Kikker Energie Bewertungen 139

Ik lees hier alle ellende die wij vanaf overname van DGB door Kikker ook meemaken.
Wat een cowboys!
Dreigen met afsluiten omdat zij het zelf administratief niet voor elkaar krijgen om een door hen verkeerd berekend termijn alsnog door ons te laten betalen. Wanneer wij dat ene achterstallige termijn betalen storten ze het steeds terug en ondertussen maar blijven dreigen met afsluiten.
GA NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE! Het levert je veel ongezonde stress op.
Beetje de kikker uithangen, ze moeten zich schamen voor hun gekwaak.

1 ster omdat ik er geen 0 kan geven,overname van dgb en verhogen illegaal mijn maandbedrag ondanks contract. Het maandbedrag wat ik overboek word terug gestort nu dreigen ze me af te sluiten van gas en elektra zonder een herinnering en na telefonisch contact dat ze uit 'coulance ' de incasso kosten eraf halen...

Kikker heeft na overname van onze vorige energie maatschappij DGB de contracten overgenomen midden dit jaar . Zonder overleg verhoog met meer dan 80,00 per maand zonder overleg en daarna met 60,00 per maand . Heb hier meerdere mails achteraan gestuurd maar geen enkele reactie . Aantal keren met klantenservice gebeld met de belofte dat ik teruggebeld zou worden ook dit niet gebeurd .had voorstel gedaan om het te verrekenen met maandbedrag september maar ook daar geen antwoord over gehad . Heb uiteindelijk maandbedrag september teruggehaald en dan reageren ze wel opeens om het binnen aantal dagen te betalen . Ook hier weer mail achteraan gestuurd en geen reactie . Maar wel een aanmaning van € 40,00 ontvangen vorige week . Inmiddels zelf maar contact gezocht met ACM en Consumentenbond tis puur je reinste diefstal . Op deze site reageren ze wel had ik al gezien en aan de antwoorden van hun te zien liggen ze nergens wakker van .

Update 1: reactie aan kikker : in plaats van zulke domme antwoorden te geven zou ik maar eens contact opnemen met jullie klanten. Als jullie de zaakjes nou goed op regel hadden dan hoeft niemand hier recensies te schrijven. Toegeven dat je fout zit is ook al iets .

Update 2: net gesproken met medewerker Kikker die moest overleggen met leidinggevende: na overleg kwamen ze met volgende antwoord men wist na overname niet wat de maandbedragen van klanten dgb en later volt waren. Daarom maar lekker verhoogd. dus in de praktijk we nemen iets over maar weten eigenlijk niet wat en leggen dit lekker bij de klanten neer die moeten maar dokken. smoes 2: volt ging failliet hebben klantenpakket overgenomen maar eigenlijk wisten we helemaal niet wat we zouden aantreffen. O ja de leidinggevende had geen zin om met mij te spreken voelde hij zicht te veel voor liet het opknappen door 1 van zijn collega's

Ik krijg onterecht facturen van Kikker, omdat mijn originele energieleverancier hun facturen aan hun niet betaald (all in power)

contact via de mail wordt niet beantwoord. Telefonisch contact is verschrikkelijk. Nu dreigen ze met incasso bureaus.

Hufterig bedrijf.

Grappig, hier kunnen ze wel op reageren. Beantwoord eens de mail!

Ga niet met deze firma een contract aan
Reageren niet op mails en krijg nog geld van dit bedrijf.per 1 augustus over gestap naar andere energie leverancier , en eind afrekening van kikker gehad , echter houden ze voorschot augustus in , terwijl ik per Augustus geen klant meer ben
Dus betaal dit snel terug .
Dit is echt de slechtste energie leverancier die ik ken , niet telefonisch te bereiken en geen reactie op mail
Klant nr C202435949
Dus graag spoedig mijn geld terug storten!!!

Als ik geen klant bij jullie ben was / hou dan ook geen geld van mij in bij de afrekening ! En zorg dat mijn 311 euro ook terug gestort word op mijn rekening

Net als vele andere (ex dgb volti en kikker klanten) zit ik ook te wachten op teveel betaalde energie kosten.
Als kikker niet snel over de brug komt zal deze organisatie zichzelf ook wel opheffen door middel van een dubieus faillissement.

