Updated my original review as I got a refund after posting it. Still, I should have been helped earlier and without such measures. Original review: "I ordered a replacement part for my bialetti french... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
De smaak en stroperigheid van de "Miscela d’Oro Espresso Natura Bio"-koffie gezet met mijn piston machine kwamen precies overeen met de beschrijving van deze website, dat gebeurd niet vaak!
Ik was op zoek naar een passende O-ring voor mijn espresso machine. Op andere webshop was de prijs aanzienlijk hoger dan op de Koffie Koning. In de eerste instantie dacht ik door de afwezigheid van e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wij hebben een ander product binnengekregen, terwijl wij een waterreservoir voor een dolce gusto hebben besteld. Op de factuur was het juiste product vermeld als zijnde besteld. Jullie zijn telefonisc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
KoffieKoning.nl is een Nederlandse webwinkel voor koffie en alles wat daarbij hoort. Vanuit Harderwijk leveren wij aan particuliere en zakelijke klanten in Nederland en België. Ons assortiment bestaat uit Italiaanse koffiebonen, gemalen koffie, koffiecups en E.S.E.-espressopads, met bijzondere aandacht voor authentieke Siciliaanse koffie van Miscela d’Oro. Daarnaast bieden wij koffiemachines, koffiemolens, barista-accessoires, onderhoudsproducten, reinigingsmiddelen en reserveonderdelen voor bekende merken zoals De’Longhi, Philips, Saeco, Siemens, Bosch en Krups. Ook vindt u bij ons koffieservies en praktische keukenartikelen. Sinds 15 augustus 2026 staat KoffieKoning onder een nieuwe eigenaar en bedrijfsleiding. Onze processen voor voorraadbeheer, verzending, bereikbaarheid en klantenservice worden sindsdien opnieuw ingericht en aangescherpt. Wij streven naar betrouwbare levering, duidelijke communicatie en persoonlijke service. Vragen en problemen willen wij zorgvuldig en tijdig oplossen. Eerlijke beoordelingen zijn voor ons zeer waardevol: ze helpen ons de dienstverlening voortdurend te verbeteren en geven toekomstige klanten een duidelijk beeld van KoffieKoning.nl en onze manier van werken.
Kontaktinformationen
Zeppelinstraat 14A, 3846CL, Harderwijk, Niederlande
- info@koffiekoning.nl
- koffiekoning.nl
3.6
Akzeptabel
275 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Smaak beschrijving
De smaak en stroperigheid van de "Miscela d’Oro Espresso Natura Bio"-koffie gezet met mijn piston machine kwamen precies overeen met de beschrijving van deze website, dat gebeurd niet vaak!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lekkere Italiaanse koffiebonen en snel…
Lekkere Italiaanse koffiebonen en snel geleverd!
18. August 2026
Antwort von KoffieKoning
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat onze Italiaanse koffiebonen goed in de smaak vallen en snel zijn geleverd. Wij wensen u veel heerlijke koffiemomenten en helpen u graag weer bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team KoffieKoning
I ordered a replacement part for my…
Updated my original review as I got a refund after posting it. Still, I should have been helped earlier and without such measures. Original review: "I ordered a replacement part for my bialetti french press which turned out to be wrong size and broke when I put it in. I requested another one to be sent or my money to be returned and never heard back. - 1/5"
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Thank you for updating your review. We sincerely apologize that your original request was not handled promptly. You should not have had to post a public review before receiving assistance.
KoffieKoning has been under new ownership since 15 August. We have introduced new procedures for customer service and order follow-up to ensure requests are handled promptly and properly. Situations like this do not meet our standards, and we are committed to ensuring this does not happen again.
We are glad that your refund has now been processed and apologize again for the inconvenience and frustration you experienced.
Vreselijk bedrijf
Vreselijk bedrijf. Mijn pakketje via DPD is Nooit binnengekomen, ik heb 10 mails gestuurd naar koffiekoning. Ze reageren nergens op en het interesseert ze niets. Koffiekoning is onbetrouwbaar, onbereikbaar (ook telefonisch). NIET bestellen daar!!!!
