Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
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Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
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Ein sehr nettes Telefonat mit einer reizenden, hilfsbereiten Sachbearbeiterin. Hervorheben möchte ich, dass binnen 14 Tagen ein Termin durch den MD Bayern zustande kam. Das kann nur so schnell gehen,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin Fr. Güler. Fragen wurden verständlich beantwortet. Besonders toll war, dass Fr. Güler, obwohl es bereits kurz vor Ende der Öffnungszeiten, sich Zeit für... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen und attraktiven Leistungen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Gesund werden oder gesund bleiben? Unsere Mitarbeitenden wissen, was Gesundheit ausmacht und beraten gern zu allen Gesundheitsthemen, geben verlässliche Informationen und finden die passenden Lösungen – mit einer hohen Qualität in der Beratung und einem Netzwerk von Fachleuten im Gesundheitswesen. Die KKH hat in der Branche „Krankenkassen" das begehrte Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit" erhalten. Unsere rund 1,5 Millionen Versicherten sind zufrieden und empfehlen uns gerne weiter – so die aktuelle Kundenzufriedenheitsstudie von FOCUS MONEY (Ausgabe 9/2026) in Zusammenarbeit mit der ServiceValue GmbH. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4.2
Gut
1172 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hervorragend und sehr zuverlässig
Hervorragend und sehr zuverlässig
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Kontakt unterirdisch
Bin seit 6 Jahren Pflegeperson für meine Mutter und habe seitdem nur Probleme mit der KKH:
Erreichbarkeit per Telefon: unterirdisch
Nächste Geschäftsstelle: 20 km weg
Email-Antworten: nur Standardmails
Wenn man mal endlich jemanden erreicht: verkehrte Auskünfte, durch die uns einige hundert Euro entgangen sind.
Jetzt warte ich seit 3 Monaten auf die Auszahlung der Verhinderungspflege.
Habe jetzt über eine Beschwerdestelle um einen Anruf gebeten und - oh Wunder (nein, leider kein Wunder) - ich warte........ und warte.........
Ich bin echt sauer
Neuester Stand:
Na prima, ich soll mich jetzt bei der feedback-Stelle melden. DAS HABE ICH BEREITS GETAN!!!!!
Und warte immer noch auf einen Anruf.......
Was soll ich denn noch tun????? Eine Brieftaube schicken?
Denn anrufen (keiner erreichbar), mailen und Postweg haben bisher nichts gebracht
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Kuhlmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie noch keine Zahlung erhalten haben. Wir verstehen, dass dies belastend sein kann und können Ihren Unmut deshalb verstehen.
Wir würden uns den Fall gerne umgehend ansehen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich über kkh.de/feedback bei uns melden und uns die Möglichkeit geben, uns noch einmal mit Ihnen auszutauschen.
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback! Darüber freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße
die KKH
Mein Problem wurde direkt gelöst
Mein Problem wurde direkt gelöst. Der Service war sehr nett und hilfsbereit. Hab nichts auszusetzen
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Schön, dass Ihnen bei Ihrem Anliegen weitergeholfen werden konnte.
Herzliche Grüße
die KKH
Der Kundenservice ist schlecht…
Der Kundenservice ist schlecht telefonisch nicht erreichbar. Vorort sind die Mitarbeiter unfreundlich und ungepflegt.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Oro,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie unsere Beratung nicht zufriedenstellen konnte. Wir können Ihren Unmut verstehen.
Gerne können Sie zukünftig auch unseren Rückrufservice unter kkh.de/kontaktformular nutzen. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück.
Herzliche Grüße
die KKH
Die KKH war für mich über zwei Wochen…
Die KKH war für mich über zwei Wochen telefonisch nicht erreichbar – erst nach einer Beschwerde kam überhaupt ein Kontakt zustande. Das ist für eine Krankenkasse ein absolutes Armutszeugnis.
Im Gespräch selbst wurde ich dann mit sarkastischen Kommentaren („Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es geschafft“) und ironischen Aussagen abgespeist. Meine Situation wurde nicht ernst genommen.
Besonders kritisch: Beim Krankengeld wurde trotz gültiger Krankschreibung nur ein Teil gezahlt, obwohl ich meine finanzielle Lage klar geschildert habe. Statt Unterstützung gab es nur vage Aussagen.
Wer auf zuverlässige Hilfe angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Vrankaj,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns zu erreichen und sich im Gespräch nicht ernst genommen gefühlt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Gerade beim Krankengeld ist eine transparente und verständliche Beratung wichtig. Gern würden wir deshalb Ihren Fall erneut prüfen und würden uns freuen, wenn Sie sich erneut bei uns melden. Unsere Kontaktwege finden Sie unter kkh.de/kontakt.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Vielen Dank an Frau Güler.
Die Mitarbeiterin war verständnisvoll, freundlich und sehr hilfsbereit. Ich möchte ihr nochmals herzlich danken und schreibe ihren Namen hier. Vielen Dank, Frau Billur. Mit freundlichen Grüßen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei…
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei der KKH versichert und habe bisher ausnahmslos positive Erfahrungen gemacht. Sowohl Leistungstechnisch, als auch die Hilfe und Bearbeitung durch den Kundenservice ist immer anstandslos freundlich und hilfsbereit. Bitte weiter so und vielen Dank für Ihre Arbeit!
Vor kurzem ein bestes Beispiel: Frau Lindner-Kleinert klärte alle offenen Fragen und löste umgehend mein Problem. Sehr freundlich und zuvorkommend.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße und alles Gute
die KKH
Fachkundige, kompetente und freundliche Hilfe
Sehr geehrte Damen und Herren,
am vergangenen Donnerstag, 09.04.2026, waren wir in der Geschäftsstelle Gera, um die KKH ePH udn Meine KKH herunter zu laden. Leider ist das für uns nicht so leicht. Herr Matthias Eberitzsch hat uns diesbezüglich sehr geholfen. Er ist sehr freundlich und auch kompetent. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken.
