Meine Reise wurde nicht wie abgesprochen und schriftlich bestätigt gebucht. Nun haben sich die Preise geändert und ich soll 2196 Euro mehr zahlen! Weil der zuständige Mitarbeiter Feierabend gemacht... Mehr ansehen
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Wir hatten eine wundervolle Zeit! Alles – von Flug und Transfers über das Hotelzimmer bis hin zum Schiff – war perfekt aufeinander abgestimmt und verlief reibungslos. Private Transfer war echt toll.... Mehr ansehen
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Das Angebot war transparent, die inkludierten Leistungen detailliert zu entnehmen. Die Buchungsschritte sind gut aufgebaut. Am Ende kann man ein PDF mit den Eingaben herunterladen und erhält (bei... Mehr ansehen
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Gut ist definitiv, daß die Buchung im Menu recht übersichtllich und einfach vorzunehmen ist und daß es meist einen Bonus in Form von Bordguthaben, Rücküberweisung oder Gutschrift für folgende Buchunge... Mehr ansehen
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Kreuzfahrtberater.de ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater.de als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
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Egal, um welche Buchung es ging, oder welche Fragen oder Wünsche wir hatten, es wurde immer alles sofort erledigt und beantwortet. Von daher sind wir sehr zufrieden, was die Abwicklung der Buchungen betrifft.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Die Herzlichkeit und Freundlichkeit der Mannschaft. Wie angegeben sollte das Schiff wohl 2024 überholt worden sein. Dabei hat man wohl die Fenster übersehen. Waren absolut undicht, wurden täglich mit Handtüchern verdichtet, da absolut zugig und Kondenswassereintritt war. Der größte Teil der Gäste, wie auch wir, waren ziemlich erkältet. Dank der Mannschaft haben wir unsere Reise sehr genossen.
Die Mahlzeiten waren hervorragend und immer sehr ansprechend angerichtet.
Auch die Überraschung zum Geburtstag und unserer Goldenen Hochzeit müssen wir unbedingt erwähnen. War einfach super. Und das die gesamte Crew mit uns zusammen ins Jahr 2025 gefeiert hat war echt der Hit!!!

Antwort von Kreuzfahrtberater
Am 26.12.24 hatten wir bei Kreuzfahrtberater.de ein Schnäppchen gefunden, 14 Tage Karibik inkls. Flug für 1648€ p.P. in der Balkonkabine. Der Buchungsvorgang wurde durchgeführt inkls des ausdrücklichen Hinweises, dass keine Optionsbuchung und nur eine verbindliche Buchung möglich ist. In der anschließenden Buchungsbestätigung taucht dann plötzlich der Reisepreis mit zusätzlichen Flugkosten von 2700€ (für 2 Pers) auf. Mail an Kreuzfahrtberater, Antwort das es sich um einen "technischen" Fehler handelt und man die Reise kostenlos stornieren würde. Mehrere Male hin und her geschrieben da es sich ja um ein Festangebot gehandelt habe und eine Optionsbuchung ausgeschlossen war. Geärgert und gedanklich abgehakt. Am 06.01. kam dann der Hammer von Kreuzfahrtberater.... "
Liebe Familie xxxx,
wir bedauern, dass Sie Ihre Kreuzfahrt mit der Mein Schiff 2 am 21.03.2025 nicht antreten können. Die Reise wurde bei TUI Cruises - Mein Schiff jetzt storniert. Aus den Reisebedingungen von TUI Cruises - Mein Schiff ergibt sich eine Stornogebühr in Höhe von 1964,30 Euro ....."
Anruf bei der Kreuzfahrtberater-Hotline wo wir unseren Unmut geäußert haben, ein "sofortiger" zugesagter Rückruf kam dann nach ca. 3 Stunden. Ergebnis, keine Stornogebühren.
Neben dem Ärgernis, die Reise nicht zum angebotenen Preis erhalten zu haben kommt noch hinzu, das Kreuzfahrtberater uns das Angebot die Reise doch anzutreten, damit ja keine Stornokosten fällig seien und die Flüge mit 2999€ (also 299€ teurer als bislang) gebucht werden könnten. Das im Schriftverkehr immer ein Unterton mit schwamm das wir als Kunden etwas falsch gemacht hätten und Kreuzfahrtberater soooo großzügig selbst keine Stornokosten erheben würde und die Reise TUI-Cruises kostenlos storniert, ist dann das besondere "Sahnehäubchen". Gebucht hatten wir in der Vergangenheit schon bei Kreuzfahrtberater.de und sind auch problemlos gereist. Und nur deshalb gibt es überhaupt die 2 Bewertungssterne...

