Das war meine erste Bestellung bei Knivesandtools.de und ich bin sehr zufrieden. Der Vorgang der Bestellung war sehr einfach und diese wurde auch sehr schnell bearbeitet. Meine gewünschte Ware wurde e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Knivesandtools.de ist mein Lieblingsshop, wenn es um Küchenmesser und Taschenmesser geht. Die Auswahl ist groß, hochwertig und gut sortiert – man findet schnell genau das Messer, das man sucht. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der beste Messer-Shop in Deutschland! Ich halte diesen Shop für den besten in Deutschland im Bereich Messer. Die Bearbeitung und der Versand waren superschnell. Die Kommunikation war stets kompeten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einer der allerbesten Onlinestores, Abwicklung, Versand und Rückabwicklung wie man es sich wünscht! Mittlerweile bestelle ich alle Messer und Zubehör nur noch hier, weil der Service einfach stimmt,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Fernglasgeschäft
- Campingausrüster
- Hobbygeschäft
- Jagdsportgeschäft
- Messergeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sind Sie ein Liebhaber echter Qualitätsprodukte? Wir auch! Wir testen alle Produkte selbst und haben die schärfsten Messer oder die leistungsstärksten Taschenlampen für Sie ausgesucht. Küchenmesser, Taschenlampen, Taschenmesser und Ferngläser in Spitzenqualität finden Sie bei Knivesandtools.de zum günstigsten Preis. Profi- oder Hobbyköche und Outdoorfans sind bei uns daher genau richtig!
Kontaktinformationen
Stadtweide 17, 46446, Emmerich am Rhein, Deutschland
- 0 2822 693 9014
- info@knivesandtools.de
- knivesandtools.de
4.7
Hervorragend
9389 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Shop!
Top Shop!
Absolut zufrieden. Superschnelle Lieferung. Heute in weniger als 24 Stunden geliefert.
Immer gerne wieder
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tadelloser Service
Ware ist meistens am nächsten Werktag nach der Bestellung schon zugestellt worden. Immer vollständig, gut verpackt und in perfektem Zustand.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service,schnelle Lieferung
Top Service,schnelle Lieferung
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Shop!
Top Shop!
Alles TOP
Bestellungen werden schnell, zuverlässig und korrekt versendet!
Super super Service Team,
So macht einkaufen Spaß! Ich bestelle nur noch dort
Danke an der Knives and Tools Team!
12. August 2024
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Beste Qualität bei den Produkten und…
Beste Qualität bei den Produkten und eine große Auswahl.
Sehr schnelle Lieferung. Sauber verpackt.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Qualität
Habe mir ein Leatherman Skeletool Cx bestellt. Lieferung und Kommunikation mit dem Shop ging schnell. Die Verpackung wurde schon geöffnet und mit eine „Qualitätssiegel“ von Knive and Tools wieder verschlossen. Erster Gedanke dazu war, hier möchte man eine Retoure weiter verkaufen. Die Enttäuschung war riesig.. das Messer ist schmutzig, hat Lackfehler, die Klinge ist nicht scharf weil falsch geschliffen -> einseitiger Grat den man mit bloßem Auge erkennen kann. Zange geht schwerfällig auf. Die Ausschnitte in der Klinge sind sehr scharfkantig, sodass man sich beim öffnen der Klinge leicht schneiden kann. Die Mängelliste für so ein kleines Teil ist ziemlich lang. Die Sterne gibt es nur weil ich mein Geld wieder habe und es unkompliziert abgewickelt wurde. Echt peinlich auf sowas ein „Qualitätssiegel“ zu kleben.. Einmal und nie wieder, damit ist Knives and Tools für mich gestorben.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knivesandtools.de
Hallo Hans,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden waren. Das entspricht keinesfalls den hohen Standards, die wir bei Knivesandtools anstreben.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Es ist absolut nicht unsere Absicht, retournierte oder mangelhafte Ware als neuwertig zu verkaufen. Ihr Kauferlebnis zeigt uns, dass in diesem Fall ein Fehler passiert ist, und wir werden intern sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen es sehr, dass Sie die Rückgabe als unkompliziert empfunden haben und bedauern umso mehr, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihren Hinweis zum „Qualitätssiegel“ ernst nehmen und unsere Prozesse dahingehend prüfen, um Missverständnisse dieser Art zu verhindern.