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Onze welgemeende excuses voor het niet ontvangen pakket en vooral voor het uitblijven van een reactie op uw e-mails en telefoontjes. Dit had niet mogen gebeuren en we begrijpen dat hierdoor uw vertrouwen in KoffieKoning ernstig is geschaad.
Deze situatie vond plaats vóór de overname van KoffieKoning op 15 augustus 2026. Hoewel dat uw vervelende ervaring niet ongedaan maakt, willen we u laten weten dat onder de nieuwe eigenaar de procedures voor klantenservice, bereikbaarheid, verzending en opvolging volledig zijn aangescherpt. Dit soort situaties mag niet meer voorkomen.
Prima snelle levering
Prima snelle levering
En ook een goede prijs
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geen product en geld kwijt - wees gewaarschuwd!
- Op 18 juni een bestelling gedaan van een vervangend 1L Bialetti glas, wat niet bleek te passen ondanks dat ik de juiste maat besteld had.
- Op 24 juni via email contact gehad met de klantenservice en ik kreeg te horen dat er een productiefout in de batch bleek te zitten. Het verzoek gekregen het product terug te sturen, en dit direct gedaan.
- Op 25 juni kreeg ik nogmaals bericht dat ik het glas toch niet hoefde te retourneren, maar dat ik het batchnummer moest doorgeven. Echter kwam dat bericht te laat omdat ik het al retour had gestuurd.
- Hierna niks meer van koffiekoning gehoord. Geen ontvangstbevestiging, geen bericht of ik een nieuw product of mijn geld terug zou krijgen.
- Op 23 juli, 5 aug en 26 aug nogmaals mails gestuurd met de vraag om een reactie en oplossing, maar de mails blijven onbeantwoord.
Zeer onprofessioneel! Waar het eerste contact met de klantenservice prettig leek, kwam er daarna een zomer lang radiostilte. Wat hier ook de reden van is, ik heb geen product en ik ben mijn geld kwijt. Wees gewaarschuwd!
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Lijkt op oplichting
Bestelling geplaatst en daarna werd het stil. Telefoonnummer is niet in gebruik. Op email komt geen antwoord en het contact formulier op hun website werkt niet en geeft een foutmelding. Hun facebook pagina is al heel lang niet beschreven.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Klantenservice erg vriendelijk en bestelling keurig geleverd
Ik had een bestelling geplaatst en had verwacht dat ik deze binnen 2 dagen zou ontvangen. Er gebeurde echter niets. Na het lezen van reviews werd ik toch ietwat nerveus… Koffiekoning zou telefonisch niet bereikbaar zijn, niet reageren op emails en bestellingen pas maanden later leveren…..
Toch maar even een mailtje gestuurd naar de klantenservice en zie daar: binnen een dag antwoord. Netjes te woord gestaan met uitleg waarom ik mijn bestelling nog niet had ontvangen. Zij streven ernaar om de bestelling compleet te verzenden en wachten nog op 1 product. Deze was gelukkig snel binnen en ik heb alles naar tevredenheid ontvangen.
Logisch dat ze wachten tot de bestelling compleet is en ik werd zeer vriendelijk geholpen. Er werd zelfs aangeboden om de reeds op voorraad zijnde producten eerder te versturen.
Ik zou zo weer hier bestellen. Bij bepaalde onderdelen zou je evt eerst kunnen navragen wat de levertijd is, mocht je zekerheid willen hebben
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelling komt niet aan…
Na eerste positief e-mailcontact met klantenservice Koffiekoning bestelling onderdeel koffiemachine geplaatst. Pakje vervolgens door DPD niet kunnen leveren bij pakketpunt en daarna niets meer gehoord. DPD zoekopdracht gegeven. Contact met Koffiekoning niet mogelijk, telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op de verschillende e-mails. Order geannuleerd, maar tot op heden geen terugbetaling.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Ten zeerste af te raden
Ik zet niet graag een slechte review online, omdat ik weet hoe vervelend dat is voor een bedrijf. Maar na weken gewacht te hebben op mijn product is mijn geduld nu op. Nadat koffiekoning mij het verkeerde product heeft geleverd wacht ik al weken op het juiste product.