Antwort von Kreuzfahrtberater
Perfekt wie immer, habe jetzt meine 19te Kreuzfahrt hier gebucht.
Wenn Kreuzfahrt, dann KREUZFAHRTBERATER.DE !!!!

Antwort von Kreuzfahrtberater
Es ist immer schön hier zu buchen. Immer Höflich und freundlich. Zum Weiterempfehlen.
Ist man gut aufgehoben.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Unkompliziert! Schnell, freundlich, kompetent!
Die Anfrage/Warteliste wurde superschnell bearbeitet.
Die Buchung wurde nach telefonischer Absprache binnen kurzer Zeit per Email bestätigt.
Sehr gut organisiert! Jederzeit wieder!

Antwort von Kreuzfahrtberater
Eine Freundin hat das Team von Kreuzfahrtberater empfohlen.
Und die Buchung war sehr gut. Alle Kontakte sehr nett ob telefonisch (Rückruf kam sehr zeitnah) oder per Mail. Wir freuen uns sehr auf unsere Kreuzfahrt. Und auch auf unser Bordguthaben, dank Buchung bei Kreuzfahrtberater. Beim nächsten mal, buchen wir hier gerne wieder.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr schnelle Beantwortung der E-Mails. Auch Wünsche werden weitergeleitet. Perfekter Kontakt. Vorbildlich!

Antwort von Kreuzfahrtberater
Gute Erreichbarkeit, kompetente Ansprechpartner, hilfsbereit und flexibel. Sehr zeitnahe Reaktion auf Mail-Anfragen. Klare verständliche Kommunikation. Schon lange Zeit ist das Team vom Kreuzfahrtberater.de unser favorisierter Partner bei Kreuzfahrten.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Bestes Online Reisebüro für seit über 10 Jahren

Antwort von Kreuzfahrtberater
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Buchung.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr rofessionell und schnelle Bearbeitung

Antwort von Kreuzfahrtberater
-Telefonische Erreichbarkeit
-irrtümliche Auskunft wurde auf Nachfrage prompt korrigiert
-sehr schnelles Antwortverhalten (Mail)

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr kurze Antwortzeiten.Ausführliche Beschreibung und Kommunikation.
Gutes Preisleistungs- Verhältnis.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Auf die Buchungsanfrage im Internet wurde innerhalb weniger Stunden reagiert und ein offener Punkt wurde durch einen Anruf geklärt.
Wir buchen unsere Kreuzfahrten seit Jahren ausschließlich bei Kreuzfahrtberater.de und wurden bisher nie enttäuscht. Alle angesprochenen Themen wurden von Kreuzfahrtberater.de aufgegriffen und zu unserer vollsten Zufriedenheit berücksichtigt. Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sind äußerst kompetent und freundlich.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, absolut unkomplizierter Buchungsvorgang , gerne wieder👍

Antwort von Kreuzfahrtberater
Das Angebot war transparent, die inkludierten Leistungen detailliert zu entnehmen.
Die Buchungsschritte sind gut aufgebaut.
Am Ende kann man ein PDF mit den Eingaben herunterladen und erhält (bei uns durch den Feiertag verzögert) am nächsten Tag direkt die verbindliche Reisebestätigung. Alles richtig und übersichtlich; hier erhält man viele weitere nützliche Informationen.
Ggf. wäre es eine gute Idee, das initiale pdf auch automatisch per Email zu versenden mit dem Hinweis, dass die Bestätigung dann folgt.
(Reise folgt nun in Kürze)

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr freundliche,kompetente und persönliche Beratung aller Mitarbeiter der Kreuzfahrtberater.

Antwort von Kreuzfahrtberater
Sehr kompetent und freundlich.Fühlte mich sehr gut betreut.

Antwort von Kreuzfahrtberater
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