Sollten Sie in Zukunft noch einmal Interesse an einem unserer Produkte haben, würden wir uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass dies ein einmaliger Vorfall war. Gerne stehen wir Ihnen bei der Auswahl und weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.
Mit freudlichen Grüßen
Team Knivesandtools
Eine Bestellung über Drei Messer
Eine Bestellung über Drei Messer des selben Herstellers getätigt. Zwei Messer kamen mit Scheide, wobei bei der Einen das Gegenstück zum Druckknopf fehlte und nur ein Loch im Leder zu sehen war. Eine Scheide fehlte komplett, die Verpackung ließ schon gar keine Scheide zu. Die beiden anderen hatten die normale Verpackung wo die Scheide auch mit hinein passte, auf Reklamation sagte man mir, es gibt keine Messer bzw. Scheiden einzeln, somit soll ich das Messer zurücksenden. Ich bin es Leid immer erstmal reklamieren und zurücksenden zu müssen um dann erst das zu erhalten, was ich bestellt habe, ich beließ es dabei und suchte mir einen anderen Anbieter, wo ich meine Sammlung erweitern kann ohne diese Zurücksenderei.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knivesandtools.de
Hallo Herr Czarnetzki,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den gelieferten Produkten. Es ist bedauerlich, dass eine der Messerscheiden defekt ankam und eine Scheide komplett fehlte. Dies entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Auch bedauern wir die Schwierigkeiten, die Sie bei der Reklamation hatten. Es ist unser Anspruch, dass Kunden schnell und unkompliziert Ersatz erhalten können. Leider ist eine Bestellung von Zubehör bei diesem Hersteller nicht möglich.
Es ist schade, dass Sie sich entschieden haben, die Produkte nicht zurückzusenden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Knivesandtools
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Top Ware.
2. August 2024
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Sehr schöne Messer habe zwei…
Sehr schöne Messer habe zwei bestellt.Die Lieferung ist schneller aus den Niederlanden als in Deutschland. Sehr guter Shop mit guten Preisen und ein riesiges Sortiment
10. Juli 2024
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So macht einkaufen Spaß
So macht einkaufen Spaß. Hier stimmt einfach alles. Gute Auswahl und Preise, Blitzlieferung und bester Service. Vielen Dank und weiter so.
Bestellung : 4395991 vom 23.07.2024
25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin seit längerer Zeit dort Kunde
Bin seit längerer Zeit dort Kunde, hatte eigentlich nie Schwierigkeiten.
Bis jetzt, habe 2 Messer storniert, weil die Lieferung zu lange gedauert hat.
Nun gut, mit der Rückzahlung eines 4stelligen Betrages tut man sich wohl schwer.
Es sind jetzt 7 Werktage vergangen und es ist immer noch kein Geld angekommen.
Auf meine mehrmaligen Anrufe, hat die nette Frau immer das gleiche erzählt, die Buchhaltung wickelt das ab,aber sie hat keinen Einfluss darauf.
Bei neueren Anrufen meinerseits kommt auf einmal nur noch ein Anrufbeantworter.
Ich habe wohl zu viel genervt, meine Emails bleiben leider auch unbeantwortet.
Habe jetzt wirklich Angst, das ich mein Geld nicht bekomme.
Warum reißt die ohnehin schon schlechte Kommunikation ganz ab...ich weiß es nicht.
Ich bekomme einfach keine plausible Antwort, warum ich so lange auf mein Geld warten muss.
Bin schon lange Messersammler, aber das geht gar nicht, versuche die Tage auf den vielen Foren rund um Messer, wo ich Mitglied bin, meine Erfahrungen zu teilen, schade.
Ich kann auch ein paar Tage auf mein Geld warten, wenn man weiß warum und beruhigt ist, aber jemanden ignorieren ist schwach.😞
Ich bestelle da nie wieder ...
17. Juli 2024
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Antwort von Knivesandtools.de
Hallo Herr Nerpas,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie derzeit mit unserer Servicequalität unzufrieden sind. Ihre Erfahrungen mit der verzögerten Rückzahlung und der mangelnden Kommunikation entsprechen nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Anliegen bezüglich der Rückzahlung eines größeren Betrags ist für uns von höchster Priorität.