Freundliche Grüße senden Ihnen Familie Martin und Martina Hänse
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Besuch in der Geschäftsstelle Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich fühlte mich immer gut beraten
Ich fühlte mich immer gut beraten. Und auch bei mekner Gesundheitsbahn gab es nie problem. Weder bei dem Beipass, Bauchdeckenstraffung und so oder auch bei meinem Alkoholprobelm. An dem ich beinahe gestorben bin. Reha Enzug et. Ihr standen immer hinter mir. Dakke
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung – darüber freuen wir uns sehr!
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Außerordentlich gut
Es ist ja allseits bekannt, dass Auskünfte und Hilfestellungen stark Mitarbeiterabhängig sind. Frau Kerstin Hamscher vom Serviceteam Frankfurter der KKH hat mir so sehr geholfen, dass ich jetzt glaube das doch recht komplexe Antragssystem zur Erlangung von Hilfe für unsere schwer kranke und demente Mutter verstanden zu haben. Frau Hamscher war außerordentlich kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!
C.B.
10. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße
die KKH
Chaos-Krankenkasse
Telefonisch Niemand erreichbar, Mails nicht oder nach Wochen beantwortet, Krankengeld erhält man nur nach Abmahnung.
Zum Glück bin ich seit April von der KKH nach 25 Jahren weg!
Aktualisierung von heute, 23.4.26
Seit E-Mail vom 9.4.26, wegen fehlendem Krankengeld von 27.02.26 bis 31.03.26 hat bisher niemand geantwortet.
Am 14.4.26 habe ich in der Krankengeld-Abteilung telefonisch jemanden erreicht, selbe Frage lt. fehlendem o. g. Krankengeld angesprochen. Lt. Antwort soll das Geld am 16.4.26 auf meinem Konto sein. Es wurde gar nicht gefragt, wer ich bin, logischerweise das Krankengeld bis heute nicht da.
Nun habe ich meinem Anwalt die Aufgabe weitergeleitet.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitung Ihres Anliegens gemacht haben.
Dass Sie sich nach so vielen Jahren für einen Wechsel entschieden haben, finden wir sehr schade. Ihr Feedback nehmen wir deshalb sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
die KKH
MEINE KRANKENKASSE ohne wenn und aber
Ich bin schon mein Leben lang in der KKH, hatte in den 90gern auch mal eine Andere und war damit sehr unglücklich. Deshalb habe ich dann wieder zur KKH gewechselt.Mir gefällt hier die sehr freundliche Art der Mitarbeiter. Besonders hervorzuheben ist das Beratungsteam Halle. Es wird wirklich versucht alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leistungen wie Haarersatzteile auch Echthaar, Epithesen BH`s und viele andere Hilfsmittel werden recht großzügig bezuschusst. Falls es mal eine Ablehnung gibt, welches sehr selten vorkommt geht man in Widerspruch und dann klappt es. FAZIT: sehr gute Krankenkasse ! super Berater und Beraterinnen. Einen Minuspunkt muss ich geben, oft recht lange Wartezeiten, wenn man anruft
8. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
danke für Ihre tolle Bewertung sowie Ihre langjährige Mitgliedschaft! Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und…
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und werde wohl die Krankenkasse wechseln. Ich schreibe Emails, weil man telefonisch nicht durchkommt, egal zu welcher Tageszeit, auch die Emails werden nicht beantwortet. Und wie man hier sieht bin ich nicht die einzige die das Problem hat.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie uns weder telefonisch noch per E-Mail erreichen konnten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen unkomplizierten Service.
Ihr Anliegen möchten wir gerne schnellstmöglich klären, weshalb wir Sie darum bitten würden, uns erneut unter kkh.de/feedback zu kontaktieren.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Es ist zum ......
Es ist zum ......! Die KKH hat scheinbar nur einen Berater und man wartet ewig bis man rankommt. Die Öffnungszeiten sind das letzte.werde wechseln zu einer anderen Kasse.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und den Öffnungszeiten zu unzufrieden sind. Dass dadurch ein schlechter Eindruck bei Ihnen entstanden ist, können wir gut nachvollziehen.
Gern möchten wir Sie unterstützen und Ihr Anliegen klären. Bitte melde Sie sich hierzu unter kkh.de/feedback erneut bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
‚Service‘: Armselig!
Ein Stern? Wofür? Seit Tagen ist telefonisch weder die 24-Stunden-Hotline noch die „Service“stelle 😂 in Dortmund erreichbar. Armselig !!!!!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir können Ihren Unmut deshalb nachvollziehen.
Wir würden Ihr Anliegen gerne schnellstmöglich prüfen und klären. Bitte melden Sie sich daher über kkh.de/feedback bei uns. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hilfsbereit und fachlich kompetent.
Meine Fragen konnten beantwortet werden und für mein noch ausstehendes Krankengeld wurde durch die Mitarbeiterin an verantwortlicher Stelle das Problem gelöst.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Gerken,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Alle die 5 Sterne geben sind gekauft
Alle die 5 Sterne geben sind gekauft.
3 mal gesagt bekommen das sich jemand wegen dem Problem meldet, 3 mal nichts mehr gehört. Telefonisch unter 30min Wartezeit noch nicht erlebt bei ca. 10 Anrufen. KKH größter Müll
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Sie mehrfach keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und uns mit Ihnen zu diesem austauschen. Bitte melden Sie sich dazu unter kkh.de/feedback.
Herzliche Grüße
die KKH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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