Ze nemen de telefoon niet op en
reageren niet op mail. Ook niet bij meerdere pogingen om contact te zoeken.
Ik kan koffiekoning ten zeerste afraden; er zijn veel betere en klantvriendelijkere winkels te vinden.
Tot nu toe de slechtste score voor service in jaren voor mij.
17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
3 april 2025 bestelling geplaatst nog steeds geen levering of communicatie
3 april 2025 bestelling geplaatst, direct factuur en mail dat order wordt verwerkt.
17 april mail gestuurd waar bestelling blijft, ondanks belofte binnen 24 uur reactie te geven, niets ontvangen ook niet in de spam.
Het kan best zijn dat het druk is, maar dat heb ik het ook, en alleen al een ontvangstbevestiging zou fijn zijn. Maar nee, doodse stilte. Getuigd niet van grote klantvriendelijkheid op deze manier.
Als er er eind van deze week geen reactie is, ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering maar eens inschakelen.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Niet geleverde koffie
Order geplaatst voor koffie op 17 januari 2025. Tot op heden niks gekregen. Op 12 februari jl. nog een email gestuurd met de vraag hoe het met mijn bestelling ging. Ook daarop geen reactie gekregen :-(.
Dit gaat toch over een bedrag van € 80, die ik al vooraf heb betaald. Dus pas op! Betaal bij hun achteraf (via bijv Klarna). Want als de koffie niet leverbaar is, zou ik toch gewoon graag mijn geld terug krijgen.
Update 20 maart: bestelde koffie alsnog ontvangen. Daar ben ik blij mee. Voor de rest blijft mijn advies overeind om achteraf te betalen. Ze communiceren niet tot nauwelijks, zijn niet bereikbaar via telefoon, reageren niet op verstuurde emails, dus weet je nooit of je bestelling onderweg is of dat er iets mee aan de hand is.
17. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Niet leverbaar, aankoopbedrag retour
Ik heb een orderbevestiging en een verzendbericht ontvangen, maar het track & trace nummer klopte niet. Helaas reageerde koffiekoning niet op mijn emails en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik.
Na een derde email 2 weken later ontvang ik het aankoopbedrag netjes retour.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Ik wacht nu al een maand op mijn…
Ik wacht nu al een maand op mijn product maar koffiekoning reageert niet op mails, de contact knop op hun website functioneert niet en het telefoonnummer lijkt niet in gebruik te zijn.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
Toppertje
De prijs was zo laag dat ik het eerst niet helemaal vertrouwde maar een goede score op trustpilot trok mij over de streep. En inderdaad een stuk goedoper dan elders en ook nog een snelle service... hoe is het mogelijk!
9. Dezember 2024
Klantenservice is top!
Sneller bezorgd dan vooraf aangegeven. En via klantenservice werd ik spoedig geholpen bij het uitzoeken naar het juiste onderdeel. Complimenten!
9. Dezember 2024
snelle levering
9. Dezember 2024
Niet geleverd
Bestelling zou zaterdag worden geleverd, het is nu maandag en ik heb nog steeds niets ontvangen
5. Dezember 2024
Antwort von KoffieKoning
Per 15 augustus 2026 is KoffieKoning overgenomen en wordt de onderneming voortgezet onder een nieuwe eigenaar. Beoordelingen over gebeurtenissen van vóór deze datum hebben betrekking op de voorgaande bedrijfsperiode. Wij respecteren deze ervaringen en begrijpen dat problemen met levering, communicatie en bereikbaarheid het vertrouwen hebben geschaad. Sinds de overname zijn onze procedures voor voorraadbeheer, verzending en klantenservice aangescherpt. Ons doel is iedere klant tijdig, correct en persoonlijk te helpen. Eerdere situaties voldoen niet aan onze normen en mogen zich niet herhalen. Wij werken dagelijks aan betrouwbare levering, duidelijke communicatie en herstel van vertrouwen. Eerlijke feedback van onze klanten blijft waardevol.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.