Wir möchten betonen, dass die Verzögerung in der Rückzahlung keinesfalls durch mangelndes Interesse oder Absicht entstanden ist, sondern auf unerwartete interne Prozessänderungen zurückzuführen ist, an denen wir gerade arbeiten, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Bezüglich der Kommunikation möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es ist nicht unser Standard, Anrufe unbeantwortet zu lassen oder E-Mails nicht zeitnah zu beantworten. Wir werden sicherstellen, dass dies intern überprüft wird, um unsere Servicequalität in dieser Hinsicht zu verbessern.
Unser Kundenservice hat Ihnen vorige Woche Donnerstag den Nachweis der Rückzahlung zugesandt und schriftlich bestätigt.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Ihnen beweisen können, dass wir Ihre Zufriedenheit als langjähriger Kunde sehr ernst nehmen.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Knivesandtools
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung, gut Verpackt
4. Juli 2024
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Leerverkäufer
Das Unternehemn verkauft Ware, die es weder hat, noch kurzfristig beschaffen kann. Sammelt aber schon mal das Geld ein. Man kann nur hoffen, dass es immer für jede Rückzahlung reicht.
Meine Rückzahlung kam nicht innerhalb von 5 Tagen
3. Juli 2024
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Antwort von Knivesandtools.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service/unserer Leistung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit eine zuverlässige und transparente Einkaufs- und Liefererfahrung zu bieten. Es scheint, dass wir in diesem Fall nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht geworden sind. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und werden den Vorfall intern sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir möchten Ihnen hiermit versichern, dass alle Rückzahlungen innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen (nach Auftragsstornierung) getätigt werden.
Wenn Sie noch offene Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Knivesandtools
Wie immer tolle Ware
Wie immer tolle Ware, super schnelle Lieferung. Was will man mehr.
30. Juni 2024
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große Auswahl
große Auswahl, leichter Bestellprozess, schnelle Lieferung, keine Probleme!!!!
19. Juni 2024
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Vorfristig!
Das bestellte Messer kam einen Tag vor dem angekündigten Termin, am 11.06. bestellt, am 13.06. in der DHL Packstation, dazu optimal verpackt. Gerne wieder!
13. Juni 2024
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Ständige Lieferterminverschiebungen
Ich werde nun seit über 2 Monaten immer und immer wieder auf eine zeitnahe Lieferung vertröstet. Kaum ist der versprochene Termin eingetreten, erfährt man durch Zufall über die Website, dass sich der Termin erneut verzögert. Meiner Meinung nach wird hier mittlerweile mit schnellen Lieferterminen geworben und die Lieferzeit ist am Ende um Monate länger als ursprünglich versprochen. Der Kundenservice will keine fixen Liefertermine nennen. Der Service war hier früher deutlich besser. Nicht mehr zu empfehlen der Laden!
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knivesandtools.de
Hallo Dominik,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie wiederholt auf eine zeitnahe Lieferung vertröstet wurden und dass die versprochenen Termine nicht eingehalten wurden. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Unsere Lieferzeiten hängen derzeit von mehreren externen Faktoren ab, die wir leider nicht immer vollständig kontrollieren können. Trotzdem ist es unser Ziel, Ihnen transparente und verlässliche Informationen zu liefern.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an info@knivesandtools.de, damit unser Kundenservice-Team Ihren Fall priorisieren und eine zufriedenstellende Lösung finden kann. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft und dass Sie zukünftig einen besseren Service erleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Knivesandtools
Bestellung storniert. Geld einbehalten
Ohne Nennung von Gründen wurde meine Bestellung kurz nach Beatellaufgabe wieder storniert. Das Geld wurde jedoch nicht zurück überwiesen und es gibt auch keine Hinweise, wann dies geschehen soll
2. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Knivesandtools.de
Hallo Attila,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert wurde und Sie bisher keine Rückerstattung erhalten haben.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an info@knivesandtools.de zu senden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um sicherzustellen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Knivesandtools
Die Bestellung verlief reibungslos
Die Bestellung verlief reibungslos, die Ware habe ich sehr zeitnah geliefert bekommen und war ordentlich verpackt.
Also, alles top hier. Immer wieder gerne.
Und, weiter so!
12. April 2024
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