den Schaden nicht regulieren wollen?
Habe gekündigt.

30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden!

Herr Al-Mandawi hat mich super beraten. Er hat nicht versucht, mir etwas aufzuzwingen, sondern mich sachlich und kompetent unterstützt. Zudem war er schnell erreichbar, was den gesamten Prozess für mich sehr erleichtert hat.

15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super höflich

Super höflich, hat mich Schritt für Schritt bei der Problemlösung begleitet!
Sehr dankbar, dass es doch noch Menschen gibt, die ihren Beruf gerne machen und freundlich sind:)

22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Beratung / Antragsverfahren

Ich habe drei Varianten des Versicherungsschutzes angefragt (mit/ohne Selbstständigkeit, mit/ohne Wohneigentum, reiner privater Rechtsschutz) und ich wurde pauschal für alle Varianten abgelehnt.
Das telefonsiche "Beratungsgespräch" war bereits kein guter Eindruck, die E-Mail Kommunikation danach auch nicht.
Hierüber hätte ich aber niemals eine Bewertung geschrieben, wenn es nicht diese vielen 5-Sterne Bewertungen mit namentlicher Nennung genau meiner Kontaktperson Herrn Samer Al-Mandawi geben würde.
Entweder ist Herr Al-Mandawi sonst immer super professionell und hatte bei mir einen ganz super schlechten Tag, oder es gibt hier ein paar Fake-Eigenbewertungen.
Kann jeder selbst ausprobieren, ein Gespräch mit dem Berater kostet ja nichts.

24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
KS/AUXILIA-Logo

Antwort von KS/AUXILIA

Hallo Martin,

vielen Dank für die Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Gleichzeitig sind wir über die Bewertung und den Aussagen zu den vergebenen Sterne enttäuscht, da wir Sie ausführlich, umfassend und kundenorientiert beraten haben.

Im Rahmen des Beratungsgesprächs haben wir jedoch festgestellt, dass unsere Rechtsschutzlösungen nicht zu Ihren Anforderungen und Bedürfnissen passen. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst dagegen entschieden, Ihnen einen Versicherungsvorschlag zu unterbreiten.

Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Sie enttäuschend ist. Dennoch möchten wir betonen, dass unser Mitarbeiter Sie offen, transparent und die Hintergründe erläutert hat. Eine ehrliche Kommunikation ist uns wichtig, auch wenn das Ergebnis nicht dem gewünschten Ergebnis entspricht.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit besten Grüßen,
Ihre KS/AUXILIA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Annahme meines Antrags wurde im…

Die Annahme meines Antrags wurde im Rahmen der bestehenden Vertragsfreiheit abgelehnt ohne jegliche Erklärung. Finger weg.

5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von KS/AUXILIA

Lieber Valerio,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind.

Grundsätzlich haben beide Parteien die Freiheit über die Annahme oder Ablehnung von Angeboten und Verträgen zu entscheiden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nach Prüfung Ihres Antrags uns gegen eine Vertragsannahme entschieden haben.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft für alle Gute.

Mit besten Grüßen
Ihr Online-Team der KS/AUXILIA

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Angebot

Professionell, schnell und freundlich war der Kontakt mit dem Kundenservice für die neuen Kunden. Weiter so ☺️💪🏽!!!

24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Beratung

Sehr gute und ausführliche Beratung durch Herr Al-Mandawi. Alles top.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragende Beratung

Die gesamte Beratung war hervorragend. Wirklich ein unglaublich toller Service, der einem entgegengebracht wurde. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen.

9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Beratung durch Herrn Samer…

Top Beratung durch Herrn Samer Al-Mandawi! Er hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen und diese mit Geduld und Kompetenz geführt. Vielen Dank! Ich freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit.

(Das Versicherungsangebot wurde noch nicht in Anspruch genommen und dazu also noch keine Bewertung)

9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Beratung

Telefonische Beratung von Hr. Samer Al-Mandawi zum Abschluss der Versicherung war super freundlich und sehr kompetent. Am besten hat mir gefallen, dass die dies direkt funktioniert hat, ohne lange in einer Warteschleife ausharren zu müssen.

29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Beratung war sehr professionell und…

Die Beratung war sehr professionell und kompetent. Der Versicherungsberater hat mir komplexe Versicherungsthemen einfach erklärt und alle meine Fragen geduldig beantwortet. Es war ein ganz toller Service.

1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das ist jetzt das 2 mal wo man mich…

Das ist jetzt das 2 mal wo man mich hängen gelassen hat..
Trotz Premium Vertrag,mal wieder angeblich nicht Versichert...
Ich frage mich nur, wer sowas braucht eine Versicherung die einen im Stich lässt
Aber Beiträge werden einen zügig zugeschickt......
Jahre lang Bezahlt....
Die Versicherung wurde Gekündigt, meine Bekannten habe auch Gekündigt, wo ich ihnen das Erzählt habe.....
Nie mehr wieder diese Gesellschaft....

17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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