Koos
Contract nummer :C202424670

Kikker kwaakt nog wel maar er gebeurt weinig!

Ook wij zijn van DGB naar Volti/Kikker gegaan. Door gezeur over nieuw contract wat tegen de afspraken was zijn wij ook per 1 augustus overgestapt. Wij hebben de factuur augustus dus ook niet betaald. Veel berichtjes en mails zelfs dreigen ze met incasso. Uiteindelijk leest kikker een keer jouw mails en bezwaar en dan komt de eindafrekening. Ik zit dus ook nog op mijn geld te wachten. Ben heel benieuwd 🤨
Nb inmiddels bedrag op onze rekening.
Dat heeft het bedrijf toch netjes afgehandeld, mag ook vermeld worden.

Was klant bij Kikker Energie. Per 1 augustus 2024 overgestapt naar andere leverancier. Heb altijd netjes alle voorschotten betaald. Ook die van augustus 2024. Heb eindafrekening gekregen en heb Eur. 650,00 teveel betaald. Wacht nu al weken op uitbetaling. Heb diverse telefoontjes gepleegd en ook email gestuurd. Volgens hun is er een storing in het uitbetalingssysteem. Dit kan toch niet zo lang duren?
Krijg een vreemd gevoel hierbij. Wat te doen???
Inmiddels op 20.09.2024 betaling ontvangen! TOP

Wij hadden ook een vast contract bij DGB wat weer via Volti en kikkerenergie liep vanaf 1 mei 2024. Vanaf 1 augustus 2024 hebben wij een nieuwe energie leverancier. Inmiddels zijn we 18 september en hebben we wel de eindafrekening binnen maar wacht ook inderdaad nog op de terugbetaling van bijna 900 euro. Wij hebben er ook geen goed gevoel bij of dit we dit nog teug gaan krijgen

Bij ons is elke 3 weken een voorschot in rekening gebracht. We hebben veel te veel betaald en krijgen over die paar maanden dat DGB werd overgenomen door Volti en die weer door Kikker 🐸 (wat een puinhoop!) 700 euro retour. We wachten er al bijna een maand op! Bij de eerste keer bellen werd er gezegd dat het binnen enkele weken zou worden terugbetaald. Vandaag weer gebeld en nu hebben ze spontaan een storing in het uitbetalingen-systeem.
Ons onderbuik gevoel zegt dat ook Kikker omvalt en dat we nog maar moeten zien of we ons geld terug krijgen. Ik heb er een nare smaak van in mijn mond!

We zijn per 31-07-2024 overgestapt naar een andere energieleverancier en heb nu nog steeds geen eindafrekening en een maandlijks voorschot van augustus teruggekregen. ik heb al gemaild en er wordt niet op gereageerd, ik heb een paar keer gebeld en dan zit je en half uur in de wacht. Ik hoop dat ze nu eens hun verantwoording nemen anders gaan we stappen ondernemen. HET GEDULD IS BIJNA OP !!!

UPDATE: Het is nu inmiddels 20 september en ik wacht nog steeds op mijn geld van de creditfactuur € 238.93 en mijn eindafrekening tegoed: € 537.79. Het is te triest voor woorden dat ik moet bedelen om mijn geld terug te krijgen.

Ik heb 13 augustus al een creditfactuur gekregen en dat geld heb ik nog steeds niet. dat heeft niets met een slimme meter te maken. en de eindafrekening heb ik ook gekregen. Dat zou 14 september uitbetaald worden. maar is ook nog steeds niet binnen.

mijn klantnummer is 202400017491

contractnummer is 202428626

inmiddels mijn geld van de eindafrekening binnen. ik zit nu alleen op het geld van mijn creditfactuur te wachten Factuur nummer F0395425. Dat zou 13 augustus al worden overgemaakt en het is nu inmiddels 8 oktober en heb het nog steeds niet. Een medewerker van kikker heeft ruim drie weken geleden een ticket aangemaakt om het af te handelen. maar tot heden toe komt er niets.

Klantenservice niet te bereiken, nemen niet op, of je nou ‘s ochtends belt of ‘s middags. Op mails wordt niet gereageerd.

In het begin was het een beetje onduidelijk met volti en dgb. Nu is alles duidelijk en heb ik 1 termijn een paar euro meer moeten betalen. Ben zelf ook ondernemer en begrijp de mensen van kikker wel. Keep up the good work!

Contract direct bij Kikker Energie afgesloten. App werkt fijn en geeft goed inzicht.

Een jaar lang klant geweest van Kikker Energie en heel erg tevreden met de service en de prijzen. Top dat je elke maand ook tips krijgt om te besparen op je energierekening, zaten ook een paar tussen waar ik nog niet aan had gedacht.

Storneren, aanmaningen Cowboys zijn het !

Wat gaat er niet mis bij Kikker. Op 1 juli een mail sturen dat het nog doorlopende contract van DGB wordt beëindigd. Dit contract had Volti overgenomen en daarmee werkten jullie samen. Deze constructie vond ik al heel vreemd. De ene partij leverde energie en de andere ontving de betaling. Ik heb snel een mail naar beide partijen, Volti en Kikker gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben en dat jullie je moet houden aan het contract. Dit is ook wat de ACM Cosuwijzer schrijft. Op de vele mails die ik heb verstuurd wordt niet gereageerd en de klantenservice is ook erg onvriendelijk en niet voor rede vatbaar. Volti Energie reageert wel en was niet op de hoogte van jullie mail. Dit zegt ook al genoeg toch! Ik blijf gewoon het oude bedrag betalen en heb de nieuwe incasso terug gehaald. Nu dreigen jullie met aanmaning....Wat een zielige vertoning!

Kikker energie heeft gereageerd.
Hoera!
Jullie moeten de contracten die jullie hebben overgenomen van DGB respecteren. Dat geldt voor zowelhet leveren van de energie als de contractperiode met de daarbij behorende prijsafspraak.
Jullie dreigen en dat is fout.

Erg jammer dat er door Kikker Energie niet op mail wordt gereageerd!!!! Inmiddels al meer dan 10 mails gestuurd naar 3 verschillende adressen, maar geen reactie. Ook geprobeerd om te bellen, maar meer dan 45 min in de wacht. Ik betaal gewoon mijn maandtarief (zoals contractueel is afgesproken) EN NIET MEER!!!!! En dit wordt weer netjes teruggestort. Niet over onze rug eerst geld willen maken om de gaten te dichten! Ondernemersrisico. Reacties met ligt niet aan Kikker maar aan Volti of DGB, sorry maar wij hebben hier ook niet om gevraagd. Enige klantvriendelijkheid zou op zijn plaats zijn. Ik begrijp de frustratie, maar opmerkingen als ‘weer DGB klant’ vind ik verre van professioneel zelfs een beetje triest. Probeer lange termijn te denken en niet korte termijn, zo kun je misschien klanten houden!!!

Aanvulling 11 augustus: Reactie zegt genoeg toch? Echt een klantvriendelijke organisatie!!!! En uhh… volgens mij ben ik nu toch Kikker Energie klant?

Aanvulling 17 augustus: Kan iemand uitleggen waarom we nog steeds geld overmaken aan Volti? Afschrijving geeft aan Volti Energie via CM.com. Ik dacht dat het nu Kikker Energie was of is het nu toch weer Volti?

Kikker energie lekker duidelijk alles in de app met prijzen inclusief en exclusief verbruik inzien in de app. Klantenservice neemt gelijk op geen wachttijd. Geen andere woorden ervoor alles duidelijk gewoon en alles is perfect geen verassingen achteraf.

Betrouwbare leverancier, die zich aan de afspraken houdt.
Heb voor de energiecrisis een contract afgesloten bij Kikker energie. Afspraken zijn goed nagekomen, ondanks de sterk gestegen energiekosten. Heb geen moment spijt gehad van dit besluit en ga dan ook met het volste vertrouwen verder met ze.